1、政策与法律法规题库 -导游管理法律制度练习题一、判断题（共 151 题）1.导游人员的导游证由聘请该导游的旅行社向旅游行政管理部门申领。错误2.导游人员的人身权，是指导游人员进行导游活动时，人身自由不受非法限制和剥夺的权利。错误3.导游、领队在带领旅游者用餐时，需注意提醒旅游者适量点用、避免浪费等。正确4.申请人年满 20 周岁，是申请领取导游证的条件之一。错误5.导游、领队应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。正确6.协同接待社实施旅游行程计划，为旅游者提供旅游行程服务，以及向导、讲解服务等，都属于领队人员的职责。错误7.患有肺结核、
2、麻风病、天花、伤寒、病毒性肝炎、非典型肺炎等传染病的人员不得申领导游证。正确8.导游、领队宜利用乘坐交通工具的时间，将保障交通工具安全有序运行、乘坐交通工具的安全规范和基本礼仪等文明旅游的规范要求，向旅游者进行说明和提醒。正确9.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题，以及负责行程线路的安排，都属于导游人员的基本职责。错误10.游览区域对旅游者着装有要求的（如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等） ，导游领队人员应提前两天向旅游者说明，提醒准备。错误11.导游、领队人员在出行前，只需要通过向旅游者发送电子邮件、传真或通过电话沟通等方式，将文明旅游的相关注意事项和规范要求进行说明和告知，就可以。错误
3、12.在突发紧急情况下，导游、领队人员应立即采取强硬措施，避免损失扩大，事态升级。错误13.遇旅游者采取拒绝上下机（车、船） 、滞留等方式非理性维权的，导游、领队人员应与旅游者进行沟通，晓以利害。必要时应向驻外使领馆或当地警方等机构报告，寻求帮助。正确14.在有支付小费习惯的国家和地区，导游、领队人员应引导旅游者以礼貌的方式主动向服务人员支付小费。正确15.导游、领队人员宜利用乘坐交通工具的时间，将乘坐公共交通工具的文明旅游的规范要求向旅游者进行说明和提醒。正确16.导游向旅游者索要小费的，由旅游主管部门责令退还，处 2000元以上 1 万元以下罚款，情节严重的，并暂扣或者吊销导游证。错误17
4、.导游、领队人员提醒旅游者注意基本的礼仪规范有：仪容整洁，遵序守时，言行得体。正确18.被吊销导游证人员，经过 1 年后，该类人员可以重新申请导游证。错误19.导游、领队人员应针对不同的旅游者进行不同的引导，针对不同的不文明行为采取不同的处理措施。正确20.过失犯罪的人虽然也受到过刑罚的制裁，但仍然可以申请领取导游证，旅游主管部门也可以对其颁发导游证。正确21.领队不得委托他人代为提供领队服务。正确22.导游、领队应在出行前将旅游文明需要注意的事项以适当方式告知旅游者，并在旅游出发地机场、车站等集合地点向旅游者重申。正确23.导游在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物
5、安全的情况，向旅游者做出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。正确24.导游领队引导文明旅游规范( LBT039-2015)属于法律法规的范畴，导游领队应当认真遵守。错误25.执业的导游要行使法定权利，承担法定义务，不具备完全民事行为能力的人是不能履行导游职务的。正确26.导游人员管理条例规定的学历条件，是参加导游资格考试时正在接受教育的程度，是最基本的受教育程度。错误27.传染性疾病包括肺结核、麻风病、天花、伤寒、病毒性肝炎等。正确28.国家实行全国统一的导游资格考试制度。正确29.经过导游资格考试合格，取得国务院旅游主管部门颁发的导游资格证书，是从事导游职业的前提条
6、件。正确30.旅游法规定，导游人员无导游证进行导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处 2000 元以上 20000 元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。错误31.导游在导游过程中因其过错对第三人造成损害的，由导游一人承担。错误32.导游从事领队业务应具有三年以上旅行社业务经营、管理或者导游等相关从业经历。错误33.我国目前只允许旅行社持有导游证的正式员工从事领队职业。正确 34.导游应自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行。正确35.导游从事领队业务应当具有大专以上学历。正确36.导游的工作范围是为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务，“相关旅游服
