1、深圳太极网上行政审批系统 V2.0 用户操作手册I深圳太极网上行政审批系统（V2.0）用户操作手册深圳太极软件有限公司网上审批开发中心监制二一年九月深圳太极网上行政审批系统 V2.0 用户操作手册II声 明未经本公司书面许可，任何单位和个人不得擅自摘抄、复制本书部分及全部内容，并不得以任何形式传播。由于产品版本升级或其它原因，本手册内容有可能变更。深圳太极软件有限公司保留在没有任何通知或者提示的情况下对本手册的内容进行修改的权利。本手册只作为使用指导，深圳太极软件有限公司尽全力在本手册中提供准确的信息，但是并不确保手册内容完全没有错误，本手册中的所有陈述、信息和建议也不构成任何明示和暗示的保证
2、。技术支持深圳太极软件有限公司 电话 0755-96309805版权所有Copyright 2004-2010 深圳太极软件有限公司及其许可者 版权所有，保留一切权利。深圳太极网上行政审批系统 V2.0 用户操作手册III目 录目 录 .III第一章 概述 .- 1 -第二章 基本操作 .- 1 -2.1 系统登陆 - 1 -2.2 系统退出 - 1 -第三章 项目审批 .- 1 -3.1 业务受理 - 1 -3.1.1 窗口受理 .- 1 -3.1.2 补交告知/补交受理 - 2 -3.1.3 不予受理 .- 4 -3.2 业务办理 - 5 -3.2.1 待办件 .- 5 -3.2.2 已办
3、件 .- 5 -3.2.3 办结件 .- 6 -3.3 打印回执 - 6 -3.3.1 正常受理回执 .- 6 -3.3.2 不予受理回执 .- 6 -3.3.3 补交受理通知单 .- 7 -3.4 特别程序申请/特别程序结果 .- 7 -第四章 收费管理 .- 8 -4.1 业务收费 - 9 -4.2 收费确认 - 10 -4.3 收费调整 - 11 -4.4 收费冲正 - 11 -4.5 冲正执行 - 12 -4.6 冲正再收费 - 13 -4.7 缴费单管理 - 13 -4.8 发票打印 - 14 -4.9 分期收费 - 14 -4.10 收费查询 - 14 -4.11 结算冲正 - 1
4、4 -4.12 票据配置 - 15 -第五章 信息管理 .- 15 -5.1 办公交流 - 16 -5.1.1 发消息 .- 16 -5.1.2 收消息 .- 16 -5.2 公告 - 17 -第六章 个人信息 .- 18 -深圳太极网上行政审批系统 V2.0 用户操作手册IV6.1 修改信息 - 18 -6.2 修改密码 - 18 -6.3 通讯录 - 18 -第七章 综合查询 .- 19 -7.1 综合查询 - 19 -7.2 个人业务 - 19 -7.3 在办业务明细 - 20 -7.4 办结业务明细 - 21 -第八章 统计分析 .- 21 -8.1 补交业务统计 - 21 -8.2
5、个人业务统计 - 22 -8.3 窗口业务统计 - 22 -8.4 审批事项统计 - 23 -8.5 业务量统计 - 23 -8.6 受理业务统计 - 23 -8.7 办结业务统计 - 24 -8.8 银行收入明细统计 - 24 -8.9 部门收费报表统计 - 25 -8.10 部门收费报表明细 - 25 -8.11 银行部门收费统计 - 25 -8.14 银行部门收费明细 - 26 -第九章 平台配置 .- 26 -9.1 资源管理 - 26 -9.1.1 事项管理 .- 26 -9.1.2 材料管理 .- 27 -9.1.3 事项材料配置 .- 28 -9.1.4 事项表单配置 .- 30
6、 -9.1.5 事项收费配置 .- 30 -9.2 流程管理 - 32 -9.3 表单管理 - 32 -9.4 报表配置 - 33 -第一章 系统管理 - 33 -10.1 部门管理 - 33 -10.2 用户管理 - 34 -10.3 角色管理 - 35 -10.4 菜单管理 - 36 -10.5 节假日管理 - 36 -10.6 公告管理 - 36 -10.7 系统日志 - 37 -10.8 触摸屏管理 - 38 -10.9 异常处理 - 38 -深圳太极网上行政审批系统 V2.0 用户操作手册V10.9.1 申请信息修改 .- 38 -10.9.2 收费信息修改 .- 38 -10.9.
