1、 伊凡创 业 计 划 书团队名称：飞GROUP-团队负责人：刘玉兰-团队成员：牛璐（市场分析及营销）-团队成员：刘玉兰（企业产品介绍）-团队成员：王瀚（财务规划及营销）-团队成员：李成文（制造计划及风险管理）-指导教师：魏文川 -二 0 一四年九月八日一.计划摘要（刘玉兰）1.公司简介企业名称：湖北省伊凡洗洁有限公司注册地址：武汉纺织大学阳光校区创业团队：飞-GROUP“湖北省伊凡洗洁有限公司“是一家以手工洗衣为主，缝补衣服为辅的专门为大学生从事衣服宝洁的一家公司。我们以低污染，高洁净为目标，解决大学生的一大生活难题。企业标识：用手创造明天，伊凡1.1 公司管理结构1.2 产品介绍我们公司属于
2、服务行业，立足于大学生群体，主要业务为手工洗衣。包括奢侈品的日常护理、学生衣物宝洁、团 体业务（包括宾馆的被单等等） 、衣物的修补和熨烫、汽车座垫的清洁。1.3 市场概貌我们公司选址武汉纺织大学阳光校区，公司周边学生众多，而男生相比女生在性格上显得懒散，在日常的生活处理上有些地方显得不足，他们是我们的业务主体，在寒冷的冬天显得尤其突出。此外，在校的老师及其家属也将是我们的服务对象，我们一条龙的服务将能打动消费者的心。所以我们有比较大的市场。1.4 营销策略1.4.1 品牌策略随着市场的发展，为提升品牌价值，我们开始适时地董事会行政人事部财务副总经理客服部财务副总经理策划部财务副总经理设计部财务
3、副总经理财务部财务副总经理销售部财务副总经理运用高价策略。首先我们要有一个响亮的品牌，这样才能是我们的公司推广出去，还要发动会员，只有让大家了解才能信任。1.4.2 价格策略因为我们公司立足于大学生群体，而且我们的宗旨是低污染，手工洗涤，所以我们相比学校的机洗等在价格方面占据很大的优势。1.4.3 广告策略1.以传单形式的小广告2.给校方举办的活动给予赞助3.投身到各大高校活动中4.举办大型活动，如有奖竞猜等二、企业与服务介绍（刘玉兰）1.企业简介伊凡洗洁公司，专为大学生洗衣，解决大学生洗衣麻烦，不会洗衣的问题，我们企业分工合理，价格便宜，也适合大众消费群体的消费。我们保证将把衣物洗的干干净净
4、，杀菌消毒，保持衣物原有特性，干净舒适卫生，我们同时会将衣物分类，不同的衣服不同去洗，不损伤衣物，洗完后将衣服晒干，过程简单，我们会以热情的服务欢迎您的到来，还您“新”的衣服。“用手创造明天，伊凡”这是我们的信念， “低污染，高洁净”这是我们的宗旨。1.1 公司目标规划。 近期发展目标 （1-2 年）：以纺大为中心全力抢占纺大周边市场。 中期发展目标 （3-5 年）：进军湖北市场，打造国内手工宝洁第一品牌。 长期发展目标（5-10 年）：开拓国内市场，打造国内著名品牌。 1.2 人员及组织结构。本企业主要分为：销售部、财务部、设计部、行政人事部、策划部和客服部。销售部：负责业务开发，维护，签单
5、等工作。人员需要具备要求：1.具备良好的沟通能力。2.具备较强的适应能力，能快速适应市场的变化等突发情况3.具备相当的智力，领会能力和快速处理信息的能力较强。财务部：负责公司的日常运作，客户接待和财务走账等。人员需要具备以下能力：1.具备良好的协调与沟通能力，主要调节财务部门和其他部门之间的关系。2.具备良好的领导能力。3.善于交际。4.公平公正。5.具备一定的专业能力.设计部：负责公司内外所有的排版及设计工作.人员所需素质：1.具备优秀的创新能力。2.细致、耐心。3.有全局观、具备很强的团队合作精神。行政人事部：负责业务，发行数据的收集整理分析，人员招聘，考勤，绩效考核工作等。人员所需素质：
