1、产品安全责任人目录产品可靠性综述1大众对产品安全的要求2产品安全代表(PSB)的职责及方法3提升关键的批量供应商等级4发生质量问题供应商与客户沟通5一. 产品可靠性综述1.1. 汽车使用安全组织一.产品可靠性综述1.2. 安全使用的工作方式: 投诉分析措施一.产品可靠性综述1.3. 安全的重要性, 及GBS要求 案例一一.产品可靠性综述1.4. 安全的重要性, 及GBS要求 案例二一.产品可靠性综述1.5. 针对GBS的要求,建立教训总结一.产品可靠性综述1.6. 世界是一个村庄一.产品可靠性综述1.7. 模块战略因为部件使用增加,出现问题风险提升二. 大众对产品安全的要求2.1. Forme
2、l Q 合同内容 4.2二. 大众对产品安全的要求2.2. Formel Q 合同内容4.8二. 大众对产品安全的要求2.3. Formel Q 合同内容分供方部分二. 大众对产品安全的要求2.4. 产品安全责任人(PSB)的职责尊敬的女士们,先生们:附件中”产品安全责任人(PSB)的职责”的文档是大众汽车集团对供应商产品安全责任人的具体要求及职责描述该文档的有效版本仅以电子文档形式存在,供应商可以在大众汽车集团B2B平台WWW.VWGROUPSUPPLY.COM中下载得到实时有效文档.上述文件自发布之日起具有合同约束效力,须最晚于2013年3季度起得以贯彻执行.沃尔夫斯堡. 2012年10月
3、16日U.Harnack集团外购件质量保证大众汽车集团二. 大众对产品安全的要求2.5. 作为”Formel Q-质量协议”和”Formel Q-质量能力”的补充,大众汽车集团质保部对供应商产品安全责任人的职责与资质在此文件中进行了描述:1.知识要求:1.1. 必须理解掌握产品的工作模式,全面详细的生产过程与客户的使用需求.1.2. 理解产品安全法和产品责任法1.3. 以方法论的视角进行风险分析备注: 1.同样适用德国法律2. FMEA可以作为一种方法论二. 大众对产品安全的要求2.6. 目前已经建立的大众PSB组织任务: 产品安全员(PSB)-组件厂1. 参与研究和设置针对改善质量和使用安全
4、工作的优先级2. 执行并/或确保定期检查生产线,查看当前产品系列(组件,组建系统,发动机和变速箱),确保在出现问题时采取正确措施.3. 帮助PSB主管分析和执行与安全使用有关的事务(数据采集,厂内问题分析等)4. 在中国PSB网络组件中沟通和协作-PSB网络组件内部的信息交换5. 避免在新的生产和组装流程中重复出现使用安全问题.6. 加入中国PSB网络中国地区的信息交换三. 产品安全代表(PSB)的职责及方法2. 职责任务2.1. 在产品研发阶段,参与制定和设置优先等级来排除/或预防产品安全缺陷.2.2. 发起.参与和验证产品安全性相关问题的设计/过程失效模式与影响分析(FMEA)2.3. 为
5、避免产品安全相关的缺陷在生产、装配和测试过程中发生，产品安全责任人要参与到新品生产启动过程并将其纳入为“经验教训”的一部分。2.4. 针对设计和工艺中与产品安全相关的问题，创建“经验教训”检查表以验证其符合性。2.5. 独立实施和/或安排批量生产过程和产品的定期检查, 来确保使用过程(包含可预测的不当使用)中的产品安全性,指导及监控(立即)改进措施2.6. 评估相关产品在缺陷发生后的失效概率/频次.3.1. 职责描述: 三. 产品安全代表(PSB)的职责及方法2. 职责任务2.7. 验证在发生抱怨以后, 计划中应对措施的快速实施和持续有效性.应对措施的有效性必须由供应商产品安全责任人书面确认.
