1、活 动 小 组自 动 自 发活 动 主 题活 动 目 的活 动 方 法(Checksheet) 调 查 表 统 计 分 析 表 检 查 表 查检表原 因 得 票 数 比 例菜 量 少 82 27.4品 种 少 76 25.3口 味 差 69 23打 菜 速 度 慢 14 4.7%水 果 、 餐 巾 纸 少 11 3.7%餐 具 未 消 毒 9 3%服 务 态 度 差 9 3%饭 菜 凉 8 2.7%回 收 区 太 小 7 2.3%桌 椅 不 干 净 6 2%边 打 边 吃 4 1.3%蔬 菜 不 新 鲜 3 1%距 离 远 1 0.3%各 功 能 不 全 （ WC，吸 烟 室 ， 小 炒 ）
2、1 0.3%合 计 300 100查检表(Check sheet)以简单的数据，用容易理解的方式，制成图形或表格，必要时记上检查记号，并加以统计整理，作为进一步分析或核对检查之用。适用范围选择小团队活动课题小团队活动现状调查应用排列图、直方图、控制图、散布图等工具、方法做前提性的工作为寻找解决问题的原因、对策，广泛征求意见为检查质量活动的效果或总结改善的结果收集信息资料1234 5为了品管圈活动报告进行的数据收集和核查不良事件分析仪器检查维护记录、急救车检查日常管理特别调查取得记录 为什么使用查检表1 能 提 供 标 准 化 表 格 2 能 同 时 检 查 多 个 医 疗 服 务 活 动3 能
3、 清 楚 的 描 绘 每 个 事 件 的 具 体 情 况查检表的主要功能4 能 够 查 看 和 记 录 相 同 的 东 西5 可 以 一 目 了 然 的 看 清 整 个 过 程查检表的主要功能用 途 1 有效解决问题依据事实收集资料避免观察与分析同时进行以记录代替记忆使观察深入避免收集资料时，渗入情绪文字叙述等不具体明确因素4 32制 作 步 骤1 决定检查的项目决定检查的频率决定检查的人员及方法 相关条件的记录方式，如作业场所、日期、工程等决定检查表格式(图形或表格)决定检查记录的符号。如:正、+、*、等632 5 41、 应 尽 量 取 得 分 层 的 信 息 ;2、 应 尽 量 简 便
4、地 取 得 数 据 ;3、 应 立 即 与 措 施 结 合 ;应 事 先 规 定 对 什 么 样 的 数 据 发 出 警 告 ， 停 止 生 产或 向 上 级 报 告 。4、 检 查 项 目 如 果 是 很 久 以 前 制 订 现 已 不 适 用 的 ， 必 须 重 新 研 究 和 修 订 。注 意 事 项应 用 方 法明确资料 确定人员和方法 明确资料 确定表格的设计形式决定记录的形式 决定收集的方法 记录及整理选择 等记号中之适当者记入 由谁收集、收集的周期、检查时间、检查方法、检查数均应决定。查检事件的名称 查检表应具备？ 记录的方式收集数据的时间 查检项目的名称收集数据的地点 数据记录
5、者查检日期错 误 件 数 查 检 总 件 数 错 误 率 准 确 率二 月 份 49 63 77.8% 22.2%查检的任务是什么？检查的原因是什么？ 什么时间开始？要多久？查检的任务是什么？用何种方法进行？ 由谁来进行？主 题 评 价 题 目 上 级 政 策 可 行 性 迫 切 性 圈 能 力 总 分 顺 序 选 定提 高 急 诊 护 理 文 书 的 规 范 性 4 3 3.5 4 14.5 4减 轻 手 外 伤 患 者 换 药 时 的 疼 痛 4 3.5 4 3.12 14.62提 高 门 诊 输 液 病 人 的 健 康 宣 教 3.7 3.79 4 4 15.49 3提 高 医 务 人
6、员 手 卫 生 依 从 性 的 观 察 4 3 4 3.08 14.8 5减 少 门 诊 输 液 病 人 的 呼 叫 率 5 4 4 5 18 2提 高 护 患 沟 通 的 能 力 及 技 巧 3 3 3 2.5 11.5提 高 门 诊 病 人 静 脉 采 血 的 准 确 率 5 5 5 3.75 18.75 1 评 价 说 明 分 数 上 级 政 策 可 行 性 迫 切 性 圈 能 力1 没 听 说 过 不 可 行 半 年 后 再 说需 多 个 部 门 配 合3 偶 尔 告 知 较 可 行 下 次 解 决 需 一 个 部 门 配 合5 常 常 提 醒 可 行 尽 快 解 决 自 行 解 决
