1、 软件测试报告SOFTWARE TESTING REPORT报告编号：TE-RP-2008042901项目名称： 版 本 号： 测试类型： 目 录1 引言 11-1 目的 11-2 背景 .11-3 缩略语 .11-4 参考资料 .12 测试概述 13 测试方法和范围 33-1 测试方法 .33-2 测试范围 .44 功能测试结果 54-1 功能测试结果详表 54-2 功能测试结果小结 165 性能测试结果 165-1 测试用例设计 .165-2 测试场景设计 .195-2-1 系统并发容量 .195-2-2 场景一 .195-2-3 场景二 .205-2-4 场景三 .205-2-5 场景四
2、 .215-2-6 场景五 .225-2-7 场景六 .235-3 参数调整 245-4 测试执行结果 .245-4-1 首页访问 245-4-5 接口测试 .275-4-6 综合场景测试 .305-5 性能测试结果小结 .346 结论 37附录 I 缺陷等级定义标准 1附录 II 验收通过标准 .1【受控：和积研发】第 1 页 共 38 页验收测试报告1 引言1-1 目的1-2 背景1-3 缩略语1-4 参考资料2 测试概述产品名称/版本 报告编号单位名称联 系 人 E-mail通讯地址 邮 编送检单位电 话 传 真检 测 机 构测 试 地 点测 试 类 型 软 件 产 品 验 收 测 试样
3、品名称/版本样品受理日期 样品测试日期【受控：和积研发】第 2 页 共 38 页样品内容与数量光盘（4）软盘 （ ）附件 （ ）说明书（10）其它（ ）测 试 标 准测 试 方 法测试 环 境硬 件 环 境功能测试服务器环境：服务器 A：SUN X2200 第二代 AMD 芯片，2CPU，2.6GHZ 主频，4G 内存，2146G15000 转速 SAS 硬盘（SN：0733QAT014 IP:172.16.200.200 客户提供）服务器 B：SUN X2200 第二代 AMD 芯片，2CPU，2.6GHZ 主频，4G 内存，2146G15000 转速 SAS 硬盘（SN：0733QAT00
4、6 IP:172.16.200.203 客户提供）服务器 C：SUN X2200 第二代 AMD 芯片，2CPU，2.6GHZ 主频，4G 内存，2146G15000 转速 SAS 硬盘（SN：0733QAT013 IP:172.16.200.240 客户提供）服务器 D：SUN X2200 第二代 AMD 芯片，2CPU，2.6GHZ 主频，4G 内存，2146G15000 转速 SAS 硬盘（SN：0733QAT016 IP:172.16.200.210 客户提供）性 能 测 试 服 务 器 环 境 ： 客 户 提 供客户端一：CPU PM 1.66G/内存 2G/硬盘 80G（SZSTC
5、-H-043）客户端二：CPU PM 1.73G/内存 1280M/硬盘 60G（SZSTC-H-044）客户端三：CPU PM 1.83G/内存 1G/硬盘 80G（SZSTC-H-045）客户端四：CPU PM 1.66G/内存 512M/硬盘 80G（SZSTC-H-050）客户端五：CPU P4 3.0G/内存 512M/硬盘 80G（SZSTC-H-017）客户端六：CPU P4 3.0G/内存 512M/硬盘 80G（SZSTC-H-015）客户端七：CPU PM 1.8G/内存 1G/硬盘 40G（SZSTC-H-023）客户端八：CPU P4 3.0G/内存 512M/硬盘 8
6、0G（SZSTC-H-019）【受控：和积研发】第 3 页 共 38 页软 件 环 境服务器端(客户提供)：Windows Server 2003 R2 32bit 和 64bit with Service Pack2SQL Server 2005 Enterprise Edition with SP2System Centre Operations Manager 2007 SP1Windows Software Update Service 3.0ISA 2006 Enterprise EditionMPS DNS ClientExchange 2007 SP1Forefront Secu