6、1.具有较强的责任感，将工作范围内的事情及时粗粒完毕。2.具有良好的语言和书面表达能力。3.具备一定的领导能力，对自己工作范围内的人员进行有效的管理。策划部：负责公司内外所有的文案策划，个案策划工作。人员所需素质：1.他们具有一定的创新能力。2.对市场分析有独到见解，具备一定的营销策划知识，有丰富的想象力。客服部：电话听接，开发营销，回访电话，配合完成客情及市场调查工作.人员所需素质：1.仪表端庄、语言文明有礼貌。2.语言要有亲和力、有责任感，要有一定的沟通能力。3.具备良好的服务意识和服务理念。4.具备一定的解决问题能力与投诉处理能力.由于在初期公司由 4 个成员创立，所以这 4 个人都为公
7、司股东，其中刘玉兰为最大股东，其他每人占相同的股份，每年都有分红。2.服务介绍洗衣服是一个对日常的营业项目，现在在人们的印象当中，洗衣店服务项目无非就是洗衣服，如果，你认为我们洗衣店只能清洗衣服的话，那你就错了，现在的洗衣店服务项目已经不止洗衣服那么单一了，本洗衣店的服务项目还有哪些呢？ 洗衣服只是本洗衣店的一个日常的营业项目，现在市场上的许多洗衣店都在不断拓展新的业务，以吸引消费者，这些业务具体包括： 1、奢侈品的日常护理：洗衣店所能提供的奢侈品护理服务是比较全面的，不仅仅只有包包，鞋子等。许多在家难以清理的奢侈品都会被送到本洗衣店进行清理。本洗衣店技术好服务好，当然也能够让奢侈品受到的损坏
8、程度更低。 2、团体业务：团体业务是指大客户，这样的客户通常一次性清洗的物品比较多，例如宾馆酒店的传单被罩，桌布等等，婚纱店的婚纱洗涤。这样的团体业务在淡季时也有，所以在淡季时也能给本洗衣店带来一些利润。本洗衣店通常都以最优惠的价格和最优质的服务将这样的大单客户做成长期的。这不仅是一项稳定的收入更是一个长期的收益。3、衣物的修补和熨烫 ：本洗衣店还有一项业务就是对衣物的修补和熨烫，但是大多数人都习惯于去裁缝店，所以很多人都不知道本洗衣店有这项业务。洗衣行业有一句俗话，三分洗，七分熨。所以本洗衣店也是非常重视熨烫的过程，本洗衣店的熨烫过程更专业。4、汽车坐垫的清洗 汽车坐垫是比较难以清洗的，因为
9、清洗起来比较重，一般在家清洗时，洗衣机都是转不动的，本洗衣店为消费者们提供了服务，一般的水洗或者是处理是不能让坐垫焕然一新的，而本洗衣店却可以提供最高效，最优质的技术将它们清洁如新。这让消费者省了不少心。3、行业与市场分析（牛璐）1.市场分析。学校周围的洗衣店少，代洗衣店有限，干洗或者缝补方面少；而同学们对缝补衣服之类的需求也很大，洗衣房里边的洗衣机不仅洗衣服洗的不干净，而且容易混洗。而我们提供的服务是一条龙服务，所有关于衣服的都可以帮忙解决，对于同学们来说比较方便。据新浪新闻网报道学生在学校开起了洗衣店 ，这个实例说明了现代国内大学生的生活观念的转变。因为我们面向的是学生群体，所以我们的价格
10、不会太高，裤子：牛仔裤2 元一条；衣服：汗衫；薄的长袖 1 元一件；羊毛衫 3 元一件；外套：薄：2 元 1 件厚：（如针织一类的等）3 元一件；采取薄利多销的形式，通过数量来获得利润。最大的障碍就是时间的问题，但是我们会尽量多的广纳良才，尽量使我们的洗衣房各个时间段都有人接待，是每个人都能劳有所获。2.市场预测2.1 行业背景。从古至今，人都离不开衣食住行的制约，因为只要是人，就必须与衣食住行打交道，当然只要一提起“洗衣服，缝补衣服”，人总是抱怨颇多，就连从古洗衣服洗到现在的妇女也是对此很厌恶的，加之在当代这个高速发展的现代社会，洗衣服已经不仅仅只是妇女的事了，当然也是许多“家庭主夫”的事了
