1、夯基础、重思维、 精优化、促超越,省无线网优中心 2011年5月,全省系统工程师培训,培训提纲,什么是CDMA无线网络优化？,为什么要CDMA无线网络优化？,CDMA移动通信网是一个不断变化的网络，网络结构、无线环境、用户分布和使用行为都在不断地变化，需要持续不断地对网络进行优化调整以适应各种变化。无线网络优化是一个长期的过程，它贯穿于网络发展的全过程。只有不断地提高网络质量，才能让用户满意，吸引和发展更多的用户。,网优是过程，反复优，优反复！,无线网优概况工作内容,支撑市场业务发展需求：依据市场发展需要和新业务发展需求，需要对网络进行调整以满足业务发展需求时，要开展网络优化工作。,减少客户投
2、诉和提升感知：CDMA网络出现用户投诉,用户感知明显下降时，为保障客户感知，确保电信企业品牌形象，要开展网络优化工作。,提升网络指标质量：通过网络分析和预警机制，网络关键指标出现明显劣化，为保障网络质量，要开展网络优化工作。,网络优化目标,面向客户,面 向 网 络,面 向 产 品,无线网优概况工作目标,4,整体最优 局部满意,树立全程全网整体观念和全局思想。 从全网着眼，寻求最优目标 优先搞好TOPN局部，使整体功能得到最大的发挥。,影响网络系统的各种要素会不断变化，网络的稳定是相对稳定，网优是优反复、反复优的过程。 系统的结构性要求优化网络结构，以实现整体的最佳功能。,认清网优工作的整体利益
3、和局部利益关系。 分清网络主要矛盾和次要矛盾，不因小失大。,指导思想,大局观,利益观,发展观,无线网优概况指导思想,5,http:/ 人才激励制度 人才分层管理制度 人才考核机制 ,三级梯队打造模式。,现场优化人员,常规分析人员,系统分析人员,网优队伍建设,各局无线中心岗位技能要求： 系统优化工程师 常规工程师 现场优化工程师,主要工作及思路队伍建设,2、网络拥塞问题处理,5、无线网络结构优化通过优化基站布局，合理调整站高、方位角、倾角，提供最优的无线覆盖。,1、网络隐性故障排查、无线网络电磁环境测试及干扰排查和RSSI异常排查,3、边界网络（含省际和省内）质量和平滑切换优化,日常网优,4、基
4、础无线参数设置规范及备份 每季度对无线参数设置进行核查，核查范围包括1x 和Do 网络无线参数。,主要工作及思路日常网优,6、用户申告处理,9、本地网基站基础数据库维护及更新,10、网优技术资料整理归档及例会制度,7、 DT/CQT测试 制定本地网DT/CQT测试计划并实施。,日常网优,8、无线网络性能分析及网优方案制定和实施,主要工作及思路日常网优,10,系统优化工程师、常规优化工程师、现场优化工程师的区别是什么？,主要工作及思路思考,一个网络的建设从开始到优化后并提供建设需求要经历哪些过程？,用户投诉信息,网管指标分析,基础资料信息,DT/CQT测试,主要工作及思路系统流程,2011年1月
5、10日阿朗公司工程师严重操作失误事件后，省公司加强了全省CDMA网络的帐号管理，省公司要求全省基站入网统一由省无线网优中心进行集中管控。,本地网,省网优中心,省NOC,基站入网 申请,分公司建设部,入网 条件 核实,分公司运维部,地市传输局,审核 通过,基站入网 安排,审核 通过,分配入网操作 帐号密码,入网操作 （人员：无线部、各网优分局、厂家 地点：省传输局监控中心）,审核 通过,入网 条件 核实,入网 结果,要关注新基站割接入网对网络的影响，及时做好工程优化，最大限度降低对用户的影响。,主要工作及思路新站入网,主要工作及思路系统优化工程师,请大家介绍一下自己近期的工作，每天分析哪些数据等
