1、职工食堂管理方案一、总则1、提高公司食堂工作质量，构建伙食质量监督控制体制，使公司的员工福利措施得到全面落实，在全体员工中树立公司的良好形象。2、使公司预算中的食堂福利费用得到有效管理和控制，建立健全食堂费用管理机制，整改伙食福利费用使用上的不合理想象，为公司的开源节流做出贡献。3、规范食堂工作各项操作规程，通过对炊事员行为考评和绩效考核的方式加大食堂卫生质量方面的管理力度，杜绝员工病从口入的现象发生。二、管理机制（一）用餐环境的管理1、餐厅卫生由厨房负责安排厨工每天早上、中午两次清洗、清洁，包括地面、台凳、设施用具等。2、由厨房负责安排厨房工作人员每月一次对餐厅的天花、墙面等进行大扫除。3、
2、建立用餐管理制度 ，对员工用餐的秩序、卫生等情况进行约束，并对违纪者进行相应的处罚。4、安排 1 名值勤员每天每餐对员工用餐的纪律（包括刷卡、排队打菜秩序、用餐过程卫生纪律等）进行维持。5、明显标示一周内菜单、用餐时间、窗口及注意事项等，张贴用餐宣传标语，倡导健康饮食、文明用餐文化。（二）厨房工作人员的管理1、根据目前公司用餐总人数情况，聘请烹任技术过硬和有厨房管理经验、有职业道德、诚实忠厚的厨师 1 名，负责厨房具体工作的安排、指导、监督与管理；另聘请有厨房工作经验、能吃苦耐劳、服从工作安排、个人卫生形象佳、身体健康的厨工 3名，协助厨师完成厨房具体的工作任务。2、所有厨房工作人员将统一配备
3、制服衣帽，并严格要求工作着装的管理，严格厨房卫生作业的规范与要求。3、将建立厨房工作管理制度 ，对各项厨房工作的卫生、安全、流程、标准等进行规范与要求。4、制订厨房工作人员岗位职责，明确工作的义务与责任，每月进行工作考核，平时进行工作的监督与奖惩，严格厨房工作人员日常的工作管理。5、明确分工与合作，每月安排厨房工作人员工作指导、职业道德与团队合作的教育培训。（三）食堂用餐人员的统计与管理1、每月 28 日前由办公室将下月固定用餐人员名单交至食堂管理处，并按名单将餐费预存入餐卡，于 30 日前发至职工本人。2、如公司有大型活动（培训、开会等）或人员有大量变动时，需提前一天通知食堂负责人。3、所有
4、职工用餐时必须使用本人的餐卡由厨房工作人员进行刷卡方可用餐，厨房工作人员有权拒绝为任何无餐卡的人员打菜饭。4、办公室应及时退回离职人员的饭卡或为新进职工办理饭卡，食堂管理处将按餐卡的刷卡记录统计每天实际用餐的总人数，并根据用餐总人数统计的结果进行食品的定量采购。（四）员工用餐管理方案一：早餐自费，午餐公司全部补贴形式 1、早晚就餐实行成本合算，由食堂管理员安排一周的食谱避免每天都一样的饭菜。2、午餐全部补贴，食堂必须保证二菜一汤。3、实行就餐亮化公开，每天公开就餐菜谱。优点：公司可以无形中省招待费 缺点：补贴太多方案二：早餐、午餐职工饭费全部补贴一半的形式1早晚就餐实行成本合算，由食堂管理员安
5、排一周的食谱避免每天都一样的饭菜2午餐就餐按个人补贴的形式。午餐按 10 元定额付费的形式，个人承担 50%，公司补贴 50%，食堂必须保证两菜一汤。 3、实行就餐亮化公开，每天公开就餐菜谱。优点：职工能吃到可口的饭菜 缺点：有点浪费（五）食堂外来人员用餐管理1、由接待部门填写用餐申请表（包括所吃的饭菜、烟酒 、价格及陪客领导）由主管领导签字。2、 签字后的用餐申请表交食堂负责人安排用餐。3、 用餐后接待领导必须签字。（六）食品采购及验收管理1、采购费用由食堂管理负责人根据市场及用餐人数情况进行调配与控制，以确保食品采购的定量和品质，每月由财务科提供当月的伙食费用分类统计报表，以便对食堂的费用
6、进行更合理的调配管制。2、原则上大米、食油、调料等由食堂负责人选择固定供应商采购或批量采购，由财务科统一支付费用，特殊情况视情而定。3、财务科于每月定期一次性支付给食堂负责人肉、素菜食品的采购费用，再由负责人根据实际情况联系相关供应商采购送菜。4、食堂管理负责人每月初到财务科核报上月食堂所有的采购费用，并收集整理好上月的费用分类统计数据。5、食堂所有食品均必须经过厨房负责人、厨师或指派的验收员其中两人以上同时签名验收，并开具验收单方可入仓报帐。6、所有采购回来的食品必须经过数量的清点、重量的过秤、品质的评定认可方可开具验收单收货，对数量不足的应予扣减，品质不良的应视情予以退换或折价处理。7、将
7、制定食品验收标准作为食品验收的参照依据，验收人员必须按照有关的验收标准进行验收。（七）食品的储放与管理：1、所有的大米、食油、调料、干菜类、副食品等验收后统一入食堂食品仓，食品仓由食堂负责人指定人员负责日常的管理，所有食品的领出必须由厨师签单领出，并统一入食品仓库帐。2、所有食品的储放原则上均需用垫板垫起，不得直接放于地面，防止虫害鼠害。3、食品必须按三分原则分类、分区、分层摆放，并严格控制库存量和先进先出的发放，保持仓库内的通风与干燥，预防食品的混杂变质和污染、发酶、腐烂等。4、由厨师每天下午向食品仓管理员领出第二天所需的所有食品，剩余的必须如实呈报，由管理员根据实际情况减少相应的发放量，严
