1、(1/20)、女士穿着西式套裙时，最佳搭配是什么鞋：( ) (2 分)2 322507 A、平跟皮鞋 B、高跟皮鞋 C、露趾凉鞋 D、矮筒靴子 (2/20)、与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适 ( ) (2 分)2 322513 A、额头 B、衣领 C、双眉到鼻尖构成的三角区 (3/20)、商务活动中，男士可穿下列何种西服？( ) (2 分)2 322505 A、肘部带有装饰性补丁的西服 B、粗格呢西服 C、条纹细密的竖条纹西装 D、印有花纹、鸟图案的西服 (4/20)、与西装配套的鞋子，可以选择（ ）。 (2 分)2 322519 A、羊皮鞋 B、皮鞋 C、磨砂皮鞋 D、翻毛皮鞋 (5/2
2、0)、“入乡随俗”的适用范围：（ ） (2 分)2 322503 A、涉外人员身在自己国家时 B、涉外人员身在异国他乡时 C、外方人员身在我们国家时 (6/20)、最适合于男士在商务活动中所穿西装的色彩有（ ）。 (2 分)2 322514 A、灰色 B、藏蓝色 C、棕色 D、黑色 (7/20)、在正式场合中，应将手机放在什么地方 ( ) (2 分)2 322508 A、可以挂在腰带上 B、可以放在上衣内袋或公文包中 C、可以放在裤袋中 D、拿在手里 (8/20)、能与打领带配套的服装有（ ）。 (2 分)2 322518 A、短袖衬衫 B、西装背心 C、夹克 D、毛衣 (9/20)、女性职场
3、正确的坐姿是（ ）。 (2 分)2 322517 A、背部保持挺直 B、头靠在椅背上 C、双手抱在胸前 D、双手一左一右地扶住座椅两侧的扶手 (10/20)、女性适合穿套裙的场合有（ ）。 (2 分)2 322520 A、出席宴会 B、正式的商务交往中 C、出席舞会 D、出席音乐会时 (11/20)、现代服饰礼仪 TOP原则中，O 表示场合（occasion）,P 表示地点（Place）,T 表示（ ） (2 分)2 322511 A、领带（Tie） B、时间（Time） C、色彩柔和（Tender） (12/20)、人迹交往中女性佩戴首饰不正确的一项是（ ）(2 分)2 322510 A、同
4、质同色 B、符合身份，以少为佳 C、不佩戴珍贵的首饰 D、佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链） (13/20)、男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜？ ( ) (2 分)2 322509 A、以短出西装袖口 12厘米为宜 B、以长出西装袖口 12厘米为宜 C、正好与西装袖口齐平 D、无所谓 (14/20)、通常，休闲西装基本上都是（ ）件的。 (2 分)2 322515 A、两 B、单 C、三 D、四 (15/20)、在国际商务活动场合，如果着装要求注明为 Black Tie,其涵义为（ ）（Black 黑的 Tie 领带） (2 分)2 322512 A、参加者务必戴黑领带 B、
5、着装要求为晚礼服 C、参加者务必戴黑领结 (16/20)、男士商务着装，整体不应超过几种颜色 ( ) (2 分)2 322504 A、三种 B、两种 C、四种 D、五种 (17/20)、哪种衬衫不应与正装西装相配？( ) (2 分)2 322506 A、短领 B、方领 C、异色领 D、长领 (18/20)、（ ）言：“礼者，敬人也。” (2 分)2 322501 A、孔子 B、管子 C、孟子 D、庄子 (19/20)、商界男士在正规的商务应酬中，正装衬衫的色彩可以是（ ）。 (2 分)2 322516 A、蓝色 B、白色 C、灰色 D、棕黑色 (20/20)、国际社会公认的“第一礼俗”是：（
