1、 第六章 社区文化服务一、服务原则关 注 需 求 持 续 改 进文 化 为 桥 相 识 相 知 立 足 社 区 以 人 为 本 二、服务目标江 西 奥 园 社 区 文 化 的 目 标 是 ：导 入 万 厦 社 区 素 质 生 活 概 念 ，营 造 和谐 、舒 心 、健 康 家 园 ，引 导 江 西 健 康 社 区 生 活 潮 流 ，实 现 居 住 文 化 、管理 文 化 、服 务 文 化 、健 康 文 化 两 性 互 动 ，实 现 由 文 化 社 区 、文 明 社 区 向素 质 人 居 的 转 变 ，使 江 西 奥 林 匹 克 花 园 成 为 江 西 乃 至 中 西 部 地 区 素 质人 居
2、、和 谐 社 区 的 楷 模 。具 体 目 标 为 ：1、我 们 竭 尽 全 力 ，使 社 区 文 化 服 务 满 意 率 达 到 95%以 上 ；2、每 年 组 织 主 题 性 活 动 不 少 于 10 次 ，被 媒 体 报 道 不 少 于 10 次 ；入住 率 不 足 50%时 ,该 目 标 可 能 会 受 影 响 。3、以 上 以 文 化 活 动 为 纽 带 ，把 文 化 理 念 贯 穿 于 服 务 中 ，江 西 奥 园业 主 营 造 温 馨 、舒 适 的 居 住 环 境 。4、实 现 以 文 化 创 造 服 务 、推 进 服 务 、改 善 服 务 的 目 标 ，社 区 文 化 与物 业
3、 基 本 服 务 互 动 共 进 的 良 好 局 面 。5、不 断 努 力 ，使 江 西 奥 园 成 为 南 昌 市 精 神 文 明 建 设 示 范 单 位 。6、组 建 一 支 代 表 江 西 奥 园 的 社 区 老 年 文 艺 队 伍 。三、社区文化的服务内容社区文化是业主和管理人员塑造的反映社会文明、体现现代生活方式、具有个性特征的生活理念及其活动方式的综合。社区文化具有凝聚功能、导向功能、约束功能、激励功能和辐射功能。社区文化活动是小区管理不可缺少的组成部分，是社会安定团结的需要，是 创造社区良好人文环境的重要手段，也是实施物业管理的润滑剂。社区文化建设是小区物业管理的使命，营 造文明
4、、高尚、祥和的生活 环境和人文环境是我 们的追求。我们拟在江西奥园开展以下社区文化服务：（一）环境文化社区环境是社区的脸面，是社区文化的依托，是最直接最明显的外在表现，时时 刻刻影响着业主的心理和情绪，影响着 业 主的生活质量，影响着小区的人文环境。环境建 设是社区文化建设的起点，经过精心设计和精心维护的环境有助于良好社区文化的形成。1、环境净化环境保护的目标是使社区文明洁净，环境质量良好，资源合理利用，生态良性循环，基础设施健全，生活舒适便捷，形成环保意识。我们将环境保护工作纳入物业管理日常工作中。设立专人负责，齐抓共管。拟 定制度，及时监督。我们采取的主要措施有：按照 ISO14000 环
5、境管理体系和使用指南，控制小区单元污水进入雨水管网，实行垃圾分类袋装和资源化回收，采用垂直绿化和立体绿化，实行噪音 监测和管制，及空气 污 染控制等。2、环境绿化绿色是生命和力量的象征，环境绿化是生活在城市中的现代人的迫切需要，多一点绿色，便多一点轻松，多一点健康。我们将在开发商的配合和支持下，根据该小区的绿化 规划特点，合理划分管理区域，管理好 绿化，同时利用社区文化节向业主传授园艺花卉知识，鼓励引导业主发挥绝妙的想象，绿化自己的阳台，搞立体绿化，垂直 绿化，整体绿化。从而使江西奥园成为“绿色”小区。3、环境美化保护环境、绿化环境是营造“绿化环境”的起步和塑形，而环境美化才是“画龙点睛 ”之