11、，但是在这个时间就是金钱的时代，很多人都不太愿意亲自动手，所以大都依赖高科技技术产物“洗衣机”，但是最重要的就是洗衣机这种“死物”无法满足现在高要求的人们，所以我们公司推出的“洗-晒-补-香熏（杀菌）”一体的全手工的洗衣链条式服务无疑是为你们而生，为市场而生的。2.2 目标市场。我们公司第一期的连锁店选址为武汉纺织大学阳光校区 2 栋市场一：大学生。（ 鉴于现在的 90 后大学生基本上都是家里的独生子女，都是家里的宝贝，所以基本上会自己动手洗衣服，缝补的蛮少，就算会洗，能洗干净，缝补得完美无缺的就少之更少了，其中这些人群中大都是男生，所以鉴于此，我们把消费主要对象就 定位为大学生中的男生群体。
12、特别是在大学，洗衣设备稍有欠缺，特别在冬天蛮冷，太多人不愿意动手洗衣服，而且平时在大学学业，活动也蛮多，所以由于时间问题，洗衣服也成了大多数学生力不从心或者厌恶的事。）市场二：单身教职工或者家属。（针对洗衣机也无法将衣服洗得干干净净，恰如人意，而且很多衣服或小饰品不能用洗衣机洗，所以鉴于此，尽管家有洗衣设备的群体也会喜欢我们的一条龙全人工细心服务的） 2.3 竞争分析经调查分析，我们学校附近或者周边至今还 没有我们公司提供的这种一条龙链条服务或者与之类似的服务，所以我们公司最大的竞争对手就是学校的洗衣机，但是通过对比在学校用洗衣机洗衣的价格及洗衣干净程度，还有我们独家提供的洗衣必附送缝补是优惠
13、条件是很诱人的，而且我们还有上门收货送货的服务，所以鉴于此，以我们全方位链式细致服务以及合理的价格，我们的市场竞争力还是蛮大的。四、营销策略（牛璐、王瀚）家庭大量的衣服是家庭主妇来洗，平时买洗衣粉也是由家庭主妇购买的，所以家庭主妇是很大目标消费群体。但是对于那些孩子成年了生活上能自立了这样的家庭来说洗衣服的工作则不一定是家庭主妇的事了，一些青年在外地上学，在外地打工的青年，还有一些没有离家但是已经有了工作了的青年也自己洗衣服，他们自己洗衣服必然会对一种或几种品牌的洗衣粉情有独钟，因而这部分消费群体也是十分庞大的。 1.青年群体分析（以大学生群体作为打开市场的先锋） 倾向于丰富多彩的生活讨厌一成
14、不变，敢于尝试新鲜事务，愿意冒险。品牌忠诚度相对较低，愿意尝试新品牌。 人际交往广泛，相对集中，容易相互影响。 注重仪表，衣服清洗频繁。 充满活力、激情，容易受到鼓动。品牌理念的接受意愿高于一般群体。 洗衣粉品牌多关注家庭主妇的情感需求，以青年群体为目标消费群的产品诉求少。注重生活品质，品牌意识浓厚。 求新求变。 情感诉求高于理性诉求。2.品牌策略 随着市场的发展，为提升品牌价值，我闷开始适时地运用高价策略。首先我们要有一个响亮的品牌，这样才能是我们的公司推广出去，还要发动会员，只有让大家了解才能信任。3.价格策略 每洗一件衣服都要想好收多少钱，这也是非常有必要的，不管是怎样的，又要有一个合理
15、的价格，这样才能吸引顾客过来，还有更具不同的衣服收不一样的钱，不同价格的衣服收不一样的钱，越贵的衣服收的钱越贵，一般穿名牌的衣服，必定很贵，一定不 会在意这点钱的。这部青年人有一部分是学生，还有一部分是刚刚工作的，他们有自己判断商品的意思，不会因为纯粹低价而购买，也不会盲目崇拜高价商品，而且经济上都不宽裕，一般会选择中端一些的商品。因些本产品采中端定价。4.广告策略 （一） 媒体广告投放 1.后期针对华中地区目标消费者喜欢的电视频道、电视节目、报纸、门户网站，整体进行广告投放。 2.开通伊凡品牌博客。介绍产品、与洗衣有关的小知识以及华南地区低碳环保之旅。 3.针对目标消费者出行习惯在商业中心以
