谈心室工作制度.doc

谈心室工作制度一、加强与信访人之间的沟通与联系，在服务中心与信访人之间搭起联心桥。二、关心信访人精神生活，通过谈心、咨询，为信访人提供心理疏导、精神关爱。三、认真听取信访人的诉求或家庭邻里之间的矛盾，主动解释疑惑，积极开导群众，做好信访人思想工作，妥善处理好群众的热点难点问题，为群众排忧解难。四、热情接待每位来访者，认真做好每个信访人员的咨询、诉求工作，并做好登记解答记录。五、熟练掌握信访调处的各项方针政策，将矛盾纠纷在规定时间内办结。领导公开接访流程图