7、rity for ExchangeHMC 4.0 MPS ClientHMC 4.0 MPS Engine ServerWSS 3.0Microsoft Hosted CRM 4.0客户端一：Windows XP Professional/IE6/LoadRunner8.1（SN：SZSTC-S-017、SZSTC-S-008）客户端二：Windows XP Professional/IE6/QTP 8.2（SN：SZSTC-S-017、SZSTC-S-012）客户端三：Windows XP Professional/IE6/ QTP 8.2（SN：SZSTC-S-017、SZSTC-S-01
8、2）客户端四：Windows XP /IE6( SN：SZSTC-S-017)客户端五：Windows XP Professional/IE6( SN：SZSTC-S-017)客户端六：Windows XP Professional/IE6/ QTP 8.2（SN：SZSTC-S-017、SZSTC-S-012）客户端七：Windows XP Professional/IE6/ LoadRunner8.1（SN：SZSTC-S-017、SZSTC-S-008）客户端八：Windows XP Professional/IE6( SN：SZSTC-S-017)实 验 室 环 境 平均温度 20 平
9、均湿度 60编 写 人 编 写 日 期审 核 人 审 核 日 期批 准 人 批 准 日 期3 测试方法和范围3-1 测试方法本次测试过程包括功能测试和性能测试。其中功能测试采用测试管理工具 BugFree 对需求分解、用例设计执行以及缺陷跟踪进行统一管理，性能测试使用 LoadRunner 工具进行脚本设计、场景安排以及结果分析，采用录制回放的方法，并用多进程的方式模拟多个客户端向服务器端发【受控：和积研发】第 4 页 共 38 页送业务请求，测试系统的性能。3-2 测试范围测试项 子测试项 测试项描述 测试对象功能性 准确性程序以正确的方式执行，实际的与预期合理的结果之间的差别应该是用户可接
10、受的被测样品一阶段实现的功能模块： 可靠性 容错性可屏蔽用户错误操作、并对输入进行有效性检查。被测样品一阶段实现的功能模块：易用性 易操作性 界面文字描述检查。被测样品一阶段实现的功能模块：可移植性可移植性测试软件在不同环境中的适用性。被测样品一阶段实现的功能模块：性能 时间特性 关键业务响应时间被测样品关键业务场景（6 个）【受控：和积研发】第 5 页 共 38 页4 功能测试结果4-1 功能测试结果详表模块名称 测试功能点 测试结 果 备注企业用户登录-登录 通过企业用户登录-不同企业用户登录到不同的CRM 实例通过Hosted CRM-企业用户登录及权限控制 权限控制-权限控制 不通过（
11、二阶段解决）SAAS-BUG-C0008登录-登录 回归后通过SAAS-BUG-C0001SAAS-BUG-C0014权限控制-SaaS 邮局系统平台权限控制 通过HMC-登录及权限权限控制-企业邮局管理权限控制 通过查看企业域名 通过查询企业域名 通过查看用户邮箱 通过查询用户邮箱 通过邮件群发无域环境，无法测试系统日志查看 通过HMC-ISV操作日志查看回归后通过SAAS-BUG-D0223WebMail 企业邮局 Logo 设置 通过企业邮局信息查看回归后通过SAAS-BUG-B0099用户邮箱信息查看 通过用户邮箱设置回归后通过SAAS-BUG-D0226用户邮箱开通、关闭回归后通过S
12、AAS-BUG-B0100SAAS-BUG-B0112新建企业邮件群组回归后通过 SAAS-BUG-B0111邮件群组成员管理 通过邮件群发SAAS-BUG-C0032无域环境，无法测试SMTP、POP3 服务 无环境，无法测试HMC-企业邮局Push Mail 服务 无环境，无法测试【受控：和积研发】第 6 页 共 38 页模块名称 测试功能点 测试结 果 备注个性化签名服务回归后通过 SAAS-BUG-D0224自助建设企业网站-自助建站 回归后通过SAAS-BUG-B0124SAAS-BUG-B0125自助建设企业网站-网站内容管理 通过自助建设企业网站-网站站点配额 回归后通过SAAS
13、-BUG-B0123自助建设企业网站-文档管理 通过HMC-自助建设企业网站自助建设企业网站-个性化网站 回归后通过SAAS-BUG-B0095首页-产品模块 通过首页-公告模块 通过首页-登录模块 通过主门户-首页首页-内容模块（多个） 通过方案中心-测量仪模块 回归后通过SAAS-BUG-B0096SAAS-BUG-C0017方案中心-方案超市模块 回归后通过SAAS-BUG-B0134方案中心-零售中心模块 通过主门户-方案中心方案中心-方案评价模块 通过安全保障-安全保障内容 回归后通过SAAS-BUG-B0106SAAS-BUG-B0107SAAS-BUG-B0126主门户-安全保障
