1、业务操作手册配送站（试行）年 月 日目录：、 前言（宗旨） 2、 总论 2、 组织架构 2、 业务流程 31、 采购流程 32、 出货流程 43、 定价流程 54、 配送站财务流程 65、 分销商总部财务流程 7、 岗位职责 81、 区域主任 82、 配送站业务经理 83、 商务仓管 94、 财务人员 9附表：分销商利润保障计划表 10区域主任周工作计划表（ 年 月 日- 月 日） 11*广州分公司驻站区域主任日报表 12价格审批表 13一、前言（宗旨）二、总论*加盟配送站是*公司与您长期合作的结晶，是我们在日益发展的通讯市场环境中共生存、共进退的基石。本手册集中阐述了配送站的组织架构、岗位职
2、责和业务操作流程等，并附相应的规定和报表。本业务操作手册是配送站业务工作的指导依据，不完善之处双方协商并不断改进。三、组织架构四、业务流程1、 采购流程指导及确认*采购单区域主任 配送站业务经理区域主任 分销商负责人配送站业务经理 采购 财务出货价格订货 应收款送货员业务员商务出纳仓管填写填*货品采购单 采购申请单CC*分公司业务助理 总部调度 N出 单Y 总部业务经理*财务 总仓仓管 采购确认信用 验货发货验货出货*仓管 配送站仓管2、 出货工作流程零售店出货单共五联：白联：仓管联订 货 红联：商务联制定价格 黄联：财务联区域主任 配送站业务经理 绿联：客户联指导出货 蓝联：回款联下 定 单
3、商务核价 制单电脑配送站仓管 录入出货资料凭白联 出货业务员凭黄绿蓝 三联零售店验机出货留下绿联业务员交黄联 财务3、 定价流程*南区价格主任审批 价格*价格申请*分公司业务经理填价格申请单 审批 价格区域主任*货指定出货价配送站业务经理调价 传真报价单填价格审批单 CC出货指导价分销商总部价格人员4、 配送站财务流程业务员交黄联配送站 N 在黄绿联注未付款财务确认6：30 前 回款凭单收据Y验收货款 业务员黄蓝联盖收讫章商务人员 进销存报表 区域主任销售日报表财务人员财务报表（含已收款应收款）5、 经销商总部业务流程总部业务经理核算采购申请单金额总部财务 N 通知原因付款注意催收 Y区域主任
4、*分公司财务出货单共五联：白联：仓管联红联：商务联黄联：财务联绿联：客户联蓝联：回款联五、岗位职责1、区域主任1)配送站日常业务工作流程全面负责分公司对配送站分销商相关工作人员以及该区域*公司市场人员和MOTOROLA 市场人员的管理。沟通与协调。A、 根据市场情况与分销商配送站业务经理共同制定每日*机最低出货价及价格调整；B、 负责及时向分公司及总部价格主任反馈各种竞争对手的市场和价格动态；C、 负责向总部价格主任申请价格，并填价格申请单传真至分公司销售经理确认；D、 跟踪监督*机的流向、流量、出货价格以及应收帐款的回收，并监督完成进销存报表与销售日报表。E、 根据销售库存和分公司货源情况，
5、指导配送站业务经理制定当日采购申请单和补货工作。2）销售管理工作A、 每月 25 日前与配送站业务经理协商制定销售计划，并报分公司营销经理审批；B、 根据分公司批复的销量计划制订销量保障计划；C、 负责监督和落实配送站销量计划完成并及时反馈；D、 负责*产品区域化销售，发生串货问题，及时查找原因并落实责任。3）市场管理工作A、 每月 25 日前与配送站业务经理协商制定市场活动计划，并报分公司营销经理审批；B、 负责组织区域内的市场人员进行零售店沟通工作；C、 负责对区域内零售店终端、竞争对手以及行业市场信息的收集整理反馈；D、 根据市场分析及时准确地组织有效的市场拉动；4）区域营销队伍建设A、
6、 负责管理区域内的销售、市场和促销人员的日常工作；B、 制订区域营销人员（含分公司及分销商工作人员）的培训计划，并报分公司审批后协助执行；C、 制订有效的激励措施（如销售竞赛等）加强区域营销队伍的凝聚力与战斗力；5）沟通、协调工作A、 保持与区域内工作人员沟通；B、 保持与分销商之间良好的沟通；C、 保持并加强主要零售商之间的沟通与合作；D、 与当地 MO 人员进行有效的沟通并争取资源；E、 与区域内其他业内经销商建立沟通，及时了解区域市场动态。2、配送站业务经理1）全面负责配送与驻站人员的联络与沟通，并负责配送站其它人员的日常管理。2）负责制定配送站每日出货价，*机出货价须配合*派驻人员。3
7、）负责配送站日常采购管理，对于*机的采购须与派驻人员协商并负责采购申请单的制定（有专门采购人员时，由采购人员负责） 。4） 负责将配送站的定价、采购数量及价格知会给总部、财务及相关部门。5） 负责督促并提供相应的销量价格数据及市场竞争对手的动态的信息给*驻站人员。6） 完成本公司交给的销量任务和其它工作。3、商务仓管职责1）全面负责配送站货物的管理工作。2）负责出货单的出货价与公司最低限价的比较，低于最低限价时，商务可以不出货。最低限价单在公司总部负责人签字后方可为有效，*机部分另须派驻人员签字确认。3） 负责货物进出仓库时，串号和流向的录入管理，并提供*机的流向、流量资料分机型、分客户给*派
8、驻人员。4） 负责每日与财务作帐，物盘点工作，作好钱、物两清。5） 负责根据出货单备货、备好货的交送货人员签字确认送货。4、财务人员职责1）全面负责配送站各项应收帐款的管理。2）负责送货员送货回来后校对送货单的客户签收及回收货款，未收款须注明，已收款须清点滴货款并盖财务收讫章。3） 负责每天下午将未付款的客户名单给业务及送货人员，并督促作好应收款回笼。4） 负责对每日回款金额清点，对未付款作好记录，并与仓管核对，做到钱、物两清，做好财务报表。5） 负责将财务报表交业务经理核对，无误后将回收货款存银行，并将财务报表传到总部。6） 负责向*派驻人员提供*机销售的财务情况。分销商利润保障计划表片区：
9、 分销商： 日期：数量累计金额累计机型项目 内容店名 数量 价格数量 价格 数量 价格 数量 价格 数量 价格存销进数量小计金额小计竞争对手 总结（心得）分析名称、货源、价格、其他区域主任周工作计划表（ 年 月 日- 月 日）工作地点： 填表人：时间内容 、 、 、 、 、 、 总体目标 考核标准每日销售工作计划预计工作量（时）每日市场工作计划预计工作量（时）每日外部沟通计划预计工作量（时）每日销售计划工作总量营销经理审核： 分公司总经理审核：*广州分公司驻站区域主任工作日报表区域主任： 时间：计划 实际 当日小结公司内业务 公司内业务时间 站内业务 站外业务准备整理电拜会休沟通售后促销培训8：309：009：3010：0011：0012：00工作描述1：302：303：304：305：306：00心得：（得与失分析）竞争对手信息 领导评审名称 促销 货源 价格 其它营销建议：明天计划营销经理审核： 分公司总经理审核：