7、务”一般是指代办各种旅行证件和手续、代购交通票据、安排旅游行程等与旅行游览有关的各种活动。正确37.导游人员可在车上向游客兜售当地旅游纪念品。错误38.杨某因过失犯罪曾受过刑事处罚，所以其不得被颁发导游证。错误39.申领导游证有两种途径：一是与旅行社订立劳动合同；二是在相关旅游行业组织注册。相关旅游行业组织主要是指各地旅游协会。错误40.导游人员管理条例规定，导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政管理部门责令改正，处 3000 元以上 10000 元以下的罚款。错误41.导游是指依照条例规定取得导游证，自由为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务
8、的人员。错误42.取得导游人员资格证书，经与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后，方可向省级人民政府旅游行政部门领取导游证。错误43.在旅游活动中，导游擅自增加或减少旅游项目的，吊销导游证。错误44.根据导游人员管理条例规定，申请领取导游证的前提必须是报名参加导游人员资格考试。错误45.观赏演艺、比赛活动时，只需经过导游同意，可随意离席。错误46.导游人员在导游活动中有擅自增加或者减少旅游项目的行为的，扣除 10 分。错误47.根据导游人员管理条例规定，导游证的有效期为 5 年。错误48.旅行社安排导游为团队旅游提供服务的可要求导游垫付或者向导游收取任何费用。错误49.导游人员进行导游
9、活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处 100 元以下的罚款。错误50.导游人员管理条例规定：“导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。 ” 正确51.参加导游资格考试必须具备下列条件：必须是中华人民共和国公民，必须具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，必须身体健康，必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。正确52.导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。正确53.导游人员等级考核评定工作，遵循自愿申报、逐级晋升、动态管理的原则。正确54.根据规定，由省部级以上单位组织导游评比或竞赛获得最
10、佳名次的导游人员，报全国导游人员等级考核评定委员会批准后，可晋升一级导游等级，可多次晋级。错误二 单选题当前第 55 题（共 151 题）55.旅游法第 103 条规定，被吊销领队证的，自处罚之日起未逾（C）的不得重新申领。 A1 年 B2 年 C3 年 D4 年56.按照归属关系划分导游人员可以分为（B）导游和（ ）导游。 A 外国语；中文 B 专职；社会 C 正式；临时 D 初级；中级57.旅游主管部门应当自收到申请领队证材料之日起（B）内，对符合条件的申请领队证人员颁发领队证，并予以登记备案。 A15 日 B15 个工作日 C30 日 D30 个工作日58.导游人员在引导旅游者旅行、游览
11、过程中，遇到可能危及（A）的紧急情形时经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。 A 旅游者人身安全 B 旅游者财物安全 C 旅游者利益 D 旅行社利益59.经全国统一的导游人员资格考试合格的，导游人员资格证由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起（D）工作日内颁发。 A5 个 B10 个 C15 个 D30 个60.西安市某旅行社欲聘具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活动，按照导游人员管理条例 ，应（D） 。 A 由李某向西安市旅游局申请领取临时导游证 B 由李某向陕西省旅游局申请领取临时导游证 C 由该旅行社向西安市旅游局申请领取临时导游证 D 由该