7、3 垃圾业务删除 .- 39 -10.9.4 上传系统图片 .- 39 -深圳太极网上行政审批系统 V2.0 用户操作手册- 1 -第一章 概述本文档采用非专业术语的语言充分的描述了通用审批系统所具有的功能及使用方法，使用户能够通过本文档了解软件的功能及用途。通用审批系统（企业版）包含行政审批管理所需的项目审批、收费管理、信息管理、综合查询、统计分析、平台配置、系统管理等功能，形成了一体化的解决方案。第二章 基本操作2.1 系统登陆用户打开浏览器（IE ）,在地址栏输入审批系统的访问地址，在登录界面输入用户身份验证信息，点“登录”或按 ENTER 回车键之后会进入系统界面。2.2 系统退出如果
8、用户当前在个人主页下，点击屏幕右上的退出按钮退出此系统。如果用户当前在业务办理界面，先通过屏幕右上角的 关闭业务办理界面，返回到个人主页再退出本系统。第三章 项目审批3.1 业务受理3.1.1 窗口受理窗口工作人员接收审批申请并对申报材料进行形式审查，审查通过则录入基本信息和申报材料，作出受理、补交告知等处理，审查不通过作出不予受理处理，系统自动生成相应通知书。操作方法：点击下图左侧菜单“窗口受理” ，右侧展现当前用户有权限受理的所有事项。深圳太极网上行政审批系统 V2.0 用户操作手册- 2 -选择一项，点击“受理”进入受理资料登记界面。在当前页面输入完数据后，点击“提交”业务流转到下一办理
9、人的业务办理-待办件。如果受理事项需要收费会弹出窗口收费界面，可在输入收费信息后选择暂存或直接提交，点击“暂存”后还可在收费管理-业务收费功能项中确认修改，点击“提交”后则收费信息不可再修改，完成业务受理登记，并生成缴费通知单，非收费事项则生成受理承诺单。3.1.2 补交告知/补交受理补交告知是指在受理过程中发现对方提交的材料不符合规定时，应一次性将补交的材料、材料应达到的要求告知申请者补交。补交受理与补交告知是一一对应的，在补交受理列表显示所有“补交告知”的审批事项，申请人补齐材料后窗口工作人员进行受理，系统自动生成相应通知书。深圳太极网上行政审批系统 V2.0 用户操作手册- 3 -操作方
10、法：在受理资料登记界面，录入办事人基本信息，选择缺少的材料，点击“补交告知”按钮完成操作，并生成补交告知通知单。办事人材料补齐后，窗口工作人员点击下图左侧菜单“补交受理” ，右侧展现所有在受理登记时作出“补交告知”处理的事项。选择一项，点击“办理”进入补交受理界面，补交受理操作同窗口受理，受理成功后业务流转至下一个审批环节。深圳太极网上行政审批系统 V2.0 用户操作手册- 4 -3.1.3 不予受理对 提 交 的 申 请 ， 不 需 要 进 行 审 批 或 不 属 于 本 机 关 职 权 范 围 的 ， 作 不 予 受 理 处 理,受 理完 成 后 打 印 不 予 受 理 回 执 单 。操作
11、方法：在受理资料登记界面，录入办事人基本信息，点击“不予受理”按钮完成操作，并生成不予受理回执单。深圳太极网上行政审批系统 V2.0 用户操作手册- 5 -3.2 业务办理审批事项业务办理环节包括受理、承办、审核、批准、办结等标准环节还可以根据实际的审批流程任意配置出更多个审批环节，每个环节都设置待办事项功能，可以帮助审批用户及时处理申报材料。3.2.1 待办件显示所有待办业务的列表，包括事项名称、受理日期、剩余工作日和当前环节、申请人（单位）等信息，是处理业务的主要入口。其中剩余工作日为当前业务承诺所剩工作日。待办件功能同时提供预警、催办等提示图标，以提示工作人员和领导及时处理。操作方法：点