16、及各大高校的公交车、出租车站点投放路牌广告，在主要路线的公交车的移动电视广告。 （二）终端销售 1.节假日于各大超市联手进行各种大型路演，如有奖竞猜、消费者上台互动即获赠产品或超市折扣劵等；在目标消费者喜爱的节假日如情人节、圣诞节等购满一定克数的产品便可获赠礼物。如情人节获赠玫瑰、圣诞节贺卡、新年台历等。 2.加强与各大超市以及零售代理商的合作。定期分派销售人员帮助其开展促销活动，提高其销售额，以巩固两者良好的长期的合作关系。 （三）大型公关活动 （四）各大高校活动五、财务规划（王瀚）一注册资本：1300 元主要股东单位：元 股东姓名 出资金额 出资形式 单位 联系电话 备注刘玉兰 400 现
17、金 武汉纺织大学*牛璐 300 现金 武汉纺织大学*王汉 300 现金 武汉纺织大学*李成文 300 现金 武汉纺织大学*2初期投资预算单位：元投资项目 拟投资金额 实际投资 备注设备（洗衣机） 500 初期 1 台洗衣机清洁剂（洗衣液，肥皂，洗衣粉）100 一个月水电费 200 一个月宣传费 100场地租费 100 押金，盈利后按每月 1000元计算备用资金 3003收入预算从我们学校实际考虑，顾客为 2500 人，其中每人一个月洗四次衣服，每次四件，则总共洗衣 40000 件，所以我们最终目标是能满足所有顾客的需求。但我们初期设备较少，所以按照设备最大工作量来计算我们一台设备每个月最多可洗
18、衣 1500件，每件按 1 元计算，所以一台设备一个月毛收入 1500 元，除去设备费，水电费，以及清洁可得净收入 700 元。按照 40000件的量来计算我们需要 27 台设备，按照最大利润收入，初期决定不实现盈利。时间（月）设备毛收入工资支出2000 元/月支出 月净利润余额备注一 一 1500 0 1300 200 200 购进一台设备，职工自兼二 二 3000 0 3100 100 100 购进三台设备，职工自兼三 五 7500 0 7500 0 100 购进十台设备，职工自兼，租费 2000 元（下月交租）四 十五225006000 140002500 2600购进十五台设备，招工
19、3 人，租费 6000 元（下月交租）五 三十4000012000 1410013900 16500租费 8000 元（下月交租） ，招工 3 人六 三十4000012000 2010011900 28400七 三十4000012000 2010011900 40300按照此预算我们从第六个月开始稳定盈利，虽然第五个月是盈利最高点，但是无法满足顾客需要，这对我们企业可能带来信誉方面的负面影响，所以我们选择舍弃一部分盈利来满足客户需要提高企业形象。4利益分配为了规避风险，我们企业从盈利开始每个月会拿出一部分资金（每月净利润*10%）来进行设备检修与维护，并且设有固定资金（1000 元）防止设备损
20、坏无法及时更新，这样既保证了企业效率，也保证了公司的形象。剩下利润额按照投资方出资多少进行利益分配。5财务管理细则1.公司设有财务部门，一切财务均由财务部门负责。2.关于出差费用必须有相关发票以及相关部门领导证实才能报销。3.关于宣传部门的宣传工作因视公司盈利情况而定，宣传费用应严格控制。4.财务部门每个月必须进行核帐，如有发现财务出错应在短时间内解决，保证公司正常运行。5.财务部门在未得到公司同意下不得以任何方式向外转移资金。6.财务部门对于公司每一项目的消费必须有预算，在执行过程中按照预算执行。7.关于公司采购，检修等所需费用必须有正规发票，并将发票妥善保管以便核对。8.财务部门应定期向公
