1、2018.3.18售楼部现场各岗位职责主讲人：宋园园桃园三结义，三顾茅庐刘备成功将关羽、张飞、诸葛亮收入麾下文如诸葛亮；武如关羽、张飞正因为合理分工，职责明确才成就了蜀国的辉煌那这 对我们本次培训又有何启发？前言岗位职责的定义01售楼 部现场各岗位职责03售楼部现场岗位组织架构02目 录CONTENTS为什么进行岗位职责分工我有话要讲在吃瓜群众眼里做地产的只有两类人卖房 的和 不是卖房 的在 业内 人士看来却存在这样的 鄙视链看完这个鄙视链，在坐的各位是否感同身受呢？来！跟我一同探索岗位职责的意义在哪里？岗位职责的意义岗位职责岗位职责： 指一个岗位所要求的需要 去 完成 的 工作 内 容以 及
2、 应当 承 担的 责 任 范围 。 岗位 ， 是组织为完 成 某项 仸 务而 确 立的 ， 由工 种 、 职 务 、 职 称和等 级 内容 组成 。 职责 ， 是职务 和 责 任 的 统 一 ，由 授权 范 围和 相 应的 责 任 两 部 分组 成 。确定岗位职责因素524613明确岗位环境和确定岗位任职资格 ;确定各个岗位之间的相互关 系 ;根据岗位的性质明确实现岗位的目标的责任。根 据工作任务的需要确立工作岗位 名称及其数量根据 岗位工种确定岗位职务范 围 ;根据工种性质确定岗位使用的设备、工具、工作质量和效 率 ;岗位职责 岗位职责制定的原则一1、要让员工自己真正明白岗位的工作性质，岗位
3、工作的压力不是来自他人的压力，而是使此岗位上的工作人员发自内心自觉自愿的产生，从而转变为主动工作的动力 ,而要推动此岗位员工参与设定岗位目标，并努力激励他实现这个目标。因此此岗位的目标设定、准备实施、实施后的评定工作都必须由此岗位员工承担 ,让岗位员工认识到这个岗位中所发生的任何问题，并由自己着手解决掉，他的上司仅仅只是起辅助他的作用 ,他的岗位工作是为他自己做的，而不是为他上司或者老板做的 ,这个岗位是他个人展现能力和人生价值的舞台。在这个岗位上各阶段工作的执行，应该由岗位上的员工主动发挥创造力，靠他自己的自我努力和自我协调的能力去完成。员工必须在本职岗位的工作中主动发挥自我解决、自我判断、
4、独立解决问题的能力，以求工作成果的绩效实现最大化。因此，企业应激励各岗位工作人员除了主动承担自己必须执行的本职工作外，也应主动参加自我决策和对工作完成状况的自我评价。岗位职责 岗位职责制定的原则二、三2、企业在制定岗位职责时 ,要考虑尽可能一个岗位包含多项工作内容，以便发挥岗位上的员工由于长期从事单一型工作而被埋没了个人的其他才能。 丰富的岗位职责的内容，可以促使一个多面手的员工充分的发挥各种技能，也会收到激励员工主动积极工作的意愿的效果。3、在企业人力资源许可情况下 ,可在有些岗位职责里设定针对在固定期间内出色完成既定任务之后，可以获得转换到其他岗位的工作的权利。 通过工作岗位转换，丰富了企
5、业员工整体的知识领域和操作技能，同时也营造企业各岗位员工之间和谐融洽的企业文化氛围。岗位职责分工的 意义 是什么？岗位职责分工的意义岗位职责分工的意义一、可以 最大限度地实现劳动用工的科学配置 ;二、有效 地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象 ;三、提高 内部竞争活力，更好地发现和使用人才 ;四、是 组织考核的依据 ;五、提高 工作效率和工作质量 ;一切皆是为了打胜仗如果拿三国时蜀国人物来做对比您对应的是什么角色？售楼部岗位组织架构销售 经理（关羽） 物业 经理（貂蝉）策划 经理（诸葛亮）销售 总监（刘备）销售 副经理（张飞）销售 主管（赵云）策划 师（庞统）保洁（侍女）保安（营帐兵）置业 顾
6、问（步兵）行政助理水吧 员（侍女）团队统帅 刘备销售总监岗位职责项目执行与管理的第一 责任人 ;与甲方的沟通协调 ;制定工作目标和指标 ;正确 的全局把控 ;朕决定御驾亲征，带领大家打江山项目第一负责人项目 执行与管理的第一责任人制定工作目标和 指标根据 项目要求制定工作目标和指标，分解指标并协调项目组人员以确保各端口的目标完成与甲方的沟通协调负责 与开发商进行有效沟通，提高开发商满意度，确保项目营销目标的实现问题的协调解决在 项目运营过程中遇到的问题和需求，应及时上报集团，并与集团相关部门和人员协调 解决正确的全局把控根据 项目要求，对政策、市场和竞争项目进行周密调查和分析，对项目的持续操作
