1、管理处理方法1. 如果员工提出离职怎么办？A,与员工面谈，了解离职原因，挖掘出来员工内心真实的想法B,用个人魅力影响员工，从而放弃此想法C,如确实无法挽留，且日常表现优秀，可以告知，欢迎回来2. 开早会迟到，怎么办？开会迟到相当于上班迟到，应事先了解迟到原因。（比如睡过头，偶尔迟到者，情节较轻可原谅）人性化处理。经常迟到者依公司规章开处罚单3. 员工作业手法不规范，怎么办？A,上岗前培训作业手法B, 有违规现象按公司规章处理，记警告处分4.平时表现不错的员工初次犯错怎么办？员工初次犯很明显的错误（如故意摘下口罩等），有可能对某个主管有看法，这时主管要注意观察平时自己说话的语气是否能带动员工的情
2、绪，员工积压多了这种情绪会故意挑衅主管的管理。同时，也需要通过同事或其他方面进行了解原因，可能是因为家庭或个人的事情，导致状态变化，及时沟通疏导。5.安排员工支援别的组，员工不去怎么办？A,了解原因B, 经员灌输团队意识和责任感，打好预防针，宣导一个人代表一个团队，请员工换位思考，互相帮忙C, 宣导在哪里工作都是一样为公司工作D, 不同的部门不同产品能学到不同的东西 E, 增加了晋升的机会（会的比别人多）F, 员工回来后，班组长做安抚工作，可组织起来感激和表扬一番G 轮流安排人员去支援6.如何教导新进员工？（目前产线采用老员工帮带新员工，班长很难一对一直接教导新员工。）A, 班组长无法直接督导
3、每一位新员工，但可以关心每一位新进员工，哪怕是给新员工一个问侯也可以B, 每 2 个小时关注一下新员工的工作状况，要求他的师傅定期汇报新人进展C, 新员工能不能留住关键在于班长和老员工的教导方法，有没有关怀新人D, 共建一个温馨团队7.新员工进来当天班长要做什么？A, 自我介绍，对新员工表示欢迎B, 向新员工介绍车间的进出通道、洗手间位置以及如何在车间通行、如何进入更衣室，可亲自带他走一遍C, 介绍车间应急灯标示D, 介绍其他同仁给他认识，以及他们工作内容告诉新员工E, 把联系方式留给他，告知有事情可联系班长8.请假事先不说，打电话也不接，怎么办？A,按公司规章处理，记旷工。意外情况特殊处理B
4、,上班后面聊（把旷工的严重性告诉给他）9.员工频繁请假怎么办？A, 请病假要公司指定的医院证明方可准假B, 假要考量事情严不严重，需不需要。具体问题具体分析。确有需求，应以配合C, 扣除请假期间底薪及满勤D, 经常请事假的可扣除部分每个月的绩效奖金10. 员工不配合加班，怎么办？A, 先了解原因，如有要事，班组长可体恤，配合员工个人安排B, 如果情绪上抵触者，不配合主管工作安排，扣除部分每个月的绩效奖金11. 员工有违规事实存在，但拒签处分单，怎么办?A, 犯错均应有记录，惩处单上应有其犯错行为的描述，违反了哪条规章制度，应受到何种处罚。员工本人不愿意签名的，可以在其上备注何年何月通知员工但员
5、工拒绝签字，请员工直属主管以及再上一级主管签字证明，并应有具体的时间落款等（如有同时在场的两位员工签字证明更好） 。每次的处罚应通知其本人，如发送其电子邮箱，或者给予公告（公告上应有明确的时间落款，如果为书面张贴公告的，请拍照留证，并该照片上应有时间显示）等B, 是否达到开除的程度，请依照员工手册上的规定办理；)12. 员工离岗次数多，且时间长，怎么办？A, 离岗最长不能超过 15 分钟B, 要有离岗卡、签字、写明离岗时间C, 班长要做好自己的职责，按离岗流程操作D, 超过 15 分钟未回岗记算迟到，记警告处分13. 员工上班喜欢讲话，爱走动，怎么办？走动串岗，算离岗，按规章制度处理14 员工
