1、“固党性拓思维优思维”中层管理人员知识更新培训班项目方案书 广东电网公司某供电局目录第一部分 需求分析 .1第二部分 课程大纲 .1推荐一：十八大解决与群众路线教育实践（0.5 天） .1讲师介绍：文小勇老师 2推荐二：系统思维与问题分析决策 （1.5 天） .3讲师介绍：沈茂盛老师 5推荐三：电力管理人员 360 度管理沟通无障碍（1 天） 6讲师介绍：何兴胜老师 8第三部分 课程报价及联系方式 9课程报价 .9联系方式 .9第四部分 公司介绍 .10核心优势 .10服务宗旨 .11部分客户名单 .12第 1 页第一部分 需求分析背景分析在电力企业，在工作中常用“抓中间，带两端”的说法，中层
2、管理人员是企业一线的指挥者和实施者，是供电企业的中间力量，通常“正确的路线确定之后，干部就是决定的因素” ，在供电局金字塔式结构和管理系统中，班子是尖，中层是柱，班组是基，有人曾深刻地指出：“中层瘫痪，夭折一片” 。因此，抓好中层管理队伍建设非常重要。中层人员更要关注德才兼备，有德无才会贻误事业，有才无德会毁掉事业，德才兼备才能做好事业，不仅要锻炼中层管理干部的工作能力，在思想认识上仍旧需要坚持在党的领导下，在党的方针与政策下提升。本次培训，力航咨询为某局中层领导干部推荐以下课题，力求在思想认识上、管理思维上、以及沟通上加强管理干部的能力。课程一：十八大解决与群众路线教育实践0.5 天提升学员
3、对十八大的理解与认识，并对如何贯彻落实好十八大精神进行详细分解课程二：系统思维与问题分析决策 （1.5 天）通过对问题的系统思考，全方位的对事情或事件本身进行分析，同时为问题的解决提升流程化的解决思路与方法课程三：电力管理人员 360 度管理沟通无障碍 （1 天）掌握各层级的沟通要领，铲除企业间因为沟通所产生的各种误区、工作效率低下问题，提升沟通效果课程概况培训对象：电力企业中层管理干部培训主题：电力企业中层管理干部能力提升培训培训形式：全程互动学习，全真案例研讨，针对性强，可操作性强；培训天数：3 天/期第 2 页第二部分 课程大纲推荐一：十八大解决与群众路线教育实践 （0.5 天）一、十八
4、大报告的主要内容和精神（一）科学发展观的地位（二）全面建成小康社会的目标（三）中国特色社会主义选择和坚守（四）社会主义市场经济：一个与中特道路捆绑在一起的问题（五）政治发展道路与政治体制改革（六）强化文化“软实力”（七）社会建设中的民生与社会管理（八）生态文明建设中的美丽中国（九）全面提升党的建设科学化水平二、如何贯彻落实十八大精神（一）深入领会十八大的精神和理念（二）结合具体的工作领域，细细研读报告的相关部分（三）在领会精神理念和细细研读文本的基础之上，结合工作领域和工作岗位，制定行动方案，既突出宏观层面的价值取向，又体现可操作性。三、如何贯彻落实十八大精神（一）群众路线的内涵和意义（二）群
5、众路线与作风建设的内在关联（三）我们的责任和落实措施四、群众路线教育实践活动（一）群众路线的内涵和意义（二）群众路线与作风建设的内在关联（三）我们的责任和落实措施第 3 页讲师介绍：文小勇老师【专业资历】文老师，男，毕业于清华大学法学博士学位；现任广东省委党校科社部主任，广东行政学院政治系主任，广东省委党校教授。广东省人民政协理论研究会广东省委党校工作站常务副站长，兼任全国科社学会当代世界社会主义专业委员会理事、广东省科学社会主义学会常务副会长兼秘书长、广东省委统战部统一战线研究基地特邀研究员【授课风格及资历】主要研究政治学理论、中国当代社会主义理论与实践、国际国内形势、社会管理理论与实践等方
6、向，公开发表论文近 50 篇，合作翻译著作两部，参编著作 7 部，主持或参与省部级课题 5 项，独立完成省部级及县市级横向课题 6 项，参与国家级课题2 项，曾经 5 次论文入选国际会议报告论文。在省委党校及其他干部培训学校开设多门课程，以深入浅出的授课风格以及深厚的底蕴知识授课。深受广大学员的好评。第 4 页推荐二：系统思维与问题分析决策 （1.5 天）第一部分 系统思维概述1、 系统思维是个重要概念2、 系统思维是什么?3、 系统思维方式的演变区分为四个不同的发展阶段4、 易经是最中国古老的系统思维-乾坤之道5、 古代整体系统思维的应用-五行与中医的结合6、 系统思考的精髓是，处理真实世界
