1、质量管理体系（QMS）基础知识试卷第 1 页（共 11 页）中国认证认可协会（ CCAA）全国统一考试质量管理体系（QMS）基础知识 试卷2011 年 3 月题 号 一 二 三 总 分 核分人得 分注意事项： 1本试卷满分：100 分；考试时间：120 分钟；考试形式：笔试闭卷；2考生务必将自己的姓名、身份证号、准考证号、培训/注册证书号填写在试卷密封线内，答案写在试卷上；3答题完毕，将本试卷上交。一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填在下表相应位置中。每题 1 分，共 40 分）题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
2、17 18 19 20答案题号 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40答案1GB/T19000-2008 标准中“设计和开发” 术语可包括（ D ）的设计和开发。（A）产品（B）过程（C）体系（D）以上全部2八项质量管理原则是 GB/T 19001-2008 标准的（ B ） 。（A）附加条件（B）理论基础（C）中心要求（D）核心内容3根据认证及认证培训、咨询人员管理办法,一个具备国家注册高级审核员和培训教师资格的人员（ D ） 。（A）只能受聘于一个认证机构（B）只能受聘于一个认证培训机构（C）只能受聘于一个认证
3、咨询机构（D）可以同时被一个认证机构和一个认证培训机构聘用考生座位号质量管理体系（QMS）基础知识试卷第 2 页（共 11 页）4组织应按 GB/T19001-2008 标准中 4.2.3 要求进行控制的文件范围是（ C ） 。（A）组织制订的所有文件（B）组织需用的所有外来文件（C）质量管理体系所要求的文件（D）组织需要遵照执行的文件5 中华人民共和国计量法规定的强制检定计量器具的范围包括（ D ） 。（A） 企业中用于检验产品的计量器具（B） 供汽锅炉上的压力表（C） 用于测量仓储温湿度监测的计量器具（D） 以上都属强制检定范围6GB/T19001-2008 标准中 7.2.2 条款的要求
4、针对的是（ A ） 。（A）与产品有关要求的评审（B）供方的评审（C）合同规定要求的评审（D）设计评审7GB/T2828.1 中规定了（ C ）三种抽样方案类型。（A）一次、二次、三次（B）一次、二次、四次（C）一次、二次、五次（D）一次、三次、五次8G B/T19001-2008 标 准 7.5.2 要 求 的 “为 过 程 的 评 审 和 批 准 所 规 定 的 准 则 ”可 以 是 （ D ） 。（A）生产和服务提供过程的作业指导书（B）产品接收准则（C）生产和服务提供过程的程序文件（D）工艺试验规范9按检验特性值的属性可以分为计量抽样检验和（ C ）抽样检验。（A）随机（B）顺序（C）
5、计数（D）序贯10GB/T2828.1-2003 标准中规定，从加严检验恢复正常检验必须满足的条件是（ A ） 。（A）连续 5 批初次检验合格（B）累计 5 批初次检验合格质量管理体系（QMS）基础知识试卷第 3 页（共 11 页）（C）连续 5 批中 2 批初次检验合格（D）连续 2 批初次检验合格11GB/T 19001-2008 关注的是（ D ） 。（A）质量管理体系的有效性和效率（B）满足顾客要求和组织适用的所有的法律法规要求（C）通过持续改进组织的绩效，满足顾客及其他相关方的需求和期望（D）质量管理体系在满足顾客要求方面的有效性12通过在被关注特性与潜在影响因素之间建立模型来研究
6、其相互之间因果关系的统计技术称为（ D ） 。（A）实验设计（B）假设检验（C）测量分析（D）回归分析13某产品加工过程的 CpL = 1.11 CpU = 0.67，则其 Cpk 是（ C ） 。（A）0.89（B）1.11（C）0.67（D）1.7814一个人应该从多方面加强自己的道德修养，但首先要做到的是( A )端正。（A）品行（B）品性（C）态度（D）品格15任何目标都必须是实际的、可衡量的，不能只是停留在口号或空话上。制定目标的目的是为了进步，不去衡量，你就无法衡量自己是否取得了进步。所以你必须把抽象的、无法实施的、不可衡量的大目标简化成为实际的、可衡量的小目标。这段话的核心意思是