6、笔，才是“传神” 之作。江西奥园的环境美化，要依照独特的建筑风格，在不破坏建筑设计 思想的前提下，要充分体现出高雅、 现代、和美、静宜的整体文化环境，营造出愉快、安静、舒适的生活氛围。其具体体现方式就是要突出小区的观赏文化。在环境美化上，拟采取的措施：(1)统一设计制作与我司 VI 相统一的各类美观大方的标识牌以外，还将增设如人性化的绿化艺术、即时净化的环卫意识、隐性管理的安全意识等。(2)吸取国外先进经验，专门设计实用、美观、 艺术化的分类垃圾箱，使其成为江西奥园的一道风景线。(3)逢大的节假日，开展形式多样的节日装点活动。4、环保文化通过开展环保主题文化活动、悬挂环保标识、使用 环保性服务
7、用品等措施，宣传环保知识，引导在社区活动的人员重视环 保事业， 积极行动，从我作起，爱惜环境，共同营造整洁、舒适的生活 环境。（二）行为文化小区形体文化就是通过人的形体、动作表现的文化行为文化，是精神文化的体现，它将传达出人的精神面貌和职业素质。我们拟通过主题性文化活动，丰富人的文化生活，陶冶人的情操，引导人的思想，提升人的文化品位。形体文化是小区文化最基本、最主要的组成部分，它具有强身健体、满足人们身心的需要，减少身心压力，增加生活 乐趣的作用。我们将采取多种形式，开展丰富多彩、行之有效的社区形体文化活动，具体做法有：1、常规性文化活动把社区文化活动做为一项重要工作来抓，力求小型活动周周有，
8、大型活动月月有。如开展各种形式的舞会、趣味游戏、棋 类、牌类活动；社区老年人的健身活动；在劳动节、新年，举办业主茶话座 谈等；特别是针对业主的需求，开展美容、美发、保健等方面 讲座， 带给业主健康知识或组织社区业主开展自助游等。2、社区精神文明创建活动如评选“十佳文明 户” ，举办“绿化月” 、“领养树木”主 题报告会，强化社区居民保护环境、爱护绿地的意识；开展“献爱心、送温情”活动，帮助村内病残人员解决实际困难等。3、节日喜庆活动在国庆、春节、元旦等重要节日来临时，举行相应的 庆祝活动。比如可举行“重阳节 老人联谊会”、迎春花市、庆国、 庆社区升旗 仪式等活动。4、青少年活动我们将关注社区青
9、少年文化服务需求，策划适合他们参与的文化活动，满足他们的文化服务需求。如在学生暑假期间，策划组织学生举行征文、环保小卫士评比等活动，或把一些培训机构引入社区设立教学点，开设器乐、武术 、舞蹈等班级。5、老人文化活动老人日常空闲时间多，对社区文化服务需求多，我 们将对以老人为主体的健身类活动，实行专人持久制度化的管理。对村民以娱乐、健身 为主的自发性文化活动进行扶植、整合与引导，挖掘，注意从老人的 兴趣出发，通过开展老人喜闻乐见的活动，融洽了业主与我们的关系。如除组织老人开展舞蹈、拳术健身外，还开展歌曲、 绘画等健身交流活 动。6、休闲文化活动我们将充分利用江西奥园的活动场所，把活动场所营造成为
10、居民放松精神、忘却忧愁、陶冶情趣、消除疲 惫、恢复体力、增强体质、振作精神的温馨港湾。（三）约束文化社区约束文化是对社区成员的思想、心理和行为具有约束和规范作用的文化氛围、行为准则、道德规范、规章制度等。这种文化是形体文化向精神文化过渡的纽带和桥梁，在社区文化中起重要作用。1、我们将制定江西奥园精神文明公约，以公 约规范所有在社区内活动的人员。2、同时，我 们将制订各岗位物业管理服务人员的岗位职责和员工职业道德和行为举止规范，以此 规范服务行为。（四）精神文化社区精神文化是反映社区成员内心和精神的文化，是最高层次的社区文化，是社区文化的核心和灵魂，是社区文化的升华 ，是社区文化中最高尚最重要的