6、不服从班长安排怎么办？A, 进行沟通B,按规章制度处理，给予警告处理15. 员工犯错后班长进行教育时，员工不听话，顶嘴，怎么办？提报上级主管处理16. 员工爱说脏话怎么办？个人素质问题，给予上级主管处理17. 男生工作时动作弧度大，比较粗鲁，容易造成不良，怎么办？按个人能力合理安排岗位，进行转岗18. 员工离岗不登记或谎报时间，怎么办？班长利用早会多宣导，仍不登记者按依违纪处理19. 员工喜欢打瞌睡，还有诸多理由狡辩，怎么办？按公司规章处理，记警告处分20. 员工把手机带入管制区怎么办？无通行证者，记大过处理21. 员工待料闲置时，做一些与工作无关的事，怎么办？A,安排员工工作，避免待料（如培
7、训）B,如因前道缺料，可安排培训等C,可安排员工作 7S 工作22. 员工之间发生冲突，怎么办？按公司规定处理，吵架者给予警告，打架者开除23. 员工吃饭时间过长，怎么办？先调查原因。如因个人因素导致该情况，给予处分24. 员工在休息区说话声音很大，怎么办？当场纠正，利用早会多宣导，休息区应保持安静25. 上班时喜欢把脚往凳子上放，怎么办? 给予引导，如“凳子不是放脚的地方，影响个人形象。 ”，同时，利用早会多宣导26. 生产制造班组长上班前做什么？A, 提前 15 分钟到现场了解生产计划，了解出货量B, 了解对班生产状况，机台状况，品质状况，出货状况，现场产品状况，物料状况及 WIP 状况交
8、接C, 准备和主持早会：人员出勤状况，生产状况回顾，安排，品质，产能，设备安检，SOP ，人员纪律，士气激励D, 了解处理上班次 NG 品退库状况E, 前一天工作完成状况检讨，并接受上级领导审核F, 当天生产物料状况，产线生产安排确认G, 查看邮件，上级主管交办事项确认H, 前后工序生产进度确认J, 现场交接（确认各岗位与对班交接工作）K, 对下属下达生产各项目标及注意事项L, 对各岗位人员到岗状况确认，并调配生产重点工序27.生产制造班组长上班中做什么？1)确认首件点检表、设备点检表2)确认人员是否按 SOP 作业，关注作业品质，关注良率3)确认每小时产能（Hourly Report）4)定
9、时巡线走动式管理：各站别、工位、保证生产顺畅，随时发现异常问题及时处理，上报；确保设备、人员安全5)生产过程中的异常处理（设备、品质、物料）6)人员培训（新员工、VMI 漏检超标人员，多能工人员）7) 生产中 7S 的落实8)人员纪律和离岗状况9)关注工单的生产进度和结单状况10)前制程与后制程信息沟通，加强联系11)与品保、工程（相关部门）随时联系，了解生产中的问题并及时处理12)生产中轮班人员安排13)及时将产线中不良品处理，成品入库14)及时跟催辅助材料上线（物料人员将工单物料领到产线）15) 定时确认产线各站消耗品的使用状况，及时领取=控制浪费量16) 管控生产过程中消耗材的使用17)
10、 切换机型时，确认物料准备状况、工具准备状况及生产过程中管控=K93/48 同时生产情况之下18) 根据生产安排和实际生产情况，合理安排人员19) 考勤异常（真实性） ，薪资异常处理20) 上级交办的其他事项的落实、跟进和回报21) 协助 QE/PE 做实验22) 异常请相关人员（单位）进行分析，并要求提供改善对策方案28.生产制造班组长下班前做什么？1） 产线 WIP 盘点原材、半成品、在制品=必须了解到2） 生产报表的统计原材 sorting 报表、产能、品质报表=必须熟悉到3） 生产设备状况确认机台、工治具=必须掌握到4） 品质异常检讨和当班生产品质的总结、成品检验状况5） 当班上班人员工时确认6） 7S 巡检各车间环境确认、人员工作纪律维护7） 信息反馈向上级主管汇报、其他信息确认8） 安全确认水电气、消防设施9） 成品交期确认出货达成状况、成品入库状况10）下班次材料、辅助用品的准备11）生产交接当班生产状况、异常信息、跟踪（设备、产能、物料等）12）例会：A、当天品质、产能、设备状况总结与汇报B、新规定、任务的通知C、人员沟通、激励D、明日生产计划预排汇报E、士气提升鼓励F、安全宣导厂内外13）员工当天绩效考核、汇总14）向上级报告当天的工作内容15）准备第二天的早会内容
