1、门诊-美丽的窗口（现代化医院门诊流程优化与服务创新）,甘肃省护理学会门诊专业委员会主任委员,主委：杨雪梅 副主委：杨菊兰 副主委：孙晓明 兰大二院护理部主任 省医院体检中心主任 兰大一院护理部副主任 主任护师 副教授 主任护师 主任护师,目 录,门诊部,协调员,宣传员,安全员,引导员,质检员,消防员,资源共享,5,新加坡医院,中国医院,6,台湾医院 欧洲医院,7,第一部分医 院 门 诊 的 现 状,医院门诊的现状,辅助检查过程繁琐,就诊存在“ 三长一短 ” 现象,导诊服务工作不到位,就诊流程不流畅,医院门诊拥挤赛春运,以前的就诊室,当前的就诊室,以前的检查区,当前的检查区,以前的导诊护士,当前
2、的导诊护士,第二部分优 化 就 诊 流 程,多种预约挂号,网上预约,诊间预约,自助预约,电话预约,自助挂号系统,医院自助挂号,银医卡终端挂号,传统窗口挂号,服务窗口,诊区收费,医保咨询,门诊药房,挂号收费,住院收费,住院药房,18,公众平台,掌上APP,支付宝,微信平台,微导诊,缩短检查时间,及时复诊,第三部分提高服务水平,温馨提示,电教宣传,数字化门诊,多种形式预约服务,护士综合素质,流动导诊,药物咨询,门诊服务,数字化门诊,门诊复诊预约系统,首诊建立信息条码,电子处方自动划价系统,医院自助服务系统，检验报告自助查询、打印机,电教设备宣传,医院自助服务系统,办卡就诊,自助挂号,门诊就诊,自助
3、缴费,打收费票据,取药,检查,治疗,注射输液,银医一卡通,门诊就诊一卡通,未持二代身份证,导诊台填写个人信息,人工窗口办卡、充值,各诊区诊室就诊,持二代身份证,自助机办卡、充值,各诊区扣费,护士综合素质,Title in here,护理专科门诊,慢 病 门 诊,护 理 会 诊 中 心,静疗门 诊,伤口造口门诊,门诊护士扩展服务内涵,药物咨询,随处可见的温馨提示,多种形式的电教宣传,流动导诊,第四部分优质护理服务,高雅人文艺术走进医院门诊,2018/5/5,便民服务措施,便民服务措施,张军红,宾 馆,休闲吧,便民服务措施,餐 厅,托儿所,志愿者走进门诊帮您忙,2018/5/5,2018/5/5,三级医院门诊就诊目前存在的不足,新的电子服务产品层出不穷，农村患者跟不上时尚的步伐各医院就诊系统不统一，患者手中就诊卡太多，资源浪费同一级别医院门诊各种检查结果不能互认建议政府部门建立甘肃省各大医院统一的医疗系统，达到资源共享,结束语,门诊的精细化管理、人性化服务，没有捷径、没有定式、没有止境，只有靠勤奋、只有靠思考、只有靠积累。,哪种更适合我们？,超越在于创新成功在于细节,祝愿甘肃护理事业蒸蒸日上！,
