1、Acer 产品销售员常见问答集锦问题一客户：Acer 是哪儿的品牌？销售：宏碁是一个国际品牌，成立于 1976 年 ，Acer 在 2010 四季度据权威统计，成为国内第二大电脑品牌，另外宏碁的笔记本在全球排名第二、台式机全球排名第四、还是全球最大的上网本品牌。光 2010 年全年全球出货近 4500 多万台电脑产品，平均每天都有超过12 万台电脑销售给信赖我们的用户，由此就可以看到我们的品牌实力问题二客户：您说是国际品牌，我怎么没有听说过呢？销售：我理解您的担扰，之前宏碁主打的是品质可靠，在国内投入的广告较少，其实它在除了中国以外的区域早已经是众人皆知的品牌了，就有点像生活用品中的强生品牌产
2、品那样可靠值得人信赖，您想想欧洲人可是最注重生活品质和质量的，动不动就召回产品，宏碁尤其是在欧洲很多发达国家它的销量已经是第一了（比如德国、意大利、法国等） ，北美地区也是第三大品牌，都说明它是个国际大品牌，是可信赖的。另外现在我们已经在中国发力了，去年成为国内第二大电脑品牌，并且开始投放不少广告宣传，在央视以及各大网站都能看到它的宣传，要不我给您网上查一下您看看？问题三客户：Acer 全球第二大品牌，那第一是谁呀？销售：H 品牌目前排名第一，但是宏碁这些年的发展速度是业界公认最快的，从 02 年到10 年 Acer 全球出货成长了近 12 倍，达到了近 4500 多万台的数量，成为了全球第二
3、大电脑品牌。其实销量与 H 品牌的非常接近问题四客户：Acer 是在哪儿生产的呀销售：产品是在国内生产，您也知道，中国是世界的工厂，其实目前全国所有品牌的电脑都在中国生产的，具体产地可以看我们的包装箱，都标有具体产地问题五客户：为什么 Acer 的电脑比 L 品牌/H 品牌/D 品牌的电脑的品质和价格更好?销售：首先我要说您是已经了解过市场的专业人士了，其实我们的价格比其他品牌有优势的原因是：1.最优的料件采购和管控机制。宏碁的电脑产品销量全球排第二，仅 2010 年就出货 4500多万台的电脑产品，我们采购量也非常大， （如 CPU，内存、硬盘、电子部件等，并且采购的都是名门大厂的了解，以保
4、证品质） ，这样采购配件成本非常低。(销量大，这样我们也能拿到非常低配件价格的)，而且 Acer 之前也做代工厂，深知料件采购、使用和管理流程，能够确保最好的成本并且最好的品质2.最优的上游代工厂商合作关系和研发能力。Acer 的产品都是由目前全球排名前几大的代工厂进行生产（比如：广达、仁宝、纬创等） ，由于之前也有代工厂的经历，因此在代工厂的管理与合作上以及在产品的研发领先上，Acer 是非常有经验的，在严格确保生产的电脑产品品质和确保最领先的技术的同时，我们和上游代工厂厂商的合作关系都非常好，即使发生问题，也能快速的相应和处理，确保产品的品质以及最佳的成本3.最优的成本管理模式。 Acer
5、 目前更专注与自身的品牌的发展，带给客户最新的技术和可值得信赖的产品，同时也注意最佳的成本控制。将专业的事情交给专业的人去做！比如在人员成本上比如宏碁在全球员工仅有 8000 多人，在全国内也仅有 1000 多人，这些人通过最优化的管理及沟通流程，确保 Acer 产品快速响应和满足用户的需求，而 H 品牌仅在国内的员工人数就有 1 万多，L 品牌国内有 2 万多人，人员成本上比别的公司低很多而其他的比如与我们销售商合作很好、产品质量过硬，服务管控好等等多方面因素让 Acer比其他品牌具有更好选择优势 问题六客户：Acer 的质量怎么样呀?销售：您尽可放心，一定没问题。您想：1.宏碁在 2009
