1、第 1 页教育培训行业的师资管理，路在何方？龙文在三线城市的困境似乎摆在眼前，由于资金相对困难，各分校都在试图从不大的市场中分杯羹，管理在其中就变得涣散。而这种疏漏和某种急功近利，最终在“倒霉的”教师身上得到体现。在民营教育界，龙文教育越来越像一个异数。它宣传名师的一对一教育，却在教师的招收上捉襟见肘；它想复制学大、环球雅思的上市之路，第一步是融资到 4.5 亿元人民币，但显然，面临的问题似乎不是 4.5 亿元能解决的。或许，根本不是钱可以解决的。“倒霉”的教师龙文在三线城市的困境摆在眼前，由于资金相对困难，各分校都在试图从不大的市场中分杯羹，管理就变得涣散。而这种疏漏和某种急功近利，最终在“
2、倒霉的”教师身上得到体现。“龙文的内部需要整体规范，现在每个割据的地盘都各自为政。”福州的一位民营教育界人士周华这样评价龙文教育。这并不是空穴来风。截止到 2011 年 12 月，在各地打围猎战的龙文教育在福州的业绩并不是很出色。事实上，龙文从 2009 年 3 月份进入福州，一直到 2010 年 7 月才开到 4 家校区，这与北上广等一二线城市的校区数量显然不成正比。即便是在 2011 年末，龙文在福州已经达到 11 个校区的情况下，周华也在为这家教育机构的前途担心：“老师 40 几个，兼职的还居第 2 页多，2010 年 8 月份换了一个新的城市校长，一直到 2011 年 12 月增开到
3、11 家校区，还是没有一家校区是盈利的，现在，要再开新校区已经是非常困难的。 ”龙文在三线城市的困境似乎摆在眼前，由于资金相对困难，各分校都在试图从不大的市场中分杯羹，管理在其中就变得涣散。而这种疏漏和某种急功近利，最终在“倒霉的”教师身上得到体现。2011 年 12 月 8 日，在龙文教育福州湖前校区，一位“被辞职”的女教员刘新(化名)因回学校索要工资而遭受威胁。事件的起因在于，刘新因为没有参加龙文湖前校区的一个会议，就被校方勒令开除，并不给予工资补偿，而经交涉后，校方拖到下月 15 号。刘新则坚持自己的立场，并说明按有关法律规定，企业在辞退员工时必须立即结清薪资，因此要求立即结清。时下，刘
4、新依然没有拿到应有的工资，在龙文教育，教师的入职工资为 1500 元，转正后享受社保，但刘新恰恰在差一天就转正的情况下被莫名开除。“这个校区，当时算上我只有 6 名老师，因为刚成立，所以生源很少。 ”刘新在学校教授语文，拥有正规的教师资格证，但她来到湖前分校应聘时，学校管理层仅仅有一个主任。一切看起来很奇怪，面试过程几乎可以忽略不计，就连入职合同都成为空谈，这导致了刘新在被开除后，几乎无法证明自己是湖前分校的员工。而在工作半个月后，龙文教育湖前分校终于迎来了“校长” ，管理层也由“光杆司令”变成了两个人。第 3 页“校长来后，就开始找各种理由开除老师，重新招聘，先后有两个老师被无故开除，剩下的
5、老师有的看清形势 ，自己辞职了。”刘新说，到她被开除时，整个校区的教师，尚没有一人转正，更别提所谓的保险。更加令刘新感到后怕的是，12 月 8 日晚，当她带着家人去湖前分校为自己讨薪时，得到的却是另一种对待：“晚上 8 点 20 分左右，来了两个男的，一个一米六左右，一个一米八左右，一米八的男人一到就大骂我，并且一下子把外衣脱了，声称自己是黑社会的老大，练武多年，要打我的家属。 ”“黑社会”成员后来被刘新证实为龙文教育福州其他校区的管理人员。而这个令人匪夷所思的讨薪过程，最后则以付给刘新 1350 元草草收场。而新金融记者几日来拨打湖前校区的电话，却一直没能接通。空降的校长在龙文，校长分为“城
