1、案场培训内容及时间安排【培训目录】第一部分 销售人员的基本要求和基本素质一、销售工作概述和售楼人员职责分析二、房地产销售人员所需素质第二部分 房地产基础知识一、房地产开发流程二、房地产价值构成三、房地产的重要概念四、房地产基本参数五、房地产销售过程与相关手续六、房地产税费第三部分 建筑工程相关基本知识一、多层住宅设计二、高层住宅设计第四部分 物业管理简介一、物业管理的基本概念、内容及主要原则二、物业管理涉及到的组织三、物业管理的核算与管理第五部分 住房金融基本知识一、房地产的现状呼唤住房金融的发展二、个人住房担保贷款的具体操作第六部分 房地产销售实务一、消费者购买行为分析二、售楼准备三、现场销
2、售基本动作四、销售常见问题及解决方法五、答客问第七部分 房地产销售人员必修礼仪常识一、电话礼仪知识二、接待礼仪知识三、仪态礼仪知识四、仪表礼仪知识五、仪容礼仪知识第八部分 必修内容：公司行政管理规章及基本制度【培训工作目标】培养骨干人才，适应公司成长；建立学习团队，营造成功环境；形成培训模式，弘扬企业文化。以上课程已使销售人员掌握了物业促销的基本技巧，而在物业推广的整个过程当中，还有许多细节是需要销售人员自己去观察及注意的【培训阶段性安排】日 期 培训内容 受训人 培训人 考核方法 培训教材 培训场地5 月 9 日 销售人员的基本要求和基本素质 案场及办公室部分人员 部门经理5 月 10 日-
3、11 日 房地产基础知识 案场及办公室部分人员 部门经理5 月 12 日-13 日 建筑工程相关基本知识 案场及办公室部分人员 部门经理5 月 14 日 物业管理简介 案场及办公室部分人员 部门经理5 月 15 日 住房金融基本知识 案场及办公室部分人员 部门经理5 月 16 日-19 日 房地产销售实务 案场及办公室部分人员 部门经理5 月 20 日-21 日 房地产销售人员必修礼仪常识 案场及办公室部分人员 部门经理5 月 26 日 培训内容考核 案场及办公室部分人员 部门经理随时进行 公司日常行政规章及管理制度 案场及办公室部分人员 部门经理笔试及口试案例分析销售培训手册 销售部办公 室