6、） (2 分)2 322502 A、尊重原则 B、女士优先 C、宽容的原则 (1/20)、与西装配套的鞋子，可以选择羊皮鞋。(2 分)2 322534 A、正确 B、错误 (2/20)、进入别人室内后，应将公文包放在自己就座之处附近的地板上。(2 分)2 322535 A、正确 B、错误 (3/20)、女性穿衬衫时衬衫的纽扣可以解开最上端的一粒。(2 分)2 322537 A、正确 B、错误 (4/20)、仪式是人们通过言语、动作表达谦虚、恭敬和文明的形式。(2 分)2 322522 A、正确 B、错误 (5/20)、与西装为伍的衬衫，面料上可以选择以棉、毛为主要成分的混纺制品。(2 分)2
7、322531 A、正确 B、错误 (6/20)、女性商务人员正确的坐姿是双手一左一右地扶住座椅两侧的扶手。(2 分)2 322539 A、正确 B、错误 (7/20)、男士正装鞋子，系带的款式比不系带的更正规。(2 分)2 322528 A、正确 B、错误 (8/20)、不适合于男士在商务活动中所穿西装的色彩有黑色。(2 分)2 322530 A、正确 B、错误 (9/20)、职场女士在穿套裙时要求最好佩戴具有“女人味”的首饰。(2 分)2 322536 A、正确 B、错误 (10/20)、涉外人员的基本表情应当是端庄、严肃。(2 分)2 322540 A、正确 B、错误 (11/20)、我国
8、公民凡须因私出国出境者，均须向本人户口所在地的市、县公安局出入境管理部门提出申请。(2 分)2 322526 A、正确 B、错误 (12/20)、高品质的领带，应当是用真丝面料制作而成的。(2 分)2 322533 A、正确 B、错误 (13/20)、男士的正装衬衫可以是短袖衬衫。(2 分)2 322532 A、正确 B、错误 (14/20)、礼仪的性质是一种行为规范和准则。(2 分)2 322523 A、正确 B、错误 (15/20)、穿正式的职业西装，应该注意每个细节，要把西装上衣的扣子都扣好。(2 分)2 322527 A、正确 B、错误 (16/20)、男性商务人员的站姿可以是双手插于
9、衣裤袋中。(2 分)2 322538 A、正确 B、错误 (17/20)、最适合于男士在商务活动中所穿西装的色彩是黑色（ ）。(2 分)2 322529 A、正确 B、错误 (18/20)、礼仪塑造形象的作用主要体现在塑造公众形象。(2 分)2 322521 A、正确 B、错误 (19/20)、涉外人员有必要了解并遵守“女士优先”的法则，因为妇女属于弱者(2 分)2 322525 A、正确 B、错误 (20/20)、国际礼仪的基本法则，通常是指人们运用国际礼仪时所必须遵守的共同规则。(2 分)2 322524 A、正确 B、错误 (1/1)、为何提倡“入乡随俗”？ (10 分)答：在国际交往中
10、，坚持入乡随俗，1）能够促进中外双方的理解与沟通，恰如其分地向外方人士表达我方人员与人为善之意。2）能够尊重外方人士的礼仪和习俗，不冒犯对方在风俗习惯方面的特殊禁忌。1/2)、隐私权 (5 分)答：是指某一个人出于个人尊严或者其他方面的特殊考虑，而不愿意对外公开、不希望外人所了解的私人事宜或个人秘密。 (2/2)、仪容(5 分)答：仪容，是指一个人个人形体的基本外观。仪容即容貌，由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤所构成，是个人仪表的基本要素。(1/20)、在接待工作中，一切具体的接待事务均应依据（ ）原则来依次确定。 (2 分)2 322549 A、礼宾秩序 B、热情接待 C、身份对等
11、 D、宾主双方关系 (2/20)、签字人正式签署合同文本时，通常的做法是（ ）。 (2 分)2 322553 A、在由己方保留的合同文本上签字时，应让对方名列首位 B、首先签署己方保存的合同文本 C、首先签署他方保存的合同文本 (3/20)、签字时各方代表的座次合乎礼仪的安排是（ ）。 (2 分)2 322552 A、助签人应站立于签字人的身后 B、助签人应站立于签字人的右侧 C、客方签字人在签字桌右侧就座 D、客方签字人在签字桌左侧就座 (4/20)、在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的 ( ) (2 分)2 322544 A、将先到的客人介绍给晚到的客人 B、先将外人介绍给自家人 C