12、旅行社向陕西省旅游局申请领取临时导游证61.导游人员违法、违规行为计分方法实行年度（A）分制。 A10 B5 C100 D862.下列人员中不符合参加导游人员资格考试条件的是（C） 。 A 国内本省以外的人 B 具有中专学历的人 C 外籍华人 D 具有大专学历的人63.领队证的有效期为（B）年。 A2 年 B3 年 C4 年 D5 年64.王强与甲旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款有两种不同的理解发生争议，此时，应当（D）解释。 A 本着公平的原则予以 B 由上级部门做出 C 按照通常理解予以 D 做出不利于旅行社一方的65.旅游法第 102 条规定，导游员向旅游者索要小
13、费的，由旅游主管部门责令退还，处（B）罚款，情节严重的，并暂扣或者吊销导游证。 A1000 元以下 B1000 元以上 1 万元以下 C1000 元以上 3 万元以下 D3 万元以上66.导游人员进行导游活动， （C） ，由旅游行政管理部门责令改正，处 1000 元以上 1 万元以下的罚款。 A 未携带派团单的 B 擅自中止导游活动的 C 私自承揽导游业务进行导游活动的 D 擅自变更接待计划的67.（B）是国家准许从事导游活动的法定证件。 A 资格证书 B 导游证 C 工作证 D 计分卡68.根据导游人员管理条例的规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，经旅游行政管理部门责令改正，拒不改正
14、的，可处（C）以下罚款。 A100 元 B200 元 C500 元 D1000 元69.导游员在讲解过程中有吸烟、吃东西的现象，应扣（B） 。 A6 分 B2 分 C4 分 D10 分70.临时导游证的有效期是（B） 。 A3 个月 B 不超过 3 个月 C6 个月 D 不超过 6 个月71.导游员张某在带团过程中，欺骗、胁迫旅游者购物，并殴打、谩骂不购物的旅游者，应扣（D） 。 A6 分 B8 分 C4 分 D10 分72.临时导游证的申领主体是（B） 。 A 导游个人 B 旅行社 C 导游行业组织 D 以上任意一项73.被吊销导游证的人员经过（C）可重新申请导游证。 A1 年 B2 年 C
15、3 年 D5 年74.小李取得导游人员资格证书后，又与旅行社签订了劳动合同，她可持劳动合同向（D）申请领取导游证。 A 县级旅游局 B 地市级旅游局 C 国家旅游局 D 省、自治区、直辖市旅游局75.正式导游证的申领主体是（A） 。 A 导游个人 B 旅行社 C 导游行业组织 D 以上任意一项76.导游小王在带团过程中，向游客重点推荐介绍了貔貅的历史和作用，并在行程单之外带领游客前往一家玉器店购买貔貅挂件，且从中获取了回扣。小王违反的导游执业行为规范是（B） 。 A 严格执行旅游行程安排 B 不得诱导、欺骗、强迫或变相强迫消费 C 不兜售物品及索要小费 D 遵守职业道德、尊重旅游者宗教信仰习俗
16、77.导游证的四个等级分别用以下（B）加以区分。 A 粉米色、灰色、淡黄色、金黄色 B 灰色、粉米色、淡黄色、金黄色 C 灰色、淡黄色、粉米色、金黄色 D 灰色、粉米色、金黄色、淡黄色78.导游证的有效期是（C） 。 A1 年 B2 年 C3 年 D5 年79.临时导游证，是旅行社在聘请（C）时，向省级人民政府旅游行政部门申领的导游证。 A 具有特殊身份的人 B 具有某方面专业知识的人 C 具有特定语言能力的人 D 具有某种专业技能的人80.下列不属于导游人员资格考试条件的是（C） 。 A 中华人民共和国公民 B 具有高级中学、中等专业学校或者以上学历 C 良好的应变能力及突发事件处理能力 D
17、 身体健康81.根据旅游法第 39 条规定，取得领队证的前提条件是（B） 。 A 取得导游人员资格证书 B 依法取得导游证 C 具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历 D 与旅行社订立劳动合同82.导游人员王某，因欺骗、胁迫旅游者购物，情节恶劣，被旅游行政管理部门处以吊销导游证的处罚。他如果要重新申请导游证，需自处罚之日起逾（A）年。 A3 B1 C2 D583.对于下列（C）具有导游资格证书的人员，申请导游证的，应当颁发导游证。 A 无民事行为能力或者限制民事行为能力的 B 患有传染性疾病的 C 过失犯罪而受过刑事处分的 D 被吊销导游证的84.取得导游人员资格证书，经（B） ，方可向省级人
