1、营销部制度1、营销的职责： 有优良的思想品质，良好的职业道德和业务技能。忠于职守，尊重上司，团结同事，有责任心和上进心，以殷勤礼貌，迅速主动的工作态度为顾客服务。满足营业时间内所有客人的服务要求提供优质高效的服务，给公司树立良好的企业形象，处理投诉以及老客人的巩固，新客户群体的开拓，场内气氛的烘托和强烈的促销意识。2、营销部工作流程： 1、营销经理 点到上班，班前换好工装、佩戴好工牌。 2、点到后经行班前例会，会后进行客户联系工作，打电话问候或短信祝福。 3、营业中营销经理应在巩固好自己的客户的同时，积极的发展新客源，认真做好散客记录。 4、配合歌手唱歌，带动所在卡台的气氛。 5、酒吧培训的气
2、氛舞蹈必须得会，配合现场的集体舞气氛。 6、营销经理不得恶意抢客，一经发现严厉处罚。7、赠送不得在非自己定位的卡台上重复赠送。 8、中途配合服务部或其他促销人员进行二次促销。三、考勤制度：1、按时上下班，上班时间为 下班时间为散场结束打卡下班。 2、休假前一天须向部门经理提出申请，经同意后方可休假，否则按照矿工处理；事假、病假同上；不允许打电话请假（特殊情况除外） 3、迟到、早退一次罚款 20 元，迟到、早退超过半小时或三次算旷工一天，旷工一天罚款 100 元，旷工三次算自动离职（扣除当月工资及押金） 4、在工作中私自离岗作早退处理。离岗 1 小时以上按照旷工处理，如有特殊情况（如醉酒 等）须
3、向经理申请。四、定台制度：1、所有定台的客人 22：00 之前必须到达，派对活动和节假日 9：30 之前到达，过时未到 则取消预定台位，公司有权转让给其他客人，不需任何通知2、派对活动和节假日不得延时预留3、营销经理定台时间内未到且须保留的，须由部门经理认可，方可保留，延时保留最长时 间为 30 分钟（特殊情况除外）4、所有定台必须提供客人姓名、电话号码及预定人的姓名，预订信息不得随意更改，已经发现给与严惩5、预定人应在客人到达 5 分钟前将相应的客户资料告知咨客台，由咨客人员记录客人的姓名、联系电话、预定时间和到达时间以及特殊要求，以便咨客及楼面安排相应的台位6、所有预留定台资料预定时间超过
4、 5 分钟以上算有效定台、客人到达时，由咨客向客人核实预订信息(即该台位客人姓名及联系电话)7、无效定台 a.客人信息与预订信息不符视为无效定台 b.客人到达时间没有告知咨客，咨客无法核实和确认客人信息与预订信息是否相符视为 无效定台 c. 未经咨客同意私自转台视为无效定台 d.没有提前 5 分钟预留台位，或者客人到达时间不足 5 分钟视为无效定 e.私自在公司门口拉自来客定假台，或者把散客点单的金额点到自己所定的台位上视为 无效定台（一经发现严惩）f.所有签单或免单的定台视为无效定台8、营销经理预定的客人信息重复或相同的情况，由预定时间的先后决定该定台算谁的9、营销经理赠送不能超过该台位的消
5、费10、没有买单或跑单的定台，由该台定台人承担所有消费金额11、营销经理的定台若出现客人自带酒水现象，由本人劝阻客人把酒水寄存在寄存处（特殊 情况须经理级以上同意）否则视为无效定台五、转台制度： 1、如需要转台，必须第一时间通知咨客部，由咨客根据场内情况安排。私自转台的一律视 为无效定台。2、低消费台位转高消费台位需补满高消费台位的低消。3、如发现营销经理勾结其他工作人员或管理人员徇私舞弊，公司将追究责任，视情况而 定，直至开除（不退还所有工资及押金）六、营销经理行为规范：1、营销人员例会前必须更换好工装，戴好工号牌，仪容仪表整洁，保持良好的精神状态， 如有个人卫生不清洁者，视轻度过失处罚2、
6、请假公休必须提前一天申请，部门经理同意方可休假，临时请假或电话请假做旷工处理（特殊情况除外） 3、工作时间内身上严禁带钱物，否则视飞单处理4、工作时间内不能离开营业区域，如有特殊情况，必须由部门经理批方可离开，否则视严重过失处理，如有超时未归者，视早退处理。如外出一个小时以上矿工处理5、工作时间内必须服从上级安排，不得顶撞上司，更不能怠慢客人，如有违反，视重度过失处理，情节严重者直接开除6、工作时间内接待客人必须有礼貌，热情大方，不得带有私人情绪，不得因醉酒影响公司现象，破坏公司与客人之间的良好关系，违者视为重度过失处理7、上班时间内不得长时间停留在一桌客人处,必须轮流照顾好场内需要营销人员服
7、务的每桌客人 ,促进客人消费,尽量满足客户的一切要求8、营销人员必须团结一致，互助互爱，不得因任何原因与同事之间发生口角，斗殴及在客户之间相互诋毁，如有违反，开除处理9、工作中必须爱护公司任何财产，严禁损坏及因个人原因导致公司利益受损者，处以价值两倍以上罚款10、工作中不得接触黄、赌、毒及其它违纪违法行为，违者处以开除处理，情节严重者，交公安机关处理11、工作时间内，不得以任何接口向客人索要小费，违者处以五倍以上罚款，如有客人自愿 给予小费，必须第一时间交予经理，落实后下班方可发放到个人12、营销人员不得与其他部门串通弄虚作假，公饱私囊，一经发现处以十倍罚款并且开除， 所牵涉金额巨大者移交公安
8、机关处理13、营销人员必须熟悉公司所有产品价格及相关信息，熟悉公司所有优惠促销政策，以便满足每一位客户的要求14、营销人员在工作时间内因做到多巡台，以便适时认识或发觉新客户并代表公司与客户保持良好的关系往来，代表公司在客户心中树立企业形象 15、作好老客户的巩固和新客户的开拓 16、严禁将公司客户资料以及商业机密透露给其他竞争对手，违者以开除处理（不退还所有 工资及押金）七、营销部制度：1、未经允许私自外出酒吧，罚款 200 元 2、仪容仪表不合格者，每次罚款 50 元 3、未完成上级领导安排者，罚款 50-100 元 4、待人接物不礼貌，客户维护不当，导致流失客户者，返款 100-200 元
9、 5、未满足客人服务需求，遭客人投诉者，罚款 100 元（过分要求除外） 6、私自泄漏客户资料者，罚款 500 元（情节严重做开除处理） 7、与同事之间发生争执吵架者，罚款 100 元（打架者做开除处理） 8、不服从上级安排或顶撞上级者，罚款 100-500 元 15、发现向客人索要小费或变相索要小费者，罚款 500 元（情况严重开除） 16、私自为客人存放物品，造成损失由个人自行承担 17、每月销售业绩超过 10 万者，公司给与个人奖励 1000 元，给以鼓励 18、拾金不昧者，视情节、物品贵重程度，奖励 50-100 元 19、爱岗敬业、工作表现突出，多次获得客人表扬者，奖励 100-200 元 20、为公司提出合理化建议并被采纳者，奖励 100-200 元 21、爱护公司财务、见义勇为，为公司做出大贡献者，奖励 200-300 元 22、检举揭发有损害公司利益情况者，奖励 50-100 元