12、击下图左侧菜单“待办件” ，右侧展现所有等待当前用户办理的业务。选择一项，点击操作列中办理按钮进入办理界面，下图标签可自由切换。办理成功后业务流转至下一个审批环节。3.2.2 已办件以只读方式显示当前用户已完成所有的业务，并提供查询功能。深圳太极网上行政审批系统 V2.0 用户操作手册- 6 -在上方高级查询栏中可根据事项名称查询已办结的事项。3.2.3 办结件以只读方式显示当前用户处理的所有的已办结的业务，并提供查询功能。在上方高级查询栏中可根据事项名称查询已办结的事项。3.3 打印回执3.3.1 正常受理回执打印正常受理回执单，并提供查询功能。操作方法：点击下图左侧菜单“正常受理回执” ，
13、右侧显示所有已受理过的业务事项列表，见下图：可通过上方查询栏填写相关条件内容，查询获取对应的业务。然后单击“打印”打印受理承诺单。3.3.2 不予受理回执打印不予受理回执单，并提供查询功能。操作方法：点击下图左侧菜单“不予受理回执” ，右侧显示所有不予受理的业务事项列表，见下图：深圳太极网上行政审批系统 V2.0 用户操作手册- 7 -可通过上方查询栏填写相关条件内容，查询获取对应的业务。然后单击“打印”打印不予受理回执单。3.3.3 补交受理通知单打印补交受理回执单，并提供查询功能。操作方法：点击下图左侧菜单“补交受理通知书” ，右侧显示所有需要补交材料的业务事项列表，见下图：可通过上方查询
14、栏填写相关条件内容，查询获取对应的业务。然后单击“打印”打印补交通知书。3.4 特别程序申请/特别程序结果进行实质审查时，若依法需要进行听证、招标、拍卖、检验、检测、检疫、鉴定和专家评审的，可申请特别程序处理，业务办理时限暂停、不对该笔业务进行计时，特别程序结束后恢复审批时限的计算。操作方法：在业务办理页面点击“特别程序”按钮弹出的界面中输入特别程序名称、处理时限和启动原因后点击“确定”完成特别程序的申请，业务办理时限暂停。深圳太极网上行政审批系统 V2.0 用户操作手册- 8 -特别程序结束后，点击下图左侧菜单“特别程序” ，右侧展现所有特别程序申请的事项。选择一项，点击“办理”进入特别程序
15、结果界面，输入意见等内容后点击“确定”完成特别程序，恢复审批时限的计算。第四章 收费管理系统提供灵活强大的收费管理功能，以下为收费流程图： 深圳太极网上行政审批系统 V2.0 用户操作手册- 9 -流程说明：窗口工作人员在受理收费的事项时需要录入收费信息提交之后银行人员才可以收费。若未提交收费信息，窗口工作人员可以在“业务收费”功能下对收费信息进行修改及确认提交。收费信息确认提交之后银行工作人员确认收费之前窗口工作人员可以通过“收费调整”功能对收费信息进行调整，但是银行工作人员已经确认收费并且打印发票之后，窗口工作人员需申请“收费冲正”调整收费信息且待大厅管理员进行确认后由银行人员执行“冲正再
16、收费” 。4.1 业务收费窗口工作人员在业务受理环节收费信息暂存之后，可在此功能下进行修改及确认提交，确认提交后打印缴费通知单。操作方法：点击下图左侧菜单“业务收费” ，右侧显示所有暂存的收费信息列表，见下图：深圳太极网上行政审批系统 V2.0 用户操作手册- 10 -选择一项，点击“收费”进入收费信息确认页面，输入收费信息点击“保存”或“提交” ，提交之后打印缴费通知单。4.2 收费确认银行工作人员根据业务的收费信息及办事人提供的缴费单，在此功能下确认收费，并且打印发票。操作方法：点击下图左侧菜单“收费确认” ，右侧显示所有待收费的业务列表，见下图：选择一项，点击“缴费”进入缴费页面，点击“
17、确定”完成缴费，并打印发票。深圳太极网上行政审批系统 V2.0 用户操作手册- 11 -4.3 收费调整银行工作人员未确认收费之前，窗口工作人员可在此功能下调整收费，修改收费信息后重新打印缴费单。操作方法：点击下图左侧菜单“收费调整” ，右侧显示所有银行人员还没有收费且未打印发票的业务列表，见下图：选择一项，点击“调整”进入收费调整页面，修改收费数量和金额，点击“确定”完成收费调整操作，并重新打印缴费通知单。4.4 收费冲正银行工作人员确认收费后如果出现收费问题，窗口工作人员可在此功能下申请收费冲正对收费信息进行调整，收费冲正申请需待大厅管理员审核通过后才能生效。操作方法：点击下图左侧菜单“收