12、、将男性介绍给女性 D、将年轻的介绍给年长的 (5/20)、在电梯里，正确的站立方向：（ ） (2 分)2 322559 A、与人背对背站立 B、背对电梯站立 C、侧身站立 D、面对电梯门站立 (6/20)、双边会谈中，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧：（ ） (2 分)2 322562 A、均可 B、面门一侧 C、背门一侧 (7/20)、递送自己名片时不规范的做法是（ ）。 (2 分)2 322547 A、右手递交 B、双手递交 C、“由尊而卑”依次为序 D、“由远而近”依次为序 (8/20)、商务拜访中对时间礼仪把握不正确的是（ ）。 (2 分)2
13、 322550 A、早到没关系但不能迟到 B、应适时告辞 C、不能随意变动时间 D、不能迟到也不可早到 (9/20)、接待来访会谈中，有关座次的问题一般遵循的是（ ）原则。 (2 分)2 322551 A、桌子竖放时，以进门的左侧为上 B、桌子竖放时，最里边位置为上 C、桌子横放时，面门一方为上 D、桌子横放时，背门一方为上 (10/20)、商务庆典活动可不安排的程序是（ ）。 (2 分)2 322554 A、邀请嘉宾讲话 B、邀请来宾参观 C、宣布庆典开始 D、本单位主要负责人致词 (11/20)、接受别人递给你名片之后，你应把它放在哪里？( ) (2 分)2 322545 A、裤袋里面 B
14、、夹在书本里 C、名片夹里或者上衣口袋 D、西装内侧的口袋里 (12/20)、军人穿军装戴军帽与人握手时，应怎样行礼：（ ） (2 分)2 322558 A、两者皆可 B、先行军礼再握手 C、先握手再行军礼 (13/20)、下列关于交换名片的表述哪个是错误的 （ ） (2 分)2 322546 A、收到名片后，应该仔细审视一下，最好读出来 B、陌生的姓氏要主动问询 C、名片上的字体应该朝向对方 D、交换名片时一定要双手 (14/20)、与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适 ( )。 (2 分)2 322556 A、双眉到鼻尖构成的三角区 B、鼻尖到胸前 C、衣领 D、额头 (15/20)、在马
15、路上行走时，一般（ ） (2 分)2 322557 A、两者皆可 B、女士或长者走在前面，男士或年轻者跟在他们身后 C、女士或长者走在右侧，男士或年轻者行于靠近车辆的一侧 D、女士或长者走在靠近车辆的一侧，男士或年轻者行于右侧 (16/20)、向来宾赠送的礼品，不应该包括的特征是（ ）。 (2 分)2 322555 A、时尚性 B、独特性 C、宣传性 D、荣誉性 (17/20)、在飞机上，公共用餐时间里，您的座椅靠背应调到什么位置：( ) (2 分)2 322560 A、都可以 B、调直 C、自己认为舒服的位置 (18/20)、与外宾交往时，为了表达彼此的亲近感，可以（ ） (2 分)2 32
16、2561 A、直接称呼对方全名（given name + family name）（名字+姓） B、征得对方同意后，直接称呼其名字（given name）（不包括姓的名字） C、不必征得对方同意，直接称呼其名字（given name） (19/20)、男女见面，尊者一般为：（ ） (2 分)2 322563 A、有时男方，有时女方 B、男方 C、女方 (20/20)、下列关于语言礼仪不正确的是（ ） (2 分)2 322548 A、商务语言的特点：“少说多听” B、双方初次见面无话可说时，可以“聊天”谈天气 C、商务交往中应该遵循真诚坦率，畅所欲言 D、语言要正规标准 (1/20)、对英、美、
