1、版本/状态号 V0.1运维单操作流程发布日期 2008 年 12 月 1 日 Page 1 2019/8/2初次文件编制 区梅珍 一审核 张云 二审核 周桂容 页码 Page 1 of 5修订记录版本/状态号序号 修订情况 修改前 修改后 编制 审核 批准 批准日期123451 目的规范运维单操作审批管理。2 适用范围适用于对辖内对征管系统、征管辅助系统和车辆 购置税征收管理系统等软件运行过程中，出现属于需要调整前台各项初始化模块设置、维护模块设置和后台数据修改，以及软件优化、软件处理与业务处理存在差异的二次开发需求等方面问题的处理进行管理的过程。3 适用的依据3.1 关于印发广东省国家税务局
2、综合征管软件运行维护管理办法的通知 （佛国税发2006241 号） 。4 定义4.1 运维：即运行维护，是指通常使用的标准问题处理方式，申请人及时将问题整理形成书面资料，通过专用运维软件平台，经过逐级提交、诊断、确认、处理和回复的规范环节，处理解决涉及到各项初始化模块设置、维护类模块设置和后台数据修改以及软件优化、软件处理与业务处理存在差异的二次开发需求等方面问题的工作程序。4.2 运维单：是指在处理上述工作程序时在“佛山市国家税务局信息系统运行维护系统”进行流转审批的载体。版本/状态号 V0.1运维单操作流程发布日期 2008 年 12 月 1 日 Page 2 2019/8/2初次文件编制
3、 区梅珍 一审核 张云 二审核 周桂容 页码 Page 2 of 54.3 相关系统操作岗：是指征管系统、征管辅助系统、车辆购置税征收管理系统相关操作岗位。5 职责5.1 相关系统操作岗：负责新建运维单 。5.2 股长岗/办税服务厅主任岗：负责对运维单 内容进行审核。5.3 分局长岗：负责对运维单内容进行审核。5.4 区局、市局各部门综合管理岗、市局信息中心数据应用岗：负责接收和发送运维单 。5.5 区局、市局各部门运维岗、市局信息中心应用软件运维岗：负责对运维单内容进行审核。5.6 区局、市局各部门科长岗、市局信息中心主任岗：负责对运维单内容进行审核。5.7 区局、市局局长岗：负责对运维单内
4、容进行本级审批。6 工作程序6.1 办理运维单审批需提供的资料与期限、是否办税公开6.1.1 提供资料：应用征管系统、征管辅助系统和车辆购置税征收管理系统的单位发生属于本流程2 适用范围的问题时，相关系统操作岗登录“广东省国家税务局信息系统运行维护平台”的“新建事件”模块建立运维单 。6.1.2 纳税人办理期限：无6.1.3 税务机关办理时限：(1) 分局或区局建单的：36 个工作日内。(2) 市局建单的：30 个工作日内。6.1.4 是否办税公开：否 6.2 建立运维单6.2.1 相关系统操作岗建立运维单后分以下情况即日将运维单进行发送：(1) 属分局系统操作岗建单的，视运维系统流转环节设置
5、区别处理如下：版本/状态号 V0.1运维单操作流程发布日期 2008 年 12 月 1 日 Page 3 2019/8/2初次文件编制 区梅珍 一审核 张云 二审核 周桂容 页码 Page 3 of 5a) 不设分局审批环节的，将运维单直接发送至区局信息中心综合管理岗。b) 设置分局审批环节的： 将运维单发送至分局综合管理岗； 综合管理岗将运维单 发送至股长岗/办税服务厅主任岗进行审核； 股长岗/办税服务厅主任岗在 3 个工作日内对运维单内容进行审核，审核后将运维单发送至分局长岗审核； 分局长岗在 3 个工作日内对运维单内容进行审核； 分局长岗审核后，将运维单发送至分局综合管理岗，由综合管理岗