18、民政府旅游行政部门领取导游证。 A 与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后 B 与旅行社订立劳动合同或者在旅游行业组织注册后 C 在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后 D 在导游服务公司登记后85.导游进行导游活动，除了以下（D）行为，旅游主管部门不仅要处罚导游，还要对委派该导游的旅行社给予警告直至责令停业整顿。 A 欺诈、胁迫旅游者消费 B 损害民族尊严 C 以明示或暗示方式向旅游者索要小费 D 不佩戴导游证86.下列能领取导游证的是（C） 。 A 已获得导游人员资格证书的 15 周岁的高中毕业生 B 已获得导游人员资格证书，但是没有同旅行社订立劳动合同，也没有到导游服务公司
19、登记注册的 20 周岁的中专毕业生张某 C 得过肺结核但已治愈，具有导游人员资格证，并与旅行社订立劳动合同的 21 岁的赵某 D 已考取了导游人员资格证，因故意伤害罪被判有期徒刑 3 年，刑期执行完毕后就与旅行社订立劳动合同到 28 周岁的周某87.某旅行社导游小谢带团去庐山时，路过某地遇到洪水，路面、桥梁均被冲垮，小谢只得调整或变更计划，但她应（C） 。 A 事先征得旅游者同意 B 征得旅游者书面同意 C 征得多数旅游者同意 D 征得全体旅游者同意88.履行职务权，是指导游履行职务时所享有的权利，包括（A）的权利。 A 要求旅游者如实提供旅游所需信息 B 人身自由不受非法限制和剥夺 C 名誉
20、不受损害 D 获得合理劳动报酬89.根据导游人员管理条例规定，导游人员资格考试的学历条件是（D） 。 A 初中学历 B 大专学历 C 本科学历 D 高级中学、中等专业学校或者以上学历90.关于导游的劳动报酬权，以下说法正确的是（A） 。 A 旅行社对与其明确了劳动合同关系的导游，应当支付劳动报酬、缴纳社会保险费用 B 旅行社对其临时聘用的导游，应当支付劳动报酬、缴纳社会保险费用 C 旅行社对其临时聘用的导游，应当支付包价旅游合同约定的带团补贴 D 旅行社对与其明确了劳动合同关系的导游，应当支付包价旅游合同约定的导游服务费91.导游出境带团的上岗证明是（D） 。 A 初级外语导游证 B 中级外语
21、导游证 C 高级外语导游证 D 领队证92.导游小李在带团过程中，发现游客张某的言行违反了当地的法律与风俗习惯，小李及时制止了张某的言行，小李行使了导游的（B）权利。 A 人身权 B 履行职务权 C 申请复议权 D 诉权93.以下关于导游行使调整或变更接待计划权说法错误的是（B） 。 A 必须在引导旅游者旅行、游览的过程中 B 必须是遇到有可能危及人身安全或财产安全的紧急情形 C 必须征得多数旅游者同意 D 必须立即报告旅行社94.下列不属于扣除导游员 4 分的情形有（B） 。 A 无故不随团活动的 B 因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的 C 私自带人随团游览的 D 不尊重旅游者宗教信仰和民
22、族风俗的95.导游小林在带团过程中，未经旅游者同意放弃了两个景点，并向旅游者推荐了行程计划中没有的自费项目，小林的行为属于（D） 。 A 欺骗旅游者消费 B 强迫旅游者购物 C 从旅游者获得不正当的利益 D 擅自变更旅游接待计划96.在旅游游览过程中出现有可能危及游客安全的情况时，导游人员的正确做法是（C） 。 A 采取防范措施，但不告诉游客以免引起惊慌 B 立即向当地公安机关或其他部门请求帮助 C 向游客作出真实说明和明确警示，并采取预防危害发生的措施 D 告诉游客服从导游的领导，不可擅自行动97.导游领队人员应注意与旅游者充分沟通，秉承（B）原则。 A 相互监督 B 真诚友善 C 互帮互助
23、 D 以身作则98.（D） ，经考试合格的，旅游行政管理部门对其颁发导游资格证。 A 肺结核病患者 B 曾以故意犯罪被判处有期徒刑 1 年的人员 C 被吊销导游证未满 1 年的人员 D 年满 18 周岁的在校学生99.如游客在旅游过程中遭遇财物被抢事件，领队人员应（A） 。 A 沉着应对，冷静处理 B 原地等待 C 向旅行社报告 D 让旅游者想开点100.导游、领队人员应兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责。导游领队人员在引导旅游者文明旅游过程中应（D） 。 A 体现自己的主导地位 B 让游客跟着自己的意愿来 C 两者权利交替 D 体现服务态度，坚持服务原则101.下列属于导游履行