17、加、澳、新、法、德、意等国人士而言，在正式场合应称其全称，在一般情况下可直呼其名字。(2 分)2 322581 A、正确 B、错误 (2/20)、举行签约仪式时，双方代表要先在对方的文本上签字，之后互相交换，再在己方文本上签字。(2 分)2 322576 A、正确 B、错误 (3/20)、接过对方递过来的名片以后，应当立即放到裤子口袋里。(2 分)2 322570 A、正确 B、错误 (4/20)、在行进中，男士通常应当请与自己同行的妇女先行一步，以便由对方“选择前进的方向”。(2 分)2 322578 A、正确 B、错误 (5/20)、见面问候很重要，是否道别无所谓。(2 分)2 32256
18、9 A、正确 B、错误 (6/20)、通常，对国王、王后应当称“殿下”。(2 分)2 322582 A、正确 B、错误 (7/20)、坐飞机时，应热情、主动地与邻乘客交流，也许他正好是促使你销售成功的重要人物。(2 分)2 322573 A、正确 B、错误 (8/20)、男士握女士手时只需握住女士四个手指即可。(2 分)2 322564 A、正确 B、错误 (9/20)、在国外，通常不允许在客房内洗衣服。(2 分)2 322580 A、正确 B、错误 (10/20)、如果有重要客户来我们这里拜访，为表示热情，我们应当一口气跑到公司大门口去迎接。(2 分)2 322574 A、正确 B、错误 (
19、11/20)、“第一印象”在商务交往中具有十分重要的意义。(2 分)2 322568 A、正确 B、错误 (12/20)、上下楼梯时应请尊者先行。(2 分)2 322572 A、正确 B、错误 (13/20)、当我们见到任何人时，都应当主动握手。(2 分)2 322565 A、正确 B、错误 (14/20)、商务人员在本单位庆典活动中发言时，务须注意的问题是发言宁短勿长。(2 分)2 322577 A、正确 B、错误 (15/20)、约定好了拜访客户的时间，不能迟到，而且到得越早越好。(2 分)2 322575 A、正确 B、错误 (16/20)、面对众人演讲开始前或者结束以后，可以对大家行鞠
20、躬礼致意。(2 分)2 322566 A、正确 B、错误 (17/20)、上楼梯时，男士一般应请妇女先行。(2 分)2 322579 A、正确 B、错误 (18/20)、要那么多名片没有用处。(2 分)2 322571 A、正确 B、错误 (19/20)、在任何时间、任何地点、任何场合，我们都必须严格按照所学习的“正确”的礼仪规则去做。(2 分)2 322567 A、正确 B、错误 (20/20)、应双手与地位高、年龄长的人握手。(2 分)2 322583 A、正确 B、错误 (1/1)、为他人做介绍应遵循什么原则？ (10 分)答：介绍他人,是经第三者为彼此不认识的双方引见、介绍的一种方式，
21、通常是双向的，介绍他人时要注意称呼和语言要正规，介绍人可以加入一些对被介绍者的积极评价或他的特长（要与场合相适应）为他人介绍时，一个基本原则是应该受到特别尊重的一方（如主人、女士、年长者、社会地位高者）享有了解对方的优先权。 因此，为他人介绍的先后顺序应当是：先向身份高者介绍身份低者，先向年长者介绍年幼者，先向女士介绍男士，将客人介绍给主人。介绍先到者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先到者，介绍时，作为被介绍的双方，都应当表现出结识对方的热情，双方都要正面对对方，除女士和年长者外，被介绍者一般应起立示意。在宴会桌、会谈桌旁则不必起立，被介绍者可以微笑表示。 如果方便的话，等介绍人介绍完毕
