1、,员工工作责任心塑造,四川光域电力设计有限公司 赵凯,某地方一大楼建于1917年，是一座6层楼房。在1997年也就是这座楼度过了漫漫80个春秋，突然收到当年的设计该大楼的一份函件。函件告知：大楼为本设计公司1917年设计，设计年限为80年，现已到期，如再使用为超期，敬请业主注意。 （80年，不要说设计者，就是施工人员恐怕也不在世了吧。竟然还有人为它操心，还在守着一份责任、 一份承诺。),80年后的一封信,1920年的一天，美国一位12岁的小男孩正与他的小伙伴玩足球，一不小心，小男孩将足球踢到了邻近一户人家的窗户上，一块玻璃被击碎了。 一位老人立即从屋里跑出来，勃然大怒，大声责问是谁干的，伙伴们
2、纷纷逃跑了，小男孩却走到老人跟前，低着头向老人认错，并请求老人原谅。然而老人却十分固执，小男孩委屈得哭了，最后老人同意小男孩回家拿钱赔偿，小孩回到家，将事情的经过告诉了父亲。父亲并没有因为其年龄还小而开恩，却是板着脸沉思着一言不发。坐在一旁的母亲总是为儿子说情，开导父亲。过了不知多久，父亲才冷冰冰的说道：“家里虽然有钱，但是你闯的祸，就应该由你几对过失行为负责。”,打碎玻璃的小孩,最后父亲还是掏出了钱，严肃地 对小男孩说：“这15美元我暂时借给你赔人家，不过，你必须想法还给我。”小男孩从父亲手中接过钱，飞快跑过去赔给了老人。 从此，小男孩一边刻苦读书，一边用空闲时间打工挣钱还父亲。经过几个月的
3、努力，他终于挣到了15美元，并自豪地交给了他的父亲。父亲欣然拍着他的肩膀说：“一个能为自己过失行为负责的人，将来一定是会有出息的。” 许多年以后，这位男孩最后成为美国的总统，他就是里根，后来，里根在回忆往事时，深有感触得说：那一次闯祸之后，使我懂得了做人的责任。,-马克思,有了责任心生活就有了真正的意义和灵魂,内容简介,一、什么是责任心 二、怎样培养责任心 三、基层管理的责任 四、总结,1、责任 汉语词典这样定义：分内应做的事。 分：角色，岗位，职位，位置 内：范围，范畴，内部，界限 应：应该，应当，必须，理所当然，责无旁贷，不可推卸， 没有余地，不可讨价还价 事：工作，事件，职责，义务，困难
4、，挫折， 目的，业绩，目标,一.什么叫责任心,责任心定义,是指对自己、对他人、对家庭、对组织、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，承担和履行义务的自觉态度。 责任心是一种素质，是衡量一个人成熟与否的重要标准，是做优秀人所必须有的。,一、无意识（一小部分人）没有任何责任意识，只知道索取不知道奉献。自私， 以自我为中心，不愿合作。这种人生活、工作越来越差。,二、浅意识（绝大多数人）有一点责任意识，对家庭责任心强一点。对他人、对工作、 对社会责任心不强，不愿承担责任后果。这种人工作、生活 变化不大。,对责任分析,有明显的责任心，无论是对家庭、还是对他人、对工作都能 兢兢业业地将事情做好，愿意承担
5、责任后果。这种人将越来越好。,拥有强烈的责任心，无论做什么事情，都当作自己的事情来做。 有爱心肯奉献，自动自发，做人做事注重细节。这种人是未来 的成功者。,三、明显意识（一小部分人）,四、具有强烈责任心（极少部分人）,二、怎样培养责任心,责任心是干好工作的前提，拥有责任心才会拥有细心、耐心、爱心、自动自发。工作成果的改善，最大的受益者是我们自己。,拥有责任心会不断提高我们的收入,工作目的,收入（价格）,能力培养（价值）,几乎不太可能出现使用价值不增加工资收入不断增加的情况几乎不太可能出现使用价值不断增加工资收入却不增加的情况一般情况下，工资收入会随着使用价值的增长而增长,人的能力和素质是通过不