6、等。,日观察： 考核指标分析 话务情况分析 资源情况分析,系统优化工程师的工作制度,月分析： 全网质量分析,周小结： 用户投诉分析 在网用户行为分析,主要工作及思路系统优化工程师,面向网络做好支撑提质量 全面提升KPI指标，提升网络质量 关注用户增长带来的影响，采取相应手段进行网络优化和资源调整，保障网络质量 分析用户行为和话务量的流向，通过信道板共享和射频拉远、拆闲补忙等形式，实现资源的动态分配，提高资源利用率 面向客户做好支撑强感知 加强与客服部门的沟通，协助其提高客户服务能力 充分利用CTW1000系统，加强投诉预处理能力 针对特定用户行为加强网络质量的保障，提升用户感知 面向产品做好支
7、撑升服务 要配合业务部门新产品的推广，制定针对性的网优策略，做好网络支撑 密切关注产品和业务的发展情况，分析话务量分布和业务模型，供建设布局和市场发展参考 要分析产品和营销策略对网络资源的占用情况和对网络质量的影响，提出意见和建议,与集团工会,强感知,提质量,升服务,主要工作及思路系统优化工程师,新站入网：系统工程师的角色是什么？ http:/ （四载三扇功耗1480W),朗讯9234基站 （BBU功耗204W；RRH功耗185W),BBU,RRH,中兴8800基站,朗讯9916基站 （四载三扇功耗1035W),（四载三扇功耗990W),中兴 BBU 8200,中兴 RRU 8841,(BBU
8、功耗180W；RRU功耗150W),朗 讯,中 兴,主要工作及思路主流设备,日常网优：目前指标体系网管有哪些：天元网管、中兴和阿朗厂家的网管系统、网优平台。目前此几套网管指标是否一致？,主要工作及思路日常网优,统 一 的 数 据 源,天元网管,阿朗厂家,中兴厂家,网优平台,一、日常网优-日观察：1、无线KPI指标：通话中断率、呼叫建立成功率、无线系统接通率、寻呼成功率、业务信道掉话率、硬切换成功率、无线连接成功率、掉线率、 Session建立成功率等等。其中重点关注通话中断率、呼叫建立成功率、掉线率和 Session建立成功率。2、话务类指标：含切换话务量、不含切换话务量、Walsh code
9、话务量、呼叫次数、短信量等等，要抓住话务的变化情况，有针对性的调整小区的覆盖情况。3、资源类指标：业务信道负载率、拥塞率、各种拥塞的情况、寻呼信道负荷、接入信道负荷和RSSI等等。,主要工作及思路日常网优,一、日常网优-日观察（续）：4、万人投诉率：针对用户投诉要认真分析，必要时要到现场进行了解。用户是最好的CQT感知体现者。,主要工作及思路日常网优,现状：日观察没有很好的落实，从值班日报超限指标大家的分析来看，很多都是敷衍了事。现明确值班日报超限指标必须由在座的各位来发布。此做为年终系统网优工程师评比的一个参考依据。请大家谈谈相关意见。 建议：网优平台确实能够帮我我们做好网优工作，请大家还是
10、要认真使用它，多出亮点。,一、日常网优-日观察（续）：,主要工作及思路日常网优,事前 分析,事中 监控,事后 评估,网络性能监控,用户投诉监控,二、日常网优网络性能分析 例如：通话中断率 现状：困惑。不知如下下手？TOP10每日工作但通话中断率总是不能提升呢？ 原因：思维不开阔、发散性思维不足、被动优化。 解决方式：多想、多考虑和多问。被动优化转变为主动优化。（从滞后于业务发布，通过主动优化，转变为同步于业务发布，从一个救火者变为一个支撑者。）,主要工作及思路日常网优,二、日常网优网络性能分析 例如：呼叫建立成功率 现状：各区域指标都在99.3%左右，指标较好，但集团排名呢？ 原因：只关注指标
11、门限，不横向比较，不关注集团动向。 解决方式：多增强横向比较，多了解先进性省份的指标情况，要提高自身看问题的高度和深度。,主要工作及思路日常网优,三、日常网优DT、CQT等测试 DT要求：系统网优工程师要对全网的无线环境了如指掌，对于部分无线环境改变的区域要亲自去进行测试，尤其是某些需要调整天馈的基站，要到基站进行现场核实周围的环境后给出调整方案，否侧何谈网优，网优不是坐在家里想当然，当你对自己辖区的所有基站的周围无线环境都了解，那你可以不用去DT。 建议：近期城市大发展，最好能够全面参与一次全网测试，了解网络情况。 CQT要求：系统网优工程师要了解深度覆盖情况，可以以超越点来作为测试对象，给
