1、销售部职位职级及业绩考核办法一、岗位职责1、 销售助理岗位名称：销售助理 直接上级：市场总监 销售助理主要工作职责是进行客户开发，客户储备。具体职责如下：1、 负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及竞争对手情况，提出分析报告，为部门客户经理、领导决策提供参考；2、 进行电话营销，挖掘客户需求；3、 根据业务部每月销售任务，制订客户开发月计划；4、 根据工作情况进行每周、月、季度、年度总结；5、 进行每周、每月、季度、年度统计报表，交由直接上级，方便上级及时了解部门内工作情况；6、 完成上级临时交办的其他任务。2、 客户经理工作职责岗位名称：客户经理 直接上级：市场总监销售部客户经理的主要职责
2、是根据公司总体战略，进行客户开发与管理，以完成公司的整体销售目标。具体职责如下：1、正确传达公司提出的销售工作安排，并贯彻执行；2、定期提交市场分析报告；3、围绕公司下达的销售目标、结合市场情况，进行合理分析，拟写周、月、季度、年度工作计划、总结；4、与公司其他部门合作，执行销售计划；5、完成上级临时交办的其他任务；3、 高级客户经理工作职责岗位名称：高级客户经理 直接上级：市场总监直接下级：客户经理根据公司总体战略，与本团队成员共同进行客户开发与管理，以完成公司的整体销售目标。具体职责如下：1、正确传达总经理提出的销售工作安排，并贯彻执行；2、协助总经理制定销售政策，包括制定销售模式、销售战
3、略、销售预算和奖励计划等；3、围绕公司下达的销售目标、结合市场情况，进行合理分析，拟写销售方针和策略计划；4、与公司其他部门合作，执行销售计划；5、定期或不定期拜访重点客户；6、定期对本团队销售人员进行工作总结、培训，提高团队人员工作技能；7、考核直属下级并协助制定绩效改善计划；8、组织建立、健全客户档案。二、职位职级体系与薪酬考核制度1、职位职级体系指标表工资职位薪资 基本工资 岗位工资季业绩考核指标资深客户经理 5500 元 3000 元 2500 元 50 万元高级客户经理 4500 元 2500 元 2000 元 30 万元客户经理 3500 元 2000 元 1500 元 20 万元
4、销售助理 2500 元 1500 元 1000 元 10 万绩效考核指标表内容 考核标准 自评10%主管50%总经理40%实际业绩 实际完成业绩/标准业绩 X 绩效工资 X0.5 - - -硬性指标65%有效客户积累 每月实际报备地产类客户 6 个，设计院类客户 12 个，超过部分不计（具体见附图1）（考核结果 X 绩效工资 X0.15）日常信息量 电话拜访和上门拜访客户情况（考核结果 X 绩效工资 X0.15）日常工作态度 日常考勤、外出登记、周报表、月报表等（考核结果 X 绩效工资 X0.1）弹性指标35%团队配合度 部门协调、技术部交接、公司内人际关系（考核结果 X 绩效工资 X0.1）
5、注：销售助理进入公司有 3 个月的信息积累期，在此期间，业绩考核占考核指标的 30%A、 所有客户经理必须满足基本工作要求，同时每个月需实现 6 个地产类或 12 个设计院类有效需求客户，并实现报备；B、 基本工资以出勤记录为准，全勤即可领取全额基本工资；附图 12、业绩考核办法（1 ） 业务部业绩考核标准 业绩=签约额-直接销售成本 (直接销售成本包括客户回佣和必须向第三方支付的费用等硬成本) 有效需求客户的评定，必须要由总经理来做判断,以报备为准。（2 ） 考核办法 实得薪资=基础工资+岗位工资*（月实际完成业绩/月业绩考核指标）（3 ） 补偿制度：销售人员在考核季度内有某一月或某两月未完
6、成考核制度，如果在该考核季度内总业绩额达到相应的考核额，则补偿其相应降低的收入。3、销售人员的佣金奖金及发放制度（1 ） 客户经理佣金销售佣金比例表自身开发的客户产品单笔业绩额 佣金比例3 万元至 8 万元之间（不包含 8 万） 10%效果图、多媒体8 万元以上（包含 8 万） 12%10 万元以下（不包含 10 万） 5%10 万元至 15 万元之间（不包含 15 万） 6%15 万元至 20 万元之间（不包含 20 万） 8%20 万元至 30 万元之间（不包含 30 万） 10%宣传片30 万元以上（包含 30 万） 12%50 万元以下（不包含 50 万元） 2%50 万元至 100
7、万元之间（不包含 100 万） 3%综合视觉产品100 万元至 200 万元之间（不包含 200 万）4%注：涉及第三方的（公司内部员工介绍，非因公司服务关系导致的上门，除客服部） ，移交至销售部进行跟踪，一率按“自身开发客户”的佣金提取办法处理，第三方可按每笔 1计提佣金，相应客户经理佣金则相应减少 1%。（2 ） 有关回款指标的具体考评标准 正常回款（及时回款）：根据合同约定的款项回款日期，收回款项并经本公司财务核准已到帐的情况下，视为及时回款。业务人员将按照公司制度，享受正常佣金。效果图每笔及时回款奖励客户经理 50 元，宣传动画每笔及时回款奖励客户经理 100元。 延迟回款：根据合同约
