1、1,抓基础、抓能力、抓重点联动创新，迎接新挑战,网络运行维护事业部2011年10月,2,第一部分：阶段性工作回顾,网络质量指标,主要工作,第二部分：下一步重点工作,网络质量的稳定与提升,多种形式减轻网络负荷,提高资源利用率,第三部分：几个需要关注的问题,继续做好“三高、两域、一界”优化,当前存在的问题及努力方向,3,概 述,网络优化是一项贯穿于网络发展全过程的长期性系统工程，网络优化的意义在于： 提高网络的投资效益，提高网络的运行质量，提高客户满意度。,4,概 述,做好无线网络优化，提升客户使用感知,夯实基础,突出重点,集中力量,联动创新,局部优势凸显，用户广泛认可！,网络质量指标-综合测评,
2、从08年到11年综合测评的结果看：3G业务：我公司各项指标优于中国联通，但差距在减小。,5,网络质量指标-综合测评,6,2G语音：覆盖率、掉话率等指标不断改善，但覆盖率较中国移动仍有一定差距。,网络质量指标-专项测评,2011年6-8月份进行了网络质量三方对比专项测评,7,高 铁,优势明显,测试范围：全国91对城市间共1.32万公里高铁,测试结果：3G下载速率大于300Kbps的里程占总里程的42%，高于联通的32%、移动的6.2%。2G主叫可通的里程占总里程的97%，高于移动的92.3%、联通的88.2%。,网络质量指标-专项测评,8,乡 镇、景区,数据领先语音有差距,测试范围：抽样选取全国
3、385个乡镇、166个重点景区,测试结果：3G数据业务感知明显领先对手，速率达到一级的占比为96.1%,明显高于对手。2G语音掉话感知与中国移动有差距。,网络质量指标-专项测评,9,高速公路,数据领先语音有差距,测试范围：7万公里国家级高速公路,测试结果：3G数据业务感知明显领先对手2G语音信号强度与对手有差距,10,问题村占比仍较高，需优化、建设部门共同努力，加快问题解决,（数量单位：万个）,主要工作 “给力农村”专项优化,1,工作完成情况,主要工作 “给力农村”专项优化,11,1,12,覆盖弱是影响农村网络质量的主要原因,主要工作 “给力农村”专项优化,1,13,工作部署时间：6月1日9月
4、30日。依据：校园市场发展计划，包括重点发展院校、目标新增用户数、重点推广机型和主推业务等。手段：校园网络容量规划工具、中国电信CDMA网络校园区域优化技术指导书。目标：摸清、解决校园网络质量问题，为校园市场发展提供支撑。,主要工作 校园专项优化,2,526个问题校园均通过优化手段解决，剩余的问题已提交建设部门解决,14,工作成效：全国校园网络问题优化解决率达40%以上，支撑了校园市场用户发展。江苏今年计划新增校园用户数28万，新增市场份额已达50%河南计划新增较园用户4万，目前已完成2.5万。,弱覆盖、容量不足是主要问题,主要工作 校园专项优化,2,15,将全国91组对开城市1475对动车，
5、分为44个测试段落。采用更贴近用户使用感知的方法。对三家的语音与数据业务进行对比测试。,以沪宁、沪杭、京津、福厦等4条线路为试点，打造优化样板。实现沪杭全程无掉话，京津掉话率降低了50%。4条试点线路的无线网络质量全面超越对手。,时间安排：2011年3月11月。工作目标：突出天翼网络的比较优势，支撑市场差异化运营。,已完成,已完成,正在开展,以全国摸底测试和试点线路优化的经验为基础，启动全国范围的高铁优化。确定了信息库建立、优化提升、效果总结三个步骤。,实现DO业务态跨省切换是提升快速移动3G用户感知的关键问题之一,主要工作 高铁专项优化,3,16,上下联动，各负其责,全程全网，突破壁垒,前后
6、配合，形成合力,集团统一部署，开展全程质量测试，7省市联合开展跨省优化。,解决了省际边界易掉话等问题，实现了京、津、冀DO业务态跨省同厂家的平滑切换。,多家媒体报道用户广泛认可,前后端紧密配合，后端迅速行动优化网络，前端抢占先机 ，做好宣传工作。,主要工作 高铁专项优化,3,京沪高铁 彰显优势,17,主要工作 日常优化工作,4,1-9月全网累计发现问题32.77万个累计解决问题32.12万个问题解决率为98%,1-9月流入各省网优中心的投诉共计49.22万件通过网优手段共计解决投诉38.93万件投诉解决率为79%各省网优中心上门处理投诉9.34万人次,发现问题及时解决,用户投诉及时处理,18,
