1、联华便利物流中心装卸搬运系统联华公司创建于 1991 年 5 月，是上海首家发展连销经营的商业公司。经过 11 年的发展，已成为中国最大的连锁商业企业。2001 年销售额突破 140 亿元，连续 3 年位居全国零售业第一。联华公司的快速发展，离不开高效便捷的物流配送中心的大力支持。目前，联华共有 4 个配送中心，分别是 2 个常温本着中心、1 个便利物流中心、我个生鲜加工本着中心，总面积 7 万余 m2。联华物便利物流中心总面积 8000m2，由 4 层楼的复式结构组成。为实现货物的搬卸，配置的主要装卸搬运机械设备为：电动叉车 8 辆、辊道貌岸然输送机 5 条、数字拣选设备 2400套。在装卸
2、搬运时，操作过程如下：对来货卸下后，把其装在托盘上，由托运叉车将货物托运至入库运载处，入库运载装置上升，将货物送上入库输送带。当接到向第一层搬送指示的托盘在经过升降机平台时，不再需要上下搬运，而直接从当前位置经过一层的入库输送带自动分配到一层入库区等待入库；接到向二至四层搬送指示的托盘，将由托盘垂直升降机自动传输到所需楼层。当升降机到达指定楼层时，由各层的入库输送带自动搬送货物至入库区。货物下平台时，由叉车从输送带上取下托盘入库。出库时，根据订单进行拣选配货，拒选取后的出库的运输车上。先进实用的装卸搬运系统，为联华便利店的发展提供了强大的支持，使联华便利物流运作能力和效率大大提高。联华便利物流
3、中心装卸搬运系统联华公司创建于 1991 年 5 月，是上海首家发展连锁经营的商业公司。经过 11 年的发展，已成为中国最大的连锁商业企业。2001 年销售额突破 140 亿元，连续 3 年位居全国零售业第一。联华公司的快速发展，离不开高效便捷的物流本着中心的大力支持。目前，联华共有 4 个配送中心，分别是 2 个常温配送中心、1 个便利物流中心、1 个生鲜加工配送中心，总面积 7 万余 m2。联华便利物流中心总面积 8000m2，由 4 层楼的复式结构组成。为实现货物的装卸搬运，配置的主要装卸搬运机械设备为：电动叉车 8 辆、托运托盘搬运车 20 辆、垂直升降机 2 台、笼车 1000 辆、
4、辊道输送机 5 条、数字拣选设备 2400 套。在装卸搬运时，操作过程如下：对来货物，把其装在托盘上，由托运叉车将货物搬运至入库运载处，入库运载装置上升，将货物送上入库输送带。当接到向第一层搬送指示的托盘在经过升降机平台时，不再需要上下搬运，而直接从当前位置经过一层的入库输送带自动分配到一层入库区等待入库；接到向二至四层搬送指示的托盘，将由托盘垂直长降机自动传输到所需楼层。当升降机到达指定楼时，由各层的入库输送带自动控制搬送货物 至入库区。货物 下平台时，由叉车从输送带上取下托盘入库。出库时，根据订单时行拣选配货，拣选后的出库货物用笼车半截，由各层平台通过笼车垂直输送机送至一层的出货区，装入相
5、应的运输车上。先进实用的装卸搬运系统，为联华便利店的发展提供了强大的支持，使联华便利物流动作能力和效率大大提高。联华便利物流中心装卸搬运系统联华公司创建于 1991 年 5 月，是上海首家发展连锁经营的商业公司。经过 11 年的发展，已成为中国最大的连锁商业企业。2001 年销售额突破 1410 亿元，连续 3 年位居全国零售业第一。联华公司的快速发展，离不开高效便捷的物流配送中心的大力支持。目前，联华共有 4 个配送中心，分别是 2 个常温配送中心、1 个便利物流中心、1 个生鲜加工配送中心，总面积 7 万余 m2.联华便利物流中心总面积 8000m2，由 4 层楼的复式结构组成。为实现货物
6、的装卸搬运，配置的主要装卸搬运机械设备为：电动叉车 8 辆、手动托盘搬运车 20 辆、垂直升降机 2 台、笼车 1000 辆、辊道输送机 5 条、数字拣选设备 2400 套。大半年搬运时，操作过程如下：对来货卸下后，把其装在托盘上，由手支叉车将货物搬运至入库运载处，入库运载装置上升，将货物送上入库输送带。当接到向第一层搬送指示的托盘在经过升降机平台时，不再需要上下搬运而直接从当前位置经过一层的入库输送带自动联华便利物流中心 2 心搬运系统联华公司创建于 1991 年 5 月，是上海首家发展连锁经营的商业公司。经过 11 年的发展，已成为中国最大的连锁商业企业。2001 年销售额突破 140 亿
7、元，连续 3 年位居全国零售业第一。联华公司的快速发展，离不开高效便捷的物流配送中以后大力支持。目前，联华共有 4 个配送中心，分别是 2 个常温配送中心、1 个便利物流中心、1 个生鲜加工配送中心，总面积 7 万余 m2。联华便利物流中心总面积 8000M2，由 4 层楼的复式结构组成。为实现货物的装卸搬运，配置的主要装卸搬运机械设备为：电动叉车 8 辆 、手支托盘搬运车 20 辆、垂直升降 2 台、笼车 1000 辆、辊道输关机 5 条、数字拣选设备 2400 套。在装卸搬运时，操作过程如下：对来货卸下后，把其装在托盘上，由手动叉车将货物搬运至入库运载处，入库运载装置上升， ， ，将货物送
