特殊过程的评审与批准准则1、特殊过程的确认依据为：1）服务质量不能或不易经济地由后续的经济和测量加以验证的过程；2）服务提供之后，质量特性才能暴露出来的服务提供过程3）对销售服务质量影响最大的服务过程2、参加评审与确认的人员、部门：主管销售的总经理、综合管理部、销售部、市场部部门负责人3、特殊过程的评审与确认的内容：1）公司提供的服务为销售服务。2）销售服务包含：产品销售服务、售后服务、3）上述服务项目中对销售服务质量影响最大的关键性服务过程为产品销售服务过程。4）经确认我公司的销售服务过程为公司质量管理体系的特殊过程。以上评审确认须由总经理或管理者代表批准。编制：综合管理部 审核： 批准： 生效日期：