11、构成因素，是社区文化最终所要追求的目标。培养社区精神文化需要高素质的社区成员，而一旦这种精神文化形成，社区成员就能达到一种高度精神享受的境界。江西奥园的业主，需要的正是这种精神文化。所以，如何升 华江西奥园文化的层次，做到雅俗共 赏，尽量 满足不同层次的文化需求，突出高层次社区文化，是我们的社区文化工作的重点。（五）修造文化社区修造文化就是通过培训教育、专题报告、 专题讨论的形式，普及科学知识、生活常识、训练技能技巧，提高社区成 员综 合素质和综合能力的文化。三、社区文化活动的保障措施（一）成立社区文化部我们将在江奥项目上成立社区文化部专门负责社区文化建设工作,其主要职能是具体负责组织实施社区
12、文化建设和宣传教育工作，策划有针对性的文化活动，对各种活动 的时间、地点、内容、方式、程序等给予规范，保证文化活动朝着积极、健康、有益的方向发展。（二）组建社区艺术团一个真正的“ 文化社区” 必 须要有代表社区特色的文 艺队伍和组织，这样才能保持社区文化活动健康有序地发展。我们将会根据江西奥园业主的需要，在扶植和整合居民自发性的文化活动的基础上，成立社区老年太极拳、秧歌队等群众性文艺队 伍。我们将充分挖掘江西奥园各类具有文艺特长的人才，组建“ 社区文艺团”，以文 艺团为阵地，开展形式多样内容丰富的文化活动。我们将力求把艺术团建设成为南昌市社区中一流文艺队伍，在各种汇演以及比赛中代表社区去赢得荣
13、誉，使文艺团 成为展示江西奥园的一张名片，从而提升社区的的社会知名度。（三）不断完善社区文化活动场地建设社区文化设施是开展群众文化活动、传播先进文化的重要阵地。我们将从满足居民就近、经常和有选择地参加文化活动的需要，根据小区的实际情况，加强对江西奥园现有的公共文化服务设施的管理，并会根据居民的需要中开辟老人、少儿、残疾人文化活动场所。（四）制定各项制度我们将在开展业主文化服务需求调查的前提下，根据居民的文化需求，制定详细的社区文化计划，确定文化活动服务内容。（五）确定社区文化建设五个结合“大与小”相结合：即大小活 动的结合。“老与少”的结合：即做到好老人与儿童两个大群体的文化活动的相互结合。“
14、文与商”相结合：导入商业 活动，用活 动促进文化建设，也带来相应的收益。“雅与俗”的相结合：即文化兼 顾不同层次社区成员 的文化需求，将高雅的文化活动和广场群众性文化活动相结合。（六）社区活动的经费来源1、“按比例划拨”：管理费中每年按一定比例拨出部分文化活动经费；2、“以文养文”：在居民许可的前提下，吸引商家到社区内开展商业推广活动，管理 处适当的酌情收 费，用于社区文化活 动中。3、“寻求资助”：积极公关，争取政府文化部门和热心社区精神文明建设企业的资助；4、“合理负担”：对一些开支较大的文化活动，如 组织居民开展自助游等活动时，管理处将会适当收一些费用。（七）社区文化活动场所1、小区公共