24、职务权的是（A） 。 A 拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求 B 人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯 C 对旅游主管部门的具体行政行为不服的，向人民法院提起行政诉讼 D 有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严的不合理要求102.某旅游团旅游者投诉称，该团导游员进行导游活动时，擅自缩短游览时间，增加计划外购物。经查证属实且情节严重。根据导游人员管理办法 ，由（C）旅游行政部门吊销导游证并予以公告。 A 县级 B 地市级 C 省级 D 国家103.以下不属于导游的权利的是（C） 。 A 人身权 B 劳动报酬权 C 小费获取权 D 诉权104.导游人员进行导游活动时，有（A）行为，由旅游
25、行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社均予以处罚。 A 有损国家利益和民族尊严的言行 B 在讲解中掺杂庸俗内容 C 私自承揽或直接承揽导游业务 D 擅自调整或变更旅游行程105.如遇台风、山洪、地震等自然灾害，导游人员的做法错误的是（D） 。 A 执行旅游行政管理部门有关规定 B 必须以游客利益为重 C 组织游客向安全区域转移 D 征求旅游者同意后采取措施106.导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员（B） 。 A 可以调整或变更旅游行程计划，但在此之前，须征得旅行社同意 B 可以调整或变更旅游行程计划，
26、但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社 C 不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采取安全措施 D 可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意107.导游人员管理条例规定，导游人员应当不断提高自身的（C） ，这是导游人员的法定职责。 A 政治意识和服务意识 B 服务意识和职业道德水平 C 业务素质和职业技能 D 服务意识和职业技能108.下列不属于导游执业规范的有（C） 。 A 佩戴证件 B 遵守职业道德、尊重旅游者宗教信仰习俗 C 按照游客要求增加购物点 D 严格执行旅游行程安排109.导游郭某接待来自福建的旅行团，接团时“因自身原因漏接” ，送团时“未按规定时间到岗” 。依照导
27、游人员计分管理制度，可以对郭某做出扣除（A）分的处罚。 A8 B10 C6 D4110.造成海外旅游者人身重伤、死亡重大旅游安全事故的，必须上报（A） 。 A 国家旅游局 B 省旅游局 C 地（市）旅游局 D 县级旅游局111.关于导游员的行为规范说法错误的是（D） 。 A 遵守职业道德 B 佩戴证件上岗 C 引导文明旅游 D 不拘小节112.导游员分海外领队、全陪、地陪和景点导游，这是按（A）标准来划分的。 A 业务范围 B 技术等级 C 职业性质 D 归属关系113.下列属于导游领队文明旅游规范引导内容的是（A） 。 A 法律法规的提示和说明 B 致欢迎词 C 旅游行程的介绍 D 行前说明
28、的开展三、多选题（共 151 题）114.下列属于旅游主管部门管理权限的是（ACD） 。 A 制定导游人员管理的有关政策、法规 B 承担导游培训等具体工作 C 依法保护导游人员的合法权利 D 通过相关法律制度对导游进行管理 E 接受导游员申请注册115.旅行社对聘用导游人员的管理主要是通过订立劳动合同确立的，两者之间存在（BCE）关系。 A 社会关系 B 劳动合同法律关系 C 内部管理关系 D 协作关系 E 法人与工作人员之间的关系116.从事导游职业应遵循的原则有（ACD） 。 A 依法进行导游活动受法律保护原则 B 求真务实原则 C 自觉维护国家和民族的尊严，遵循职业道德原则 D 引导和监
29、督旅游者文明旅游原则 E 游客利益第一原则117.根据旅游法第 39 条规定，以下属于申请取得领队证的条件有（ABCD） 。 A 取得导游证 B 与旅行社签订劳动合同 C 具有相应的学历、语言能力 D 具有一定的旅游从业经历 E 在导游行业组织进行注册118.从事导游工作需具备如下条件：（ABCE） 。 A 取得导游资格 B 具备一定的导游实践经验和技巧 C 良好的心理素质 D 与旅行社签订劳动合同 E 胜任导游工作的语言表达能力119.根据导游人员管理条例第 2 条规定，下列属于导游人员工作范围的是（ABDE） 。 A 向导、讲解 B 代办旅行证件、手续 C 招徕、接待旅游者 D 代购交通票