12、出方案超越竞争对手。 对于今年的要超越的点和线请各位予以重视，这是我们今年要实现的目标。,主要工作及思路日常网优,586个VIP重点区域无掉话、无接入失败,风景区：5A级 2个；4A级44个；3A级45个,高速铁路超越： 5纵5横共10条高速，2环城高速，已建成通车3386公里;三纵：京广铁路，京广高铁，京九铁路 两横：沪汉蓉沿江铁路大通道 沪汉蓉 铁路大通道;总长3019公里。每个本地网掉话不超过2次,全省高速铁路里程掉话比达到200以上,农村广域覆盖提升,城区室内深度覆盖提升,3G网络持续领先,在热点区域、重要客户集中区域开展针对性的无线网络优化，完成重“点”区域的“超越”和“赶超”,对高
13、速、铁路、省道、国道等区域进行重点优化，达到“线”的“超越”,与建设部门协同，尽快完成城区室内深度覆盖和农村广域覆盖的优化工作，充分利用CDMA网络技术优势，完成质量提升目标，缩小与移动的差距,国道、省道赶超：全省省道2350公里；国道3860公里 里程掉话比分别达80和60,点,线,面,校园超越： 87所；一本10所，二本14所，独立院校22所，军事院校7所，高职高专34所。,主要工作及思路日常网优,“三问”,“三看”,“三查”,一看：看排名，KPI考核指标是否完成。 二看：看队伍，能力是否提升，积极性是否提高。 三看：看执行，是否认真贯彻落实上级各项工作。,一查：查基础。基础资料是否准确、
14、完善。 二查：查作业。是否制定作业计划并按时执行。 三查：查薄弱。薄弱环节是否有应对措施方案。,一问：问断站量，每天断站量是否超标。 二问：问投诉量，每周投诉量是否大波动。 三问：问话务量，每月话务量是否大增长。,主要工作及思路工作效果评估,工程网优优化前准备工作 一、基站、直放站基础数据库收集： 1、基站基础数据库包括：基站名称、基站编号、厂家、设备名称、站型、具体物理地址、经纬度、天线类型、方位角、俯仰角、天线挂高、邻小区信息、PN偏置、馈线型号、长度等 ，特别是经纬度、天线类型（包括增益大小、波瓣宽度、极化方式、电子倾角）、方向角、俯仰角必须准确； 2、直放站基础数据库包括：直放站名称、
15、厂家、具体物理地址、最大发射功率、实际发射功率、信源类型、覆盖范围、施主小区、发射天线方向角、俯仰角、发射天线位置、施主天线位置等，特别是实际发射功率、覆盖范围、施主小区、发射天线方向角、俯仰角必须准确； 3、收集范围：新增站点和周围老基站信息以及覆盖范围内的直放站信息。,主要工作及思路工程网优,工程网优优化前准备工作 二、新增基站PN规划 1、新增搬迁站点是由于各种原因关闭的基站，原来已经规划出PN，可以沿用原来的PN； 2、如果是新增基站需要重新规划PN,对PN规划进行检查，避免复用距离过近，经验是复用距离尽量保证超过六层（相邻的为第一层，依次类推），此项工作非常重要； 3、PN规划不能出
16、现同PN、邻PN现象，避免出现PN混淆、One way、Two way现象； 4、一般使用周围老基站PN组以外的PN； 5、沿江、沿湖基站PN要重点考虑，避免远距离水面反射等引起的同PN、PN混淆现象。,主要工作及思路工程网优,工程网优优化前准备工作 三、系统参数准备工作 1、主要包括：接入参数、功率参数、邻居关系、切换参数、搜索窗、边界小区参数等； 2、主要涉及的form表有：ceqface、btseqp、cdmeqp、cdhfl、cdhnl、fci等； 3、注意事项： 邻居关系修改要考虑周围老基站，老基站部分邻居关系可能会删除，添加新增基站邻居关系； 需要考虑双载频边界区域的划分，可能会删