15、场所；2、体育场所；3、各类室内场所四、社区文化活动计划（一）计划原则1、策划文化活动要充分体现江西奥园居民的需求，提前作好文化需求调研工作；2、内容要体现参与性、健康性、导向性、新 闻性，注重效果；3、形式要多姿多彩，减少重复，减少说教，寓教于乐；4、大.中、小型活动有一定的比例搭配；5、策划活动要将“ 奥园” 的品牌 树立结合起来。（二）社区文化具体计划文化活动计划表（07 年 7 月08 年 7 月） 类别 内容 时 间 地 点 活动目的 责任部门入伙仪式 入伙时奥林匹克广场（会所）业主感受项目的与众不同；媒体对宣传 ，提升企业知名度。与开发商联合礼仪类活动升旗仪式 每日早 8时 同上培
16、养江奥花园业主的荣誉感、自豪感，树立项目形象。万厦江奥项目管理处保安部完成。相识共此时联谊会项目入住达 100 户后同上搭建“业主”与“深圳万厦人”相识的平台。发现艺术人才，为组建社区艺术团物业公司单独举行组织建设类 组建文艺团 同上 办公区域 组建“江西奥园业主”艺术团 物业公司单独举行社区运动会项目入住达 100 户后，暑假期间试比赛项目选定场地增强体质，促进交流，丰富业主业余生活。同上体育类活动健身增强体质,竞赛喜迎奥运同上,奥运会举行同上 同上 与其它单位联合三.八活动08 年 3月 8 日按活动内容定根据社区内各年龄层次女性的需求，策划相应活动。物业公司单独举行节日文化活动迎 5.1
17、 联欢会。08 年 5月 1 日前。同上 一起联欢，提供认识朋友的机会。物业公司单独举行庆中秋系列活动中秋节前 社区内 在社区内张灯结彩,营造节日气氛.并根据社区内老人 孩子青年的需求,策划相 应活动.迎新春节节日装饰08 年春节前社区内 在社区内张灯结彩,营造节日气氛.物业公司单独举行文艺演出 年春节前 举行迎新春文艺联欢会自编自演节目和有奖 游戏为主，丰富员工文化生活。同上送关爱系列活动春节前后 喜迎春节,管家送关爱系列活动开展社区文艺骨干 残疾人老人迎新春联欢会.以及大年初一为困难业主拜年等活动同上备注：1、文化服务体现“ 江西奥园”的服务需求是我们的工作方针，以上活动计划将根据服务对象
18、的的需求进行调整；2、我们密切通过媒体等关注南昌市政府的工作思路，策划相应活动， 制造新闻热点，从而达到宣传项目的目的。并确保每年不少于 10 次。3、我们所提到的将利用会所开展的“休闲文化” 未待开展问卷调查后进行。五、社区文化建设相关制度江西奥园社区文化部运作流程争取上级部门有关领导支持邀请嘉宾出席制订年度社区文化工作计划制订社区文化工作计划临时性活动活动方案策划部 门 员 工 分 工 协 作 日常工作实施组织，准备工作周边系列活动实施大型主题活动 发 动 村 民 参 与 ， 小 区 有关 单 位 参 加邀请新闻单位宣传报道管理处各部门协作配合活动总结建立活动档案根据住户调查，形式变化情况
19、修正计划江西奥园管理处社区文化部部长岗位职责、 筹划各种会议和活动，增 进干部与员工、 员工与员工之间互相沟通，融洽关系。、 通过开展各项活动，以板 报、宣传栏公布各种信息等措施，与住户建立广泛的关系。、 通过开展联谊会、茶话会、登门拜访、致感谢信等活动和形式，与物业主管部门、工商、税 务、物价、水 电气供应、新闻单位、邮政通讯等企事业单位建立良好的协作关系，为物业管理工作创造一个宽松的外部环境。、 制定系统的社区文化活动计划，丰富 业 主、住户的文化娱乐生活。组织住宅区升国旗仪式，举办艺术节、运动会等社区大型文娱、体育活动，负责合唱团、文艺演出队、体育运动队、居民活动中心和老人活动中心、俱乐