7、中复杂问题的最佳方式-就是用整体的观点观察周围的事物。1) 系统思维的三个核心 -a.要防止分割思考 ,要整体思考b.要防止静止思考,要动态思考c.要防止表面思考,要本质思考2) 古今中外成功的历史人物运用整体系统思维管理成功的案例分享-影片欣赏第二部分 系统思维的架构1、 整体性-整体性是系统思维方式的基本特征2、 结构性-系统最优结构，进而获得最佳系统 功能3、 立体性-系统思维方式是一种开放型的 立体思维4、 动态性-始终处于动态之中，处在不断演化之中5、 综合性-运用系统思维方式综合地考察和处理问题6、 系统思维的具体行为表现-图示第三部分 系统思维的方法应用1、 整体法-在分析和处理
8、问题的过程中，终从整体来考虑- 树狀图应用2、 结构法- 进行系统思维时，注意系统内部结构的合理性- 关联图的制作3、 要素法- 每一个系统都由各种各样的因素构成-特性要因分析应用4、 功能法- 功能法是指为了使一个系统呈现出最佳态势- 危机小组第四部分 如何通过“问题”思维，创造管理优势？ 1、 命运方程式2、 向身边的高手学习:成事的关键3、 优势思维看问题:企业为什么缺乏执行力4、 管理思维变革：从直觉思维到理性思维 5、 为什么提不出问题？第 5 页6、 练习：培养发现问题的意识7、 走动管理:认识问题？8、 问题导向型的三个基准9、 活动体验(共识性的问题解决): 六顶思考帽10、
9、解決问题的态度诊断表第五部分 形势判断（SAP）明确问题，主动管理1、 STEP1 设定主题2、 STEP2 确定关心的问题3、 STEP3 搜集有关信息，细分问题4、 STEP4 设定解决问题的对策5、 STEP5 确定解决对策的排序和处理方法第六部分 原因分析（CAP）查找真正的原因1、 把问题的根源原因找出來2、 明确问题的现象和原因3、 原因分析的方法:脑力激荡法.名目团体法. 面谈法. 哥登法4、 理论联系实际：管理问题原因推测第四章 创造性思维（CTP ）如何获得新的方案？1、 找出解決方法的 4 方案2、 唤醒你的右脑！3、 创意获取法4、 解决案例问题：服务创新/提高客户满意度
10、/沟通会议5、 实操练习: 目前公司在流程.作业方面，以时间, 空间, 实质,数量,6、 质量间次来讨论如何优化？第五章 决策制订（DMP）最适合的方案1、 决策制定的流程：2、 决策的难处3、 懂得如何取舍的艺术4、 选择最可行的方法 第六章 计划分析（PAP）掌握未来胜券在手1、 PAP 九步曲2、 职业经理人应具备解决问题能力第 6 页讲师介绍：沈茂盛老师【专业经历】广州力航咨询有限公司高级讲师CPDF(世界银行国际金融中心中国项目)顾问北京时代光华咨询有限公司特聘高级讲师 北京大学总裁班与(EMBA)客座教授清华大学继续教育学院客座教授四川大学工商管理学院(MBA)客座教授台湾中兴大学
11、合作经济系毕业、台北大学企管研究所硕士【主讲课程】中小企业基业常青之战略管理、易经与人生智慧、国学与人生智慧、创新管理、高效执行力 、有效管理的七大功夫、大客戶营销等【授课风格】沈老师将中国传统管理哲学思想与现代西方管理方法紧密结合，沈老师在个人事业取得极大成功之后，致力于教育培训事业，在 20 多年的讲学过程中，为 2000 余家两岸知名企业做过培训。演讲超过 2500 余场次以上，反应倍受肯定。【部分客户】中央电视台、北京协和医院、四川省华西医院、台湾花旗银行、广东省中行、山东省中行、招行总行、北京招行、山东省招行、广西省建行、深圳交通银行、厦门中行、广西柳州工行、成都建行三支行、广西玉林
12、工行、浙江省农行、苏州农行、温州农行、四川遂宁工行、宜宾建行、广东梅州中行、山东网通、内蒙呼伦贝尔网通、新疆移动、雪津啤酒、青岛啤酒、江苏国巨电子、昆山仁宝电子、安徽佳通轮胎、三明重机、永安中化集团、长富牛奶、伟易达、梦特娇、东南融通、日立电机、-等 2000 余家两岸知名企业。第 7 页推荐三：电力管理人员 360 度管理沟通无障碍 （1 天）【课程背景】 沟通是供电企业管理中极为重要的组成部分，上下级间、平级间、部门与部门间、可以说无处不在，而管理者间的有效沟通是管理艺术的精髓。管理沟通，成功管理的基石，它可以改变企业的命运，也可以改变员工个人的命运，是企业管理人员必修的管理技能课程。【课