22、后，被介绍人双方应握手致意，面带微笑并寒暄。(1/2)、鞠躬礼 (5 分)鞠躬礼在日本和韩国比较常用，方法：脚后跟对齐站好，男上双手贴放于两腿外侧的裤缝处， 脚尖分开 60 度，女士两手相握自然下垂置于身前，脚尖分开 30 度，保待上身、颈部、头部笔直，以胯为 轴前倾身体。 身体前倾的同时目光移至前方地面约 1.5 米处， 略作停顿后仍然保持上身、 颈部、 头部正直， 以胯为轴使身体回复原位，同时目光亦回复原位。在行 15 度鞠躬礼时，目光可以一直看着对方。行鞠躬礼表达致意是常 见的礼节仪式。鞠躬礼分为 15 、 30 和 45 的不同形式；度数越高向对方表达的敬意越深。基本原则：在特定的群体
23、中，应向身份最高、规格最高的长者行 45 角鞠躬礼；身份次之行 30 角鞠躬礼；身份对等行 15 角鞠躬礼。(2/2)、握手礼 (5 分)答：握手，是最为常见、使用范围十分广泛的见面礼。 握手礼是人际交往和商务活动中司空见惯的见面礼，它是社交和商务活动中一个公开而又神秘的使者，可以表示欢迎、友好、祝贺、感谢、敬重、致歉、慰问、惜别等各种感情。(1/20)、听音乐会不应迟到，如万一迟到，应何时坐到座位上：( ) (2 分)2 322596 A、随到随坐 B、两首曲子中间 C、中间休息时 (2/20)、在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应如何做：（ ） (2 分)2 322595 A、主动回避
24、，注意影响 B、主动帮助，挂拿存取衣服 C、在旁边等待，然后挂拿存取衣服 (3/20)、对书面邀约回函不正确的做法是（ ）。 (2 分)2 322594 A、书信形式 B、亲笔书写 C、须在接到书面邀约之后一周之内回复 D、如打印至少应亲笔签名 (4/20)、在对外交往中使用的请柬应采用英文书写，行文要求不正确的表书一项是（ ）。 (2 分)2 322592 A、全部字母均应大写 B、分段 C、采用第三人称 D、不用标点符号 (5/20)、寄往海外的书信的信封书写顺序要求是 ( ) (2 分)2 322606 A、姓名、街道、城市、国家 B、国家、城市、街道、姓名 C、国家、姓名、街道、城市
25、(6/20)、当受到外宾的赞扬时，最不恰当的回答为（ ） (2 分)2 322605 A、Thank you.（谢谢） B、I am flattered.（这使我很高兴） C、No, I am far from that.（不，差得远呢） (7/20)、用来邀请的书信，它的基本要求是（ ）。 (2 分)2 322593 A、内容以邀约为主 B、措辞严谨 C、必须由邀请人亲笔书写 D、包括邀请人签名都可打印 (8/20)、客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置 （ ） (2 分)2 322603 A、后排右边 B、司机旁边 C、后排左面 (9/20)、在社交活动中，正式的
26、邀约形式不包括（ ）。 (2 分)2 322590 A、书信邀约 B、请柬邀约 C、当面邀约 D、便条邀约 (10/20)、在与外宾洽谈过程中，如需打断对方的谈话，最恰当的表达方式为：( ) (2 分)2 322602 A、摆手即可 B、Excuse me, （对不起，客套语） C、I am sorry, （对不起，抱歉） (11/20)、对于座次的描述不正确的是（ ） (2 分)2 322604 A、前排高于后排 B、两侧高于中央 C、内侧高于外侧 D、中央高于两侧 (12/20)、朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上 8点钟开始，按照国际礼仪要求，你应该在什么时间范围内到达？( )
27、(2 分)2 322600 A、7:45pm8:00pm B、8:00pm 整到达 C、8:00pm 8:15pm (13/20)、与西方人交谈时可以谈论： ( ) (2 分)2 322598 A、对方年龄 B、对方婚姻 C、天气情况 (14/20)、在社交活动中，非正式的邀约形式不包括（ ）。 (2 分)2 322591 A、便条邀约 B、当面邀约 C、托人邀约 D、电话邀约 (15/20)、国际社会公认的“第一礼俗”是：（ ） (2 分)2 322599 A、女士优先 B、尊重原则 C、宽容原则 (16/20)、电话通话过程中，以下说法不正确的是（ ） (2 分)2 322589 A、为了