6、市校长和普通校长” 。往往在分红参数比较高的一线城市，校长会投资一部分股份，一年下来，有的可以达到 30 万的分红。而校长的选择则出自一种丛林法则。这需要谙熟其中的“人际关系” 。很难说清湖前校区为何在一个月间不断开除教师。但刘新分析，龙文教育因在福州整体经营状况不好，因此资金成为很大的问题，加上员工转正之后要为其上保险，因此往往教师干一个月后，就会第 4 页以各种理由辞退。“反正继续招教师，并不是难事，大不了也可以用大学生来替代。这样资金有保障，不会很快流失。 ”刘新说。事实上，来自媒体的报道中，龙文在二三线城市的问题，让这家教育机构的前途并不明朗。仅资质问题，就让龙文在各地的分校充斥着各种
7、匪夷所思的非教育类业务。一位温州的龙文教育前校长向新金融记者透露：“龙文教育在温州的旗号是信息咨询服务有限公司 ，而在其 14 家分校中，经营范围被限定在教育信息咨询、经济信息咨询、礼仪庆典活动策划、广告业务等。 ”而在公开报道中，教育机构如果没有教委颁发的资格证明，便无法从事相关培训，一位温州的工商界人士坦言：“教育机构若要对学生进行课外培训、课业辅导，经营范围仅凭教育信息咨询肯定是不行的。 ”因为没有资质，使得龙文在招收人才上，对“校长”的教育职业素养并不是很高。 “这一点来说，也是教育行业的普遍规则 。 ”周华说。在龙文，校长分为“城市校长和普通校长” 。往往在分红参数比较高的一线城市，
8、校长会投资一部分股份，一年下来，有的可以达到 30 万的分红。而校长的选择则出自一种丛林法则。这需要谙熟其中的“人际关系” 。曾在福建某市做过龙文校区主任的刘炳新(化名)对新金融记者第 5 页说：“招聘一个校长的条件非常简单，就是从现有的跟随城市校长的人里选取，只要这个人在城市校长前鞍前马后，搞好关系，则不需要什么管理经验和人格魅力，龙文就是遵行抓壮丁原则 ，是人都可以来当校长和主任。 ”刘新也承认，湖前校区的校长是突然空降下来，并且在她讨薪的时候，校长之间都是在官官相护， “他们确实是一个整体。在龙文，校长管理着 1 到 3 家校区，一位熟悉龙文内部结构的人士告诉新金融记者：因为不是每个校区
9、都能够赚钱，每个校长也无所谓要每个校区盈利，这样取长补短，校长才能从中赚钱。而主任则是实际的校区管理者，月薪在 2000 元左右外加提成，此外，主任还担任咨询师的职位。刘炳新说：“这点儿工资很可怜，所以龙文对主任的挑选是一定要外地人和经济状况比较好的本地人。 ”而至于主任的教学水平，则“不用过问太多” 。涣散的管理主要是不去真正的管理校区，而是采用多开校区，东方不亮西方亮的方式来争取整个城市的盈利，以达到校长分红的目的，所以，往往就是采用采购旧的设备，旧的东西来压缩成本，一个校区做坏了就关了，再开一家校区来重新盈利。现在，龙文发展的重点放在一线城市，在北京、上海等城市，龙文似乎成为一对一教育中
10、的佼佼者。但如何保障每个校区都能盈利，也是龙文面临的难题。在二三第 6 页线城市，这种盈利通常从种种“控制”入手，一位业内人士在分析刘新遭遇的讨薪案例时说：“其实这也是一种控制。 ”在刘炳新观察中，校区盈利往往要控制房租、控制教师工资、控制校长和主任的工资。除此之外，他的结论像极了连锁机构都在采取的措施：“主要是不去真正的管理校区，而是采用多开校区，东方不亮西方亮的方式来争取整个城市的盈利，以达到校长分红的目的，所以，往往就是采用采购旧的设备，旧的东西来压缩成本，一个校区做坏了就关了，再开一家校区来重新盈利。 ”这种模式未被龙文证实，但在围猎式扩张下，龙文在各城市开分校的速度确实惊人。这也造成