14、安全保障-平台公告模块 通过平台公告-平台公告列表页 通过主门户-平台公告 平台公告-平台公告详细页 通过成功案例-用户感言模块 通过成功案例-成功案例列表 通过成功案例-用户感言列表模块 通过成功案例-用户感言列表页 通过主门户-成功案例成功案例-用户感言详细页面 通过方案评价-方案测量仪结果页 通过方案评价-产品方案的详细信息页 通过方案评价-方案评价列表页 通过主门户-方案评价方案评价-方案评价详细页 通过产品培训-文档归类列表 通过产品培训-文档下载 通过主门户-产品培训产品培训-热点培训列表 通过主门户-合作专区合作专区-合作专区 回归后通过SAAS-BUG-B0126主门户-咨询动
15、 资讯动态-行业分类列表 通过【受控：和积研发】第 7 页 共 38 页模块名称 测试功能点 测试结 果 备注资讯动态-行业资讯分页列表 通过资讯动态-行业详细信息 通过态资讯动态-平台公告模块 通过在线租用-在线租用 通过关于我们-关于我们 通过联系我们-联系我们 通过商标说明-商标说明 通过法务说明-法务说明 通过渠道招商-渠道招商 通过主门户-网站信息合作伙伴-合作伙伴 通过EC 注册协议页 通过EC 注册公司信息页 回归后通过SAAS-BUG-B0104SAAS-BUG-B0108SAAS-BUG-C0027EC 注册管理账户页 回归后通过SAAS-BUG-B0070EC 注册结果页面
16、 通过主门户-EC 注册EC 注册忘记密码 回归后通过SAAS-BUG-B0131OP-用户登录注销ISV 单点登录-主门户登录 通过ISV 管理维护-查询 ISV 列表 通过ISV 管理维护-ISV 详细信息查看 通过ISV 管理维护-新增 ISV 回归后通过SAAS-BUG-A0006SAAS-BUG-D0210ISV 管理维护-修改 ISV 回归后通过SAAS-BUG-A0008ISV 管理维护-停用 ISV 通过ISV 管理维护-启用 ISV 通过ISV 管理维护-关闭 ISV 通过ISV 管理维护-联系人维护 回归后通过SAAS-BUG-A0005ISV 管理维护-附件维护 通过IS
17、V 管理维护- 密码重置 通过OP-ISV 管理ISV 管理维护-Key 维护 通过内容管理内容分类列表-分类列表查看 通过内容管理内容分类添加/编辑- 新增 通过内容管理内容分类添加/编辑- 修改 通过内容管理内容分类添加/编辑- 删除 通过内容管理内容分类添加/编辑- 提交 通过OP-CMS 管理内容管理内容列表-查询 通过【受控：和积研发】第 8 页 共 38 页模块名称 测试功能点 测试结 果 备注内容管理内容添加-添加 通过内容管理内容编辑-编辑 回归后通过SAAS-BUG-B0121内容管理内容禁用-删除 通过内容管理内容编辑-链接附件 回归后通过SAAS-BUG-B0116内容管
18、理内容编辑-链接产品 通过内容管理内容审核-未审核内容列表显示 通过内容管理内容审核-查看 通过内容管理内容审核-审核通过 通过内容管理内容审核-审核不通过 通过内容管理内容审核-批量审核通过 通过内容管理内容审核-批量审核不通过 通过内容管理内容发布-内容列表呈现 通过内容管理内容发布-发布内容 回归后通过SAAS-BUG-B0113SAAS-BUG-B0115内容管理内容发布-发布在首页 通过内容管理内容归档-归档列表查看 通过内容管理内容归档-归档内容 通过文档管理-文档分类列表（一级分类） 通过文档管理-分类添加 /删除（维护图片） 通过文档管理-文档列表 通过文档管理-文档上传 通过
19、文档管理-文档删除 通过调查问卷管理-调查问卷查询 通过调查问卷管理-新增调查问卷 通过调查问卷管理-编辑调查问卷 通过调查问卷管理-发布调查问卷 通过调查问卷管理-停用调查问卷 通过代理商管理-新增代理商 通过代理商管理-修改代理商 通过代理商管理-删除代理商 通过代理商管理-停用代理商 通过代理商管理-启用代理商 通过代理商管理-代理商企业查询 通过代理商管理-密码重置 通过OP-VAR 管理代理商详细信息查看-查看代理商详细信息 回归后通过SAAS-BUG-A0037解决方案类别管理-添加解决方案类别 通过解决方案类别管理-修改解决方案类别 通过OP-产品管理解决方案类别管理-删除解决方
