1、 佳田名仕会馆销售说辞置业顾问：“您好！欢迎光临佳田名仕会馆，我是这里的置业顾问 XXX”。“您是第一次过来吗？” （确认是否是前期的老客户）1、客户：“第一次 ”置业顾问：“之前您和我们电话联系过没？”（确认是否与其他同事电话咨询过）客户：“没有。 ”置业顾问：“您贵姓呀？”客户：”免贵姓王！”置业顾问：“王先生，我先把项目的整体情况给你介绍一下：佳 田 名 仕 会 馆 是 由 佳 田 建 设 投 资 有 限 公 司 投资 建 设 ， 项 目 地 址 位 于 新 城 区 。 您 这 边 请 （ 引 导 客户 至 项 目 区 位 图 ） ：您现在所看到的是新城区的区位图。新城区是市政府自 20
2、03年以来重金打造的现代化新城，是 平 顶 山 市 未 来 的 政 治 、 经 济 、 文 化 、 商贸 中 心 。 随着市委市政府以及行政事业单位的搬迁，以及中房公司、建业集团、朗曼地产等省内外房地产开发企业的进驻，现在的新城区已成为平顶山最炙手可热的投资旺土和宜居圣地。佳田名仕会馆项目位于新城区美丽的白龟山水库边上，北临博文路，南邻湖滨路，东临锅底山，是新城区中央生态居住区的核心，也是唯一一个零距离亲水的项目，依山傍水的风水宝地。项目周边建业森林半岛、0375 首府等众多高端楼盘云集，无法复制的新城旺地，上风上水。依 山 面 水 、 山 环 水 抱 ， 历 来 都 是 置 业 首 选 。
3、从建 筑 风 水 上 讲 ， “山 旺 人 丁 水 旺 财 ”,背 后 有 山 、 代表 背 有 靠 山 ， 能 够 最 大 程 度 上 满 足 居 住 着 的 心 理 安全 感 。 而 前 面 临 水 ， 水 能 聚 财 ， 同 时 又 可 以 吸 纳 湖面 凉 爽 的 水 气 和 纯 净 的 空 气 。（ 引 导 客 户 到 沙 盘 区 域 ） x 先 生 /女 士 您 看 ， 我们 项 目 背 后 依 靠 锅 底 山 ， 前 面 与 白 龟 山 水 库 一 路 之隔 ， 70 平 方 公 里 的 白 龟 山 水 库 碧 波 荡 漾 ， 绿 树 环 绕 ，优 美 的 自 然 环 境 和 优
4、 良 的 空 气 质 量 ， 聚 集 了 众 多 种类 的 水 鸟 和 湿 地 植 物 ， 是 平 顶 山 风 光 最 优 美 、 自 然环 境 最 好 的 养 生 之 地 。客户：“ 房 子 外 观 就 是 这 样 的 吗 ？ 看 着 不 像 住宅 呀 ？ ”置业顾问：“ 这 个 只 是 以 前 的 一 个 效 果 图 ， 现在 我 们 项 目 整 体 方 案 还 在 进 行 最 后 的 调 整 ， 调 整 后会 把 沙 盘 更 新 的 。 ”客户：“ 什 么 时 间 呀 ？ ”置业顾问：“ 很 快 了 ， 估 计 8 月 中 下 旬 吧 ， 您放 心 到 时 候 我 们 会 通 知 您 的
5、 。 ”（ 引 导 客 户 到 沙 发 区 休 息 ， 并 示 意 其 他 同 事 帮忙 给 客 户 倒 水 ） 置业顾问：“王先生：您 是 想 考 虑 多 大 面 积 的房 子 呢 ？ ”客户：“ 想 看 看 三 居 室 的 ， 面 积 在 120 平 米 左右 吧 ， 这 里 环 境 不 错 我 们 想 考 虑 自 住 。 ”置业顾问：“ 那 您 眼 光 不 错 呀 ， 您 一 定 去 过 现场 哪 里 了 吧 ， 那 里 除 了 环 境 好 幽 静 ， 人 文 气 息 也 是很 好 的 ， 现 在 一 期 已 入 住 ， 购 买 人 群 都 是 我 市 政 界商 界 的 成 功 人 士
6、； 二 期 是 定 向 开 发 的 ， 都 是 区 里 的领 导 也 已 经 售 完 。 目 前 在 新 城 区 二 手 房 的 成 交 价 格就 我 们 这 个 小 区 价 格 最 高 ； 为 什 么 呢 ？ 您 想 呀 ， 什么 都 那 么 好 ， 谁 会 考 虑 卖 ， 同 样 的 房 子 也 许 哪 里 都能 买 的 到 ， 因 为 同 样 的 户 型 可 以 重 复 复 制 ， 可 环 境呢 ， 那 可 是 金 钱 买 不 到 的 呀 ， 换 做 您 也 不 会 卖 吧 ，稀 缺 性 就 是 支 撑 价 格 的 重 要 因 素 。 所 以 您 可 以 把 我们 小 区 作 为 重 点
