1、内部讲师队伍建立疑难解答常见问题一对于内部讲师的培养，企业通常的做法是挑选出专业技能突出、业绩优秀的人员，参加 TTT 的培训课程，然后就要求他们走上讲台，为其他员工讲课。但是，后来发现，即使是参加了 TTT 培训，内部讲师的授课效果也不能达到预期的要求。解决方案1. 培训之前，培训部门与 TTT 的培训师进行充分沟通，加强对内部讲师培训的认识；制定有针对性的培训内容。2. 培训后总结 TTT 要点并制定措施跟进，用内部讲师规范要求讲师今后授课必须遵守，并跟踪了解反馈。3. 建立内部培训师的评估制度，优胜劣汰。满意度低于 70 分，会暂停课程，待分析出原因并改善后才有重新上岗的机会。常见问题二
2、有些内部讲师，作为兴趣和爱好，可以在闲暇之余去上几节课，可如果要长期坚持下来，热情就难以持续了，特别是讲同一门课。解决方案1. 重点选择有讲课兴趣与热情的讲师.2. 同一门课讲一年后如发现讲师热情下降，培训专员应主动与讲师沟通，给予鼓励.3. 对有讲课兴趣的讲师，可让讲师重新开发新课程同时做好讲师储备。4. 引入 E-Learning 系统，对于某些符合 E 化标准的课程进行 E 化，讲师转化为解答问题的顾问角色，同时也可以开发多门新课程。常见问题三有一些资深主管，有着多年丰富的经验和较高的能力，表达能力也比较强，理应是内部讲师的主力，却没有意愿去分享他的经验和承担内部讲师的角色。解决方案系统
3、的建立、氛围的创造1. 晋升到部门主管至少需选择一门课程授课方能晋升。2. 适时提高讲师费标准。3. 每年教师节 HR 会为每位讲师送上鲜花礼品，晚上由总经理亲自举办谢师宴；还会安排其他娱乐休闲活动。4. 讲师优先享受外训机会， 若是开发课程需要，由公司提供外训，并补助书本费（资料费） 。5. 每年通过讲师考核认证的讲师，由总经理在公司大会上亲自颁发讲师证，此证可用于晋升加权。6. 每季度根据综合评估，评选出一位“金牌讲师” ，作为优秀典型进行宣传，并在员工大会上由总经理亲自颁奖。常见问题四讲师授课水平和学员满意度难以持续改善和提高，以致员工学习热忱下降。解决方案1. 将课程细分，有助于选择合适的讲师和发挥讲师的专长。2. 将学员细分，根据学员不同的专业能力及不同的需求分类。3. 培训专员需为讲师提供足够的帮助和支持，加强沟通。 （ 课前关于学员情况和课程目标的沟通，课后关于效果的反馈和改进方法）4. 定期举办讲师研讨会，探讨交流授课经验，加强讲师团队的凝聚力，共同提高。5. 加强讲师形象宣传。 （模仿外部专业培训机构）
