1、1. 发票投诉发票投诉师，骗子首先询问店铺客服有没有发票，一旦回答不慎说没有或者暂时不能开具发票，骗子立刻拍下店铺内物品进行投诉，理由是天猫商城商家必须提供发票，否则算是违背淘宝规则，投诉类型是：违背承诺。投诉一旦成功，商家少则被扣 6 分，多则 12 分，处罚 12 分淘宝官方随即会处罚商家一万元，骗子以此要挟勒索商家，开口索要几千元才会撤诉。2. 缺货！卖家拍下宝贝之后马上申请缺货！买家拍下宝贝并付款，卖家务必在 72 小时内发货。若商家未履行承诺，买家可在交易生成后立即申请缺货退款。如商家未及时发货，除将受到淘宝商城处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费) 的 30%对买家进行赔付3 问：
2、我上网不方便，你手机号码多少？答：公司不允许上班时开手机，请旺旺联系。淘宝处罚：贴出手机扣 6 分两个扣一万保证金4 问：我没有开通网银、能否汇款 答：请通过支付宝购买 淘宝处罚：买家主动提出汇款扣六分；诱导买家汇款扣 12 分5 问：我是到 XXXXXXX 的偏远地区，要补快递费吗？.淘宝处罚：在承诺范围内补运费、扣六分两个扣 12 分6. 问：我使用了另一个旺旺购买了宝贝，请把地址和电话发给我确认一下？淘宝处罚：泄漏客户信息扣 6 六严重影响的扣 24 分7. 问：我拍错了，麻烦你帮我关闭交易？答：客服不关闭任何交易，买家自行关闭即可。淘宝处罚：没有买家允许主动关闭交易、扣六分8.宝贝打折优惠信息必须正确!你在某些产品打折的时候一定要表达清楚，告诉哪些可以包邮，哪些不包邮，这些都必须要在宝贝描述和宝贝首图说清楚，不要留给骗子钻牛尖的机会，骗子容易钻牛角尖，比如他看到你的产品是包邮的，然后你没写清楚，他拍下来不付款，在旺旺跟你聊天，你明明是某些地方不包邮的，但是你没有在宝贝首图和宝贝描述里面表达清楚，一旦骗子抓住你的把柄投诉的，也会被扣分。所以大家注意了。9 顾客开始没索要发票，后期过来索要发票！我们在开给客户任何一张发票，都必须是卖家承担的，如果你要买家承担，一旦碰到骗子投诉，肯定是成立的，会被扣 6 分，所以大家记住了，寄给客户的发票快递运费都是卖家承担。