20、案类别 通过【受控：和积研发】第 9 页 共 38 页模块名称 测试功能点 测试结 果 备注解决方案类别管理-查询解决方案类别 通过产品基础信息维护-查询产品列表 回归后通过SAAS-BUG-A0012SAAS-BUG-A0013产品基础信息维护-添加产品 回归后通过SAAS-BUG-A0002SAAS-BUG-A0003SAAS-BUG-A0007SAAS-BUG-A0009SAAS-BUG-A0029SAAS-BUG-B0002产品基础信息维护-修改产品 回归后通过SAAS-BUG-A0004SAAS-BUG-A0015SAAS-BUG-D0213产品基础信息维护-添加扩展属性 通过产品基
21、础信息维护-修改扩展属性 回归后通过SAAS-BUG-A0018产品基础信息维护-删除扩展属性 通过解决方案定制-解决方案列表查询 通过解决方案定制-新增解决方案 回归后通过SAAS-BUG-A0021解决方案定制-修改解决方案 回归后通过SAAS-BUG-A0020SAAS-BUG-A0036解决方案定制-删除解决方案 通过设置解决方案与代理商的关系-添加代理商 通过设置解决方案与代理商的关系-修改代理商 通过订单管理-查询订单 通过新增订单-新增订单 回归后通过SAAS-BUG-A0043SAAS-BUG-A0050SAAS-BUG-A0051订单管理-修改订单 回归后通过SAAS-BUG
22、-A0047订单审核-订购审核 通过订单管理-查看订单明细信息 通过订单管理-查看产品明细信息 通过OP-业务受理（订购管理）订单审核-订单查询 通过FAQ 管理 -查询 FAQ 列表 回归后通过SAAS-BUG-A0031FAQ 管理 -新增 FAQ 通过FAQ 管理 -修改 FAQ 通过FAQ 管理 -停用 FAQ 回归后通过SAAS-BUG-A0034OP-客户服务管理FAQ 管理 -应用 FAQ 通过【受控：和积研发】第 10 页 共 38 页模块名称 测试功能点 测试结 果 备注FAQ 管理 -查询 FAQ 详细信息 通过FAQ 管理 -新增 FAQ 分类 通过FAQ 管理 -修改
23、FAQ 分类 通过FAQ 管理 -停用 FAQ 分类 通过故障管理-查询客户信息 通过故障管理-记录服务处理请求 回归后通过SAAS-BUG-B0074SAAS-BUG-B0078故障管理-处理服务请求 通过故障管理-查看故障管理详细信息 回归后通过SAAS-BUG-D0212故障管理-电话回访 通过问卷管理-问卷管理 回归后通过SAAS-BUG-C0009问卷管理-查看结果 通过用户权限-添加用户 回归后通过SAAS-BUG-B0130用户权限-修改用户信息 通过用户权限-禁用用户 通过用户权限-查找用户 通过用户权限-用户状态维护 通过查找用户-查看用户详细信息 通过查找用户-用户授权 通
24、过角色管理-新增角色 回归后通过SAAS-BUG-B0109角色管理-修改角色 通过角色管理-删除角色 通过角色管理-查找角色 通过角色管理-查看角色详细信息 通过OP-用户权限管理密码找回-个人密码找回 通过新增企业用户-新增企业用户 回归后通过SAAS-BUG-A0016SAAS-BUG-A0019SAAS-BUG-A0025客户信息修改-修改企业客户信息 回归后通过SAAS-BUG-A0026SAAS-BUG-A0027SAAS-BUG-B0122SAAS-BUG-D0208客户信息修改-停用企业用户 通过客户信息修改-启用企业用户 通过客户信息修改-关闭企业用户 通过OP-EC 管理客
25、户信息查询-查询企业客户信息 回归后通过SAAS-BUG-A0023SAAS-BUG-A0024【受控：和积研发】第 11 页 共 38 页模块名称 测试功能点 测试结 果 备注客户信息审核-查询待审核企业客户信息 通过客户信息审核-审核企业客户信息 回归后通过SAAS-BUG-B0080批量激活客户-批量审核通过 回归后通过SAAS-BUG-A0055SAAS-BUG-A0057批量激活客户-批量审核未通过 通过激活客户-单条审核 通过客户密码重置-企业客户密码重置 回归后通过SAAS-BUG-A0030SAAS-BUG-A0039增加客户服务提供商-增加客户服务提供商 回归后通过SAAS-