8、上入库输关带。当接到向每一层播送指示的托盘在经过升降机平台时，不再需要上下搬运，而直接从当前位置经过一层的入库输送带自动分配到一层入库区等待入库；接到向二至四层搬送指示的托盘，将由托盘垂直升降机自动传输到所需楼层。当升降机到达指定楼层时，由各层的入库输送带自动搬送货物至入库区。货物下平台时，由叉车从输送带上取下托盘入库。出库时，根据订单进行拣选配货，拣选后的出库货物用笼车半截，由各层平台通过笼车垂直输送机送至一层的出货区，装入相应的运输车上。先进衫的装卸搬运系统，为联华便利店的发展提供了强大的支持，使联华便利物流运作能力和效率大大提高。中外运空公司为摩托罗拉公司提供的物流服务中外运空公司是中国
9、外运集团所属的全资子公司，是具有较高声誉的大型国际，车内航空货运代理企业之一。下面是中外运空运公司为摩托罗拉公司提供“第三方物流服务”的情况介绍。一、摩托罗拉公司对物流服务的要求和考核标准1 摩托罗拉公司对物流服务的要求一是要提供 24 的全天候准时服务。主要包括：保证摩托罗拉公司中外业务人员、天津机场、北京机场两个办事处及双方有关负责人的通讯联系 24h 畅通；保证运输车辆 24h 运转；保证天津与北京机场办事处 24h 提货、交货。二是要求服务速度快。摩托罗拉公司对提货、操作、航班和派送都有明确的规定，时间以小时计算。三是要求服务的安全系数高，要求对运输的全过程负全责，要保证航空公司及派送
10、代理处理货物的各个环节都不出总理，一旦某个环节出了部下，将由服务商承担责任，赔偿损失，而且当过失达到一定程度时，交被取消做业务的资格。四是要求住处反馈快。要求公司的电脑与摩托罗拉公司联网，做到对货物的随时跟踪、查询、掌握货物运输的全过程。五是要求服务项目多，根据摩托罗拉公司的货物流转需要，通过发挥中外运空运公司系统的网络综合服务优势，提供包括出口运输、进口运输、国内空运、国内陆运、国际快递、国际海运和同内提货的派送等全方位的物流服务。2 摩托罗拉公司选择中国运输代理企业的基本做法首先，通过多种方式对备选的运输代理企业的资信、网络、业务能力等进行周密的调查，并给初选的企业少量业务试运行，以实际考
11、察这些企业服务的能力与质量，对于不合格者，取消代理资格。摩托罗拉公司对获得运输代理资格的企业进行严格的月度作业考评。主要考核内容包括运输周期、信息反馈、单证资料、财务结算、货物安全和客户投诉。二、中外运空运公司的主要做法1 制定科学规范的操作流程摩托罗拉公司的货物具有科技含量高、货值高、产品更新换代快、运输风险大、货物周转以及仓储要求零库存的特点。为满足摩托罗拉公司的服务要求，中外运空运公司从 1996 年开始设计并不断完善业务操作规范，并纳入了公司的程序化管理。对所有业务操作都按照服务标准设定工作和管理程序进行，先后制定了出口、进口、男内空运、陆运、仓储、运输、住处查询、反馈等工作程序，每位
12、员工、每个工作环节都严格按照设定的工作程序进行，使整个操作过程井然有序，提高了服务质量，减少了差错。2 提供 24h 的全服务针对客户 24h 服务的需求，中外运空公司衽全年 356d 的全天候工作制度，周六、周日（包括节假日）均视为工作日，厂家随时出货，中外运空运公司随时有专人、专车提货和操作。在通讯方面，相关售货员从总经理到业务员衽 24h 的通讯畅通，保证了对各种社会性性情况的迅速处理。3 提供门到门的延伸服务普通货物运输的标准一般是从机场到机场，由货主自己提货，而快件服务的标准是从门到门、库到库，而且货物运输的全程都在代理的监控之中，因此收费也较高。中外运空运公司对摩托罗拉公司的普通货
13、物虽然是按普货标准收费的，但提供的却是门一门、库到库的快件服务，这样既使得摩托罗拉公司的货物运输及时，又保证了安全。4 提供创新服务从货主的角度出发，推出新的更周到的服务项目，最大限度地养活货损，维护货主的信誉。为保证摩托罗拉公司的货物在运输中减少被盗，中外运空运公司在运输中啬了打包、加固的环节；为防止货物衩雨淋，又啬了一项塑料袋馐；为保证急货按时送到货主手中，中外运空运公司还增加手提货的运输方式，解决了客户的急难总是让客户感到在最需要的时候，中外运空运公司都能及时快速地帮助解决。5 充分发挥中处运空运公司走马观花的网络优势经过 50 年的建设，中外运空运公司在全国拥有了比较齐全的海、陆、空运
14、输与仓储、码头设施，形成了遍布国内外的货运营销网络，这是中外发展物流服务的最大优势。通过中外运空运公司网络，在国内为摩托罗拉公司提供服务的网点已达 98 个城市，实现了提货、发运、对方派送全过程的定点定人和实施信息跟踪反馈，满足了客户的要求。6 对客户衽全程负责制作为摩托罗拉公司的主要货运代理之一，中外运空运公司对运输的每一个环节负责，包括从货物由工厂提货到海陆空运输以及国内处的异地配送等各个环节。对于出现的问题，积极主动地协助客户解决，并承担责任和赔偿损失，确保了货闰的利益。中外运空运公司 6年为摩托罗拉公司提供的服务，从开始的几票货发展到面向全国，双方在共同的合作与发展中，建立了相互的信任和紧密的业务联系。随着中美达成关于中国加入 WTO 的双边协定，又为中美贸易与合作开辟了更加广阔的前景。在新形势下，中处运空运公司和摩托罗拉公司 下在探讨更加广泛和紧密的物流合作。