7、（ B ） 。 （A）制定目标后必须付诸实施（B）没有小目标就没有大目标（C）小目标才有实际意义（D）要在相关职能和层次上建立可衡量、可实施的目标16计数控制图的统计基础是（ C ） 。（A）抽样（B）正态分布质量管理体系（QMS）基础知识试卷第 4 页（共 11 页）（C）泊松分布（D）百分比17设计和开发活动中的“变换方法进行计算”的活动是（ C ） 。（A）设计输出（B）设计评审（C）设计验证（D）设计确认18省、自治区、直辖市标准化行政主管部门制定的工业产品的安全、卫生要求的地方标准，在本行政区域内是（ C ） 。（A）推荐性标准（B）行业标准（C）强制性标准（D）企业标准19A 厂回
8、访客户时，顾客反映该厂生产的 XY-3 型设备运转时的震动和噪声过大，经过技术分析确定是两个零件的配合尺寸存在问题，于是 A 厂决定对 XY-3 型设备中存在问题的零件进行重新设计加工，这是（ B ） 。（A）纠正（B）纠正措施（C）预防措施（D）持续改进20根据 GB/T19001-2008 标准，通常情况下，一个机械加工组织质量管理体系的设计和实施不受（ C ）因素的影响。（A）组织的规模和组织的结构（B）组织所提供的产品 （C）投资方的变动 （D）组织的环境、该环境的变化以及该环境有关的风险21对外包过程的控制程度取决于（ D ） 。（A）组织采用 7.4 要求的控制能力（B）对外包活动
9、分担的程度（C）外包过程对所提供给顾客满足要求的产品的能力潜在影响（D）以上都是22根据 GB/T19001-2008 标准，确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行（ C ） 。（A）设计和开发评审（B）设计和开发验证（C）设计和开发确认质量管理体系（QMS）基础知识试卷第 5 页（共 11 页）（D）设计和开发策划23监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法不包括（ B ） 。（A）流失业务分析（B）实施进货检验（C）担保索赔（D）顾客赞扬24根据 GB/T19001-2008 标准，质量方针应（ D ） 。（A）包括对满足顾客要求和适用的法律法规要求的承诺（B）包括对持
10、续改进质量管理体系有效性的承诺（C）与组织的宗旨相适应（D）以上都对25GB/T19001-2008 标准 7.5.2 条款所述的过程确认是指（ C ）的确认。（A）所有的生产和服务过程（B）与产品检验活动有关的过程（C）过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证的过程（D）以上所有过程26根据 GB/T19001-2008 标准，不合格品控制的目的是（ D ） 。（A）防止不合格品的发生（B）防止类似不合格品的再次发生（C）防止不合格品出厂（D）防止不合格品的非预期使用27外包过程不包括（ C ） 。（A）设计委托给设计院（B）贴牌生产（OEM）（C）同一集团公司下属的另一子公司提供的服务（D
11、）以上都对28根据 GB/T19000-2008 标准，以下哪一项描述是不正确的？（ A ）（A）质量策划是质量计划的一部分（B）通常质量计划引用质量手册的部分内容或程序文件（C）质量计划通常是质量策划的结果之一（D）质量策划是质量管理的一项活动29GB/T19001-2008 标准中“7.3 设计和开发” 是针对（ B ）的设计和开发。（A）质量管理体系（B）产品质量管理体系（QMS）基础知识试卷第 6 页（共 11 页）（C）过程（D）产品和过程30精密仪表制造集团公司中从事影响产品要求符合性工作的人员不包括（ C ） 。（A）物流转运司机（B）外聘生产临时工（C）有线电视维护人员（D）车
12、间清洁工31 “将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率”说的是哪项管理原则（ A ） 。 （A）管理的系统方法（B）持续改进（C）过程方法（D）基于事实的决策方法32下述哪个可能不是长春汽车工业公司的相关方（ C ） 。（A）长春汽车工业公司员工（B）政府（C）武汉汽车公司（D）有贷款往来的银行33以下哪一项的描述是不正确的？（ C ）（A）返修包括对以前是不合格的产品，为重新使用所采取的修复措施（B）为使不合格产品满足预期用途而采取的措施称为返修（C）返修后的产品经验证可能成为合格品（D）返工后的产品可能成为合格品34 “外包过程”是为了（ B ）