26、BUG-A0035服务提供商状态维护-服务提供商状态维护 通过客户服务提供商信息修改-客户服务提供商信息修改回归后通过SAAS-BUG-A0040SAAS-BUG-A0046SAAS-BUG-A0049客户服务管理-重置密码 通过注销客户服务提供商-注销客户服务提供商 通过查看客户服务提供商-搜索客户服务提供商 回归后通过SAAS-BUG-A0042OP-CSP 管理查看客户服务提供商-客户服务提供商详情查看通过码表管理字典分类管理-数据字典分类查询 通过码表管理字典分类管理-添加数据字典分类 回归后通过SAAS-BUG-A0011码表管理字典分类管理-编辑数据字典分类 通过码表管理字典分类管
27、理-停用数据字典分类 回归后通过SAAS-BUG-A0052SAAS-BUG-A0053码表管理字典分类管理-启用数据字典分类 通过码表管理字典分类管理-关闭数据字典分类 回归后通过SAAS-BUG-A0054码表管理字典管理-数据字典显示 回归后通过SAAS-BUG-A0061码表管理字典管理-添加字典数据 回归后通过SAAS-BUG-A0059SAAS-BUG-A0060SAAS-BUG-B0060码表管理字典管理-修改字典数据 回归后通过SAAS-BUG-A0058SAAS-BUG-B0058OP-系统管理码表管理字典管理-删除字典数据 通过查看管理员个人信息-查看管理员个人信息 通过E
28、C-个人设置 修改管理员密码-修改管理员密码 回归后通过SAAS-BUG-B0077【受控：和积研发】第 12 页 共 38 页模块名称 测试功能点 测试结 果 备注修改管理员个人信息-修改管理员个人信息 回归后通过SAAS-BUG-B0076我的解决方案-解决方案查询 通过查看个人信息-查看个人信息 通过修改个人信息-修改个人信息 回归后通过SAAS-BUG-B0075SAAS-BUG-D0218修改个人密码-修改个人密码 回归后通过SAAS-BUG-B0073我的产品-我的产品 通过界面样式配置-界面皮肤设置 通过新增订单-新增订单 不通过（阶段解决）SAAS-BUG-B0083SAAS-
29、BUG-B0085SAAS-BUG-B0089SAAS-BUG-B0103SAAS-BUG-D0219SAAS-BUG-D0220SAAS-BUG-D0221新增订单-编辑订单 回归后通过SAAS-BUG-B0087EC-订购管理历史订购查询-历史订购查询 通过用户创建-新增用户 回归后通过SAAS-BUG-B0063用户状态-用户状态修改 通过用户信息修改-用户信息修改 通过用户信息修改-修改密码 通过用户信息查看-用户信息查看 通过用户删除-用户删除 回归后通过SAAS-BUG-B0065产品授权-产品授权 通过EC-权限管理重置密码-重置密码 通过查看企业基本信息-查看企业基本信息 通过
30、查看企业基本信息-修改企业基本信息 回归后通过SAAS-BUG-B0066SAAS-BUG-D0203查看已经订购的产品-搜索本企业已订购信息列表通过已订购解决方案信息查询-查询已订购解决方案列表通过通讯录管理-通讯录搜索 通过EC-企业管理通讯录管理-新增联系人 回归后通过SAAS-BUG-B0068SAAS-BUG-B0132【受控：和积研发】第 13 页 共 38 页模块名称 测试功能点 测试结 果 备注通讯录管理-修改联系人 回归后通过SAAS-BUG-B0069SAAS-BUG-D0204通讯录管理-联系人状态维护 通过FAQ 查询列表-FAQ 查询列表 回归后通过SAAS-BUG-
31、B0062FAQ 详细信息查询-FAQ 详细信息查询 通过EC-FAQ 查询在线服务请求-新增服务请求 通过 SAAS-BUG-D0212问卷填写-问卷填写 回归后通过SAAS-BUG-B0067EC-满意度调查结果查看-结果查看 通过解决方案查询-解决方案查询 回归后通过SAAS-BUG-B0088解决方案详细查询浏览-解决方案详细查询浏览回归后通过SAAS-BUG-B0090EC-解决方案超市解决方案预订购-订单生成 回归后通过SAAS-BUG-B0091SAAS-BUG-B0133登录-登录 回归后通过SAAS-BUG-B0081SAAS-BUG-B0128SAAS-BUG-D0225工
