1、乘机知识1、旅客可以带多少公斤免费托运行李？ 经济舱旅客免费托运 20公斤,公务舱旅客免费托运 30公斤，头等舱旅客免费托运 40公斤。旅客免费托运的行李均不限件数，但每件行李的重量不得超过 50公斤，体积不得超过 40*60*100cm。头等舱旅客可以随身携带 2件物品，公务舱或经济舱旅客每人只能随身携带 1件物品。每件物品的体积均不得超过 20*40*55cm。每位旅客随身携带物品的总重量均不得超过 5公斤。 2、登机牌丢了怎么办？ 登机牌丢失后，请带上有效证件到值机主任柜台办理。东方航空在 11号柜台办理，海南航空、祥鹏航空、金鹿航空、春秋航空在 62号柜台办理，其余航空公司在 50 号
2、柜台办理。 3、行李超重了怎么办？ 行李超重需要缴纳逾重行李费。费率为每公斤按逾重行李票填开当日所适用的经济舱票价的 1.5%计算，以人民币元为单位，尾数四舍五入。 4、我所乘坐航班的登机牌手续在哪里办理？ 东方航空的国际航班在昆明机场国际大厅 5159 号柜台办理，国内航班在国内大厅730号柜台办理。 机场代理的国际航班在国际大厅 16号柜台办理，国内航班在国内大厅 3180号柜台办理，其中海航、祥鹏、金鹿、春秋的登机牌手续在 6180号柜台办理。 5、孩子单独乘机需要办理哪些手续？ 您应当在购票时提前申请，并于起飞前 90分钟到昆明机场大厅问询处办理无人陪伴儿童乘机手续，我们会有专人为您提
3、供服务。 无成人陪伴儿童，指年龄满 5周岁但不满 12周岁，没有年满 18周岁且有民事行为能力的成年人陪伴乘机的儿童。不足 5周岁的儿童单独乘机，原则上不予承运。 6、昆明机场目前有哪些国际直达航线？ 香港、台湾台北、台湾高雄、韩国仁川、新加坡、马尔代夫、阿联酋迪拜、印度加尔各答、泰国曼谷、泰国清迈、泰国普吉岛、孟加拉国达卡、尼泊尔加德满都、老挝万象、缅甸仰光、越南河内、马来西亚吉隆坡。 7、孕妇乘机应注意什么？ 由于飞机在高空飞行，飞机内氧气成分相对减少，气压降低，而孕妇或新生儿对运输条件变化的适应能力比较低，因此航空公司在运输孕妇或新生儿之前，必须详细了解孕妇或新生儿的身体状况，确保孕妇或
4、新生儿的生命安全。 对于离预产期不足四个星期或预产期不能确定的孕妇，在购票和办理乘机手续时，必须出示医疗单位出具的诊断证明书，并且诊断证明书必须在旅行开始前七天之内填开，并经医生签字。 下列情况的孕妇或新生儿不予载运： （1）预产期前七天之内和生产后七天之内的孕妇（含七天）。 （2）出生不足七天的婴儿。 值机人员在办理乘机手续时，不得将孕妇安排在飞机的紧急出口处。 8、什么水果不能带上飞机？ 榴莲。因刺激性气味过强，所以航空公司规定不允许随身携带榴莲上机。 9、机票上的姓名错了怎么办？ 按规定，机票上的姓名错误不能使用。您必须与您购买机票的原售票处取得联系，将错误的姓名修改正确以后才能办理乘机
5、手续。 10、来晚了怎么办？ 在航班还未关闭前（即起飞前 30分钟），请尽快到值机主任柜台办理。东航航班请到11号、12 号办理，海航、祥鹏、金鹿、春秋航班的请到 62号办理，其余航空公司的请到49、50 号办理。 11、航班延误了怎么办？ 可以关注大厅广播和工作人员通知具体安排，如需改签可到所属航空公司售票柜台咨询办理改签。如需退票，请先到各航空公司售票处盖延误证明章，然后再回原售票处退票。12、什么时间开始办理乘机手续？ 国际航班提前起飞时间 2个小时开始办理，提前 40分钟停止办理。 国内航班提前起飞时间 3个小时开始办理，提前 30分钟停止办理；过站航班提前 2个小时开始办理。 13、
6、在哪里办理退票？有何时间限制？ 在客票有效期内，应在原售票处办理退票手续。退票时，请带好本人的有效身份证件。14、酒水饮料能带上飞机吗？ 所带酒类必须办理托运,不允许带上飞机。每人只可托运两瓶，且每瓶不得超过 500毫升，酒精含量不超过 70度，包装需符合民航运输规定。 15、打火机、火柴可以带上飞机吗？ 不允许随身携带，也不可以托运。 16、液体中药可以随身携带吗？ 不可以，但可以托运，且包装需符合民航运输规定。 17、无居民身份证的旅客如何登机？ 无居民身份证或证件遗失的旅客可办理临时登机证明。需本人携带户口簿或当地公安机关开具的户籍证明和两张照片，到机场候机楼大厅内公安执勤点办理。 18
