1、公务礼仪（中）试卷 试题总分值 100.0 分判断题部分(每小题 3.0 分,共 30.0 分) 第 1 题. 签字意味着一种责任，一定要清楚；同时发请柬时要注意，中文请柬从头到尾，叙述应简洁完整，不要有标点。（ ） ABA. 正确B. 错误标准答案： A您的答案： A第 2 题. 握手时，身份低的可以去拍对方的肩膀。（ ） ABA. 正确B. 错误标准答案： B您的答案： B第 3 题. 通话中线路突然中断，被叫方应马上给主叫方回拨回去。（ ）ABA. 正确B. 错误标准答案： B您的答案： B第 4 题. 电话铃声响了 4-5 声后，比较适合接起电话。（ ） ABA. 正确B. 错误标准答
2、案： B您的答案： B第 5 题. 当车型为超过 30 个座位的大车时，客人应坐在第一排右侧靠窗。（ ） ABA. 正确B. 错误标准答案： A您的答案： A第 6 题. 因公事最好在上班时间打电话。但是私人电话就可以在用餐时间、睡眠和休息时间，如晚间 22：00 至次日早 7：00 前，休息日10：00 前打电话。（ ） ABA. 正确B. 错误标准答案： B您的答案： B第 7 题. 记住名字是社交的开始。（ ） ABA. 正确B. 错误标准答案： A您的答案： A第 8 题. 社交场合时，要遵循长者优先、女士优先的原则。（ ）ABA. 正确B. 错误标准答案： A您的答案： A第 9 题
3、. 当车型是吉普车时，无论是谁开车，客人都坐在副驾驶位置。（ ） ABA. 正确B. 错误标准答案： A您的答案： A第 10 题. 当车型为后排座位为三个的吉普车时，客人应坐在副驾驶位置。（ ） ABA. 正确B. 错误标准答案： B您的答案： B单选题部分(每小题 2.0 分,共 40.0 分) 第 1 题. （ ）是交际中最常见的礼节，通常表示祝贺、感谢、相互鼓励，一般用于见面或告别之际。 ABCDA. 亲吻B. 拥抱C. 握手D. 鞠躬标准答案： C您的答案： C第 2 题. 统计表明，美国总统的成功演讲统计，不超过（ ）分钟。ABCDA. 10 分钟 B. 20 分钟 C. 30 分
4、钟 D. 40 分钟 标准答案： B您的答案： B第 3 题. 当车型为后排座位为三个的吉普车时，客人应坐在（ ）ABCDA. 副驾驶位置B. 司机身后的位置C. 后排右侧靠窗位置D. 后排中间位置标准答案： C您的答案： C第 4 题. 当车型为大车或中型面包车时（9 人以上），客人应坐在（ ）ABCDA. 第一排右侧靠窗B. 第一排中间C. 中间排右侧靠窗D. 最后一排右侧靠窗标准答案： A您的答案： A第 5 题. 通电话时说话要清楚、简介、自然，时间一般不超过（ ）分钟。ABCDA. 2 分钟 B. 3 分钟 C. 4 分钟 D. 5 分钟 标准答案： B您的答案： B第 6 题. 一
5、般根据婚否，未婚的女士称为（ ） ABCDA. MISS B. MRS C. MS D. MISE 标准答案： A您的答案： A第 7 题. 对方不接电话时，可能是接手机不方便，注意连续拨打不要超过（ ） ABCDA. 两次B. 三次C. 四次D. 五次标准答案： B您的答案： B第 8 题. （ ）曾说：“必也正名乎名不正，则言不顺；言不顺，则事不成。” ABCDA. 孔子B. 孟子C. 庄子D. 老子标准答案： A您的答案： A第 9 题. 在电话中说时间、地点时，最好说（ ）最后一次确定的。ABCDA. 第一次B. 印象最深C. 最后一次D. 通话两三次后标准答案： C您的答案： C第
6、10 题. 赠送名片，应起立，名片的方向朝向（ ），使用双手，一边鞠躬一边寒喧：请多关照、请多指教。 ABCDA. 我方B. 对方C. 另一侧D. 天空标准答案： B您的答案： B第 11 题. 行亲吻礼时要注意从（ ），避免撞上。 ABCDA. 左侧B. 右侧C. 前侧D. 后侧标准答案： B您的答案： B第 12 题. 当车型是吉普车时，无论是谁开车，客人都坐在（ ）ABCDA. 副驾驶位置B. 司机背后的位置C. 司机右后方的位置D. 随便标准答案： A您的答案： A第 13 题. 电话铃声响了（ ）后，应尽快接起电话。 ABCDA. 1-2 声 B. 2-3 声 C. 3-4 声 D.