20、部的组织和领导工作，致力营造健康向上的、个性鲜明的社区文化。、 负现组织管理处宣传教育工作和公益性活动。、 充分利用各种大众传媒， 树立住宅区文明高尚的整体形象。、 负责统一接待来区检查、指 导工作的各 级领导，以及物业管理相关部门和外地参观考察团组，正确宣传住宅区整体公众形象和介绍屋村管理经验。、 建立、完善社区文化教育工作档案，充分组织运用摄影、摄像、录音等手段，记录重大社区文化活动和住宅区大事记。、 完成上级交办的其它任务。社区文化部宣传干事岗位职责一、在管理外主作和社区文化部部长领导下，以具体组织实施社区宣传教育工作计划为主要职责。通过卓有成效的宣传教育工作，提高广大居民和管理处内部员
21、工的综合素质，树立住宅区在社会上的良好形象。二、熟悉小区内楼宇、公用设施、配套 设施、道路等情况；熟悉步区内居民情况。掌握有关住宅区管理的法规、政策。三、负责住宅区的对内对外宣传工作。对内，向居民宣传物业管理法规、政策、居民应注意的事项，管理处的管理服务项目和措施；对外，向社会宣传管理处两个文明建设中涌现出的新人新事，树立住宅区的双文明形象。四、加强与新闻单位的联系，建立痕好的工作关系，争取新闻单位对管理外工作的支持。五、加强对外宣传力度，在市级以上报刊应发表一定数量的新闻报道。六、负责构思、 拟写各种宣传标志、宣 传文稿，教育居民爱护、清洁、 绿化和美化屋村。七、负责记录住宅区历次大事及各种
22、活动的情况，使用笔录、摄像、摄影等现代化手段，立档 备查。八、负责接待上级宣传部门和新闻单位人士的视察、来访和参观。九、负责园报的采编、校对，以及出 报的整套工作，确保村报的质量达到国家新闻出版署规定的内部报刊一级质量标准。十、完成上级交办的其它任务。社区文化部文体干事岗位职责一、熟悉小区文体娱乐场所及其管理运作情况。熟悉小区居民情况，特别应与工作在文学、艺术、体育、音乐、新闻等行业的专家、知名人士建立良好的工作关系。二、按照社区文化工作计划、策划、 组织各种社区文学、艺术、体育、科技、法律、社区服务等社区活动 ，丰富社区老、中、青、少各个层次居民的业余生活。三、与住宅区教育单位建立良好的合作
23、关系，大力发挥教育单位在社区文化建设中的积极作用，组织学生开展丰富多彩的课外活动和社会公益活动，培养青少年的文明生活行为。四、组织社区老年人开展丰富多彩的文娱健身活动和社会公益活动。增 进活动室之间、老人之间的交流。提倡互相关心、互相帮助、自娱自乐的良好氛围。五、负责我区大众文体活动场所及设施的管理，确保场地设施的使用安全。有便民利民的服务措施，并得到具体落实。六、能熟练使用摄影、录相等器材和文体器材。七、作好社区文体活动的记录，保持完整的档案资料。八、与住户保持密切联系，收集和反馈居民对社区文化建设的意见和建议。、 完成上级交办的其它任务。社区文化部美工干事岗位职责一、在管理处主任和社区文化
24、部部长领导下，负责整个管理处的美工工作。 二、熟悉小区内楼宇、公用设施、配套设施、道路等情况，熟悉小区居民情况，掌握有关物业管理的法规、政策。三、负责住宅区（大厦）板报的策划、设计工作，做到每季度换新内容一遍，宣传住宅区（大厦）物业管理，引导居民文明行为。四、负责园报美术编辑工作，协助园报编辑，追求版面效果。五、保质保量及时设计、制作管理处的各种横幅、标语、匾牌以及文字宣传品的标识，确保规范化。六、负责社区活动的摄相、照相工作，及时整理录相资料和照片、底片资料，妥善保存， 规范化管理。七、认真管好摄影、照相、宣 传器材，不作私人用途，不以职谋私，不得为员工私人和外单位提供服务。摄影、照相等宣传