18、费冲正” ，右侧显示所有银行人员已经收完费并打印了发票的业务列表，见下图：选择一项，点击“冲正”进入收费冲正申请页面，修改收费数量、金额，输入冲深圳太极网上行政审批系统 V2.0 用户操作手册- 12 -正原因，点击“确定”完成收费冲正申请操作，待中心管理人员审核。4.5 冲正执行中心管理人员在此功能下对收费冲正申请进行确认，确认同意后银行工作人员才可以再次收费。操作方法：点击下图左侧菜单“冲正执行” ，右侧显示待审核的收费冲正申请业务列表，见下图：选择一项，点击“冲正确认”进入收费冲正确认页面，输入确认意见，点击“确定”完成收费冲正确认操作。深圳太极网上行政审批系统 V2.0 用户操作手册-
19、 13 -4.6 冲正再收费银行工作人员根据收费冲正后收费信息及办事人提供的缴费单，在此功能下完成再次收费，并打印发票。银行工作人员在冲正再收费环节也可以选择作废此笔收费。操作方法：点击下图左侧菜单“冲正再收费” ，右侧显示冲正已审核待银行人员收费的业务列表，见下图：选择一项，点击“冲正收费”进入缴费确认页面，点击“确定”完成缴费操作并打印发票。4.7 缴费单管理提供所有已确认收费信息的业务的缴费单打印功能，并提供查询功能。操作方法：点击下图左侧菜单“缴费单打印” ，右侧显示所有已确认收费信息的业务列表，见下图：深圳太极网上行政审批系统 V2.0 用户操作手册- 14 -可通过上方查询栏填写相
20、关条件内容，查询获取对应的业务。然后单击“打印”打印缴费通知单。4.8 发票打印提供给银行人员发票查询及打印功能。操作方法：点击下图左侧菜单“发票打印” ，右侧显示所有已缴费的业务列表，见下图：可通过上方查询栏填写相关条件内容，查询获取对应的业务。然后单击“打印”打印发票。4.9 分期收费收费金额较大的业务可实现分期收费，在一次性付清款之前可分多次收费，并且可以查询历史收费记录以及缴费状态，操作同单个收费流程，需要注意的是在业务受理时收费事项弹出的收费信息页面中需要选择收费类型为“分期收费” 。4.10 收费查询根据缴费状态、支付方式和申请人等条件单项及组合查询收费明细。4.11 结算冲正在银
21、行结算后，大厅工作人员下班前的收费调整到下一个工作日，纳入下一个工作日的收费结算。操作方法：点击下图左侧菜单“结算冲正” ，右侧显示待结算冲正的业务列表，见下图。深圳太极网上行政审批系统 V2.0 用户操作手册- 15 -选择一项，点击冲正，进入结算冲正页面，输入调整原因，结算时间等信息，点击确认完成结算冲正操作。4.12 票据配置发票统一管理，每个银行收费员根据领取的发票，配置自己的票据的起始票据号和截止票据号，并且绑定收费业务。在发票打印过程中，系统会根据配置信息，自动的读取收费员的票据号。操作方法：点击下图左侧菜单“票据配置” ，右侧显示票据业务列表，见下图，点击新增票据或编辑票据可以完
22、成票据配置的操作。第五章 信息管理为办事人员提供沟通和交流的手段，主要有发消息，收消息，收公告等功能，由这些功能实现系统内部的通讯。深圳太极网上行政审批系统 V2.0 用户操作手册- 16 -5.1 办公交流5.1.1 发消息点击下图左侧菜单“发消息” ，打开办公交流页面，点击发消息，进入发件箱。见下图：点击发消息，进入消息设置界面，如图：图 4-2填写所发消息内容，然后点发送。5.1.2 收消息点击下图左侧菜单“收消息” ，打开办公交流收消息页面。深圳太极网上行政审批系统 V2.0 用户操作手册- 17 -选定一条信息，点击查看，如图：5.2 公告点击下图左侧菜单“公告” ，进入公告管理界面