21、司汇报公司的财务状况。9.财务部门负责公司资金预算和结算。六、制造计划（李成文）1、产品制造和技术设备现状 主要产品：为顾客提供自行设计并进行烫染的工具、技术、原料、场所的服务。 工具：印烫机、缝纫机、电脑、熨斗、衣架 原料：白 T 恤、颜料、画笔及辅助工具、转印纸 场所：内有桌椅、风扇、饮水机 2、技术：手工 DIY 服饰是指现场兼职大学生按照顾客所需图案用画笔画出；印染 DIY 服饰是顾客在电脑里选定图案或将自己所带图片存放进电脑，通过印烫机印出；手工艺术 DIY 服饰是指根据顾客的要求在衣服上用缝纫机缝上亮片等材料。 3、质量控制 要保证衣服印烫成果或绘画成果的质量，操作人员必须严格按照
22、产品制造要求来进行操作，如果出现什么错误将根据错误程度给予相应的处罚。 4、原料采购 棉白 T 恤都在网上订购，成本相对较低。其他颜料等材料都在小商品市场定量批购。七.风险与风险管理（李成文）（1）由于现在市场上有很多的洗衣店，机洗，干洗，这是我们洗衣工司在市场面临的基本风险。我们是新开的公司，没有客源，所以也是我们的竞争风险。由于公司请的员工都是周围的同学，所以员工没有接受专业培训导致他们没有比较好专业技术是我们基本的技术风险。（2）我们公司倡导的是手洗，相比于机洗和干洗有很多优势，例如手洗可以洗的更干净，又可以避免损坏衣服的面料，还可以避免褪色的麻烦，这是我们要大力宣扬的。我们公司开在校园
23、，所以我们可以依靠同学关系拉倒很多长期客户。至于技术方面，现在网络发达，我们可以在网上看视频对员工进行基本培训，使他们具有符合条件的洗衣技术。（3）在客源上，我们还可以发展老师，依靠学生与老师的良好关系，得到他们的支持，甚至是他们周围的人。另外我们员工必须努力实干，洗好洗干净每件衣服，增强客户对我们的信任，打出实干苦干的学生牌，扩大我们公司的业务。（4）资本扩张: 1.企业品牌创造：根据手洗的优势（更干净、避免衣服损坏）树立客户口碑，利用客户群体的特殊性，加大宣传，扩大影响，提升企业形象；2.自有资本积累扩张：提高劳动效率、管理效率，跟新改良设备，控制成本，加快资金的积累；3. 企业内内部资源
24、重组，调高资源利用效率4.和洗衣店、干洗店等合作，负责业务的困难部分，例如难洗的衣服、掉色的衣服，特殊材料的衣服； 5.兼并、收购搞活一些濒临倒闭的企业例如学校的洗衣店，宿舍的洗衣机公司，利用其有形资产，地理条件，人力资源； 6.扩大洗衣的途径多元化：恰当的运用现代洗衣设备，提高洗衣效率，同时扩大可洗衣服的中种类（5）在最好情况下的五年计划：第一年，利用优势做好自己的招牌，树立良好的口碑，与客户初步建立良好的信任关系；第二年：公司基本走上正轨，运行良好，内部稳定，稍有盈利；第三年：市场份额不断扩大，盈利增加，进一步加强了与客户的信任关系；第四年：市场份额达到 60%70%，能与洗衣店等企业竞争，更加进一步加强与客户的信任关系；第五年：树立了良好的企业形象，拓张市场，将目标人群扩大到校外，增大客户源。在最坏情况下的五年计划：第一年，利用优势做好自己的招牌，树立良好的口碑，与客户初步建立良好的信任关系；第二年：与客户的信任度增长不明显，公司运转还行，但不够流畅；第三年：公司运转流畅，市场份额稍有扩大，盈利稍有增加；第四年：市场份额达到 40%左右，可以与洗衣店等企业竞争，进一步加强与客户的信任关系；第五年：企业营收增加逐渐加快，市场份额进一步加大，客户的信任度增高。