6、 年就成为国际奥委会全球顶级合作伙作。并为 2010 年温哥华冬奥会及 2012年伦敦奥运会提供计算机设备。您也知道奥运会是一项全球人都关注的大赛式，对电脑品质及技术要求极其苛刻，2010 年冬奥运 Acer 就提供了超过 6500 台的电脑设备确保奥运会的圆满举办，2012 年 Acer 还将为伦敦奥伦会提供超过 25000 台的电脑设备，这些都能体现出我们 Acer 的品质是非常值得信赖的2.宏碁的每一台电脑出厂前都要经过十几项严格的测试。 (如：键盘和机器开合寿命测试、防静电测试、防跌落测试、噪音测试、温湿度测试、红外散热成像测试、平均无故障时间测试等等，以确保提供给客户的是可以信赖的产
7、品) 并且 3 年有限质保。别的品牌大部分是 2 年有限保。3.您看我们机器底部的认证标识，可以证明这些机器都是在美国、日本等发达国家同步销售的，都经过了这些国家的严格检测问题七客户：那 Acer 的产品怎么保修，我如果出国的话怎么保呀?销售：1.宏碁所销售的个人电脑类的产品绝大部分都是 3 年有限质保 （平板电脑 2 年有限保修也是最长的） ，也是业界提供保修时间最长的品牌。像其它品牌（联想，HP，DELL 等）很多为 2 年有限质保2.如果您出国，AS 系列笔记本和平板电脑，我们还提供 1 年的全球旅行者服务，您大可放心问题八客户：那您们在当地的售后服务地点在哪?销售: 我们在国内共有 6
8、00 多家的售后站。全国的统一服务电话为：400-700-1000 。这些信息在保修手册上都会标明。台式机全国统一上门服务电话：95105985。他们都是全年 365天 7x9 小时无休的，有任何问题，他们都可以协助您进行解决，这些信息在保修手册上也都会标明。另外我们的网站也有近 30 万条的解决方案，您使用电脑时遇到问题，也可以上网查询解答Acer 笔记本产品的通用卖点外壳 1.3D 编织纹理采用北欧简约家居风格的设计，机器更加时尚美观 （AS4750G/AS4743G /AS4560G/AS4250/AS4739 等）2.多种颜色选择，3D 编织纹理的暗光漾彩涂层让您机器更时尚，还能很好的
9、避免指纹和划伤 3.磨砂手感触控板让操作更舒适，无论您的手是干燥的还是湿的情况下1.时尚漾彩晶亮上盖设计.多种颜色选择不仅性能强大，外壳更亮眼（AS4752G）2.采用多色晶亮时尚漾彩涂层上盖，搭配颜色相呼应的 C 盖饰条, 时尚有型彰显个人”色彩”（AS4755G）1.金属拉丝的铝合金的外壳，金属质感腕托设计，美观时尚、坚固、防指纹和划伤 (时睿和 S3 蜂鸟系列产品)2.内壳和外壳均使用铝镁合金，更加轻薄、坚固，让使用更加安心(S3 蜂鸟系列产品)2.超大磨砂手感触控板让操作更舒适，无论您的手是干燥的还是湿的情况下 LED 背光丽镜屏 LED 背光，无汞环保更节能 40%，使用寿命长,长时
10、间使用不会出现画面偏黄的情况Acer 丽镜屏技术1.更高的饱和度:更精确的还原画质颜色，保持图象真实，最大程度减少颜色失真2.更清晰的色彩层次:高对比度显示，比普通显示器在亮光条件下显示更清晰3.更锐利的画面品质:图象显示更锐利，画面更清晰艳丽，亮度较传统液晶提升 20%，不增加功耗键盘 浮萍式键盘：键盘外形时尚漂亮，键距设置合理，即使您在机器旁边吃东西，也不怕碎渣掉落键盘内不好清洁，只要轻轻一倒就可以，而且女孩子也不会再害怕键帽卡住刚修好的指甲了，键程的设置合适，即使长时间聊天打字，也不会觉得累巧克力键盘： 1.键盘外形时尚漂亮，更显出您选择的与众不同（适用于 S3 蜂鸟/时睿系列/AS47
11、55G/AS5951G/8951G）2.键程长带来舒适手感； 键帽大且键距大， 大大降低打字误触率.130 万像素摄像头 1.Acer 增艳技术，可以优化采集影像2.暗光补偿技术，根据外界环境智能进行感光调节，捕捉画面3.与汽车上的摄像头采用相同技术，更好的抗震，更好的视频捕捉效果4.2011 年最新高清摄像头，支持 720P 高清录影杜比音效 世界上最顶级的音效技术，目前的大片均采用杜比技术。Acer 与杜比实验室共同设计，以确保笔记本最佳的音效品质，让您能够在家中就能享受音乐厅般的听觉震撼，晚上带耳机使用时，即使是普通的笔记本音箱也可以享受到 5.1 声道的虚拟环绕声，不需要昂贵的音箱设备