30、据 E 安排旅游行程120.根据旅游法第 37 条规定，参加导游资格考试成绩合格，通过以下（AC）途径可以申领导游证。 A 与旅行社签订劳动合同 B 接受旅行社委托从事导游活动 C 在相关旅游行业组织注册 D 从事景点讲解活动 E 为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务121.申请领取导游证的条件有（ABCE） 。 A 取得导游员资格证书 B 与旅行社签订劳动合同 C 参加岗前培训考核 D 具有较强的应变能力 E 在相关旅游行业组织注册122.如遇台风、山洪、地震等自然灾害，导游人员必须（ABC） 。 A 执行旅游行政管理部门有关规定 B 必须以游客利益为重 C 组织游客向安全区域转移 D 征求
31、旅游者同意后采取措施 E 履行告知和警示义务即可123.导游领队引导文明旅游规范引导的基本要求有（ABCD） 。 A 应兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责 B 应掌握基本专业知识和业务技能 C 在工作期间率先垂范 D 合理、分类引导，正确沟通 E 诚信善意的引导124.患有以下疾病的人员不得颁发导游证（CDE） 。 A 糖尿病 B 高血压 C 伤寒 D 病毒性肝炎 E 非典型肺炎125.导游、领队引导文明旅游规范引导的主要内容有（ABD） 。 A 法律法规的提示和说明 B 风俗禁忌的提醒 C 旅游行程的介绍 D 礼仪规范的提醒 E 旅游目的地国家概况描述126.按技术等级划分，导
32、游人员可以分为（BCDE） 。 A 普通 B 初级 C 中级 D 高级 E 特级127.以下情形不得颁发导游证的是（ACD） 。 A 因故意犯罪受过刑事处罚的 B 因过失犯罪受过刑事处罚的 C 无民事行为能力或者限制民事行为能力的 D 患有传染性疾病的 E 被吊销导游证已满 3 年的128.申请导游人员从业资格核准需提交的材料有（ABDE） 。 A 导游人员资格考试报名表 B 居民身份证 C 护照 D 符合规定的学历证明 E 县级以上医院出具的健康证明129.下列属于领队人员职责的是（ACDE） 。 A 维护旅游者合法权益 B 为游客提供导游讲解 C 自觉维护国家利益和民族尊严 D 尊重旅游者
33、的风俗习惯和宗教信仰 E 协同接待社实施旅游行程计划，协助处理旅游行程中突发事件、纠纷130.导游人员的权利具有如下特征（BCDE） 。 A 具有强制性质 B 是保障权利人利益的法律手段 C 得到国家的确认和保证 D 具有不能轻易放弃的性质 E 权利与义务对立统一、相辅相成、缺一不可131.以下属于领队人员的特征的是（ABCD） 。 A 必须依法取得领队证 B 是旅行社的正式员工 C 接受组团社委派 D 工作地点主要在境外 E 服务对象主要是入境游客132.导游人员管理条例第 13 条第 2 款规定，遇紧急情形时导游人员依法享有调整或变更接待计划的权利。导游人员行使此权利时应当特别注意以下限制
34、条件（ABCE） 。 A 必须是在引导旅游者旅行、游览的过程中 B 必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情形 C 必须征得多数旅游者同意 D 必须是游客主动提出的 E 必须立即报告旅行社133.申领领队证须持以下材料向所在地旅游主管部门提出申请（CDE） 。 A 在相关旅游行业组织注册的证明文件及其复印件 B 身份证及其复印件 C 申请领队证人员业务培训证明 D 组团社出具的胜任领队工作的证明 E 申请领队证人员登记表134.根据规定，申领导游证，申请人需持（ACDE）证明材料向所在地旅游行政管理部门提出申请。 A 导游人员资格证书及其复印件 B 户口簿及其复印件 C 与旅行社订立的劳动合
35、同及其复印件，或者在旅游行业组织（导游服务公司）登记注册的证明文件及其复印件 D 按规定填写的申请导游证登记表 E 身份证及其复印件135.下列属于导游人员在导游活动中扣除 4 分行为的有（ACE） 。 A 私自带人随团游览的 B 以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的 C 无故不随团活动的 D 因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的 E 不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的136.临时导游证与导游证的区别在于（ABDE） 。 A 前提条件 B 语言能力 C 颁发主体 D 申领主体 E 有效期限137.导游、领队人员在引导旅游者登机（车、船）与出入口岸时，应提醒旅游者注意（ABCD）事项。 A 提前