28、不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话 B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话 C、以上说法都不正确 D、为了尊重对方，不边看资料边打电话 (17/20)、男女一起进入舞厅时，应 ( ）(2 分)2 322597 A、女子在前 B、男子在前 C、双双挽臂而行 (18/20)、给来访客人放置水杯时，应该放在客人的哪一侧？( ) (2 分)2 322601 A、左侧 B、右侧 C、正前方 (19/20)、与人谈话时，对手势的要求有（ ） (2 分)2 322587 A、多用手势帮助表达 B、手势动作不宜过大 C、手足无措 D、手舞足蹈 (20/20)、电话响时，应迅速接听，不应让铃响超过几次：（
29、 ） (2 分)2 322588 A、二次 B、三次 C、五次 D、四次 (1/20)、向来宾赠送的礼品，应具有独特的特征。(2 分)2 322616 A、正确 B、错误 (2/20)、在一些正式场合，以可乐、雪碧、芬达之类的汽水待客通常也是可行的。它既可以解渴，又可以消暑，所以比较受欢迎。(2 分)2 322621 A、正确 B、错误 (3/20)、电话的免提功能非常方便，可以随意使用。(2 分)2 322608 A、正确 B、错误 (4/20)、国花通常代表国家形象，人人对她都必须尊重、爱护。既不宜滥用国花，也不可失敬于国花。(2 分)2 322624 A、正确 B、错误 (5/20)、如
30、果不打算在会议上发言，穿什么衣服无所谓。(2 分)2 322618 A、正确 B、错误 (6/20)、每天都应当查看自己的电子邮箱。(2 分)2 322610 A、正确 B、错误 (7/20)、国际航班因飞行时间长久，可以脱去鞋袜，换上拖鞋。(2 分)2 322625 A、正确 B、错误 (8/20)、打电话时对方要找的人不在，如果对方没有通报姓名，可以主动询问加以确认。(2 分)2 322609 A、正确 B、错误 (9/20)、卫生间不是办公室，可以聊聊科长的家事。(2 分)2 322612 A、正确 B、错误 (10/20)、如果邀请客户一起去欣赏一场古典音乐会，一定要穿庄重正式的服装。
31、(2 分)2 322614 A、正确 B、错误 (11/20)、上下轿车时，通常应当请被陪同者首先上下车。(2 分)2 322620 A、正确 B、错误 (12/20)、国际体育比赛的颁奖仪式中，亚军站在冠军的左边。(2 分)2 322613 A、正确 B、错误 (13/20)、接电话时应当在铃响 24声之间接听。(2 分)2 322607 A、正确 B、错误 (14/20)、酒店的客房是客人付费享用的房间，客人在其客房内休息时拥有极大的个人自由，无须在意外人的反应，可以随心所欲。(2 分)2 322623 A、正确 B、错误 (15/20)、通常不要给女性送玫瑰，特别是不要送 1朵红玫瑰。
32、(2 分)2 322619 A、正确 B、错误 (16/20)、观看体育比赛时也要按照惯例选择适宜的服装。(2 分)2 322615 A、正确 B、错误 (17/20)、在办公室里见到熟悉的老客户，可以用他（她）的小名或绰号来称呼他（她），这样显得更加亲切。(2分)2 322611 A、正确 B、错误 (18/20)、会议的组织者应当提前确定会议的议题、时间、地点及议程、要求，并将这些信息提前告知与会者。(2分)2 322617 A、正确 B、错误 (19/20)、在涉外活动中，涉外人员均应使用本国法定的官方语言。(2 分)2 322626 A、正确 B、错误 (20/20)、送人鲜花通常讲究