32、作台系统功能-菜单区功能 回归后通过SAAS-BUG-B0071SAAS-BUG-B0082工作台系统功能-内容显示区 通过工作台系统功能-系统公告 通过工作台系统功能-我的消息 回归后通过SAAS-BUG-B0120SAAS-BUG-D0207工作台系统功能-通讯录查询 通过EC-登录/工作台框架工作台系统功能-Windows Live 集成 通过个人助理-通讯录 通过个人助理-我的日历 通过个人助理-我的记事本 回归后通过SAAS-BUG-C0030EC-个人助理个人助理-我的任务 回归后通过SAAS-BUG-C0025查询 ISV 信息-ISV 详细信息查看 通过修改 ISV 信息-修改
33、 ISV 信息 回归后通过SAAS-BUG-C0018SAAS-BUG-C0019ISV-ISV 信息管理修改密码-修改密码 通过查看产品-ISV 产品信息列表查询 通过查看产品-搜索产品 通过ISV-ISV 产品管理查看产品-查看产品明细 通过【受控：和积研发】第 14 页 共 38 页模块名称 测试功能点 测试结 果 备注产品更改-新增产品 回归后通过SAAS-BUG-C0022产品更改-修改产品信息 通过产品更改-扩展属性维护 回归后通过SAAS-BUG-C0016SAAS-BUG-C0020SAAS-BUG-C0023请求列表-查询请求信息 回归后通过SAAS-BUG-C0012请求处
34、理-处理服务请求 通过ISV-服务请求处理请求详细信息-查看请求详细信息 通过登录-登录 回归后通过SAAS-BUG-C0010工作台系统功能-菜单区功能 通过ISV-登录/工作台框架工作台系统功能-首次登录密码修改 回归后通过SAAS-BUG-B0119SAAS-BUG-C0021FAQ 查询列表-FAQ 查询列表 通过FAQ 详细信息查询-FAQ 详细信息查询 回归后通过SAAS-BUG-C0034问卷填写-问卷填写 通过ISV-客户服务结果查看-结果查看 通过查询 VAR 信息- 查询 VAR 信息 通过修改 VAR 信息- 修改 VAR 信息 回归后通过SAAS-BUG-D0217VA
35、R-VAR 信息管理修改密码-修改密码 通过请求处理-查看企业基本信息 通过请求处理-转发服务请求 通过请求处理-记录处理结果 通过VAR-服务请求处理请求处理-查看服务请求详细信息 通过代理客户查看-查看代理企业客户列表 通过搜索代理企业客户列表-搜索代理企业客户列表通过VAR-代理企业客户查看 查看代理企业基本信息-查看代理企业基本信息通过FAQ 查询列表-FAQ 查询列表 通过FAQ 查询列表-FQA 详细信息查询 通过问卷填写-问卷填写 回归后通过SAAS-BUG-C0011SAAS-BUG-C0028VAR-FAQ 查询结果查看-结果查看 通过VAR-代理产品查看查看代理解决方案列表
36、-查看代理解决方案列表通过【受控：和积研发】第 15 页 共 38 页模块名称 测试功能点 测试结 果 备注搜索解决方案-搜索代理解决方案 回归后通过SAAS-BUG-C0007查看代理解决方案信息-查看代理解决方案详细情况回归后通过SAAS-BUG-D0211代理商代购-EC 订单历史查询 通过VAR-代理商代购产品 代理商代购-生成订单 回归后通过 SAAS-BUG-C0029登录-主门户登录 回归后通过SAAS-BUG-B0118VAR-登录/工作台 工作台系统功能-菜单区功能 通过登录-主门户登录 通过CSP-登录/工作台 工作台系统功能-菜单区功能 通过查询 CSP 信息-查询 CS
37、P 信息 回归后通过SAAS-BUG-C0031修改 CSP 信息-修改 CSP 信息 回归后通过SAAS-BUG-C0024SAAS-BUG-C0026SAAS-BUG-D0205CSP-CSP 信息管理修改密码-修改密码 通过请求列表-查询请求信息 通过请求处理-新增服务请求 通过请求处理-转发服务请求 通过请求处理-记录处理结果 通过CSP-服务请求处理请求处理-查看服务请求详细信息 通过搜索服务企业客户列表-搜索服务企业客户列表回归后通过SAAS-BUG-C0002SAAS-BUG-C0004SAAS-BUG-D0206CSP-服务企业客户查看 查看服务客户明细-查看客户服务明细 回归
38、后通过SAAS-BUG-C0003SAAS-BUG-C0013SAAS-BUG-C0033FAQ 查询列表-FAQ 查询列表 通过FAQ 详细信息-FQA 详细信息查询 通过问卷填写-问卷填写 回归后通过SAAS-BUG-C0005CSP-FAQ 查询结果查看-结果查看 通过企业用户信息由 SMP 同步到 CRM 系统 不通过 SAAS-BUG-C0006企业用户信息由 SMP 同步到 HMC 系统 通过企业联系人信息由 SMP 同步到 CRM 通过数据同步企业联系人信息由 SMP 同步到 HMC 回归后通过SAAS-BUG-B0127SAAS-BUG-C0015单点登录集成 从主门户登录后，