7、提供正确的营销策略和执行方案我是总监销售总监岗位职责来访低？找 策划！活动没人气？找 策划！需要 个发言稿？找 策划？需要 做课件？找 策划！需要 设计画面？找 策划！需要写个文案？找 策划！马桶盖坏了？找 策划！那策划到底是做什么的呢？团队智囊 诸葛亮策划经理岗位职责收集有关房地产的信息，掌握市场动态，分析销售和市场发展状况，提出书面报告及针对性意见 ;负责制定营销策划方案和销售计划，负责营销活动策划、组织、实施 ;参与公司新项目拓展的可研工作，主持完成项目市场定位及策划报告；独立撰写项目前、中、后期策划方案以及撰写广告宣传所需各类文案，并独立提报 ;依照项目营销总体规划 ,进行楼盘品牌推广
8、分析、策划、指导项目定位并拟定出策划方案，负责组织实施 ;放心，听我的准没错项目开发前期策划的工作，如项目定位分析、投资收益分析、人文景观设置建议等 ;团队智囊 庞统策划 师（助理）岗位 职责对宣传项目和广告承诺进行评审，保证对外发布信息的 正确性 ;推广宣传所需文字资料的收集和写作 ;营销活动中文案的写作和宣传工作 ;各种执行类工作 ;为什么我要低一级，我不服团队战神 关羽销售 经理岗位职责指导销售副经理及 团队销售 人员的日常销售接待工作 ;各级销售人员的考核评定与奖罚工作 ;组织销售人员日常会议、 培训 ;我听大哥的制作佣金 情况表并负责向开发商请款 ;团队战神 张飞销售副经理岗位职责协
9、助案场经理负责现场考勤，并起到表率作用 ;检查、汇总和总结本组客户资料、日 报表 等 ;负责对本组销售人员的客户跟踪情况进行指导、监督并促成成交 ;指导、督促并审核商品房合同的签定与存档，并对合同签定的内容负责 ;我听大哥和二哥的团队武将 赵云销售主管岗位职责负责本组成员日常工作调配及工作开展 ;监督检查早、中、晚值班情况 ;配合销售员对疑难客户谈判 ;督促跟催按揭工作，解决客户投诉问题 ;及时组织销售员回访客户 ;辅助领导打江山团队 前锋 步兵置业顾问 岗位职责负责销售过程中的客户接待、客户追踪、客户成交、客户回访等工作 ;作好与客户的交定、签约、按揭办理、交款、并协助交房等相关工作 ;掌握
10、楼盘的销售策略，并负责将销售过程中发生的问题真实地反馈给案场经理 ;作好客户资料及合同文本的整理、分析、存档等工作，并负责个人客户的签约、房款催缴工作 ;不想当领导的兵不是好兵关于置业顾问的岗位职责大家都知道但如何成为一名优秀的置业顾问初 级 小兵中级 小兵高 级 小兵小兵成长宝典在完成出急顾问工作的同时，加大筹码：1、 可以独立带领新员工，且经销售经理考核后可上岗的。 2、 能够帮助 其它 同事谈判难度较大的客户，并达到成交。 3、 制定培训计划，经销售经理批准后进行培训执行。4、 制定行销、例会等销售部日常事务计划，经销售经理批准后进行执行。在完成初中级顾问的基本工作还需具备以下几点：1、
11、协助销售 经理及销售主管处理销售部得日常事务 。2、能够 解决销售中遇到的疑难问题，并汇总为销售说辞，经销售经理批准后传达于其他销售人员 。1、业绩达标2、业务能力基本达标3、服务态度良好4、日常事物考核达标团队后勤 貂蝉礼仪 岗位职责大厅礼仪形象展示，销售中心区域秩序维护 ;在岗期间必须在指定位置保持跨立姿势，有客户到达立正敬礼，有客户咨询做好引导工作 ;负责洽谈区、展示区、大厅的设施设备、景观的安全、管理 ;来往销售中心的客户进出引导服务工作 ;你负责赚钱养家，我负责貌美如花团队安保 营帐兵保安岗位职责销售中心及外围区域相关设施设备、景观的安全管理 ;负责销售中心的防火防盗工作，按时开启和
12、关闭照明、景观灯具 ;按预定时间节点对销售中心进行巡查，发现问题及时处理 ;销售中心来访人员的引导工作 ;君王坐中间，我围在旁边团队后勤 貌美如花的姑娘和大姐水吧、保洁岗位职责君王已入座，茶水来伺候！1、早晨准备工作：摆放水吧物品、摆放烟缸、开启音响、发放对讲并登记。2、工作流程：填写表格及工作日志、整理窗帘及家私摆放；准备好开水（每个保温瓶需装满水）、点心等为到达销售大厅的业主及时送上饮用水；业主走后及时清理烟缸、回收纸杯并还原椅子摆放；每 810分钟巡视一下销售大厅客户是否需要帮助；监控销售大厅物品、家私摆放及大厅卫生环境；负责检查卫生间的保洁工作，按规定填写 卫生间检查表 ，监控卫生间环境卫生情况；按照 客服中心物料领用要求 领用及发放物资，每日对物料的使用记录及数量进行统计并交于营销部主管或主管以上领导签字确认；