8、定的款项回款日期，未将款项收回或未经本公司财务核准已到帐的情况下，视为延迟回款。A:延迟回款日超过正常回款日 3 个月以上，未超过 6 个月的，客户经理享有该笔合同佣金的 50%。B:延迟回款日超过正常回款日 6 个月以上，客户经理将不享有该笔合同的佣金。（3 ） 佣金及奖金结算 计算方法：以每月实际到帐金额进行计算。以每笔合同为单位，参照以下当月回款条件，方可按照回款比例结算当月佣金：A：效果图、多媒体：回款比例 100%；B：宣传动画：回款比例 90%；B：三维视觉体验系统：回款比例 80%。 结算日期：按照公司的月财务帐期进行结算，以每月月末的最后一天为结算日期；同时，结算后的佣金金额与
9、每月的工资一起发放。 发放办法：业务人员每笔合同佣金预留 10%，待年底统一一次性发放。 所有业务佣金均含税，由公司代扣代缴。4、晋级考核制度岗位 核心职责 职级薪资标准 能力要求 晋级条件 降级原因考核办法季度销售完成营业额 50万元。资深客户经理5500对市场发展趋势有所了解，独立完成策划工作，有能力带领小团队完成公司制订的任务并完成业绩要求年度（或半年度）完成本职级销售任务，有向综合管理方向发展意愿与素质，且培养 1-3 名客户经理，可晋升为资深客户经理。客户经理季度销售完成营业额 30万元。高级客户经理4500对项目流程和人际关系非常熟悉，有一定的策划能力，完成业绩要求。连续 3 个月
10、完成资深客户经理的月销售任务的80%。销售助理连续 3 个月未能达到业绩考核者，公司将予以劝退或辞退处理。各级客户经理的降级指标：1）连续三个月未达到销售总业绩60%；2)半年未达到销售总业绩 80%；月度考核：实际完成业绩额占销售任务比例即为考核得分。超过100%，按 100%计算。季度考核：针对降季度完成营业额 20 万元。 客户经理 3500精通沟通交流技巧对项目进展有一定的预判能力，完成业绩要求。连续 3 个月完成高级客户经理的月销售任务的80%。每月开发有效需求客户不少于 6 个。每日电话量不少于 20 个。销售助理 2500熟悉客户沟通技巧，独立开发与积累客户信息，完成业绩要求。连
11、续 3 个月内，与客户经理共同完成开发客户签约，且签约额达到客户经理的月销售任务的80%，可晋级客户经理职位。级指标进行考核。快速通道：由销售助理独立开发，独立完成签单，经总经理同意，可直接晋升为客户经理。三、报备制度1、销售助理开发的客户，经其对应的客户经理确认该客户的需求真实性后，符合要求的，在第一时间进行报备进行报备工作，填写新客户开拓报备单 ，若对应的客户经理评定该客户需求为无效，则将此“准客户”放入客户监控表，供其他客户经理共同备用。客户报备要求：1） 、必须拜访过客户，了解客户需求；2） 、必须有项目主要负责人的名片以及联系方式；2、未经报备的客户，将不受制度保护，即使签约也不享受
12、佣金待遇。在报备过程中，如果他人已经报备，则不允许重复报备。3、公司对已报备客户进行保护，若该客户已报备但仍有其他业务员或客户经理进行联系，如有签约一切业绩及提成均属于已报备客户的客户经理，公司保留对恶意挣抢客户的客户经理的辞退权；因业务组人员调整，该组客户经理保留对业务员客户的优先报备权。4、客户经理必须对自己已报备客户进行定期追踪，若已报备客户在三周内无任何业务进展，报备客户经理必须无条件将客户释放，由其他客户经理继续跟近。5、客户经理申请对客户池中客户进行报备时，须事先总经理和客户原释放者进行沟通。原持有者有义务向新的客户接收人讲解项目的各方面情况。6、每月 30/31 日 16：00
13、前为统计时间，过期则计入下月份的报备考核。7、冲突客户处理原则：1） 、报备人员对项目的熟悉程度，不熟悉项目的要让给熟悉的人；2） 、对项目熟悉程度相同时，按照客户报备时候所登记的项目负责人的职位高低，分配给报备客户职位高的人；3） 、在项目负责人的职位相同时，报备人员职位高的让给职位低的人。四、奖励制度 设立最高贡献奖，在完成本岗位业绩考核指标的前提下，季度业绩最高者奖励 1000 元，年度业绩最高者奖励 10000 元。五、培训制度每位销售助理入职后，都须进行岗前培训，培训时间为两周。培训结束，由总经理组织进行考核，主要对新员工个人能力的综合判断，采用纸质答卷和 RP 演练相结合的形式进行
14、，通过综合得分，判断新员工的去与留。六、离职员工工资计算1、截止至员工离职之日，所签约合同回款不到合同签约额 100%的，视为自动放弃佣金，只能领取离职当月基础工资，及离职当月按考核结果发放的岗位工资。2、截止至员工离职之日，所签约合同回款达到合同签约额 100%的且签约项目已经结案，按公司发放提成的时间规定，按时发放。 七、销售部公关费用标准及申请制度日常公关费用：1、销售部在报销公关费用时，需要详细注明项目名称、客户姓名、公关事项等，凭正规发票，按照财务部要求填写单据进行报销。2、每一次的公关费用发生之前，原则上需由业务人员向总经理口头请示，总经理批准后方可执行。客户回佣：1、 涉及到回佣的客户，需在合同审批表中注明回佣支付节点、支付比例及金额。2、 在客户方支付相应节点的款项到账后及时依据财务要求，按照财务提供的报销模版版式进行报销单的填写、提交。