11、了管理疏漏上的一致性诟病：发生在福州的教师讨薪事件不是二三线城市的“专利” 。在上海虹口区安国路龙文校区，招聘广告中的年薪 12 万招聘教师成了无稽之谈。应聘教师李彤(化名)表示：“按照 12 万的说法，每位应聘成功的教师每月的平均月薪应在 1 万左右，而实际上新来的教师每月只有 1800 元，不管你是应届大学毕业生还是任教多年的资深教师都是这个工资，以后随着学生的增加极少数教师有可能达到每月 1 万左右，但绝大部分教师是不可能达到这个数额的。 ”显然 1800 元对于在上海生存问题很大，索性李彤在学校内部选择了“讲真话” ，而得到的结果便是“打压” 。李彤在自己的博客中写道：“他们一个学生都
12、不派给我，没有第 7 页学生带就意味着只能领最低的 1800 元，尽管我是任教多年的教师。不得已我只有到外面去兼职，因为 1800 元在上海要租房还要养老人和小孩简直不堪设想，这让他们找到了绝妙的借口把我辞退。 ”类似的事件，似乎在龙文发展的道路上成为一种惯性，由一线城市延伸到二三线，整个管理的布局因为资金和内部的江湖法则，看上去像是一盘散沙，刘炳新说：“如果总部没有钱再支持了，只能够靠城市的其他校区的营业收入来支撑扩张的局面，常常是一个城市的营业收入才 100 万，还不够发老师和管理人员的工资。 ”而现在看来，钱貌似已经不是龙文的问题。4.5 亿的融资让这个底下缺钱，却表面做慈善基金的教育机
13、构，看起来丰收满满，也似乎可能重新规整校区，设立制度。只不过，管理上的漏洞一旦形成惯性，拷问内部机制的规定成了江湖条款，一切解决起来又好似一塌糊涂就像刘炳新的感叹：“除非大换血，不然谁又能根治龙文呢？”龙文每位教师须军训化培训看来龙文没问题，至少董事长杨勇这么认为。他对新金融记者说：“我觉得高速发展途中的问题，其实问题也不大啊。 ”此前，龙文在与信中利融资 4.5 亿元的发布会上，杨勇面对记者的提问曾简短地说：“管理上确实有些问题。 ”事隔数日，最为龙文诟病的管理环节似乎没那么坏。那些被离职员工口诛笔伐的合同问题福建某市的龙文教育前员工刘炳新第 8 页曾透露：“几乎都是没有给员工签订用工合同的
14、，更不要讲办理五险一金了，只有在员工强烈要求下，才会办理。 ”这样的问题在杨勇的回答中变得简单：“在龙文两年以上的老师，基本上就视为无限期合同，包括保险金这些待遇基本上都有，我们都会给上。 ”而与杨勇对话，其中充满了对龙文的信心与悖论。他一面强调建设教师培训基地，帮助教师提高教育水平；另一面，培训终究没有脱胎军事化实训的本质，就连龙文的内部员工都以“军训”来称呼。杨勇则说：“要把思想洗过来。 ”而备受关注的招收大学生作为教师问题， “大学生不能直接用，要经过培训” ；与之相悖的是， “大学生是可以答疑的。 ”这一切可能皆因为“一对一辅导教育”是个模糊的概念模糊到在一些地方可以不受到教育局许可，
15、只在工商注册咨询公司便能开办机构；同样，大学生进行作业答疑也算不上辅导范畴；而师资跟不上就停止招生这样的管理方式，这在多数龙文前员工看来，“简直是无稽之谈。 ”然而，能称之为无稽之谈的，还有董事长杨勇的身份。他对自己曾经营过快捷酒店和房地产中介的身份辟谣：“这是无稽之谈、空穴来风，我就是教师，教高中化学的。 ”而另一个问题之前在四川供职哪家教育机构“这个就没必要透露了。 ”杨勇说。龙文教育集团董事长杨勇的信心与争议第 9 页资质问题“实际上这是一个地方政府的问题。 ”新金融观察：在我们记者的调查中，龙文实际上是没有办学资质的，只能用“咨询公司”的名号来替代。杨勇：这个问题，基本上我们在大城市都
16、有了，比如北京、成都、广州、上海都有这种办学资质，三四线城市，教委规定是工商负责，我们就在工商局注册，实际上我们也是合法的。新金融观察：工商局也可以替代教委对办学资质进行认可吗？杨勇：现在一对一教育本身是一个模糊的概念，这个我相信你也是知道的。基本上我们到了二三线城市，规定就不一样，有的是工商局直接管理，因为我们是一对一辅导教育，跟上大课还是有区别，有的地方要求办，要求办的地方我们都办了。新金融观察：一对一教育这个概念模糊在哪？杨勇：有人认为一对一辅导应该是教委管，有的人认为我们是商业行为，不是基础教育，涉及商业行为，就应该是工商管，现在这个很模糊。所以现在信息咨询公司，其实包括学大上市后，很
