营业员职责一、严格按分类原则陈列药品，准确标明品名、产权、规格、价格，等便于顾客选购。二、协助养护员对药品陈列过程中的养护管理。三、及时做好药品售前、售后服务实施工作、确保营业员秩序的正常运转，正确处理客户异议，积极收集药品不良信息，并及时向质量负责人报告。四、关心营业动态，注意缺货品种、及时登记顾客需求。遇到特殊情况，可向采购人员反映要求快速进货。五、对顾客真确宣传药品性能、用途、用法、剂量和禁忌、注意事项等，不夸大宣传、欺骗顾客。六、 注意服饰整洁和礼貌用语，站立微笑迎客，接待好每一位顾客。七、随时核对物价牌与实物的一致性，及时做好调价；检查价目表是否清晰无误，收集和听取顾客对物价意见，不断改进工作。八、销售中发现药品质量问题提出处理意见；做好协调工作，解决好所发生的纪葛事端。九、做好每天安全检查营业室空调发生设备故障、应立即报修、经常保持优美整洁的购物环境。十、负责配备清洁卫生的药品调剂工具，包装用品。十一、在营业厅内明示服务公约，公布监督电话和设置顾客意见簿，对顾客反映的药品质量问题，认真对待详细记录，及时处理。十二、自觉学习药品管理，法律、法规，加强业务知识的学习，不断提高业务水平。