6、2.8. 必须保证与客户质保部门零件负责人(外购件质保部门或质保部产品技术部门)沟通过程(包括自我申报)中的所有信息机细节的传递.产品安全责任人在此过程须要确保信息的质量(明确说明缺陷情形,缺陷范围,失效概率等)以及沟通的机密性.3.1. 职责描述: 三. 产品安全代表(PSB)的职责及方法3. 责任权利3.1. 产品安全责任人直接向管理层报告,工厂厂长和/或质保负责人.3.2. 在发生与产品安全或品牌形象相关的抱怨时,有权封存批量生产中的零件(出于安全的原因,即使这将影响批量生产),同时还应对实验台架,验证手段等资源具有支配权.3.3. 在每一个生产场地和每一级供应链中都必须指任产品安全责任
7、人.比照Formel Q 质量协议4.2中规定,一级供应商的产品安全责任人必须登录到供应商数据库(LDB)中.3.1. 职责描述: 三. 产品安全代表(PSB)的职责及方法3.2. 职责总结:1. 制定并应用”教训总结”清单 用于产品和流程2. 定期策划检查, 降低异常部件的出现率 提前识别3. 促进生产基地之间的信息交流也要与分供商建立网络4. 对其分包商承担责任 TIER15. 在出现问题时必须及时分析和应对三. 产品安全代表(PSB)的职责及方法3.3. PSB 工作的执行建议:1. 收集有关过去安全事件的处理经验和数据(例如询问同事).2. 利用其它信息来源,例如专业文献,竞争对手信息
8、和互联网.3. 在涉及到安全相关问题时,批判性地评估出现率和发现率的FMEA结果!4. 始终对安全性问题进行分析,即使问题是在保修期之外出现的.5. 积累你的分析结果和经验,制定你的“教训总结”清单6. 在下列情况下使用此工作表: 新项目 新的生产基地 新的供应商 定期批量生产检查三. 产品安全代表(PSB)的职责及方法3.3. PSB 工作的执行建议:7. 在自我检举或投诉安全相关问题时,应确保传递给大众汽车集团中的客户的信息质量(用于作决策).8. 将这些事件仔细记录在你的工作和检查表中!9. 提供更准确地追踪异常零件或批次的方法, 包括没有”特定标识要求”的零件!10.了解你的产品在大众
9、汽车集团汽车中的安装情况和使用目的!11.作为标准件(螺栓,弹簧等)的供应商,您必须始终从安全用途的角度出发.12.确保零件上的耐用标签(如日戳)始终在(车内)明细位置处!13.确保你所在公司的员工了解: 生产产品在车内的使用和功能, 有关产品安全法律的基本知识14 . 对分包商执行相似的操作办法!三. 产品安全代表(PSB)的职责及方法3.4. PSB 使用工具示例:A. 生产线检查计划2013 生产线检查计划工厂 PSB 1 2 3 4 5 6 7 8 9 # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # #
10、 # # # # # # # # #工厂1 佛山 名称 1 2 3 47月 8月 9月 10月 11月 12月1月 2月 3月 4月 5月 6月三. 产品安全代表(PSB)的职责及方法3.4. PSB 使用工具示例:B. 生产线检查表积累你的分析结果和经验,制定你的”教训总结”清单在下列情况使用此工作表: 定期批量生产检查关键词 备注 ST 安全标准 类型 正常异常燃油软管/燃油管路管路安排,动态间距,可能的磨损区域,用弹簧夹头或快速接头连接管路的工艺软管上的装配标记是否所有端口都装有一个防尘盖?MF依据 XX依据 XX工厂检查三. 产品安全代表(PSB)的职责及方法3.4. PSB 使用工具
11、示例:C. 生产线检查报告使用安全性 生产线检查区域: 序号: 状态状态: 发现人预览图片问题: 措施 实施时间OK 细节图片 N.OK负责人: 三. 产品安全代表(PSB)的职责及方法3.4. PSB 使用工具示例:D. 使用安全要求目录积累你的分析结果和经验,制定你的”教训总结”清单在下列情况使用此工作表: 新项目 (关注材料变更)关键词 备注 ST 安全标准 类型 正常异常燃油软管/燃油管路管路安排,动态间距,可能的磨损区域,用弹簧夹头或快速接头连接管路的工艺软管上的装配标记是否所有端口都装有一个防尘盖?MF依据 XX依据 XX工厂检查三. 产品安全代表(PSB)的职责及方法3.5. P
12、SB 实例展示 混装: 通过换架子 工位错开三. 产品安全代表(PSB)的职责及方法3.5. PSB 实例展示 工艺变更三. 产品安全代表(PSB)的职责及方法3.5. PSB 实例展示 产品储存保管不良三. 产品安全代表(PSB)的职责及方法3.5. PSB 实例展示 报告流程报告生产线检查报告更新最多5天15天PSB记录报告新发现的问题点PSB确认上一次生产线检查中的措施是否成功实施如果措施没有实施,PSB要再次在新报告中说明这些问题点,PSB应明白这些措施采取的原因PSB向负责人说明问题负责人确定措施和最早的措施实施日期包括措施, 日期和负责人签字PSB将实习报告转交给上层PSBPSB检查报告中所描述的措施是否在实施PSB更新报告PSB将报告转交给上层PSB四.提升关键的批量供应商等级4.1 . 启动升级流程 以POLO为例, 一地出问题,多地报警1. 当我们将外购件用于在我们全球工厂生产大众汽车时,外购件的质量格外重要.2. 通常我们不接受有质量问题或不符合(新项目的)里程碑与日常安排的部件3. “零缺陷”协议是大众汽车集团与供应商之间的采购合同和质量协议的一部分4. 如果没有遵守这些”零缺陷”准则,那么大众汽车集团将启动一个名为”提升关键的批量供应商等级”的流程