17、多三线城市也是用公司来解决，实际上这是一个地方政府的问题。管理问题“我们最主要把他的思想洗过来。 ”新金融观察：龙文教育的校区分布非常密集，这造成了很严重的恶性竞争，针对这一点，龙文在管理上做了什么？杨勇：我认为校区竞争是好的，只有内部竞争，才能把这个市第 10 页场做得规范，我认为是利大于弊。新金融观察：利在哪里？弊端又是什么？杨勇：对于这种竞争，在一年前实际我们已经去制止了，基本上能把恶性竞争弥补上。比如抢生源这个问题，在一年前我们就有规定，禁止这种事情发生。我们评价老师、主任、校长是否优秀，都是由客户来评价。新金融观察：用客户评价来抑制竞争？杨勇：是的。新金融观察：这种评价体系是什么？杨
18、勇：这种评价体系的开发已经接近尾声了，我们会在内部公布出来。新金融观察：你曾经讲过，要控制老师的思想，这种控制是采取怎样的手段？杨勇：控制老师思想，我们龙文要打造家文化，我们是凭良心做事，我们必须做到积极、向上、奉献、感恩互助的老师大家庭，在龙文不仅仅要得到事业上的发展。新金融观察：思想如何控制？你们有这样的培训体系？杨勇：是的，我们有教师基地，这就相当于，教育考试研究院。就是研究中国现有的考试，研究后的成果再传授给我们的教师，这里都是很出名的老师，我们都会找一些当地教委的特级教师去担任。新金融观察：这样的基地有几个？第 11 页杨勇：基地一共有四个，分部是北京、华东、华南、西南。新金融观察：
19、也就是说基地是培养教师的教育水平的，有些龙文的老师说自己从没参与过这样的教育提高培训，但参与过军训一样的培训课程。杨勇：每一个教师都要进入这个培训基地，这是必须的，这个培训是技能上的，我们还是有军人的文化在里面，最主要培训对企业的忠诚度，有一个感恩积德的态度，我们最主要把他的思想洗过来，让教师感觉到每教一个学生都是一种感恩，这样的话我们龙文的教学质量可能就上去了。新金融观察：那么，这个基地是更重视教学，还是更重视感恩呢？杨勇：都有吧。师资问题“大学生是可以答疑的。 ”新金融观察：在龙文这种围猎式扩张，招收教师的途径是什么？杨勇：第一我们去挖老师，第二是兼职老师，比如北京人大附中的老师。这些老师
20、都是有教师资格证的。新金融观察：据了解，龙文也在招收大学生作为老师？杨勇：这些大学生都没有上过讲台，我们都不能直接用，必须要经过系统的培训，当地教委的教研会我们都要参加，这才能达到我们的要求，对于大学生，想进入龙文，就必须经过严格的培训和第 12 页考核，必须考取教师资格证，才可以上台。新金融观察：但我们了解到，只要经过一个测试、再填一张表，合格之后就能进入龙文。杨勇：大学生是可以答疑的，也就是学生作业下来，大学生可以负责答疑，但不能讲课。新金融观察：龙文的办学形式，就是一对一进行辅导，这种答疑不也是辅导的一种？杨勇：但他们不能上讲台讲大课。这个是没问题的，但他们半年的时间，必须拿到教师资格证，我们其实每个老师都具有教师资格证。新金融观察：如何让他们拿到资格证？杨勇：一个教师培训，从理论到实践至少要半年的时间，每一个教师都是这样，不然绝对不行，现在我们基地的培训人员，成熟的老师一个月，不成熟的老师要半年的时间。真正的名师，情况比较多，有的名师收费比较高，只上大班，精英班，我们每年对教师的培训要一千多万。新金融观察：有没有遇到过师资短缺的情况？杨勇：教师非常紧缺，每年过了一月之后，就会出现教师的紧缺。遇到这种情况，我们就只能够停止招生。
