1、国家人力资源管理师鉴定培训 培训与开发,主 讲：徐璐 管理学博士E-mail:,三级题型及其复习要求,三级考试分值结构,3,考题形式,本章主要框架,第一节 培训管理第一单元 培训需求分析第二单元 培训规划制定第三单元 培训组织实施第四单元 培训效果评估第二节 培训方法的选择第三节 培训制度的建立与推行,5,员工培训的工作流程,6,培训需求分析,需求动议,需求确认,制定培训计划,实施培训计划,确定时间,确定地点,核定费用,准备教材,评估培训效果,培训教师考评,应用反馈,培训组织管理考评,培训总结和资料归档,设计培训课程,选择培训方法,准备培训设施,确定培训师资,选定培训主管,7,第一节：培训管理
2、第一单元 培训需求的分析,培训需求分析,知识培训需求分析的作用培训需求分析的内容技能培训需求分析的实施程序员工培训需求分析报告的撰写培训需求信息的收集方法培训需求分析模型培训需求信息调查工作的注意事项,8,培训需求分析的含义,培训需求分析是指采用科学的方法弄清谁最需要培训、为什么要培训、培训什么等问题，并进行深入探索研究的过程。,9,？,培训需求分析的作用,培训需求分析是确定培训目标、设计培训计划、有效地实施培训的前提，是现代培训的首要环节，是进行培训评估的基础，是培训工作准确、及时和有效的保证。有利于找出差距确立培训目标有利于找出解决问题的方法有利于进行前瞻性预测分析有利于进行培训成本的预算
3、有利于促进企业各方达成共识,10,培训需求分析的内容,层次分析：P117图3-11、战略层次：外部环境、组织条件、人员变动2、组织层次：组织目标、效率、资源、文化、任务等3、员工个人层次： 员工素质、技能、态度、绩效现实与理想的差距对象分析1、新员工：任务分析法2、在职员工：绩效分析法阶段分析1、针对现在：问题与不足2、面向未来：预测,培训需求分析的实施程序,做好培训前期准备工作：1.建立员工背景档案；2.同各部门人员保持密切联系；3.向主管领导反映情况；4.准备培训需求调查,制定培训需求调查计划1.调查工作的行动计划；2.确定培训需求调查工作的目标；3.选择合适的培训需求调查方法；4.确定培
4、训需求调查内容,实施培训需求调查工作：1.提出培训需求动议或愿望；2.调查、申报、汇总需求动议；3、分析培训需求；4、汇总培训需求意见，确认培训需求,分析与输出培训需求结果：1.对培训需求调查信息进行归类、整理；2、对培训需求进行分析、总结；3、撰写培训需求分析报告,员工培训需求分析报告的撰写,报告目的解释和评估：培训动议和培训需求报告内容背景目的和性质概述实施的方法和过程阐明分析结果解释、评论分析结果和提供参考意见附录报告提要,13,培训需求信息的收集方法,14,面谈法,重点团队法,工作任务分析法,观察法,调查问卷法,注意各种方法的优缺点,面谈法,含义培训组织者为了了解培训相关事宜进行面谈的
5、方法优点面对面交流、信息充分；双向沟通、建立信任、获取员工支持；更能使员工认识到自身不足缺点耗费时间长；员工一般不会陈述自身问题，除非面谈者有较高的技巧操作方法个人面谈：一对一集体会谈：一对多,15,重点团队分析法,含义培训者在培训对象中选取一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息人员组成812人，12名协调员，1人组织讨论，1人记录人员条件（1）意见能代表所培训对象的培训需求；（2）熟悉需求调查中讨论的问题，对工作岗位较了解优缺点（1）花费少、头脑风暴；（2）对组织者要求高操作步骤（1）培训对象分类；（2）安排会议时间和内容；（3）培训需求结果整理,16,工作任务分析法,含义以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现对比，以判定员工要完成工作任务的差距所在特点正规、可信度高；花费较多的时间和费用关键点工作任务分析记录表设计、工作盘点法,17,
