1、1,如何準備小組報告,2,個案報告重點(1/3),題目之決定：抽籤決定之題目亦可以自行尋找研究主題，並事前與我討論,3,個案報告重點(2/3),內容之要點：企業或個人簡介危機或衝突之來源因應及處理之始末及原則值得學習之處值得警惕之處結論,4,個案報告重點(3/3),字數應在3000字以上，請詳細檢查錯別字，特別是一不要打為電腦打字，本文使用細明體，標題為標楷體儘量分點說明，並適度加入標題應編頁碼最後註明各人之貢獻及應得之配分,5,資料來源,主要來自網路，但要是比較可靠之來源(如較具聲譽之報紙、維基百科、當事人之說法)相關書籍雜誌所有資料要註明出處不要大量引用，要自行整理及分析,6,PowerP
2、oint製作要點,約20張顏色對比要大，背景宜單純適度加入圖表及圖片字體不要小於20點每張字數不要太多特效不需太多,7,口頭報告要點,時間4550分鐘事前做好準備：PPT、大綱、看熟要報告之內容做好分工服裝整齊看著臺下同學提出要討論之問題,8,案例(1/3),SARS、H1N1或禽流感危機處理三聚氰胺、金車與雀巢之危機處理豐田、福特汽車危機處理校園或職場性騷擾事件職員虧空公司事件(理律劉偉傑、霸菱銀行倒閉事件)911事件及國際衝突,9,案例(2/3),921地震、四川地震、海地及智利地震88水災、卡崔娜颶風親師衝突或職場衝突(李錕耀)政治人物民眾滿意度低落危機(馬英九、歐巴馬、李明博、柯林頓)罷工事件(美國大聯盟)520農民運動工安事件或校園施工安全,10,案例(3/3),貓空纜車、捷運內湖線危機地球暖化危機金融海嘯危機(二次房貸),