7、试点工作,各省CDMA网络语音接续时长平均值有3%10%的提升。部分农村无线场景提升值可达到30%以上。用户的接续时长感知得到较为明显的改善。,（时长单位：秒）,技术创新是关键,客户感知是根本,全国推广,主要工作 语音接续时长优化,5,优天翼网络，塑精彩人生,19,发挥C网先天优势,少花钱，多办事,充分发挥CDMA 800M覆盖范围广的特性，开展超远距离覆盖，解决农村、山区、草原/牧区、交通沿线、海域的网络质量问题。采用大功率发射、RRU上塔、反向塔放、全向改定向等解决方案，以及小区分裂结合RRU拉远、超导滤波等新技术手段，提升扇区的前向辐射功率和反向接收灵敏度，增大前反向覆盖范围。,内蒙公司
8、将该成果在全区 推广，投入1500余万元，用于全区12个盟市的超远基站改造，涉及214个基站，节约投资约2400万元。江西公司将该成果在8个地市的18个高山站建设中进行应用，可节约投资450余万元。,主要工作 超远距离覆盖优化,6,20,工作开展,统一规范，统一流程，统一部署,集中培训，案例共享，交流推广,贴近应用，完善功能，试点先行,多方联动，数据保障，完整准确,一线应用，解决问题，提升效率,有用、好用会用、管用,主要工作 将网优平台打造为“核心优化工具”,7,21,开展了“2011 年度中国电信网优平台应用推广年”活动，以此为契机，完善平台功能，促进平台的应用。半年多来平台使用量大幅增长，
9、人均月使用次数由年初的14次提高到9月的46次，普及使用率达100%。平台功能的运行速度明显提升，主要功能点速度提高了数十倍以上。网优平台已经成为网优工作开展不可或缺的工具。,“推广年活动”,效益开始显现,案例：某地部分用户投诉信号弱，通话质量差，经分析确认该基站问题为天馈连接错误导致，处理成本比较如下：,主要工作 将网优平台打造为“核心优化工具”,7,22,主要应用领域及效果,主要工作 将网优平台打造为“核心优化工具”,7,优天翼网络，塑精彩人生,主要工作 集中优势力量开展区域优化,23,8,集中优势力量,网络质量显著提升,集团网优工程处与北方西部省人员联合作战，对重点难点的本地网集中进行优
10、化。,1-9月完成12个本地网的优化，网络质量均得到了较为明显的提升。,解决重点难点问题,针对影响网络质量的重点难点问题，开展了PN重新规划、1x系统优化、EVDO数据业务专项优化等工作。,促进人员技能提高,在优化工作开展中，向当地网优人员传递网优技能，促进北方和西部整体网优水平的提升。撰写了优化案例、编写了报告文本和指导手册，便于全国其他本地网参考借鉴。,24,第一部分：阶段性工作回顾,网络质量指标,主要工作,第三部分：几个需要关注的问题,第二部分：下一步重点工作,网络质量的稳定与提升,多种形式减轻网络负荷,提高资源利用率,继续做好“三高、两域、一界”优化,当前存在的问题及努力方向,稳,网络
11、质量的稳定与提升,基础工作做实做透：继续做好网络隐性故障排查、无线网络电磁环境测试及干扰排查、基础无线参数设置规范等基础优化工作。做好基站基础数据的管理，对经纬度、天馈参数、站型配置等基础数据加大核查力度，确保数据完整、准确。结合工程，做好天馈整治，做好老旧天线的改造，保证天馈系统工作的稳定性。,25,系统优化不留死角：落实网络优化工作管理办法，确保每个本地网的系统优化每年不少于一次。,1,巩固基础，稳定全网质量,网络质量的稳定与提升,26,保,高话务量场所：做好旅游景点、节假日等话务高峰区域、时段的优化保障。重大活动：做好重大活动的优化保障。重要场所：做好党政军重要场所的优化保障。,关注热点
12、，加大保障力度,1,网络质量的稳定与提升,市场发展重点：持续关注校园及其它市场发展重点区域网络性能，做好载频资源准备和调配，不断提升网络性能；完成校园区域的综合优化方案现场试验，做好经验推广（江苏、河南公司配合)。专题优化攻克难点：针对室内深度覆盖不足、话务吸收不充分的问题，将现场试验成果加以推广。,27,升,突出重点，做好质量提升,1,边界,继续做好 “三高、两域、一界”优化,28,2,高速路,高校,高楼,海域,景点,按照按“点”、“线”、“面”相结合的方式，着力做好“三高、两域、一界”的优化，提升网络质量，改善用户感知，加强对市场发展的支撑，实现“超越”和“赶超”。将“三高、两域、一界的”