6、将运维单发送区局信息中心综合管理岗。(2) 属区局系统操作岗建单的，将运维单发送至区局信息中心综合管理岗。(3) 属市局系统操作岗建单的，将运维单发送至市局信息中心数据应用岗。6.2.2 信息中心运维单接收、处理和发送(1) 区局信息中心综合管理岗/市局信息中心数据应用岗在 3 个工作日内登录“广东省国家税务局信息系统运行维护平台”接收运维单后，将运维单发送至运维岗/应用软件运维岗进行审核。(2) 区局信息中心运维岗/市局信息中心应用软件运维岗在 3 个工作日内登录“广东省国家税务局信息系统运行维护平台”接收运维单后，针对运维问题拟写出解决方案后主任岗进行审核。属区局提交的运维单，市局信息中心
7、应用软件运维岗应对区局提交的解决方案进行审核。(3) 区局/市局信息中心主任岗在 3 个工作日内对运维问题进行审核后，将运维单退回综合管理岗/数据应用岗，由综合管理岗/数据应用岗将运维单发送至相关业务科室进行业务确认。如属市局建单的，由信息中心数据应用岗在 3 个工作日内将运维单发送至省局运维税处理。版本/状态号 V0.1运维单操作流程发布日期 2008 年 12 月 1 日 Page 4 2019/8/2初次文件编制 区梅珍 一审核 张云 二审核 周桂容 页码 Page 4 of 5(4) 市局信息中心数据处理岗接收市局系统操作岗建立的运维单后，在3 个工作日内按运维内容发送至相关业务科室进
8、行业务确认。6.3 区局、市局业务确认(1) 相关业务科室综合管理岗即日登录“广东省国家税务局信息系统运行维护平台” 接收信息中心综合管理岗发送的 运维单 ，加具意见后将运维单发送至本科室运维岗。(2) 本科室运维岗于 3 个工作日内登录“广东省国家税务局信息系统运行维护平台”接收运维单，对业务内容进行确认，加具处理意见后将运维单发送至本科室科长岗进行审批。(3) 业务科室科长岗于 3 个工作日内登录“广东省国家税务局信息系统运行维护平台”接收运维单，对运维单进行审批并将运维单发送回本科室综合管理岗。(4) 业务科室综合管理岗于 3 个工作日内登录“广东省国家税务局信息系统运行维护平台”接收运
9、维单，加具处理意见后将运维单发送至局长岗进行审批。6.4 运维单审批。局长岗于 3 个工作日内登录“广东省国家税务局信息系统运行维护平台”接收运维单并进行审批，审批完毕后将运维单发送回业务科室综合管理岗。6.5 运维单处理6.5.1 业务科室综合管理岗于 3 个工作日内登录“广东省国家税务局信息系统运行维护平台”接收运维单，加具意见后，需视以下情况进行处理：(1) 属分局、区局建单的，区局业务科室综合管理岗将转办单发送至市局信息中心数据应用岗，由数据应用岗将运维单发送至省局运维科处理。(2) 属市局建单的，由市局局长岗审批完毕后，市局业务科室综合管理岗将运维单发送至市局信息中心按 6.2.2（
10、1）-（3）点要求处理。(3) 运维单处理内容属市局计划统计科权限调整以下数据的，由计划统计科版本/状态号 V0.1运维单操作流程发布日期 2008 年 12 月 1 日 Page 5 2019/8/2初次文件编制 区梅珍 一审核 张云 二审核 周桂容 页码 Page 5 of 5综合管理岗对相关数据进行调整后结束该运维单：a) 调整预算科目；b) 调整预算级次；c) 调整收款国库；d) 调整登记注册类型；e) 完全冲减应征；f) 作废已记账的无效税票；g) 撤销已记账的多缴抵欠税。6.6 运维单处理情况及问题回复查询6.6.1 省局运维科对运维单处理完毕后， 运维单建单人员可通过登录“广东省国家税务局信息系统运行维护平台”查询运维单处理情况和处理结果，运维单建单人需根据运维单记录的回复意见对业务进行相应的处理。6.7 资料归档：无7 注意事项7.1 为控制各单位建单数量，避免不必要的建单，遇有问题需先通过电话咨询或发送邮件形式向信息中心运维岗或业务科室经办人员反映问题，待信息中心运维岗或科室经办人员确认需建单进行运维处理的，再在运维支持平台上进行建单处理。8 相关记录8.1 运维单 （系统自带） 。9 相关文件9.1 无
