1、,公务礼仪常识,一、礼仪概述,礼的本意为敬神，引申为表示敬意的通称。是表示尊敬的言语或动作，是人们在长期的生活实践与交往中约定俗成的行为规范。 礼的本质是“诚”，有敬重、友好、谦恭、关心、体贴之意。,孔子曰：“不学礼，无以立”,礼仪： 是指人们在交往活动中，在仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面应该共同遵守的、约定俗成的规范和程序。 从理论上讲，礼起源于人类为协调主客观矛盾需要的人与人的交往中；从仪式上讲，礼起源于原始的宗教祭祀活动。,君子敬而无失，与人恭而有礼，四海之内，皆兄弟也。孔子,“国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身尚礼则身正，心有礼则心泰”,颜元（16351704），字易直，又字浑然，号习斋
2、，清代隶博野县北杨村（今属河北省）人。唯物主义思想家、 是明末清初杰出的教育家。他深刻地批判了程朱理学脱离实际的书本教育，竭力提倡“实学”和“实用”的教育。他的教育思想对中国近代教育的发展，起了革新的作用。,现代礼仪的特征,国际性：礼作为一种文化现象，它跨越了国家和地区的界线，为世界各国人民所共同拥有。 民族性：礼仪作为约定俗成的行为规范，在拥有共性的同时，又表现出一种较为明显的民族、国别的差异性。 传承性：礼仪是一个国家、民族传统文化的重要组成部分。 时代性：礼仪作为一种文化范畴，具有浓厚的时代特色。,现代礼仪应遵守的原则,遵守原则 礼仪规范是为维护社会生活的正常稳定而形成和存在的，实际上是
3、反映了人们的共同利益和基本要求，这就要求每个社会成员自觉遵守。 遵时：有约在先、如约而行、适可而止 守信：慎于承诺、重视承诺,尊重原则,礼仪作为一种重要的交际手段，以对别人的尊重为前提，只有彼此真诚尊重，关怀体谅，相互理解，才能形成良好的人际关系。,适度原则,在施行礼仪的过程中，必须在熟悉礼仪准则规范的基础上，注意各种情况下人际交往的距离，把握与特定环境相适应的人们彼此间的感情尺度、行为尺度，以建立和保持健康、良好、持久的人际关系。,自律原则,礼仪的施行，在很大程度上要依靠人们自觉地约束自己的言行，将自己的本性纳入规矩，这就要求交往个体树立起一种内心的道德信念和行为修养准则，并以此作为一种内在
4、力量，不断提高自我约束、自我克制的能力。,公务礼仪的意义,礼仪是一个人、一个组织、一个民族、一个国家内在精神和外在风貌的整体反映。 对一个人来说，礼仪既是一种修养，又是一种气质，也是一种行为规范。对一个组织来说，礼仪代表的是组织形象。对一个国家和一个民族来说，礼仪代表的是一种文化，一种精神。 礼仪是随着社会生产力的发展，人际交往的扩大、人类思维能力的提高、人的审美观念的变化而发展变化的。 礼仪是人的文明与教养的表现，是人类文明进步的重要标志。,二、公务礼仪常识,着装： 总体要求：整洁 大方适宜 着装的原则：应时、应景、应事、应己、应制 正式场合忌穿：无领衫 、牛仔服、超短裙、短裤、旅游鞋等 穿
5、西装的七原则：,要拆除衣袖上的商标要熨烫平整要扣好纽扣要不卷不挽要慎穿毛衫要巧配鞋袜 要少装东西,衬衣:要以单色为主，或选择较细条纹衬衣。 西装:不要让西装背部留有头皮屑, 黑色,黑青色,灰色西装最佳,西裤要笔挺,裤长以稍微盖住皮鞋为准。 三点一线：一个衣冠楚楚的男人，他的衬衣领开口、皮带袢和裤子前开口外侧应该在一条线上。领带尖可千万不要触到皮带袢上！如果你穿西装，但不系领带，就可以穿便鞋，如果你系了领带，就绝不可以了 。 皮鞋: 要穿黑色或是(当西装为褐色时)褐色的单一颜色的简单式样的皮鞋. 皮鞋应该擦好,并系好鞋带。,男人着装 （西装扣、口袋、衬衫、领带、西裤、腰带、皮鞋、袜子等等）,男人着装三个三,三色原则,全身颜色不多于三种,三一定律,鞋子、腰带、公文包同色,三大禁忌,商标、搭配、袜子问题,