13、优化，融入到日常优化、专题优化、专项优化等各项工作中。,“三高”优化，促市场发展,“两域”优化，树品牌优势,“一界”优化，升用户感知,提高资源利用率,29,问题类型分析,1X超忙超闲小区比例较高1X多载波基站话务不均衡,1X,DO网络中存在“三高两低”问题高流量载扇高连接尝试用户(高流量用户)高底噪载扇低吞吐率载扇低流量载扇,DO,上述问题的存在，导致部分网络资未得到充分利用，或者是影响网络质量和用户感知。,3,提高资源利用率,30,工作目标,1X超忙超闲小区比例下降5%。1X多载波之间话务相差不超过10%。DO超闲载扇下降5%。,3,提高资源利用率,31,具体措施,加强监控分析：利用网优平台
14、实现对资源利用情况进行分业务、分小区、分区域的监控与分析。规范管理：建立省级“空闲无线资源库”和资源预警等级制度。对全省零话务、超闲小区进行建档，将其作为拆闲补忙备用资源，统一调度管理。动态调整：采用话务模型导向方法，力争“天馈跟着话务走”，动态监控话务变化趋势，合理调整基站天馈，提升有效话务吸收率。新方案应用：探索新的解决方案，包括超远覆盖、微微直放站（手机伴侣）等的分场景应用。信息共享：向市场前端提供低话务基站分布信息，使市场部门能结合网络运营情况合理调整低话务区域的营销策略。,提高资源利用率，适量的资金投入必不可少！,3,优天翼网络，塑精彩人生,多种措施减轻网络负荷,32,根据各省的不同
15、情况，因地制宜，协同建设部门，进一步完善 C+W分流及协同优化的工作流程 。,做好EVDO用户流量、活动区域、接入距离等信息的分析，并据此在热点区域有针对性提出增加WLAN网络AP点的建议，分流EVDO网络流量，减轻网络负荷，提升用户感知。,4,做好C+W分流,完善机制流程,加强业务分析,优天翼网络，塑精彩人生,多种措施减轻网络负荷,33,DO流量,4,优天翼网络，塑精彩人生,多种措施减轻网络负荷,34,无需新增站址，减少投资较低成本，实现网络扩容,4,实施扇区分裂，增加网络容量,优点,适用热点话务吸收场景,适应场景,计划及措施,各省因地制宜，利用扇区分裂手段，提升网络容量。,35,其它主要工
16、作,网优平台应用,继续做好网优平台功能的完善，做好应用推广，充分发挥网优平台这一核心优化工具的作用。,5,网络质量测评,开展无线网络质量的综合测评工作，完善测评体系，使测评结果更贴近实际，贴近客户感知，并为市场发展提供可靠的参考。,岗位认证开展,加快中高级人才培养，与人力资源部联合开展一、二级岗位认证，采用网上大学笔试和省公司面试相结合的方式。,网优操作法评选,与集团工会联合开展，目前各省共已完成800篇操作法的编写提交，相关评审工作已展开。计划11月份进行现场答辩，并召开总结表彰会议，开展成果推广。,各省展开、落实准备工作,文档提交,3月份,9月份,活动启动,组织专家开展评审,11月份,活动
17、总结，成果推广,7月份,启动阶段,征集阶段,4月份,评选阶段,总结推广阶段,当前存在的问题及努力方向,36,基站基础数据的准确性问题在各地都不同程度的存在，直接影响到网络优化工作的开展。,1,结合实际，完善基础数据更新流程狠抓管理，严格执行，常抓不懈,省际边界过覆盖,省际边界过覆盖，影响用户感知，也不利于公司整体利益。,2,落实邻省间区域沟通机制及时协调跟踪解决问题,基站基础数据准确性不够,6,当前存在的问题及努力方向,37,新站入网优化不到位,新站入网后，相关的优化工作不能及时跟进，影响后续优化工作的开展。,3,完善新站入网优化流程抓好落实,拆站频发引起网络质量下降,由于物业等相关原因，拆站
18、时常发生。导致网络质量、用户感知明显下降。,4,建立拆站应急优化流程做好事前、事中、事后的优化管理，将影响控制在最小,6,当前存在的问题及努力方向,38,直放站的管理需加强,直放站运行状态的监控手段不够，运行状态无法及时掌握。掉站时有发生，甚至由于自激等原因，直接影响邻近区域的网络质量。,5,加强监控手段建设完善分析巡检机制,多载波插花引起网络质量下降,多载波的插花分布，导致掉话率的上升，并影响起呼成功率、切换成功率等指标，影响用户感知。,6,针对不同场景进行邻区、功率、参数的调整和优化随着扩容建设进行实时调整,6,当前工作中存在的问题及努力方向,39,局部覆盖不足,一些农村、铁路沿线、高速沿