8、格控制过多的食品留在厨房，以免变质或流失。5、所有的鲜菜类即签收即领出，肉食类必须及时的清洗后放于冰柜或冰箱内保鲜，水菜类不得堆压以防变黄或腐烂。6、生、熟类食品必须严格的分开储放，已做好待分发的食品必须加盖三、 其他管理：1、厨房必须得到有效的管理。1) 每天必须对厨房内的地面、厨具、桌柜设备等进行定时的清洗；2)所有的厨房工作人员必须按规范穿着工作衣帽及保持个人卫生；3) 制定烹饪作业管理规范 ，以确保食物的安全、卫生与质量；4) 所有食物的拣、洗、存、切、烹饪、装、分等均必须遵守烹饪作业管理规范 ，确保员工吃到放心的食物；2、员工用餐的餐具、用具、厨具等必须得到严格和有效的管制。1) 所
9、有的餐具必须 100%经过三级严格的清洗流程（即泡、洗、冲）及经过不少于 2 小时 90以上的高温消毒处理；2) 建立食堂厨具设备清单 ，添置必要的及充分利用现有的厨具设备，并统一妥善存放；3) 如有可能，所有员工每年应经过必要的身体健康检查，确保所有使用公共餐具的人员均无传染性疾病，防止内部传染性疾病的传播；3、食堂工作人员素质必须得到有效的提高及有效的管理其工作。1)适当提高厨房工作人员的薪酬待遇，聘请烹饪手艺好又懂得食堂管理的正规厨师，来主管厨房的日常工作；2)厨房的工作人员必须经过间隔不超过半年（一般为每年的3 月及 9 月份）的定期健康体检，有良好的个人卫生与公共卫生习惯，有良好的职
10、业道德及勤劳肯干；3)所有的厨房工作人员必须树立以“为员工提供优质的食物与服务”的工作观念；4)对所有的厨房工作人员进行规范管理，加强对其工作的要求、指导、检查、监督，建立食堂工作人员工作考核奖惩制度；4、开餐的时间及份量的分配必须合理的掌握好。1)适时掌握好买菜、抄菜及煲汤的时间，确保两批用餐人员均有新鲜热气的食物可用；2)根据用餐的人数，分配好食物的份量，避免用餐人员出现少饭少菜的现象；3)了解每天实际用餐的人数，算好大米的用量下锅，以避免米饭的不足或浪费；4)根据每天的实际用餐人数及一定的参照标准来采购适量的食物，避免不足或浪费；5)参考份量的标准给员工分菜，努力做到人人足够又不浪费和平
11、等；5、食物的质量必须得到严格有效的管理，确保员工饮食健康。1)所有采购回来的食物生料必须经过一定标准的检验，确保食物安全、新鲜、无腐烂、无变质变味变色等；2)如有可能应建立稳定的供应商，对供应商进行有效的管理，以确保食物供应的安全；3)规范对食物的配送、储存及粗细加工，以确保食物生料的质量；4)根据健康饮食营养的需要来选择与搭配员工的食物菜谱；5)提高烹饪工艺的要求，确保食物的色、香、味及营养等；6)提高员工汤饮的质量及营养；7)尽可能增加菜色，以满足员工不同味口的需要；6、食堂应在条件许可的范围内尽可能为员工提供良好的饮食服务。1)每周为员工定期公布一周内的菜单；2)设置员工意见簿，让员工
12、可以对食堂的卫生、管理、食物菜色等多提意见，帮助食堂的管理，使食堂的工作尽最大的可能做到让绝大多数员工满意；3)为员工提供优质的早餐、中餐及为加班的员工提供服务；4)如条件许可，逢年过节定期为员工加餐，加餐标准一般为5 元/人；7、规范伙食成本的控制与管理。1)充分利用各种现有设备，合理使用水、电、燃料、食物配料、餐具、厨具等，避免浪费和损坏，杜绝流失等；2)大米、油盐、酱料等非鲜类食品配料等，应尽可能选择批量供应，在品质确保的基础上降低采购的成本；3)肉类、蔬菜等鲜类食物亦应尽可能固定供应，以确保质量及降低成本；4)对所有食物的采购建立规范的计划申购、适时配送、数量检查、质量验收、开单入仓、
13、规范储放、收发入帐、定期盘存（每月底）等管理制度；8、员工伙食的管理、监督与支持。1)公司委任具有专业管理知识及经验的人员负责员工伙食的管理，应授予伙食管理者在食堂招人用人、工作考核、成本控制、食品采购、供应商的选择与评定、用具物品等方面的全权管理；2)由公司每月各轮选出三名职工（1 名干部 2 名员工）组成伙食监督委员会，每周定期对当月的员工伙食情况进行合理评价及对下月伙食提出建议与意见；3)设立员工伙食意见簿 ，多听取员工对伙食的评价、意见与建议，共同搞好员工伙食。 4)公司必须支持伙食管理者管理上的全权独立，确保不受其他任何人的干扰，支持与协助食堂管理各项合理措施的落实；5)支持因正常使用或折损厨具设备的添置，支持厨房及用餐环境设施的改善等。总之，要做好员工伙食的管理，思想上必须具备有尽心尽力为员工服务的心理，方法上必须按上述的几个方面进行规范运作，管理上还得勤加要求、指导与监督，同时还要多了解与沟通员工的意见等。任何的工作与管理，无论是看似简单抑或是复杂，真正要做好和管好，就必须要有专业的知识与经验，同时不仅要有足够授予的管理空间，而且需要各级领导的大力支持，不会受到其它外在因素的干扰，才能真正的把工作做好。以上建议方案，供公司领导参考。二一一年六月二日
