1、刘全军老师分享艾灸时具体服务操作流程及相关话术1.预约：由前台负责（1）：客户预约时间并记录在案（2）：安排灸疗师2 准备房间：.（1）灸疗师可在提前十分钟准备房间（2）铺床单：要求床单平整，整洁（3）被子，浴巾整齐的放在床尾（4）灸疗服和密封袋整齐的放在床中间（5）拖鞋放在脚踏右上角，并把脚踏拉出床底（6）若房间温度低着可以开电暖气加温（7）关好房门准备迎接客人3 接客（1）由前台和灸疗师负责，前台和灸疗师面带微笑迎接客户进门，并让客户坐在前台休息片刻，灸疗师端一杯温开水放在客户前面（2）询问客户最近身体情况a:老客户可询问经前几次灸后的身体情况并记录在案b;新客户仔细询问其身体情况，并为其
2、客户建立合适的灸疗方案4 入房（1） 有灸疗师带领客户进入灸疗房间并询问房间温度是否合适（2） 让客户换灸疗服，并把自己的衣服放在密封袋里面且放在柜子里面（3） 灸疗师关好房间门出去准备.5 准备艾汤并送进房间：先生女士，这是为您准备温足用的艾汤。现在请您试一下水温，看看水温合适吗？如果烫：请您稍等，我去为您取些冷水；如果凉：请您稍等，我去为您取些热水。5.足浴期间，请一定要嘱咐客人渐饮 200ml 左右的温开水，与此同时为客人介绍特色之一足6.取施灸用的悬香，并同时注意时间热好大灸包。先生女士，这是为您施灸用的悬香。我待会会在您的穴位 35cm 的距离施灸（同时演示） 。因此请您放心，这个过
3、程会很安全，很舒适，并且不会烫着您的。7.刘全军艾灸分享施灸时的话术：（先生女士，我要开始为您施灸了，请您全身放松，并尝试着与您的身体通过艾灸做一次别样的交流。 ） 开始施灸：（这样觉得温度怎么样？烫吗？请您把全身的注意力集中到火头移动上来。要是在施灸的过程中,您觉得烫了，请您一定及时告诉我，好吗？并告知客人施灸过程的热感不宜过烫，以火力温温为宜，这样的灸感与灸效才是最真实的。8.刘全军艾灸分享灸大椎的话术：现在给您灸的是大椎穴。首先大椎是人体督脉上的穴位，督脉是人体阳脉之海，能总督全身阳气，并且手足六条阳经都与督脉交汇于此，因此灸此穴能起到迅速扶补阳气、缓解疲劳的作用;第二，此穴正好位于颈肩
4、部的枢纽处，因此能疏通颈肩局部经络，调畅气血，从而对颈肩局部不适有很好的缓解与改善作用(如颈肩疲劳综合症引起的乏力不适、疲劳酸困，颈椎病引起的僵硬疼痛等);第三，此穴深层解剖正好对应的是人体椎基底动脉，这是供应脑部气血的主干道，因此常灸此穴能很好的改善脑部供血情况从而起到预防心脑血管疾病及中风的作用。9.施灸过程中可以尝试引导客人灸感：现在感觉怎么样？感觉温温的很舒服吧？在整个灸疗过程中，您的身体会出现以下三种反应，第一您对热感不明显，而且热传导和热渗透感不强，这说明您的身体状况不佳，经络阻滞比较厉害;第二您对热感感觉一般，而且热传导及热渗透感也一般，这说明您的身体状况欠佳，局部有经络阻滞；第
5、三您对热感很明显，而且有明显的热传感和热渗透感，这说明你的体质很不错，经络很敏感，气血很通畅。但一定要加强自我保护，因为经络敏感的人也很容易受外邪的侵袭。10.温足结束：先生女士，温足的时间到了，请您先擦干脚（同时递上擦脚毛巾） ，现在感觉很好吧？全身有微汗渗出，感觉很舒服，很放松？11.施灸前嘱客人俯卧，并同时放上大灸包至腰骶部，委中，中脘和关元，同时向客人介绍我们的第二大特色灸包，这是我们为您准备的灸包，里面有艾草和青盐为主要成分，还秘制了一些温通经络的药物。通过加热后，作用于您身体的某些部位，从而起到温通经络、散瘀止痛的功效。12.开始施灸：现在请您放松，继续为您施灸。13.施灸结束（在
6、此之前六分钟热好小灸包）先生女士，手法悬灸就为您操作完毕，请您稍等取个小灸包，然后为您操作灸包推熨。 片刻：这是为您温熨用的灸包，我会用它在您的督脉及膀胱经上做推熨手法，从而起到梳理全身经络，整复理筋，放松身心的作用。麻烦您俯卧，我要开始为您操作了14.灸包推熨结束：先生女士，我们整套流程就为您操作完毕，我是某某灸调师，很高兴这次能为您服务，身体感觉怎么样？ 对我的服务及我们公司有什么建议或者意见，希望您能够告诉我们，以便以后我们能更好的为您服务。您现在可以休息三到五分钟，然后慢慢起来换衣服，我在前台为您准备养生茶。请注意灸后一定要记得多喝温开水。15.带客人出灸房：先生女士，您休息好了吗？请检查并带好您的物品有没落下。您请随我这边来。 （将客人带出交与前台，并直至送客人出门） 。16.返回灸房收拾并整理，记住将物品分类规整。