6、断的做事锻炼出 来，又是通过获得的报酬体现出来,做事 的广度和深度决定了我们能力提升的速度。,干好份内事，多干份外事,1. 规范性 遵守公司的规章制度和方针 履行工作职责 在规定的期限内完成任务 接受上级指示, 遵守作业标准,责任心的构成要素（1）,2.诚实性 确认要点，检查结果 经常反省自己 不弄虚作假 凭良心工作，不欺骗公司和自己,责任心的构成要素（2）,3. 彻底性 树立工作计划 不忽略小事 出现问题或事情变更时立刻报告 不要半途而废,责任心的构成要素（3）,4. 自觉性 主动、自觉的工作 协助上司与同事 抢先一步 积极的工作态度,责任心的构成要素（4）,5. 创意性 注意状况变化，并采
7、取相应措施 做事机智，有灵活性 不断提高自己的实力,责任心的构成要素（5）,四、基层管理的责任,责任一 当好下属 接受命令、强力执行 积极提出合理化建议，工作负责，追求创新 不要小事纠缠上级 诚恳接受批评和指正 准确领会和理解上级的意图,责任二 做好与上下级的沟通,事先整理好要谈的话题 选择沟通的时机 针对问题提出解决方案 解决问题后提出报告,责任三 管理下级,制定下级的工作职责与目标、明确规章制度，了解下属所面临的压力和难题、掌控当前的关注点，使你的工作和他的工作出色完成 调整你工作的优先顺序，有效而清楚的表达你对下级的指令，来分配下级的重点工作 加强四项控制：工作方向、工作流程、工作心态、
8、成本风险 调整自己的工作思路和方法，激励下级的积极性 与下级共同分析成功和失败的关键点，让下级有参与感 建立彼此的信任度，坦诚相待，让上下级对你的工作抱有信心,责任四 管理好自己,提高自己的素质和能力，处事公正、克服私心、端正态度 随着社会和企业发展，更新观念，少做经验主义者 做人诚恳、诚实可信、讲原则而不激化矛盾，不把工作分歧转化成个人恩怨 从不同的高度和角度看问题 掌握一定的法律法规和工作规定 做学习型的管理者,责任五 关怀下属，了解需求,下属的安全需求追求安全是人的最低需求。包括：人身、健康、职业稳定；减少、避免人际关系紧张、冲突，保持心理安全。 希望提供：营造宽松、宽容的环境氛围，公平
9、公正处理下属的各种问题 不要老挑下属毛病 替下属的错误分担相应的责任 不把下属当替罪羊 不整人害人、不打击报复、不落井下石,下属的关怀需求,对工作上、生活上的大事给予关注，尽可能为下属办实事、好事，帮助下属解决生活上的难题。 当下属工作上遇到困难、挫折时，给予及时帮助、指导。 经常“走动式管理”，注意对下属“感情投资”。比如经常跟下属聊天、谈心、进餐、娱乐，并主动问候。 因为重视而忠诚，因为欣赏而成功。,下属对尊重和信任的需求,希望得到领导的关注、认同、理解和重视 渴望得到上级的尊重、信任、赞扬和赏识 能经常听取、采纳下属对工作的意见、建议 期望能让自己参与各种重要的组织活动，把重任交给他,满
10、足下属对个人成长的需求,为下属进行职业生涯指导和建议 积极创造展现下属才能的机会与条件 精心培育，热情扶持 帮助下属成功、提高、发展,责任七 勇于承担责任,管理人员在企业发展中承担80%的责任 工作中出现差错，不是推卸，而是敢于承担责任 干部就是要来承担责任的,总结,人所能负的责任，我能负；人所不能负的责任，我也能负，如此，才能磨练自己。,习惯推荐,不说“不可能”三个字 凡事第一反应：找方法，而不是找借口 遇到挫折对自己大声说：“太棒了” 凡是预先作计划 守时 把重要的观念、方法写下来，并贴起来，以随时提示自己 每天自我反省一次 用心倾听，不打断对方说话 每天多做一件“份外事” 每天在下班前用5分钟时间做一天的整理性工作,谢谢大家！,