13、的需要，由组织选择，并由外部方实施的过程。（A）产品实现过程（B）质量管理体系（C）交付和交付后活动（D） （A）+（C ）35在 GB/T19001-2008 标准中，术语“产品“不适用于（ B ） 。（A）预期提供给顾客的产品（B）产品实现过程所产生的任何输出（C）产品实现过程所产生的任何预期输出（D）顾客所要求的产品36GB/T19001-2008 标准 7.5.5 中的“搬运” 是（ B ） 。 （A）制成品交付给顾客间的运输（B）从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运质量管理体系（QMS）基础知识试卷第 7 页（共 11 页）（C）供方将原材料送至组织的运输（D）原
14、料和成品在组织内的运输过程37产品防护不包括（ C ） 。 （A）产品防护标识（B）产品交付到预定地点期间的保护（C）对生产产品的设备的保护（D）产品包装38 （ D ）应给出采购、生产和服务提供的适当信息。（A）设计评审（B）设计验证（C）设计确认（D）设计输出39管理评审应由（ C ） 。 （A）管理者代表负责（B）质量经理负责（C）最高管理者负责（D）负有决策职责的董事长负责40下列条款的要求中最能体现“全员参与”的质量管理原则的是（ C ） 。 （A）管理评审（B）纠正措施（C）内部沟通（D）文件控制二、判断题（判断下列各题，正确的写 T，错误的写 F，填在下表相应位置中。每题 1 分
15、，共 30 分）题号 4142424443464448455046 47 48 49 50 51 52 53 54 55答案题号 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70答案41某过程 USL=3、LSL=9、=1，则过程能力指数 Cp=2。 （ F ）42系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为“过程方法”。 （ T ）质量管理体系（QMS）基础知识试卷第 8 页（共 11 页）43术语“最高管理者” 所指的可以是一个人，也可以是一组人。 （ T ）44管理评审有可能导致组织修改其质量方针。 （ T ）45根据 GB
16、/T 19001-2008 标准，组织对其选择的所有外包过程均应实施控制。 （ F ）46产品质量法可适用于建筑工程和建材产品、建筑构配件。 （ F ）47只要可行，设计和开发确认必须在产品交付或实施之前完成。 （ T ）48组织进行与产品有关的要求的评审，可以在组织向顾客作出提供产品的承诺之后进行。 （ F ）49除非删减仅限于第 7 章中那些不影响组织提供满足顾客要求的产品的能力和责任的要求，否则不得声称符合 GB/T19001-2008 标准。 （ F ）50质量手册可以不包括质量方针和质量目标。 （ T ）51只要经过认可的认证机构都可以从事对国家规定强制性产品认证的产品实施认证工作。
17、 （ F ）52产品生产过程的非预期产品，也应纳入质量管理体系管理。 （ F ）53依据 GB/T19000-2008 标准，持续改进就是指质量管理体系改进。 （ F ）54GB/T19001-2008 标准规定了质量管理体系的要求，它可以适合各种类型、规模的组织。 （ T ）55实施质量管理体系的目的是要充分满足顾客要求和法律法规要求，当顾客要求与法律法规发生矛盾时，组织应确保顾客要求的满足。 （ F ）56原材料、半成品也是产品实现过程预期输出。 （ T ）57所有测量装置必须由授权机构定期进行校准。 （ F ）58数据分析是进行持续改进的重要环节。 （ T ）59质量管理体系文件包括质量
18、记录，因此，已保存的质量记录应定期评审，必要时进行更改。 （ F ）60制造企业的原材料，也是产品。 （ T ）61过程的监视和测量方法应证实过程实现所策划的结果的能力。 （ T ）62不同组织的质量管理体系是按照 GB/T19001-2008 标准建立的，应该是相同的。 （ F ）63负责受审核区域的管理者应确保及时对内审中出现的问题采取纠正。 （ F ）64GB/T19001-2008 标准 7.6 条款，确认计算机软件满足预期用途能力的典型方法包括验证。 （ T ）65对质量管理体系的删减必须在质量手册中说明其细节和理由。 （ F ）66应用统计技术可帮助组织了解变异，有助于更好地利用可