12、即可获得震撼、逼真的音效（第二代杜比先进音频技术 THX TruStudio PC音频技术+支持 DX11 技术的 ATI6000 系列独立显卡（选配），带给您丰富的娱乐体验，让您在家也享受影院般的震撼感受5.200W 高感光摄像头和无线网卡（选配），方便随时上网获取最新资讯、与朋友进行视讯沟通， 资料共享更自由6.DVD 刻录光驱和多合一读卡器，让您方便快捷的存储和拷贝数据资料蜂鸟 S3 系列笔记本的产品特点：1.顶盖采用铝合金外壳，内壳和底盖采用铝镁合金外壳，轻薄时尚，内壳上覆有金属涂层，有效的防止指纹的粘粘2. 采用超极本专用 Intel 第二代智能 i5 CPU 耗仅为 17W，超强核
13、芯显卡，超强性能，超低的发热量，长时间使用稳定可靠3.超薄设计的 LED 背光丽镜屏幕，更加节能环保，比普通 LED 屏幕更薄 33%，让笔记本显得更轻薄4.整机最薄处仅有 13 毫米，并且是 13 英寸超极本中尺寸最小的，重量不到 1.35 公斤（HDD 硬盘版）仅比两小瓶矿泉水重一点5 唯独 Acer 超极本支持传统硬盘（特制 7 毫米硬盘，较固态硬盘容量大成本低），硬盘容量更大，并且也有固态硬盘版本，满足多种选择需求6.Acer 的酷冷散热技术，即使长时间的使用，也不用担心笔记本的散热问题7.Acer 瞬间唤醒技术，睡眠模式下只需 1.5秒就被唤醒，休眠模式下只需 6 秒即可唤醒，Ace
14、r 即刻链接技术能够提供比过去快 4 倍的无线网络接入速度（2.5 秒）8.机器采用内置锂聚合物电池，超长寿命（1000 次充电循环），正常使用时间长达 6小时（HDD）.，支持长达 50 天休眠待机9.支持最新的杜比第四代家庭影院技术，将笔记本打造成移动影院，用普通耳机都可享受 5.1 环绕的立体音箱，感受影院震撼效果10.巧克力键盘，蓝牙 4.0, 高感光摄像头、定向降噪麦克风、标准 HDMI(竞品为 mini)、2 合一读卡器，复合耳机接口,处处细节精心设计，让用户使用更方便星锐 Acer AS4755G 系列笔记本的产品特点：1.采用多色晶亮时尚漾彩涂层上盖，搭配颜色相呼应的 C 盖饰
15、条, 时尚有型彰显个人”色彩”2.采用最新的第二代英特尔智能酷睿处理器i3/i5 系列处理器，全新 HD3000 核芯显卡，支持超线程技术，及睿频加速器 2.0（i5 支持），智能、高效的 CPU 处理能力让电脑使用更得心应手3.16:9 黄金比例 LED 背光 Acer 丽镜屏幕+第二代杜比 PC 先进音频技术，让电脑变影院，随时欣赏大片4.采用 NV GT520/540M 独立显卡，通过优驰技术可实现独立显卡与核芯显卡之间的切换不黑屏，使用时间与性能完美平衡，随时根据应用的环境进行调节，带来最佳的显示效果5.标配的全新的 Acer 高感光摄像头，支持高清影像录制，搭配 Acer 无线增强技
16、术，接收信号最佳的同时电磁辐射还低，聊天视频最方便，可以让您随时和您的朋友进行网络互联沟通6. Acer 的快速充电技术，只用在您休息或吃饭的时间就可以给您的爱本充满 80%的电量（1 小时）7.标配英特尔无线显示技术，随时通过无线传输全高清视频及 5.1 声道音频到家中大屏幕设备上,方便随时欣赏大片星锐 AS4752G 特色卖点总结： 1. AS4752 采用了最新 i3(2330)/15(2430)处理器,较之前(2310/2410)整体运行速度提升了 10%2. 全新 4 色多彩晶亮外观(骑士黑、冰晶蓝、香槟金、玫瑰)，并有动感十足的水波纹理设计3.经过特别处理的磨砂多点触控板，即使手指