17、除部分老基站的边界小区参数，添加新基站为边界小区。 这方面孝感做的不错，每次会战孝感都会提前将这些参数都检查好。,主要工作及思路工程网优,工程网优优化前准备工作 四、新增基站周围老基站天线预调整 1、为什么要对老基站天线进行预调整？为了解决弱覆盖问题，部分老基站覆盖范围较大，新增基站开通后，需要缩小其覆盖范围； 新增基站覆盖范围与老基站重叠区域可能较多，需要调整其覆盖方向； 减少导频污染现象，避免不必要的软切换，节约资源，提高容量； 老基站话务负荷较大，新增基站可分担话务，需要缩小老基站覆盖范围。 2、一般在新增基站开通前12天进行老基站天线预调整，将对网络 的影响降低到最小。目前此项工作各无
18、线中心做的都不好，好想都没有开展此项工作，在此强调在本次工程网优中一定要做，尤其是城区的基站，对于郊区基站请评估后来定夺。,主要工作及思路工程网优,工程网优优化前准备工作 五、新增基站测试和是否具备入网条件 1、目的：确保新建单站工作正常，避免单站问题影响整体网络性能，是后续网络优化的基础； 2、单站基本信息核查：重点内容是经纬度、天线高度、方向角、俯仰角。在实际的工程中，天线方向角和倾角不符合要求比较多，可能是安装时测量不准确或没有经过严格的测量，使得天线方向或倾角偏离了原来的设计要求。因此，系统网优人员必须要求现场人员应该对天线的方位角和倾角进行检查，纠正不符合要求的安装问题。 3、单站功
19、率测试与校准：对每载扇进行功率测试和校准，需要填写测试表格，必要时需要更换相应模块； 4、天馈驻波比测试：务必要进行驻波比的测试，以检查部件的完好性和各部分连接正常，每个基站应该有驻波比测试记录。 5、基站相关配套检查：对于基站相关配套进行检查，例如动环、电源模块等，杜绝基站“带病”入网。,主要工作及思路工程网优,工程网优优化前准备工作 五、新增基站测试和是否具备入网条件 6、单站覆盖测试： 通过DT/CQT测试看扇区覆盖范围是否与设计相符合，可检查出天线是否接反（实际工作中这种情况很多）； 手机能否正常接入和保持通话； 扇区间是否能进行切换； 话音质量是否基本可用； 手机接收的PN强度是否符
20、合要求； 检查基站版本与基本参数配置是否与网络一致； 单站测试要求有单PN覆盖图的报告和拨测记录表； 若单站出现上述问题，需要进行彻底排查解决后才能进行后续的优化工作。 此项工作系统网优工程师必须要求相关进行认真详实的测试，有必要还是亲自进行检查测试并记录相关信息。,主要工作及思路工程网优,工程网优优化前准备工作 六、新增基站区域内用户投诉收集 1、主要收集新增基站覆盖区域内写字楼、住宅小区、宾馆、娱乐场所、风景区、大型企事业单位等重要建筑涉及网络覆盖、通话质量方面的用户投诉信息； 2、目的：新增基站开通后，通过网络优化工作中的DT/CQT测试，验证基站开通效果，为网络优化方案制定提供参考依据
21、。如果本次优化不能解决，为后期网络规划方案的制定提供素材，解决用户投诉。 此项工作请多和直属网优分局投诉小组联系或者通过分公司提取相关信息，用户感知对于我们是重重之重，尤其是超越点和线的投诉情况。,主要工作及思路工程网优,工程网优优化方法 一、清网排障工作 1、清网排障工作是首先排除补盲基站以及周围老基站设备故障，消除设备告警； 2、优化前的清网排障工作是网络优化工作实施的重要内容和前提条件； 3、排障工作包括显性故障和隐性故障的排查，显性故障通过OMP可以查看，隐性故障需要通过话务分析、ROP报告等手段发现； 4、清网排障一般按区域进行，区域内故障排除完毕后可立即进行优化测试工作。 此项工作
22、落实的不是很彻底，网优是建立在基站正常的前提下进行的，请各位严格把关，督促维护人员及时处理故障。,主要工作及思路工程网优,工程网优优化方法 二、新增基站区域测试和优化 1、在割接入网的当晚，将新增基站与周围老基站（以新基站为中心的23层老基站）划分为测试区域，重点是进行DT/CQT测试； 2、DT测试主要以主干道测试为主，测试信息为：Ec/Io、FER、Rx、Tx、切换分布、掉话情况、接入时间和速度、话音质量等，； 3、CQT测试主要以深度测试为主，主要测试点是：写字楼、宾馆、娱乐场所、住宅小区、车站、前期收集的投诉热点等，可选择手机打手机、手机打固定、固定打手机等多种方式， 通过主观感受来判