23、，如图：选定一条公告，点击查看，如图：深圳太极网上行政审批系统 V2.0 用户操作手册- 18 -第六章 个人信息6.1 修改信息提供用户修改个人信息功能，可以修改用户名、联系电话、邮箱、头像等信息。操作方法：点击下图左侧菜单“修改信息” ，进入个人信息修改界面。修改个人信息，点击提交修改。6.2 修改密码提供修改个人密码功能，修改密码时需要输入旧密码，保障密码安全性。操作方法：点击下图左侧菜单“修改密码” ，进入个人密码修改界面。输入旧密码以及新密码，点击修改密码。6.3 通讯录通讯录列表显示系统内部所有用户并可查看用户的详细信息，包括名字、所属部门、联系方式等内容，且提供查询功能。操作方法
24、：点击下图左侧菜单“通讯录” ，进入通讯录列表界面。深圳太极网上行政审批系统 V2.0 用户操作手册- 19 -选择一项，点击查询可显示用户的详细信息。第七章 综合查询能够根据不同需求，实现各种条件下的单项查询和组合查询功能，主要有业务明细管理、当前用户个人业务明细、在办业务明细、办结业务明细等功能。可以通过强大的查询系统了解掌握各个部门的业务办理中各个环节的情况。7.1 综合查询根据“部门名称” 、 “审批事项名称”进行查询，见下图：7.2 个人业务 显示各用户自己办理过的业务，从系统主界面左侧菜单栏的综合查询下选择个人业务项，在右侧内容显示区打开个人业务明细列表，见下图：深圳太极网上行政审
25、批系统 V2.0 用户操作手册- 20 -点击“查看”每笔业务事项，就可以看到其具体的业务办理信息。标记区可自由切换。7.3 在办业务明细单击系统主界面左侧菜单栏综合查询的在办业务明细，在右侧内容显示区打开在办业务信息列表，见下图：点击“查看”某个具体事项，就可以看到其具体的业务办理信息。标记区可自由切换。深圳太极网上行政审批系统 V2.0 用户操作手册- 21 -7.4 办结业务明细单击系统主界面左侧菜单栏综合查询的办结业务明细下选择已办结信息明细项，在右侧内容显示区打开已办结信息明细列表，见下图：点击“查看”某个具体事项，就可以看到其具体的业务办理信息。标记区可自由切换。第八章 统计分析
26、提供灵活、可设置的统计分析功能。可实现对任何时段任何部门的任何行政审批事项的受理、办理、收费等统计。以预定义、自定义等方式统计，并数据报表和图形的方式直观显示，能生成和打印报表，能以 Excel 文件格式保存，主要有个人业务统计、补交业务统计、审批事项统计、业务量统计、受理业务统计、办结业务统计、银行收入明细统计、部门收费报表统计、部门收费报表明细、银行部门收费统计、银行部门收费明细等功能。8.1 补交业务统计提供本部门内本月份、本年度及当前累计的补交业务量查询，见下图：深圳太极网上行政审批系统 V2.0 用户操作手册- 22 -8.2 个人业务统计提供针对行政审批个人办理业务情况统计查询，见
27、下图：8.3 窗口业务统计提供针对行政审批窗口办理业务情况统计查询，见下图：深圳太极网上行政审批系统 V2.0 用户操作手册- 23 -8.4 审批事项统计提供针对行政审批窗口办理审批事项情况统计查询，见下图：8.5 业务量统计提供针对行政审批窗口办理业务量统计查询，见下图：8.6 受理业务统计提供针对行政审批窗口办理业务情况统计查询，见下图：深圳太极网上行政审批系统 V2.0 用户操作手册- 24 -8.7 办结业务统计提供对行政审批办结业务情况统计查询，见下图：8.8 银行收入明细统计提供对银行收入明细统计查询，见下图：深圳太极网上行政审批系统 V2.0 用户操作手册- 25 -8.9 部门收费报表统计提供对部门收费报表统计查询，见下图：8.10 部门收费报表明细提供对部门收费报表明细查询，见下图：8.11 银行部门收费统计提供对银行部门收费统计查询，见下图：