33、要送双数，意即“好事成双”。(2 分)2 322622 A、正确 B、错误 (1/1)、接受商务礼品需注意哪些礼仪方面问题？ (10 分)一、态度要落落大方 如果, 情况是能够接受商务礼品时，就大大方方的接受下来。即便不能够接受，当时接受下来，然后当场拒绝，或者事后退还对方也可以。有的同志，不要不要，绝对不要，拿回去吧，最后还是要了，这个恐怕有点小题大做，或者虚张声势之感。接受礼品要表现大方，大大方方地迎向对方，双手把它接过来，然后放在适当之处，以示对对方的重视，这是非常重要的。 二、要表达出欣赏 在接受礼品后,还要比表达出欣赏.如我的女朋友送我一条领带，我会当众把这个领带系到我的脖子上。我即
34、便把它系上再摘下来，还是这条领带好看，戴上，感觉就不错，功夫没有白费。人家好心好意跟男朋友说，我给你买了一条领带。就这德性，二十块买的吧，摊儿货吧，我怎么能打这种领带。心里这么想也不能这么说。外国朋友送的礼品，有时候会带有包装。我没懂得礼仪的人就要知道，要当面把这个礼品包装打开看一看，我很喜欢它，谢谢你，这个要说说。 三、要对对方表示感谢 至少要当场表示感谢，谢谢你的善意，谢谢你精心为我选择的礼品，必要时要握手致谢。如果是重要的礼品，特别是国际交往的场合，收到对方重要的商务礼品，富有纪念意义的纪念礼品，不妨事后在打电话时，或者通信时，电子邮件之中再次提及此事。比如，他送我一直钢笔，非常名贵的，
35、一支有纪念意义的钢笔礼品，他用过的钢笔。我会讲，尊敬的史马尔先生，我现在正在给你写信，你能够想得到吗?我用的这支笔就是你送给我的那支笔。睹物思人啊，拿到这支笔给你写信时，就回忆起我们一起渡过的美好时光。这么一看，感觉非常好。 四、最重要的是要学会拒绝 要学会说不。有交往经验的人，不仅会说是，而且要会说不。当断不断，自受其乱。 比如公务交往中，你以公务交往的身份，去参加外事活动。我们党和政府有规定啊，处级以上领导干部，收受礼品价格超过一百元要登记，二百元要上交。外方如果赠送你礼品，你就不妨跟他直说了，基维奇先生，你送我的礼品，我也非常喜欢，但是身为国家公务员，我们必须奉公守法。我相信一个来自文明
36、国度的您，对这点是理解的。强调一下他的层次，我想你不会使我为难，非常感谢你的好意，以后再说吧，这个礼品退还给你。因为我们有规定，这个礼品我是不能接受的，否则我有受贿之嫌。你也不愿意我犯错误吧，我犯错误了，你跟谁合作啊。要是私人交往，一个女士给你送一个礼品，一看就是表现爱慕之意的东西。太贵重了，或者有特殊的含义。张小姐，非常感谢你的好意，不好意思，告诉你，你送的这个礼品，我的女朋友也送给我了。提醒一下，我有女朋友。在我眼里，他比你更重要。大大方方的说不，也是可以的，要拒绝。拿人家礼品多日之后，再退还给人家，似乎是用过了，就不大合适，这个是很重要的。 当然你退还的时候，措辞要注意，别谴责对方：什么
37、意思?我不能要!让我犯错误吗?这个其实也大可不必，这点是需要注意的。 以上四点就是接受商务礼品的注意事项,做好以上四点就可以让您无论是接收了这件礼品,还是拒绝了这件礼品时,都可以表现的落落大方,可退可进.不会轻意让对方达到目的,也不会一下子让对方死心.(1/2)、邀请函 (5 分)答：在正式的国际交往中，凡是对外方人士进行邀请的涉外文书。它通常包括以下部分内容： 一是向邀请对象进行问候与寒暄； 二是说明邀请对方参加何种活动及其邀请对方的原因； 三是介绍活动的具体安排与细节，诸如邀请对象、活动方式、活动时间、活动地点、所需费用及其支付方式等；四是如有必要请被邀请者确认应邀与否。(2/2)、接待计划 (5 分)答：是指接待方对于外宾的接待工作所进行的具体规划与安排。在正常情况下，制定接待计划不仅应当力求周详，而且还应当强调接待计划的具体化、规范化(1/20)、吃西餐时，刀叉的使用应当是 （ ） (2 分)2 322630 A、左手用刀，右手用叉 B、左手用叉，右手用刀 (2/20)、在西式自助餐中，离座取食时，应将餐巾放到哪里？( ) (2 分)