7、、儿童需要身份证明登机吗？ 儿童可以出示户口簿、出生证明、学生证或户口所在地公安机关出具的身份证明办理乘机手续。 19、托运行李丢失或破损怎么办？ 航班到达后，请到昆明机场国内到达行李查询处办理相关手续，我们会有专人为您查找丢失行李或办理赔偿申请。 20、误机了怎么办？ 如果航班已经关闭，旅客误机，我们将指引您到可退票或改签、签转的售票处按各公司业务规定办理有关手续；相近时间内有相同目的地的航班、有空余座位、旅客客票符合承运人规定的情况下，我们将主动协助您改签。 团队旅客误机，机票不得改签，在后续航班有空余座位情况下，须重新购票乘机。 21、退票费一般是多少？ 旅客自愿退票，除凭有效旅客票外，
8、还应提供旅客本人的有效身份证件，分别按下列条款办理。 （1）旅客在航班规定离站时间 24小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价 10的退票费；在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，收取客票价 20的退票费。在航班规定离站时间后要求退票、按误机处理。 （2）持联程、来回程客票的旅客要求退票，按本条第（1）款规定办理。 （3）革命残废军人要求退票，免收退票费。 （4）持婴儿客票的旅客退票，免收退票费。 （5）持不定期客票的旅客要求退票，应在客票的有效期内到原购票地点办理退票手续。（6）持联程客票旅客在航班的经停地自动终止旅行，该航班未使用航段的票款不退。 团体旅客购票后自愿退票，按下列规定收取
9、退票费： （1）团体旅客在航班规定离站时间 72小时以前要求退票，收取客票价 10的退票费。（2）团体旅客在航班规定离站时间 72小时以内至规定离站前一天中午 12点前要求退票、收取客票价 30的退票费。 （3）团体旅客在航班规定离站时间前一天中午 12点以后至航班离站前要求退票，收取客票价 50的退票费。 22、乘机可以喝酒吗？ 由于酒精、麻醉品或其他毒品中毒，会给其他旅客带来不愉快并造成不良影响的人，属于酒醉旅客。在始发站发现此类旅客，航空公司不予承运。在飞行途中，如发现旅客处于醉态，不适于旅行或妨碍其他旅客的旅行时，机长有权令其下一个经停地点下机。 有研究表明，酒精对人体的影响随飞行高度
10、的增加而加重，饮同量的酒在地面不出现或出现轻微的症状，而在高空则会出现严重的症状。因此，在乘机前 24小时内少饮酒或者不饮酒，即使万不得已，也应将饮酒量控制在平常的 1/3以下，以便平安和健康的旅行。 23、水果刀、工艺品刀等刀具及螺丝刀、扳手等工具可以带上飞机吗？ 不允许带上飞机，但可以托运。 24、宠物可以带上飞机吗？ 除导盲犬、助听犬外，宠物不允许带上飞机，但可以托运。以下为宠物托运的注意事项： （1）要在购买机票时提出，还要提供宠物的免疫注射证明和检疫证明书，经得航空公司同意才可托运： （2）在乘机当日，按承运人指定的时间将宠物自行送到机场办理托运手续。 （3）装宠物的容器（可在宠物店购买）必须符合以下要求： a 能防止动物破坏、逃出和伸出容器以外损伤人和行李或货物； b 保证空气流通，不会使动物窒息； c 能防止粪便渗漏，以免污染飞机和机上设备及其它物品。 （4）宠物及容器的重量按逾重行李的标准收费：全票价*(1.5%)*总重量。 25、昆明机场的公交车线路有哪些？ 通往机场的公交车共有 4路，分别是 A2、52、67、914 路。 A2路公交车可通往国际会展中心、圆通山昆明动物园、火车北站。 67路公交车可通往国际会展中心、北市区 52路公交车可通往国际会展中心、昆明市政府、护国桥、艺术剧院、小西门、大观楼、914路公交车可通往昆明火车南站。