19、获得的数据进行决策。（ T ）67质量计划是规定特定产品、项目或合同的质量管理体系的过程和资源的文件。 （ T 质量管理体系（QMS）基础知识试卷第 9 页（共 11 页）68服务组织用于服务特性有关的测量和监视软件因为不是设备，不需按照规定的时间间隔或使用前进行校准或验证。 （ F ）69标准要求检验记录应指明有权放行产品的人员。 （ F ）70一个文件仅能包含一个程序文件。 （ F ）三、多项选择题（从下面各题选项中选出两个或两个以上最恰当的答案，并将答案填在下表相应位置中。选错选项时不得分；全选对得 2 分；少选时，每个选项得 0.5 分。共 30 分）题号 71 72 73 74 75
20、 76 77 78 79 80答案题号 81 82 83 84 85答案71GB/T 19000 族标准包括（ ABCD ） 。（A）GB/T 19000（B）GB/T 19001（C）GB/T 19004（D）GB/T 1901172对税务局而言，质量管理体系规定需控制的顾客财产可以包括（ ABC ） 。（A）纳税人申报的税务登记信息（B）客户提供的包装箱（C）顾客提供的加工图纸（D）在客户指定的供方采购的原料73以下（BD ）产品的主导成分属于“服务”类别的产品。（A）软件公司开发的游戏软件（B）职业学校提供的职业教育（C）出版社出版的音像制品（D）农技站的技术推广、咨询74根据 GB/T
21、19001-2008，设计和开发评审的目的是（ BC ） 。（A）确定设计和开发的职责和权限（B）评价设计和开发结果满足要求的能力（C）识别存在的问题并提出必要的措施（D）确保质量管理体系的完整性75根据 GB/Z19027-2005，描述性统计提供的信息通常可通过各种图解法进行简明有效质量管理体系（QMS）基础知识试卷第 10 页（共 11 页）地传递，包括（ABC ） 。（A）趋势图（B）散点图（C）直方图（D）SPC 图76根据 GB/T19001-2008 标准 5.4.1 条款，质量目标应（ACD ） 。（A）可测量 （B）层层分解 （C）与质量方针保持一致 （D）包括与满足产品要求
22、有关的内容77以下各项中，属于运行图的有（ BD ） 。（A）排列图（B）p 图（C）直方图（D）单值移动极差图78组织在评价和选择供方时，应（ ABC ） 。（A）依据供方按组织的要求提供产品的能力（B）制定选择、评价和重新评价的准则（C）保持评价结果及评价所引起的任何必要措施的记录（D）查看该供方是否曾经向组织提供任何产品79以下属于 GB/T19001-2008 标准 6.3 基础设施的有（ ABCD ） 。（A）生产设备（B）售后维修服务网点 （C）内部局域网（D）提供送货上门服务时使用的运输工具80以下哪些不是顾客财产（ AD ） 。（A）组织按顾客的要求，从顾客指定的某钢材厂购买的
23、原材料（B）顾客提供的用于加工产品的模具（C）宾馆服务台保管的顾客的贵重物品（D）某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件质量管理体系（QMS）基础知识试卷第 11 页（共 11 页）81根据 GB/T19001-2008 标准 7.2.1 条款，组织确定与产品有关的要求，包括（ ABC ） 。（A）顾客规定的要求（B）产品的包装要求（C）隐含的要求（D）适用的法律法规要求82根据 GB/T19001-2008 标准，组织的设计验证活动应（ ABD ） 。（A）依据所策划的安排对设计和开发进行验证（B）确保设计输出满足输入的要求（C）验证活动必须有顾客参加（D）验证结果的记录应予保持83组织提出的采购产品的适用采购信息可涉及（ ACD ） 。（A）对供方质量管理体系的要求（B）顾客商业信誉（C）产品、过程和设备的批准要求（D）采购产品程序的批准要求84不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度可以不同，取决于（ BCD ） 。（A）媒介的类型（B）组织活动的类型（C）过程及其相互作用的复杂程度（D）组织的规模85某化工企业中，下列属于从事影响产品要求符合性的人员有（ BD ） 。（A）医务室人员（B）文件资料管理人员（C）食堂服务人员（D）销售人员