13、程收益】1、 掌握有效沟通的原理、过程、步骤以及障碍性分析；2、 并运用有效管理沟通铲除企业运行障碍，提升管理水平和营运水平；3、 掌握与组织各级人员的沟通要领和应用技巧；4、 并运用沟通艺术改善人际关系、化解矛盾冲突、促进科学决策、推动执行效率。【课程内容】第一部分：管理沟通概述1、企业执行缺乏管理沟通的辅佐将成为空谈2、经营之神松下.幸之助有句名言：企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。3、管理者的真正工作就是沟通离开了沟通，管理将寸步难行4、沟通的真谛在于敢于沟通、勤于沟通和善于沟通5、剖析沟通在企业管理中发挥的重要作用 第二部分： 有效沟通的原理、过程与内涵1、有效沟通的原理、
14、过程与核心环节编码；解码；反馈2、影响沟通效果的语言要素：文字语言、有声语言、肢体言语3、有效沟通三大内涵与应用99%的矛盾是误会造成的！4、如何有效选择合适的沟通方式？第 8 页5、沟通漏斗原理带给管理工作的七大启示？第三部分：如何与上司有效沟通1、与上司沟通的四大原则主动、尊重、时机、维护权威2、懂得服从、懂得礼让、懂得接受批评3、请示与汇报技巧请示要带着方案去请示，不要带着问题去请示汇报要作陈述性汇报，不要作评价性汇报4、如何与上司和谐相处忠诚、配合、信任、友谊、支持、补台等 5、与上司沟通的实例链接和参考作法第四部分： 如何与下属有效沟通1、与下属沟通的四种模式2、工作指令要表达精准，
15、布置任务要及时确定3、调动积极性要充分授权授权的步骤4、与下属沟通的激励性原则人性化原则、情感激励原则、目标远景原则等5、与下属沟通的适用性技巧和批评、指正的艺术小组讨论：与下级沟通的常见困惑及应对策略第五部分： 如何与平行跨部门有效沟通1、深度挖掘跨部门沟通问题的根源2、建立横向跨部门沟通的保障体系3、跨部门沟通与协作应遵循的基本原则4、因人而异的沟通 四种典型性格特征：力量型、活泼型、完美型、和平型 5、部门间不同意见的正确处理6、如何与较难沟通的人沟通？小组讨论：1、跨部门沟通要点 2、沟通机制的应用第 9 页讲师介绍：何兴胜老师讲师资历广州力航咨询有限公司 高级讲师中国职业经理人培训导
16、师中国实战型执行管理专家中山大学 MBA 高级讲师 360 度管理沟通培训教练 资深高级管理顾问、高级营销顾问 高露洁公司、美国惠亚集团等跨国公司指定企业培训师资深企业培训教练，长期为世界 500 强企业提供管理咨询和内训工程研究领域：专注致力于企业执行力提升、中层管理技能提升以及员工职业化素养提升领域。历年担任企业集团市场总监、人力资源总监、集团副总经理等重要管理职务。2006 年起，专业从事管理咨询、执行辅导和营销策划等工作，先后受到中山大学 MBA 教育、DNV 中国培训学院、聚成企业顾问股份集团、红海人力资源集团、英斯捷咨询等多家培训管理机构的邀请授课。其演讲风格幽默、生动、富有激情，
17、深受学员喜爱，长期受到高露洁公司、美国惠亚集团公司等大型跨国企业的邀请授课，是其专门指定的企业培训师之一。主讲课程：打造实战执行力 高绩效团队建设 MTP 中层管理技能全能提升跨部门沟通与协调 摆正心态干工作 五型杰出班组长培训经典课程：360 度管理沟通无障碍 全面职业化素养提升服务过客户：中国移动、中国电信、宝洁公司、创维集团、高露洁公司、美国惠亚集团中国公司、旺旺集团、金鹏集团、安利公司、光宝集团、敏惠集团、恒星集团、三星电子、中国农业银行、建设银行、兴业银行、中山大学 MBA、松下电子、三希集团、海格通信集团、福润斯汽配、毅昌科技股份、云天化集团、新世纪集团、香雪制药、康师傅集团、达意隆股份、阳普医疗股份、现代女子医院、博生医院、广天科技、波达通信集团、依丽安达集团、索尼华南电子、安徽皖能集团、内蒙古电力集团等企业。