25、器材，没有主管领导和管理处主任的批准不得外借。八、完成上级交办的其它任务。社区文化部内勤干事岗位职责一、在社区文化部部长领导下，负责本部门的内勤保障工作。二、熟悉小区内楼宇、公用设施、配套 设施、道路等情况，熟悉小区居民情况，掌握有关住宅区管理的法规、政策、对住户访客提出的有关问题，能准确、正确的回答。三、掌握本部门电脑、摄像机等办公用品的性能，能够正确使用并妥善保管，保障部门工作正常开展。四、负责本部门办公用品的领取。五、负责办公室的清洁卫生和工作环境的保持，做到及时清扫，办公用品放置正确、有序、保持 办公室的整洁。六、做好住户来访和来宾的接待工作。能够正确、准确地处理来访者所提出的合理要求
26、。七、负责网球场的订场，能够准确做好订场情况登记，及时上缴订场收入款项，完成管理处下达的收入指标。八、做好本部门承办的各项活动的所需场地、器材、水电设施等后勤工作，确保每次活动按时正常进行。九、完成上级交办的其它任务。社区文化部员工培训制度一、社区文化部员工培训工作由社区文化部部长负责，或由部长指定专人负责。二、培训对象主要是本部门新招聘员工和在岗员工。三、新招聘员工从报到之日起，必须进行为期一周的岗前培训。培训内容包括：1、 住宅区（大厦）和管理处的基本情况。2、 社区文化部的动作流程及各岗位职责。3、 物业管理与社区文化的关系。4、 社区文化工作的开展。四、对于社区文化部在岗员工，每年必须
27、定期组织一次岗位培训，培 训时间为二天，培训内容包括；1、 国家、省、市有关部门关于文化工作的法令、法规、条例。2、 建设系统、物业管理行业文化工作的指导性文件、材料。3、 社区文化工作涉及的专业理论、专业技术培训（文章材料的写作、社区活动的策划、影视器材的使用、活动场所的管理等）。4、 社区文化其他有关方面的培训。五、社区文化部宣传干呈负责收集有关培训资料、材料、信息，并及时提供给部长，以便根据需要安排组织员工培训。六、社区文化部部长负责制定部门员工培训计划，并做好每次培训的原始记录。重大参观、考察活动的规定、 社区文化部负责接待上级领导、同行友人的视察、来访、参观工作。、 接待上级领导时，
28、如下准备工作必须在通知来 访时间前半小时完成。1、 会场的布置，横幅、标语的制作由美工干事负责。2、 接待过程中摄像、拍照工作由宣传干事负责。3、 各种资料的准备由不得宣传干事负责。4、 横幅、标语的悬挂、音响效果的高度由维修部负责。5、 其他工作由社区文化部负责协调解决。、 在接待或会议进行过程中，社区文化部要派专人在场，负责会议记录，准确传达会议精神。、 在同行友人来访时，社区文化部 应派人 负责具体接待事务，向客人介绍基本情况，以优良的服务满足来访客人的各种需要。、 接待活动结束后，由社区文化部 负责收集照片、 录像等活动资料，并做好接待记录，填写接待来访参加情况记录表，并负责接待场地的
29、清场工作。 江西奥园管理处来访接待管理实施细则江西奥园管理处来访接待工作按万厦居业公司的有关规定，统一安排、组织、实 施。为加强对此项工作的具体作业管理，特制定本实施细则：、 来访接待的申报、登记制度任何部门或个人在接到电话或书面的来访、参观申请后，都应及时转告公司办公室，由公司统一安排接待工作，管理处的接待工作由社区文化部代表管理处履行接待管理职责，并负责做好相关工作。在接到公司接待安排通知（口头或书写均可）后，由社区文化部统一填写来访接待登记表，确定接待标准、拟定接待方式。、 接待准备工作、1、 确定接待等级：1、一级：国家领导人的视察、参观；2、二级：部、省级主要领导率领视察团，国际级会
