1、深 圳 市 中 集 天 宇 房 地 产 发 展 有 限 公 司深中集天宇字2007019 号办公行为规范一、目的为加强公司管理，维护良好的企业形象，明确公司要求，规范员工办公行为，创造和谐的企业文化氛围，特订立本规定。二、适用范围适用于公司所有员工在办公场合的行为规范。三、具体规定：（一） 、办公行为准则1、员工上下班必须严格遵守公司作息时间，不迟到、不早退，严格执行打卡制度。2、上班时间不允许窜岗，不允许高声喧哗、争论吵闹，不允许聚众闲谈，影响他人工作。3、上班时间不看与工作无关的小说、杂志、吃零食、收听广播；不准在计算机上打游戏、下棋、聊天，不上与工作无关的网页。4、禁止上班时间干私活、外
2、出采购私用物品。5、保持办公室内清洁卫生，不得随地吐痰，乱扔果皮、纸屑。6、严禁在公共办公区内吸烟（可到空置洽谈室等处） ，班前班中严禁喝酒（因工作需要除外） 。7、文件资料妥善整理收存、分类入档；下班后，桌面上保持干净整齐，人离后椅子归位，关闭电脑，地面无杂物。8、最后离开办公室的人员应对办公区内的照明设备、空调通风设备、公用办公设备、饮水机等进行检查，确保电源关闭。9、上班时间各级职员外出办事，必须请示主管领导批准。10、到领导和其他部门办公室办事，应先敲门，征得同意后方可入内。11、在接待区、洽谈室接待客人，以免影响他人工作。12、接待内、外部客人时，应热情谦虚、用语规范、礼貌周到、落落
3、大方、不卑不亢。13、适时调整手机铃声，办公区域内适当调低，培训和会议时则将手机设置为振动。14、爱护公物，节约用水、电；节约办公用品、用具，严禁铺张浪费。15、严禁将任何个人情绪带入工作中，对工作不负责任。16、遵守保密制度，严守公司机密。（二） 、仪容仪表1、面容整洁面孔、脖子、双手要经常保持清洁。男员工每天剃须，女员工应淡妆打扮。应养成良好的个人卫生习惯，避免身上有异味。上班时保持良好的精神面貌。2、发式端庄大方头发干净，不得有头屑。员工前发不遮眼，头发不得染成夸张颜色，不梳奇异发型。男员工不得留长发。3、装饰得体不使用过多及过于复杂的发饰、项链、戒指及其它装饰品。男、女员工在室内工作时
4、均不得戴有色眼镜和墨镜。4、着装上班时间必须衣着整洁。鞋袜整齐，皮鞋无明显灰尘，不准钉响底。在任何工作场合不得穿背心、短裤、拖鞋（女性时装皮凉拖除外） 。5、站姿挺拔站立时应保持收腹挺胸，头与躯干成一垂线。双臂自然下垂，不躬腰、驼背、耸肩。 6、坐姿文雅坐着时：上身保持正直，胸部与桌面垂直。伏案书写时应避免趴在桌面上。不要趴在办公桌上或斜躺在椅子上。7、行姿稳健行走时，身体重心可微向前倾，收腹挺胸，抬头平视，两臂自然摆动。与上级同行，应稍微滞后。8、表情自然在办公室工作时应严肃认真，情绪饱满。与上级同事及客户交往时应面带微笑，热情有礼，目光交流应自然得体。（三） 、言谈举止用语文雅、礼貌，坚持
5、使用 10 字基本文明语， “您好” 、 “请” 、 “谢谢” 、“对不起” 、 “再见”不讲脏话、粗话。保持适当的交谈距离，说话时音量适中，语音清晰，语调温和。在工作中提倡使用普通话，三人以上对话，要使用相互都懂的语言。严禁不负责任的“背后议论” 、 “搬弄是非” ，干扰公司正常秩序。（四） 、接听电话接听电话时使用规范用语：“您好” ；电话铃响三声之内必须接听，如超过三声接听应该说“您好”+“对不起让您久等了” 。私人电话的时间一律不得超过五分钟。在接电话时如遇自己不能准确回答的问题，应请有关人员接听，或另约时间联系，切忌随意回答或简单地用“不知道”应付对方。（五） 、清理办公桌员工离开工作岗位，例如吃午餐、开会，工作文件和数据应适当遮盖，以免桌面上敏感和机密内容暴露在来访者面前。每天下班前，文件应整理好放进抽屉或柜子并锁上。桌面上不得留有任何文件。任何资料、问卷、调查表都不允许放在公开的地方。四、本规定由公司行政管理部负责修订和解释。深圳市中集房地产发展有限公司 二 00 七年九月十日