7、 考 虑 对 象 ， 保 证 您 将 来 这 房 子 的 增值 保 证 性 要 比 其 他 楼 盘 高 的 多 ， 到 那 时 您 说 不 定 还要 感 谢 我 呢 ？ ”（ 跟 客 户 拉 近 沟 通 距 离 ）置业顾问：“ 您 现 在 是 住 在 哪 里 ？ 市 区 还 是 ？ ”（ 了 解 客 户 的 现 居 住 区 域 ）客户：“现在中兴路。 ”置业顾问：“ 您 看 现 在 关 于 项 目 特 别 详 细 的 资 料还 没 有 ， 要 不 您 先 把 您 的 需 求 给 我 讲 讲 ？ 我 详 细 给您 记 录 一 下 ， 或 有 好 的 建 议 也 可 以 帮 我 们 提 一 提 ，
8、现 在 产 品 最 终 方 案 还 未 确 定 ， 也 许 您 的 好 建 议 可 以使 我 们 的 产 品 做 得 更 好 呢 ， 您 不 是 也 买 到 您 更 满 意的 房 子 了 吗 ？ ”客户：“xxxxxxxxxxx” 。置业顾问：“ 好 的 ， 您 的 需 求 和 建 议 我 已 经 详 细的 记 下 来 了 ， 我 会 把 您 的 建 议 提 交 给 公 司 的 。 ”(客 户 有 离 开 的 迹 象 时 ) 置业顾问：“ 王 先 生 ： 这 个 是 我 的 联 系 方 式 ， 您看 您 的 联 系 方 式 是 ？ ”客户：“xxxxxxxxxxx” 。置业顾问：“ 好 的 ，
9、 您 以 后 随 时 路 过 这 里 都 欢 迎您 常 过 来 坐 坐 。 ”客 户 准 备 起 身 离 开 时 要 快 客 户 一 步 ， 帮 客 户 开 门送 至 门 外 ， 客 户 如 开 车 前 来 ， 要 主 动 为 同 来 的 家 人开 关 车 门 ， 客 户 开 车 离 开 后 自 己 再 进 来 。2、 客户：“我已经在这交过钱了。 ”置业顾问：“ 您 贵 姓 ？ ”（ 知 道 是 哪 一 个 客 户 ， 日后 跟 好 ）客户：“我姓张，小 X，在吗？当时在他那里定的房子。 ”置业顾问：“张姐:您好！小 X，现在掉到另外一个项目了，您有什么事我也可以帮您。 ”客户：“我看你们项
10、目怎么也没什么进展了，工地还没动工？”置业顾问：“ 是 这 样 的 ， 现 在 正 在 建 二 期 ， 项 目位 置 放 着 建 筑 材 料 ， 那 个 地 型 您 也 知 道 ， 东 边 是 个桥 ， 那 个 路 口 是 大 型 车 辆 进 出 的 唯 一 通 道 ， 都 要 经过 我 们 项 目 的 ， 下 半 年 地 腾 出 来 了 很 快 就 会 开 工 的 。”客户：“ 看 着 你 们 这 房 子 还 得 好 几 年 才 能 建 好 吧 ，不 行 我 就 退 了 算 了 。 ”置业顾问：“ 现 在 项 目 根 据 广 大 客 户 的 意 见 方 案正 在 重 新 做 调 整 ， 调
11、整 之 后 户 型 等 各 方 面 都 会 比 以前 更 加 的 合 理 。 建 的 话 其 实 没 有 您 想 象 的 那 么 长 时间 的 ， 因 为 我 们 的 房 子 是 多 层 ， 地 上 6 层 ， 地 下 一层 ， 只 要 一 出 地 面 是 很 快 的 ， 您 放 心 吧 ， 您 都 等 这么 长 时 间 了 还 怕 再 等 着 一 两 月 ?再 等 等 吧 ， 现 在 退 多可 惜 呀 ， 等 方 案 定 下 来 重 新 选 房 源 时 ， 我 们 是 先 通知 前 边 交 过 钱 的 客 户 ， 而 后 才 让 其 他 客 户 再 选 的 。您 放 心 到 时 我 第 一 个 通 知 您 行 吧 ”客户：“那行，我就再等等。置业顾问：“王先 生 ： 这 个 是 我 的 联 系 方 式 ， 以后 有 什 么 事 您 可 以 直 接 找 我 ”。送 客 户 离 开 流 程 与 接 待 新 客 户 流 程 一 样 。