30、议代表团、国家级会议代表团，以及其它的由市主要领导陪同的代表团来访；3、三级：部、省级考察团，市 级、住宅局领导带领的代表团，国内外重要新闻媒介采访团、采访人员，以及由市住宅局领导陪同的来访团；4、四级：一般（同行业）代表团、观摩学习团、参观团、新闻采访团及采访人员来访。、2、 接待前准备工作：1、按预定时间提前 15 分钟到位；2、整理接待室座椅布罩，座椅按规定摆放整齐；3、整理接待室窗帘、纱窗；4、开启空调，照明灯管电源开头；5、摆放好矿泉水、烟缸及相关资料；6、遇一、二级领导参观接待， 预先备好摄影、 摄像器材及纸、墨、笔等方案工具。、3、 接待时介绍工作：1、接待员应按参观者不同群体对
31、象作相应的有针对性的情况介绍；2、认真回答每位参观者的提问，并做好笔录；3、介绍情况时要求做到：吐字清晰、态度和谒、举止端庄、精力充沛、时间掌握得当。、4、 接待完毕时的善后工作：1、邀请参观者写下观后感，提出要求或建议；2、整理收拾好桌面杂物，清理烟缸灰尘；3、关闭照明灯，空 调电源开关；4、锁好门窗后方能离开接待室。、 各部门接待工作职责范围、1、 保洁工作管理保洁工作由保洁队指派员工负责接待室的清洁卫生。1、拖擦地面，做到无污渍、无 杂物、无灰尘、无 积水；2、接待室玻璃门、窗、会 议桌面定期使用洁净济擦拭；3、使用鸡毛刷拂去挂像，展板及奖牌上的灰尘；4、定期更换接待室座椅布罩、窗帘。、
32、2、 维修工作管理维修工作由维修部负责检查、维修，确保重大接待工作不受设备影响。1、保持室内空调良好的运作状态；2、及时更换废旧照明灯管；3、及时修整门窗。、3、 治安工作管理：一、二级来访接待工作，按规定增设交通、 治安岗，社区各路段加强巡逻。会议室门前增设礼宾岗，治安员按礼宾礼仪着装。、 检查、监督工作：检查工作由综合行政部负责监督管理。1、检查接待准备工作是否到位；2、检查接待人员仪表着装是否符合规范；3、负责直辖市安排接待人员的临时替换工作；4、管理处各部门借用会议室场地，需向综合部申报，并由综合部统筹安排。、 接待工作一般性流程：进村口（415 总站）事务接待大厅（介绍体化管理）荣誉
33、室接待大厅（介绍莲花北管理模式）社区康复站、中心广场、科技图书馆（介绍社区文化设施、环境绿化等）出村。江西奥园管理处居民活动组织管理规定、 为了有计划、有 组织 地开展社区居民文化活 动，丰富社区文化活动形式与内容，引导居民开展健康向上的群众活动，加强小区精神文明建设，推动小区的物业管理，特制定此规定。、 社区文化部负责作好居民活动的组织登记、场所安排及活动的组织管理工作，填写社区文化活动登记表。、 社区文化部文体干事负责每年针对小区居民做一次群体活动意向调查，并分析总结调查结果。、 文体干事根据部门年度、月份工作 计划， 结合居民活动意向调查结果及小区文化活动设施情况，制定社区居民活动计划及