7、 4-5 声 标准答案： B您的答案： B第 14 题. 在国际交往中，附赠名片上写着“P.P”的含义是（ ）ABCDA. 敬贺B. 介绍C. 谨谢D. 辞行标准答案： B您的答案： B第 15 题. 在国际上的习惯，一般（ ）放在职衔前。 ABCDA. 职位B. 年龄C. 身份D. 学衔标准答案： D您的答案： D第 16 题. 文明用语使用的频度是指（ ） ABCDA. 使用的场合B. 使用的时间C. 使用的速度D. 使用的次数标准答案： D您的答案： D第 17 题. 法国著名思想家（ ）说过：“我不同意你说得每一句话，但是我誓死捍卫你说话的权力。” ABCDA. 伏尔泰B. 卢梭C.
8、罗曼罗兰D. 德加莫兰标准答案： A您的答案： A第 18 题. 当车型为超过 30 个座位的大车时，客人应坐在（ ）ABCDA. 第一排右侧靠窗B. 第一排中间C. 中间排右侧靠窗D. 最后一排右侧靠窗标准答案： A您的答案： A第 19 题. 在姓氏中，“仇”字的读音是（ ） ABCDA. chou B. qiu C. zhou D. kai 标准答案： B您的答案： B第 20 题. 跟谁握手，眼睛看着谁，不要东张西望，一般持续两秒钟轻轻晃两下即可；可以向前走几步表示热烈欢迎；握手时，（ ）的可以去拍对方的肩膀。 ABCDA. 身份高的B. 身份低的C. 男士D. 女士标准答案： A您的
9、答案： A多选题部分(每小题 3.0 分,共 30.0 分) 第 1 题. 插话的三大技巧是（ ） ABCDA. 耐心B. 细心C. 关心D. 留心标准答案： ACD您的答案： ACD第 2 题. 读图时代，要学会运用一些现代的手段，通过（ ）等，完成演讲。 ABCDA. 电子视频B. 电子提示屏麦克风C. 自动遥控D. 秘书的配合标准答案： ABCD您的答案： ABCD第 3 题. 演讲从整体上说，应注意（ ） ABCDA. 突出重点B. 文采丰富C. 通俗易懂D. 详尽具体标准答案： AC您的答案： AC第 4 题. 十字文明用语，是（ ） ABCDA. 你好B. 请、谢谢C. 对不起D.
10、 再见标准答案： ABCD您的答案： ABCD第 5 题. 见面的双方要结识，需要介绍。介绍分为（ ） ABCDA. 网络交友B. 自我介绍C. 他人介绍D. 书信往来标准答案： BC您的答案： BC第 6 题. 老舍把语言精炼总结为（ ） ABCDA. 说着上口B. 听着入耳C. 容易记住D. 不忍心把它忘掉标准答案： ABCD您的答案： ABCD第 7 题. 尊重对方，学会沟通要做到（ ） ABCDA. 学会从对方的立场、观点和情感考虑问题，注意时间、地点和场合 B. 在劝说的时候要学会使用对方能听懂的话C. 随便打断别人说话，随意插话D. 既善辩论又善于聆听标准答案： AB您的答案： AB第 8 题. 自我介绍时需注意（ ） ABCDA. 把握时间分寸，简洁明了B. 把握内容，尽量花长时间详细介绍C. 把握态度分寸，谦虚、自信、落落大方，不虚张声势D. 把握语言分寸，语言要客观标准答案： ACD您的答案： ACD第 9 题. 涉外交往中的禁忌话题包括（ ） ABCDA. 不非议国家和政府B. 不涉及国家和行业的秘密C. 不涉及对方内部的事情D. 不涉及私人问题标准答案： ABCD您的答案： ABCD第 10 题. 在社交场合时，为他人介绍要遵循（ ）原则 ABCDA. 幼者优先B. 长者优先C. 男士优先D. 女士优先标准答案： BD您的答案： BD