39、可进入任何有权限的系统 通过业务流程测试 EC 企业开通流程 通过【受控：和积研发】第 16 页 共 38 页模块名称 测试功能点 测试结 果 备注EC 用户开通流程 通过解决方案管理流程 通过产品体验流程 通过EC 订购流程 通过OP 代订购流程 通过VAR 代订购流程 通过OP 座席服务处理流程 不通过（二阶段解决）SAAS-BUG-B0117ISV 服务处理流程 通过CSP 服务处理流程 通过门户维护 通过易用性测试 界面文字描述检查 回归后通过 SAAS-BUG-D0214主门户客户端为 Internet Explorer 6.0 通过主门户客户端为 Internet Explorer
40、 7.0 通过主门户客户端为 Firefox 2.0 通过EC客户端为 Internet Explorer 6.0 通过EC客户端为 Internet Explorer 7.0 通过可移植性测试EC客户端为 Firefox 2.0 不通过（二阶段解决）SAAS-BUG-B01294-2 功能测试结果小结本次功能测试共设计 329 个功能点，已测试了 325 个功能点,剩余 4 个功能点由于测试环境不具备，无法进行测试。此次共进行了 4 轮功能测试，第一轮测试发现 47 个缺陷，第二轮测试发现 61 个缺陷，第三轮测试发现 34 个缺陷，第四轮测试发现 20 个缺陷，共发现 162 个缺陷。经过
41、多轮的验证，共关闭 155 个，遗留缺陷 7 个，其中 2 个为一阶段未解决的缺陷，5 个为延后至二阶段解决的缺陷。 5 性能测试结果5-1 测试用例设计用例编号 用例名称 操作步骤 备注SAAS-TC-E-0001 首页访问 1. 输入网站地址访问【受控：和积研发】第 17 页 共 38 页SAAS-TC-E-0002 EC 登录1. 输入网站地址访问2. 输入用户名、密码，点击登录SAAS-TC-E-0003 EC 管理员-新增用户3. EC 管理员选择“权限管理-用户管理”4. 选择新增用户按钮5. 填写合理的用户名6. 填写合理的其他必要信息并保存SAAS-TC-E-0004 EC管理
42、员-用户赋权1. EC 管理员选择“权限管理-用户管理”2. 填写查询信息，点击查询按钮3. 选择要授权的用户，点击授权4. 点击添加5. 用户选择左边解决方案树6. 户在角色列表中选中用户的角色，点击确认SAAS-TC-E-0005 EC 门户-订购管理-新增订单1. EC 管理员选择功能2. 填写订单基本信息 点击添加解决方案按钮3. 输入解决方案相关查询条件，点击“查询“按钮4. 选择一个解决方案，点击“下一步“按钮5. 输入相关信息，点击“完成“按钮6. 要订购多个解决方案，可循环执行 2-5 步7. 完成后点击提交8. 打开历史订单查询界面，输入订单日期，点击查询按钮SAAS-TC-
43、E-0006 EC 门户-订购管理-修改订单1. EC 管理员选择功能2. 输入订单日期，选择单据状态为“未提交“，点击查询按钮3. 选择一条订单记录，点击“修改“4. 修改订单信息，完成后【受控：和积研发】第 18 页 共 38 页点击保存并提交5. 打开历史订单查询界面，输入订单日期，数据合理，点击查询按钮SAAS-TC-E-0007 SSO 心跳接口 1. 编写 SSO 心跳接口数据包进行发送SAAS-TC-E-0008 查看代理企业客户列表1. 代理商管理员点击代理商(VAR)子站门户,并成功登录2. 代理商管理员选择“客户信息列表”3. 输入合法查询条件4. 点击查询SAAS-TC-
44、E-0009 产品打包(解决方案制定)1. 用户选择解决方案列表2. 点击解决方案列表中添加按钮3. 输入合法解决方案相关信息(行业大类和行业小类必须选择，并且可以多选)，点击确定按钮SAAS-TC-E-0010 单点登录(SSO)鉴权接口 1. 编写单点登录(SSO)鉴权接口数据包进行发送SAAS-TC-E-0011 二级栏目浏览 1. 打开网站首页2. 打开二级栏目SAAS-TC-E-0012 解决方案查询1. EC 管理员选择“解决方案超市-解决方案超市”2. 选择应用分类和应用子分类，点击“查询”按钮SAAS-TC-E-0013 解决方案详细信息浏览1. 调用“解决方案查询”用例2.