19、线、旅游景点依然存在覆盖不足或无覆盖的情况。,7,对覆盖情况心中有数，配合建设部门新建站加以解决。针对不同场景采用超远覆盖解决方案、特型天线、大功率基站等手段解决。,6,网络质量评估体系需 完善,目前DT/CQT测试样本少，有一定局限性常常是“救火式”网优，造成网优工作的被动,8,充分利用详单、用户投诉数据、DT/CQT数据以及网络统计数据，从多个维度出发，逐步建立贴近用户实际使用感受的网络评估体系。对网络性能短中长期变化趋势进行预测，有针对性的开展网优工作。,40,第一部分：阶段性工作回顾,网络质量指标,主要工作,第三部分：几个需要关注的问题,第二部分：下一步重点工作,网络质量的稳定与提升,
20、多种形式减轻网络负荷,提高资源利用率,继续做好“三高、两域、一界”优化,当前存在的问题及努力方向,几个需要关注的问题,面对移动互联网蓬勃发展，我们需要如何应对？,41,移动用户数量将持续增长，对固话的替代日趋明显移动网络规模增大，网络负荷增大,以苹果手机为代表的智能手机爆发式增长网络流量、信令的交互量大增，组网的模型需不断优化，应对“智能风暴”,云计算方方兴未艾，移动云计算初露头脚，手机将成为未来云计算的主力网络的优化服务于业务发展的需求,手机已成为人的“第六器官”，人们一时一刻也离不开网络无线数据业务优化的重要性不断提高,1,几个需要关注的问题,面对移动互联网蓬勃发展，我们需要如何应对？,4
21、2,1,智能手机占3%,智能手机占40%,终端占比,业务流量占比,终端占比,信令流量占比,智能手机占8%,智能手机占55%,美国AT&T,法国O2,8%的智能手机产生55%的信令流量,3%的IPHONE用户占用40%的带宽,2013年智能终端用户将达60%！,中国电信,几个需要关注的问题,面对移动互联网蓬勃发展，我们需要如何应对？,43,1,即时类业务带来信令冲击,流媒体类业务带来流量冲击,信令,流量,目前各项新业务和热门应用不断涌现，层出不穷。要提升用户感知， 从单一的网络层面优化转向关注业务层面优化，让有限的网络资源高效地承载好复杂多样、具有不同流量特征和使用习惯的业务。,几个需要关注的问
22、题,用户感知的网络质量的提升，是竞争力提升的关键，我们需要如何应对？,44,2,优化工作要适应用户行为方式,在SoLoMo趋势下，业务使用时间碎片化，要永远在线，公交、地铁、高铁、高速.随时随地都会有网络需求，用户使用频率和粘性都很高，用户对手机的依赖程度非常高。优化和建设工作要适应用户行为方式的变化，提高覆盖和运行质量，提升用户感知。,优化工作应与业务紧密结合,几个需要关注的问题,45,2,影响质量及用户感知的因素包括无线侧、核心侧、业务网、终端等环节，哪个环节出现问题，都会导致用户感知下降。现有指标体系难以发现用户的全部问题，需要围绕用户感知开展端到端、全程全网的优化。,做好全程全网的优化
23、与维护,几个需要关注的问题,46,基本情况：目前我公司共有网优人员2498人，远少于中国移动和中国联通网优人员的数量。据2010年8月统计，两年间网优人员流失263人，其中具有中高级技术水平的人员占比高达89%，有些省甚至出现了网优骨干人员和领导离职的现象。,原因分析:人才流失的原因主要是社会上对网优人才的高薪争夺日趋激烈；网优人员待遇、岗位偏低，职业生涯的前景受限，并且一些省公司对网优工作没有给予应有的重视。,在网优人员数量不足的情况下，如何提升自主优化能力？,3,几个需要关注的问题,47,基本情况：几年来，我公司的网优专项费用较少，且呈逐年下降趋势，一些省2011年网优专项费用甚至是零。,原因分析：网优费用的预算和使用均未规范，随意性较大。领导重视的省投入就多一些，相反就少一些。,如何在经费不足的情况下，保证网络的局部领先优势，减少与对手的差距？,4,结 束 语,48,面对新形势 实践新方法 巩固老基础 开创新局面,49,谢谢！,