36、办理检票、安检、托运行李等手续，不携带违禁物品 B 依序候机（车、船） ，并优先安排老人、未成年人、孕妇、残障人士 C 不抢座、不占位，主动将上下交通工具方便的座位让给老人、孕妇、残障人士和带婴幼儿的旅游者 D 主动配合机场、车站、港口以及安检、边防（移民局） 、海关的检查和指挥 E 遵守和配合乘务人员指示，保障交通工具安全有序运行138.导游、领队人员在引导旅游者办理住宿时，应提醒旅游者注意（ABCD）事项。 A 尊重服务人员 B 爱护和正确使用住宿场所设施设备 C 减少一次性物品的使用 D 在客房区域举止文明，在客房内消费的，应在离店前主动声明并付费 E 不在酒店抽烟139.下列属于导游人
37、员在导游活动中扣除 8 分行为的有（BC） 。 A 有损害国家利益和民族尊严言行的 B 擅自增加或者减少旅游项目的 C 擅自终止导游活动的 D 无故不随团活动的 E 欺骗、胁迫旅游者消费的140.导游人员在导游活动中，有（BCDE）情形的，旅游行政管理部门不仅要处罚该导游人员，还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。 A 未佩戴导游证 B 向旅游者索要小费 C 胁迫旅游者购物 D 损害国家利益和民族尊严言行 E 向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品141.导游、领队人员宜利用乘坐交通工具的时间，将乘坐公共交通工具的文明旅游规范要求（ABC）向旅游者进行说明和提醒。 A 遵守和配合乘
38、务人员指示，保障交通工具安全有序运行 B 遵守乘坐交通工具的安全规范和基本礼仪，遵守秩序，尊重他人 C 保持交通工具内的环境卫生 D 配合海关、边防等部门的检查 E 不携带违禁物品142.导游、领队人员在引导旅游者游览过程中，宜将文明旅游的内容融合在讲解词中，并提醒和告知旅游者注意（ABCE）事项。 A 遵守游览场所规则，依序文明游览 B 在自然环境中游览时，爱护环境、不攀折花草、不惊吓伤害动物；观赏人文景观 C 摄影摄像时先后有序，不妨碍他人 D 在不妨碍他人的情况下规范使用摄影摄像设备 E 在参观博物馆、教堂等室内场所时，保持安静143.导游人员与旅游者打交道时要做到不计较，包括（ABCD
39、） 。 A 不计较游客不理睬导游的问候 B 不计较游客欠妥的语言 C 不计较游客不客观的意见 D 不计较游客的不体谅 E 不计较游客的违法行为144.根据导游、领队引导文明旅游规范 ，导游、领队人员应做到一岗双责。双责是指导游、领队人员应做到（AC） 。 A 为旅游者提供服务 B 引导旅游者健康旅游 C 引导旅游者文明旅游 D 提醒和警示旅游者注意安全 E 掌握丰富的知识145.导游、领队人员在带领旅游者参加娱乐活动时，应组织旅游者（AC）参与娱乐活动。 A 安全、有序 B 规范、得体 C 文明、理性 D 健康、文明 E 健康、快乐146.导游、领队引导文明旅游规范对导游，领队人员的引导工作提
40、出了（ABC）基本要求。 A 一岗双责，掌握知识 B 率先垂范，合理引导 C 正确沟通，分类引导 D 警示说明，举止得体 E 安全有序，规范引导147.根据导游领队引导文明旅游规范( LBT039-2015)规定，以下属于引导的主要内容的是（ABD） 。 A 法律法规的提示和说明 B 风俗禁忌的提醒 C 一岗双责、掌握知识 D 绿色环保的说明 E 率先垂范、正确沟通148.下列属于导游人员在导游活动中的“七不准”的内容的是（ACE） 。 A 导游人员不得套汇、炒汇 B 导游人员不得“游而不导” C 导游人员不得营私舞弊、假公济私 D 导游人员不得迎合个别游客的低级趣味和在讲解、介绍中掺杂庸俗下
41、流的内容 E 导游人员不得因游客不给小费而拒绝提供服务149.根据导游领队引导文明旅游规范( LBT039-2015)规定，以下属于导游领队游览时引导文明旅游规范的是（ABDE） 。 A 爱护环境、不攀折花草 B 爱护公物、保护文物 C 根据要求使用摄像摄影设备，慎用闪光灯 D 遵守游览场所规则，依序文明游览 E 需拍摄他人肖像或与他人合影，应征得同意150.在以下（ABC）情况下，旅游主管部门不予颁发导游证。 A 无民事行为能力的 B 患有传染性疾病的 C 限制民事行为能力的 D 被吊销导游证的 E 受过刑事处罚的151.导游人员的年审以考评为主，下列属于考评内容的包括（ABCD） 。 A 从事导游业务情况 B 扣分情况 C 接受行政处罚情况 D 游客反映情况 E 导游人员健康情况