23、断覆盖和质量的情况。如果手机可以显示测试信息，则还可以借助显示的一些数据来判断覆盖和质量状况； 4、通过现场DT、CQT测试可以发现覆盖不足、导频污染、越区覆盖、掉话和邻区关系不合理等问题，对于发现的问题应在割接入网当晚及时进行解决，避免用户感知下降。（重要）,主要工作及思路工程网优,工程网优优化方法 三、新增基站参数优化新增基站投入服务之后，需要根据OMC性能监控及路测的结果对新增基站及周边基站的参数做适当的修正，提高网络性能。需要关注的参数如下： 邻居关系参数：增加遗漏的相邻小区或删除多余的相邻小区，并根据切换统计进行相邻小区优先级调整；还需关注双寻呼与单寻呼信道边界的邻区设置问题；（重要
24、） 切换参数：根据覆盖情况和切换关系进行调整，提高切换成功率； 接入参数：调整接入参数如INIT_PWR、PWR_STEP等，改善接入时延和接入成功率； 功率参数：调整功率控制参数，改善覆盖范围，降低掉话、接入失败、寻呼失败等问题； 边界小区参数：划分合理的边界小区，设置边界小区切换参数； 直放站参数：直放站施主小区搜索窗的优化调整。,主要工作及思路工程网优,工程网优优化方法 四、资源调整 1、新增基站开通后，密切关注OMC话务负荷情况，分析新增基站及周围老基站是否有拥塞问题等； 2、关注指标有业务信道拥塞次数、业务信道拥塞率、呼叫建立成功率、掉话次数等，可以对拥塞相关计数器进行分析，找出拥塞
25、原因； 3、对拥塞基站扩容或者现网中进行信道板调整是解决拥塞的重要手段； 4、新增基站开通后工程网优一般需要进行全网信道板资源、传输资源调整优化工作。 合理化的对现网资源进行调整，避免资源浪费，提高业务信道负载率。,主要工作及思路工程网优,“三问”,“三看”,“三查”,一看：看排名，KPI考核指标是否完成。 二看：看队伍，能力是否提升，积极性是否提高。 三看：看执行，是否认真贯彻落实上级各项工作。,一查：查基础。基础资料是否准确、完善。 二查：查作业。是否制定作业计划并按时执行。 三查：查薄弱。薄弱环节是否有应对措施方案。,一问：问断站量，每天断站量是否超标。 二问：问投诉量，每周投诉量是否大
26、波动。 三问：问话务量，每月话务量是否大增长。,主要工作及思路工作效果评估,“医”,“养”,“生”,“生”面向建设 提出网络规划方案，参加设计会审。 工程建设中随工，保证工程质量。 竣工严格验收，不合要求坚决整改。,“养”面向维护 基础维护管理，建立健全网络资料。 设备运行告警故障排除。 用户投诉处理。,“医”面向优化 日常网优工作开展。 各项专项网优。 网优会战。,主要工作及思路工程网优,网优会战,集中全省网优力量，对同一个本地网开展网优工作，会诊各类疑难问题，在短时间内提升网络质量，打造精品网络，改善用户感知度。,采用大量“流动营业厅”车辆巡游，通过街头横幅标语、报纸广告、广播电视、网络媒
27、体等多种手段进行宣传，结合营业厅网点优惠促销活动，掀起一轮营销热潮。,网优会战,以用户为核心，以市场为导向，以感知为目标,主要工作及思路深度网优（网优会战）,目的：应急优化是指在发生突发或重大事件时，采取多种方式和优化手段，充分利用现网的各种资源，快速有效地保障通信畅通，提高网络的质量，提高用户感知度，树立企业形象。,流程：省公司网运部已组织省网优中心制定中国电信湖北公司CDMA网络应急优化保障管理办法（试行），就应急优化流程分4个阶段和6种场景分别进行了描述和规范。,主要工作及思路应急网优,汇报提纲,何谓行业第一，在无线网优与维护上，因建设和制式原因，无线网络覆盖率低于行业对手，但我们要做到