34、实施方案，经社区文化部部长审批后，再由管理处主任审核批准后生效。、 文体干事根据审批后居民活动实施方案具体组织居民活动的开展，并保证活动内容健康、积极、合法、有益于居民身心健康。、 居民在活动开展过程中，若出 现影响其他居民休息，有 损社区公共设施面引起的投诉，由文体干事负责及时解决。情节严重者，由管理处领导者处理。、 不得组织居民从事迷信与伪科学活动，不得从事违反国家法规、法律、政策等活动，否 则，管理处有权取缔该居民组织，并将组织者与参与者送交国家有关部门进行处理。江西奥园管理处便民活动管理规定、 本规定所指的便民活动包括如下临时性、短期性活动：1、 有益于居民身心健康的高科技、新技术产品
35、展销。2、 住户日常需求量大的产品、特产、应时商品和来自厂家、产地的直销商品。3、 家居必须的重体力、高难度技术劳动服务。4、为住宅区福利筹资的义卖或削价展销。、 凡在住宅区开展便民活动， 须工管理处 主任批准，并在管理处统一组织安排下进行。主办单位（个人）应提前七天到管理处社区文化部申请，经批准后在指定地方预告，以便住户依时参加。、 开展便民活动的时间限于节假日的早上 8：00 至下午6：00，每个项目持续时间不能超过三天。、 便民活动内容必须健康、文明，主 办单 位（个人）应服从管理人员的现场指挥和管理，不能造成环境破坏或污染，不能影响或破坏住宅式我的公共秩序。每次活动完毕，主办单位（个人
36、）应负责场地的清理，五、 民活动单位（个人）须向管理处交纳场地费、管理费和卫生费。六、 民活动如应纳税或需工商部门批准，由主办单位自理。江西奥园老人活动中心活动管理规定江西奥园老人活动中心，是为合社区形成“老有所学、老有所为、老有所医、老有所乐”的文明风气，丰富村内离退休老人产文化娱乐生活，是由管理处出资改造建成，面向居民开放的活动场所，老人活动室活动遵守如下规定。1、老人活动室是社区老人活动的场所，不是群众组织。活动室负责人由管理处考察后指定或老人集体推荐管理处批准的程序产生，负责人组织日常健身娱乐活动，处理活动室的日常事务。2、老人活动室在管理处领导下，在社区文化部具体指导下开展健身娱乐活
37、动，倡导活动室自行组织内容健康，形式多样，为大多数老人所喜爱的各类活动。3、各老人活动室开放时间为：上午 9：0011：30，下午3：005：30。早上、晚上不开放，各活动室可在庭苑，广场组织健身活动。4、各老人活动室在社区内的一切活动，不得影响住户休息、生活和工作，不得妨碍其它单位的工作和其它组织的活动。活动室的负责人或其他成员， 要经常家访二楼住户，征求意见，达成互谅互助，和睦相处。5、活动室内不得堆放杂物，易燃易爆物品，不得乱拉管线，不许存在明火源等任何安全隐患，要设有专人每天进行安全检查，消除安全隐患，按时开放和关锁活动室。6、各老人活动室的每个成员必须遵守社区的项管理制度，遵守活动室
38、的文明公约，积极参加管理处组织的各项活动和有关会议。活动室在邻里纠纷，住户投诉方面服从管理处的调解，维护社区荣誉。7、活动室卫生安全工作实行值日或周制度，明确专人负责检查实施，对卫生、安全未达标活动室， 对住户经常投诉的总是没有得到有效解决的活动室，管理处有权停止开放。8、老人活动室是管理处为社区老人提供的休闲、娱乐声所，任何人不得以任何方式另作它用，包括出租、经营、居住等。社区文化部二 00 一年工作计划为推动江西奥园社区文化工作更上一新台阶，社区文化部在二 0 一年度将通过开展更多的社区文化活动，提升社区形象和企业形象，促进精神文明建设和社区物业管理走上良性循环，具体计划工作如下：一月、举行让国旗与新世纪第一轮朝阳一同升起（升旗仪式暨迎新世纪联欢活动）。二月、电视台采访揭批“法轮功”座谈会。