7、以 评 价 法 进 行 主 题 评 价 ， 共 10人 参 与 选 题 过 程 票 达 分 数 ： 5分 最 高 ， 3分 普 通 ， 1分 最 低 ， 第 一 顺 位 为 本 活 动 的 主 题 通 过 脑 力 激 荡 法 ， 圈 员 根 据 可 行 性 、 迫 切 性 、 圈 能 力 、 是 否 符 合 上 级 政 策 4个 方 面 按 照 5分 、 3分 、 1分 进 行 打 分 ， 选 出 本 次 品 管 圈 主 题 为 提 高 门 诊 静 脉 采 血 准 确 率 日 常 质 控 查 检 表甘 特 图甘特图(Gantt chart)又称为横道图、条状图(Bar chart)。以提出者亨
8、利L甘特先生的名字命名。包含以下三个含义：1、 以 图 形 或 表 格 的 形 式 显 示 活 动2、 是 一 种 通 用 的 显 示 进 度 的 方 法 3、 构 造 时 应 包 括 实 际 日 历 天 和 持 续 时 间甘 特 图 绘 制 步 骤4.计 算 单 项 活 动 任 务 的 工 时 量5.确 定 执 行 人 员 及 适 时 按 需 调 整 工 时6.计 算 整 个 项 目 时 间甘 特 图 绘 制 步 骤12.02.23-03.05 03.06-20 03.21-04.04 04.05-04.19 04.20-05.04 05.05-05.101 2 3 4 1 2 3 4 5
9、1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 负 责 人选 出 圈 名 及 圈 徽 黄 春 英主 题 选 定 黄 春 英活 动 计 划 拟 订 林 素 芳现 状 把 握 李 屏目 标 设 定 蔡 玉 莲解 析 朱 玲 玲对 策 拟 订 陈 娟 娟对 策 实 施 与 检 讨 秦 文 玉效 果 确 认 朱 丽 娜标 准 化 王 盈检 讨 及 改 进 朱 玲 玲资 料 整 理 及 发 表 黄 春 英30% 40% 20% 10%时 间半 月 周 期步 骤大 家 来 找 茬因 参 加 培 训 中 断表 （ 2）制 表 人 ： 李 卫 勇 制 表 时 间 ： 2015.8.10偷
10、工 减 料 不 是 好 孩 纸 哦流 程 图以 特 定 的 图 形 符 号 加 上 说 明 ， 表 示 算 法 的 图 ， 称 为 流 程 图 或 框 图 。1 圆角矩形表示“开始”与“结束”矩形表示行动方案、普通工作环节用32 菱形表示问题判断或判定（审核/审批/评审）环节用平行四边形表示输入输出45 箭头代表工作流方向開 始作 業作 業 作 業作 業結 束決 策PICC置 管 流 程 图改 善 前 初 步 评 估患 者符 合 置 管 条 件置 管置 管 完 成前 往 放 射 科 胸 片 定 位导 管 处 于 最 佳 位 置正 常 使 用是 否 返 回 置 管 室 调 整 导 管导 管 调
11、整 完 毕02主 题 选 定 03计 划 拟 定 04现 状 把 握初 步 评 估 患 者符 合 置 管 条 件置 管否连 接 心 电 监 护 仪显 示 基 准 心 电 图进 行 腔 内 心 电 定 位置 管 完 成前 往 放 射 科 胸 片 定 位导 管 是 否 处 于 最 佳位 置正 常 使 用 导 管 异 位 调 整是 导 管 调 整 完 毕 后改 善 后柏 拉 图圆柱折线排列图的另称，是分析和寻找影响质量主原因素的一种工具，其形式是一条分类轴，两条数值轴 的坐标图。1 左边纵坐标表示频数（如件数 、价值等），右边纵坐标表示频率（百分比率）；折线表示百分率，准确的说是累积百分率；2 横坐
12、标表示影响质量的各项因素，按影响程度的大小（即出现频数多少）从左向右排列。3655315178 9164 57 4546.6%69.0%81.6%88.0% 92.5%96.5%028156284311241405FMA误 判目 检漏 检未 按流 程执 行机 台压 痕不 良重 工错 位置上 错材 料 其 他不良次数0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%累计影响度归 纳 决 定 数 据 分 类 项 目 ， 分 类 项 目 必 须 合 乎 问 题 的 焦 点 ， 应 先 从 结 果 上着 手 ， 便 于 洞 察 问 题 。收 集 基 础 数 据 注 意 事 项12 3 4横 轴 按 项 目 类 别 降 序 排 列 ,“ 其 它 ” 项 目 排 在 末 位 。如 果 问 题 焦 点 少 的 项 目 多 时 ,就 归 纳 到 “ 其 它 ” 项 。前 2 3项 累 计 影 响 度 应 在 70%以 上 。柏 拉 图 制 作 方 法