28、覆盖区域内的无线网络指标确保第一，所有网络指标的改善速度要确保第一，热点问题响应速度、处理能力要确保第一。何谓集团一流，即湖北传输对湖北电信的支撑力度排名要优于湖北电信在集团公司的经营业绩水平排名，各项维护指标在全集团31省市范围内确保前十，力争前五。,省传输局2010年工作会上明确提出，网络服务支撑部门要以不断提升全业务运营维护水平为目标，不断完善维护体系，提高维护质量，争做维护战线行业第一。2011年是湖北传输创“行业第一、集团一流”之年。,1 何谓“行业第一、集团一流”,断站率稳定在0.6%以下 通话中断率低于0.45%,网络运行更稳,C网万人投诉率低于6次/万户 网络质量投诉占比小于1
29、5%,用户投诉更少,资源利用更好,力争资源利用率进入集团前8名。,容量类优化调整24小时内完成、覆盖类优化调整48小时内完成、建设类优化方案48小时内完成。,响应支撑更快,1、重点区域超过中移动，城区测试质量整体水平与移动持平，农村及高速公路覆盖率与移动差距小于1%。2、第三方集团测评不扣分。,三网测评更优,45,2、明目标-“五个更”,3、优体系-四个层面 (1/2),第一层现场维护层,第二层网络监控层,第三层网优实施层,第四层系统规划层,网络设备 集中维护,网络运行 监控,专 业 型 运 维 人 员,综 合 型 技 能 人 员,系 统 专 家 人 员,负责对全网各个无线网络运维中出现的热点
30、难点进行支撑；从系统层面对网络进行诊断，提出网络资源规划思路和方案。,三 系统 规划,二 无线 支撑,一 无线 作业 计划 实施,资源管理、运行监视、网络组织调度、网络控制、数据配置、数据管理、性能管理、故障管理，安全管理，必要时对网络进行控制。,网络维护面向网络设备单元，支持业务运行，侧重于软件与硬件维护、测试、管理。,负责所辖区域网络设备及基础设施的例行维护、设备硬件更换、测试；实施相关故障修复、资源调配的具体实施与操作。还包括现场的CQT、DT测试、用户投诉处理等。,提升网络KPI质量指标；负责对全网各区域进行网优支撑，制定网优方案，督促落实实施，并进行评估。,无线网络运维体系建设,按照
31、现场维护、监控分析、优化实施、系统规划四个层面建设， 打造项目制+片区经理制的矩阵管理体系。,全省无线生产构架为“一部、三局、九中心”的格局。 一部：无线部是无线维护与优化业务统筹。 三局：网优分局对各自片区专项网优实施与网优技术支撑。 九中心：九个传输局无线中心开展各自本地网的日常网优、维护支撑、用户投诉、基础信息更新等。,3、优体系-“一部三局九中心” (2/2),4、调资源,摸清现网资源分布情况，建立数据库,及时更新资源增减变动，做好预配,资源分布屯放，快速响应一线需求,以定额配置为基准，精确配置资源,优化IT支撑手段，提高配置效率,追求效益,科学配置资源,2011年集中采购直放站47台
32、，手机伴侣100套，两个厂家基站主设备 共5套集中屯放在三个网优分局，以便灵活调度。,自动分析普通用户通话质量情况如掉话、接入失败等。 支持短信确认 跟踪重点客户、VIP客户通话质量。 统计评估全民路测工作执行情况。,全省基站资料管理 全省无线维护优化案例、分析报告等资源共享 日常无线维护优化工作调度 无线维护优化人才建设库 ,日常无线网络性能监控 TOP N小区指标分析 用户投诉处理分析 网络评估及报表功能 ,高效网优,精确网优,智能网优,通过道路或者室内探头传回的路测数据自动进行分析，找出网络的问题。,建立覆盖地标库或盲区信息，并定期更新。建立投诉预处理知识库，服务前端市场。,5、用手段,p,n,n,n,p,n,n,p,n,n,n,在市场发展中的价值以资费、用户行为及业务类型分析，辅助制定资费策略；以挖掘运营数据，关注VIP和边缘用户，降低用户离网率；全面跟踪分析业务产品和行业应用情况，指导业务发展；在规划建设中的价值以频率资源、业务行为及业务需求分析，指导网络整体建设；以网络资源、覆盖、容量、端到端感知分析，指导精细化网络规划；在运行维护中的价值探测网络问题，解决网络问题，保证网络稳定；动态网络优化，提升网络质量和品质；处理用户投诉，提升客户感知；,无线工作贯穿无线网络的市场发展、规划建设、运行维护全流程！,6、提价值,
