1、过现场跟客户沟通如何有效回复第一封询盘，供应商朋友们提出了很多很有价值的需求，下面这 4 个文件有需要的供应商可以给我回复邮件，将单独发送：1，出口企业如何应对人民币升值2，海外买家特点及谈判风格3，信用证软条款注意事项4，客户管理表格如果您有其他的需求，可以回复给我，第二期我将会整理出来给到大家第一买家类型： 真实采购型：买家特征：这种类型的买家，正在寻找你所提供的产品（或类似的产品），他们正在执行着采购计划。询盘特点：目标明确（例如，有品名、订货数量、付款方式，价格条款等），信息全面（例如，有公司名称、地址、电话、传真、联系人等），询问专业，问题详尽。案例：Dear xxx,please
2、quote for:Quad band TV Cell phone, your Item No:ET126QUANTITY : 1000PCSSHIPMENT : CFR Los Angeles by AirPayment： 30%T/T，70% L/C at sightIs this phone support GSM850/1900, and whether with FCC certification? Whats the weight of each phone?Thanks in advance and best regards.Mr. Travis WinnABC CompanyA
3、ddress : xxx District CA USABusiness Email : xxxxxxABC.comPhone : 001-xxx Fax : 001-xxx处理方法：对于这类询盘要高度关注，及时、准确、全面、专业的答复和有竞争力的报盘是达成交易的关键。 准备入市型：买家特征：这种类型的买家，也许他已经有经营经验，但对你的产品还不够了解；也许他是中间商，他的客户向他购买；也许他已经知道通过进口你所提供的产品，可以获得较好的利润。总而言之，他们已经准备和你做生意，但还许多具体问题还须解决。他们是新手。询盘特点：在这类人的询盘中，一般信息比较全面（例如，有公司名称、地址、电话、传真
4、、联系人等）。案例：Dear Sir, We are interested in your products .Please send us details of your product specifications and price terms for CFR New York. We look forward to hearing from you soon.xxxxxCompany: ABCAddress: XXX USABusiness Email:XXXXXXXXXABC.comTelephone:001-xxxFax:001-xxx跟进方法：挖掘客户潜在的意向，给予专业化的提问
5、，对买家购买意向做出判断。这类客户是你的潜在客户，他们需要你的培育。耐心、专业的回答和恰当地跟踪，有利于不断培养他对你的信任，不断增强他和你做生意的信心。 信息收集型：买家特点：大部分专业买家已经有固定的供应链，为了更好的了解产品价格及市场变化情况，也会通过网络寻找同类供应商做价格及品质方面的比较或寻找物美价廉的替代产品。这类买家因为不会轻易的放弃原有稳定的供应链，在很长时间内都会只是把收集到供应商信息放在自己的信息库内询盘特点：群发，询盘内容有提到具体产品，索要产品目录和价格信息案例：Dear Sir, Our company XXXXXXXX is a wholesaler for mp3
6、 playerin USA. We are interesting for your mp3 player so please send us a catalog and a price list for them.We a 跟进方法：供应商需要花费更多的时间与买家进行沟通与培养，保持联系，而一旦他原来的供应链出现问题，买家就会转过来找你。 索要样品型：特点：这类人的目标是索要免费样品。他们多是欠发达国家或地区的客户。经过交流，你会发现他对价格、质量等并不关心，他关心的只是给他送样品。案例：Dear Sir, We saw your product on , and the product i
7、s just we are looking for, my manager want to have a sample to test your product quality, until pass our quality test, we will place a 1000000pcs order.We look forward to hearing from you soon.xxxxxCompany: ABCAddress: XXX NGBusiness Email:XXXXXXXXXABC.comTelephone:001-xxxFax:001-xxx处理方法：坚持让他付样品费和邮费第二买家分类标准：A. 热门客户B. 有价值C有潜在价值D. 无潜力客户买家发询盘的类型真实采购型 准备入市型 信息收集型 索要样品型等级 A B C D祝：身体健康、工作愉快！Best Regards！