45、EC 管理员选中具体的解决方案，点击相应的解决方案图片或名称超级链接SAAS-TC-E-0014 平台角色权限发送接口 1. 编写平台角色权限发送 接口数据包进行发送SAAS-TC-E-0015 平台角色权限返回接口 1. 编写平台角色权限返回接口数据包进行发送SAAS-TC-E-0016 企业订购信息查询 1. EC 管理员选择“企业管理-已购产品”【受控：和积研发】第 19 页 共 38 页2. 输入产品名称、生效时间、失效时间、产品类型搜索条件,数据合理，单击查询SAAS-TC-E-0017 企业客户业务受理接口 1. 编写企业客户业务受理接口数据包进行发送SAAS-TC-E-0018
46、企业信息接口 1. 编写企业信息接口数据包进行发送SAAS-TC-E-0019 企业员工信息接口 1. 编写企业员工信息接口数据包进行发送SAAS-TC-E-0020 已订购解决方案信息查询1. EC 管理员选择“企业管理-已购解决方案”2. 输入解决方案名称、生效时间、失效时间、解决方案类型搜索条件,数据合理，单击查询SAAS-TC-E-0021 邮件发送1. 使用企业管理员登录2. 新建邮件，收件人选择多个用户，3. 点击发送4. 使用不同用户登录，查收邮件SAAS-TC-E-0022 转入订购产品1. EC 管理员/EC 用户选择“个人设置“-“我的产品“功能2. 直接点击产品图片5-2
47、 测试场景设计5-2-1 系统并发容量根据一阶段系统容量设计，系统需要支持 5000 家企业和 50000 名注册用户，因此我们对系统容量进行了如下估算：匿名用户数 50000 不注册访问主门户的用户注册用户数 50000 目前平台中注册的 EC 用户活跃用户数 4000050000 注册用户中经常使用系统的用户在线用户数 10000 （匿名注册）10 平台上当前访问的用户并发用户数 5001000 在线用户*10 某个时间点上访问平台请求用户数【受控：和积研发】第 20 页 共 38 页5-2-2 场景一场景编号 SAAS-CJ-01功能 首页访问目的 测试平台首页是否能够满足大并发用户数访
48、问的要求。用例编号 SAAS-TC-E-0001并发用户数 1000 个方法 设置最大并发用户数为 1000 个，模拟用户访问系统首页的负载压力情况，进行30 分钟的连续压力测试，记录首页访问事务交易的平均响应时间、成功率，应用服务器、数据库服务器和网络的各项性能指标，作为系统在实际使用情况中的性能表现依据。对失败交易发生时的各项指标数据进行分析，定位问题发生的原因。用例名称 并发用户数 期望值（秒） 备注首页访问 1000 3 平均响应时间5-2-3 场景二场景编号 SAAS-CJ-02功能 EC 登录目的 被测系统是否能够满足大并发用户数登录的要求。用例编号 SAAS-TC-E-0002并
49、发用户数 500 个方法 设置最大并发用户数为 500 个，模拟用户登录系统的负载压力情况，进行 30 分钟的连续压力测试，记录系统登录事务交易的平均响应时间、成功率，应用服务器、数据库服务器和网络的各项性能指标，作为系统在实际使用情况中的性能表现依据。对失败交易发生时的各项指标数据进行分析，定位问题发生的原因。用例名称 并发用户数 期望值（秒） 备注EC 登录 500 5 平均响应时间5-2-4 场景三场景编号 SAAS-CJ-03【受控：和积研发】第 21 页 共 38 页功能 首页浏览目的 测试系统的性能是否能够满足大并发用户数在首页进行浏览的性能要求用例编号 SAAS-TC-E-0001、SAAS-TC-E-0002、SAAS-TC-E-0011、SAAS-TC-E-0012并发用户数 1000 个方法 设置最大并发用户数为 1000 个，模拟首页访问、EC 登录统、二级栏目浏览、解决方案查询功能的负载压力情况，进行 30 分钟的连续压力测试，记录各事务交易的平均响应时间、成功率，应用服务器、数据库服务器和网络的各项性能指标，作为系统在实际使用情