17、上有汗也能灵敏触控 4. 搭载了支持第二代杜比 PC 先进音频技术立体声音箱，配合高清 LED 背光丽镜宽屏，带来超凡的影音感受 5. 采用复合式耳麦接口，左、右声道和麦克风集成在一个接口，方便使用；无线信号增强技术(SignalUp)，让您畅游无限互联网络 6. Acer 的快速充电技术，只用在您休息或吃饭的时间就可以给您的爱本充满 80%的电量（1 小时）星锐 Acer AS3750G/4750G/5750G 系列笔记本的产品特点：1.采用最新的第二代英特尔智能酷睿处理器i3/i5 系列处理器，全新 HD3000 核芯显卡，支持超线程技术，及睿频加速器 2.0（i5 支持），智能、节能、高
18、效率的 CPU 处理能力提供更出色的系统性能表现2.第二代酷睿处理器集成英特尔核芯显卡（HD3000）满足主流 3D 游戏和高清视屏及CAD 等需求（全线支持显卡睿频，完全达到甚至超越入门独显）3.支持智能双显切换，搭配 NVGT520/GT540显卡，使用时间与性能完美平衡。使用时间达到 5 小时间左右。4.采用第二代杜比 PC 先进音频技术，带给用户影院般身临其境的听觉体验5.13.3 寸小巧机身集成带有 DVD 刻录光驱，并支持五小时电池使用时间，移动便利性十足（AS3750G）6.Acer 全新高感光摄像头，支持 720P 图像更清晰流畅7.丰富而功能强大的接口，配备一个 USB3.0
19、接口，比 USB2.0 速度快 10 倍，5 合一读卡器，复合式耳机同时满足接听和通话时睿 Acer AS3830TG/AS4830TG/AS5830TG 系列笔记本的产品特点:1.最新硬朗简约的帅气时尚外观设计，铝合金超轻薄机身，带来纯金属的原始质感，顶盖、掌托、触控板均采用深邃蓝色相互呼应，键盘周围为抢眼的亮银色，音箱盖则使用金属拉丝纹理，配合 360 度美背式设计令整体外观充满时尚美观2.第二代英特尔酷睿 i5/i3 双核心处理器采用 32 纳米、全新 HD3000 核芯显卡，超线程处理技术及睿频加速器 2.0（i5 支持）， 智能、节能、高效率的 CPU 处理能力提供更出色的系统性能表
20、现3.搭载 NVIDIA GeForce GT540M 独立显卡，英伟达优驰技术可实现独立显卡与英特尔核芯显卡之间的无缝切换，不牺牲电池续航时间且提供无以伦比的逼真影像呾影院级的震撼效果4.巧克力键盘，键程长，键帽大，打字舒适，美观时尚，易清洁，防尘5.内置立体扬声器，音量比前提高 5-10 倍，杜比第四代家庭影院音效认证.(杜比专为此款量身定制)6.人性接口设计，标配 USB3.0，比上一代快10 倍，还支持关机充电，可以为各种支持USB 接口的移动设备充电7.智能节能技术，超长使用 8 小时使用时间.(模仿正常工作状态下测试的时间，非传统意义的待机时间)8.内置超长寿命电池可充放电 100
21、0 次(一般电池的寿命智能支持 300-500 次)星锐 AS4250 系列笔记本的产品特点:1.采用稳重且易打理的黑色 3D 网纹纹理外壳，防刮防指纹，2.内部采用最新的 AMD APU E-450 处理器，强大的 ATI HD6320 显卡就像汽车加装氮气加速，运行大型软件和市面上绝大部分 3D游戏时都可以做到轻松自如3还有双声道立体声扬声器，随时随地让您欣赏震撼大片！还有 130 万高感光摄像头、无线信号增强技术、多点触控技术的触控板和千兆网卡等等技术特色的助力下，您还hold 得住吗？4. Acer 的快速充电技术，只用在您休息或吃饭的时间就可以给您的爱本充满 80%的电量（1 小时）星锐 AS4749 系列笔记本的产品特点:1.采用稳重且易打理的黑色 3D 网纹纹理外壳，防刮防指纹2.内部采用最新的英特尔第二代酷睿 i3-2330 处理器，运行大型软件更得心应手，配合强大的核心显卡 Intel HD3000 在面对市面上绝大部分 3D 游戏时游刃有余，3.还有双声道立体声扬声器随时随地让您欣赏震撼大片！还有 130 万高感光摄像头、Acer 无线信号增强技术、多点触控技术的触控板和千兆网卡等等技术特色的助力下，它会成为您最佳的选择
