1、 第 1 页 共 8 页职业技能鉴定卷库劳动关系协调员国家职业资格三级理论知识试卷注 意 事 项1、本试卷依据 2008 年颁布的劳动关系协调员国家职业标准命制考试时间：60 分钟。2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。一 二 三 总 分得 分得 分评分人一、单项选择题（第 140 题。请选择一个正确答案，将相应字母填入括号内。每题 1 分，共 40 分）1、根据劳动关系和劳动者合法权益的特征，劳动法对劳动者合法权益的保护应当是（ ） 。 偏重、平等、全面和最基本的保护 偏重、平等、全面和基本的保护 偏重、平等、客观和基本保护 偏重、
2、平等、客观和最基本的保护2、一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（ ） 、时间管理技巧、团队合作技巧。 沟通技巧 写作技巧 演讲技巧 D 表达技巧 3、聆听的第一步骤是（ ） 。 提出问题 准备聆听 寒喧问候 身体前倾4、资指导线上线也称预警线，是对（ ）提出的警示和提示。 亏损企业 经济效益较差企业 生产经营正常、有经济效益企业 工资增长较快、工资水平较高企业5、沟通的模式分为（ ）和肢体语言沟通两种。A 口头语言沟通 B 书面语言沟通C 图片或者图形 D 语言沟通6、决定财富的形式和数量的，是人力在生产过程中的（ ） 。A 开发状况 B 管理状况 C 使用状况 D 生产状况7、在
3、国外流行的劳资协商和谈判制度中，劳资双方的代表，一方是雇主，一方是（ ） 。A 政府 B 工会 C 职工代表 D 法律部门8、工资中的基本工资的分配是按（ ）设立的。A 需要律 B 浮动律 C 贡献律 D 平均律考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区姓 名单 位 名 称准 考 证 号第 2 页 共 8 页9、解决劳动争议实现的渠道有（ ） 。A 职工代表大会 B 人力资源部门 C 工会委员会 D 劳动争议仲裁委员会10、关于企业人力资源共享服务中心，正确的表述是（ ） 。A.使人力资源管理者避免日常事务工作 B.不利于降低成本C.是中小企业中一个相对独立的机构 D.无法为管理者和员工提
4、供直接的支持11、以下哪个不是反馈（ ） 。A 聆听 B 微笑 C 身体前倾 D 对于将来的建议12、 （ ）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。A 态度 B 情感 C 知识 D 技巧13、 （ ）是聆听的消极行为。A 点头 B 身体前倾 C 频繁看表 D 微笑14、培训具有（ ） 。A 滞后性 B 超前性 C 后延性 D 前续性15、 （ ）是最好的沟通方式。A 电子邮件 B 电话 C 面谈 D 会议简报16、沟通一定是（ ）的。A 单向的 B 多向的 C 双向的 D 反复的17、聆听的第一步骤是（ ） 。A 寒喧问候 B 提出问题 C 准备聆听 D 身体前倾18、（ ）是一个人在工作中
5、能够表现出来的习惯行为。 技巧 B 知识 C 情感 D 态度19、提出劳动合同续订要求的一方应在合同到期前（ ）书面通知对方。A 6 个月 B 1 个月 C 9 个月 D 半个月20、集体劳动合同体制以（ ）为主导体制。A 基层集体合同 B 兴业集体合同 C 集团集体合同 D 地区集中合同21、劳动者被派遣到接受单位工作满法定期限，接受单位继续使用该劳动者的，派遣单位与劳动者的劳动合同终止，由（ ） 。 接受单位与劳动者订立劳动合同 派遣单位与劳动者重新订立劳动合同 派遣单位与接受单位都必须与劳动者订立劳动合同 派遣单位与接受单位都不得与劳动者订立劳动合同22、在企业调解委员会中，用人单位代表
6、人数不得超过委员总数的（ ） 。 1/2 1/3 1/4 D 1/5 23、下列哪项属于劳动法体系中的法律内容？（ ） 社会救济法 社会保险法 商业保险法 社会优抚法24、工伤保险赔偿应当遵循的原则是( )。 过错责任原则 无过错责任原则 公平责任原则 D 以过错责任原则为基础，无过错责任原则为补充25、我国劳动法规定，企业处分职工，工会认为不适当的，工会有权( )。A 提出意见 B 予以纠正 C 要求重新处理 D 做出处理决定26、企业调解委员会对劳动争议的调节的特点不包括（ ） 。第 3 页 共 8 页A.群众性 B.系统性 C.自治性 D.非强制性27、（ ）是企业内的劳动者对本身单位运
7、行的劳动关系进行自我管理、自我调节、自我化解矛盾的有效形式。A.谈判 B.协商 C.调解 D.仲裁28、处理劳动争议的正确程序是（ ）A.调解、诉讼、仲裁 B.调解、仲裁、诉讼C.仲裁、调解、诉讼 D.仲裁、诉讼、调解29、在劳动争议仲裁中，反映隶属性关系的争议事项，实行（ ）原则。A.谁决定谁举证 B.举证倒置 C.谁反对谁举证 D.直接送达30、发生劳动争议后，劳动争议调解委员会职工代表是由（ ） 。A.工会指定 B.当事人指定 C.用人单位推荐 D.职代会或职工大会推举31、劳动法律关系的主体是( )。A 劳动者和劳动行政部门 B 工会和用人单位C 劳动者和用人单位 D 用人单位和劳动行
8、政部门32、管理技能培训的重点总是指向（ ） 。A 在职培训 B 工作轮换 C 岗外培训 D 管理技能33、工伤保险的投保人是( )。A 用人单位 B 劳动者 C 用人单位和劳动者 D 用人单位、劳动者和政府34、受到国家法律规范调整和保护的用人单位与劳动者之间以权利义务为内容的（ ） 。A 双务关系 B 双方行为 C 劳动关系 D 生产关系35、职工的保险福利是在集体合同的（ ）中约定的。A 劳动条件标准部分 B 一般性规定 C 过渡性规定 D 其它规定36、职工王某 1988 年 4 月 1 日在甲公司参加工作，2000 年 4 月 1 日调入乙公司工作，2001 年 5 月 1 日王某患
9、重病须住院治疗，他的医疗期应该是（ ） 。A 3 个月 B 4 个月 C 5 个月 D 6 个月37、在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论（ ） 。A 性格 B 人品 C 个性 D 思想 38、下列哪个选项不属于劳动法学体系的内容?( )A 劳动法的基础理论 B 具体各项劳动法律制度及劳动标准C 劳动程序法 D 违反纪律的责任39、反馈分为正面反馈和（ ）两种。A 负面反馈 B 建设性的反馈 C 全面反馈 D 侧面反馈40、劳动争议调解委员会的组成不包括下列哪一项？（ ）A 职工代表 B 企业代表 C 企业工会代表 D 法院代表得 分评分人二、多项选择题（第 4180 题，请选择两个
10、或两个以上正确答案，将相应字母填入括号内。错选或多选、少选不得分，也不倒扣分。每题 1 分，满分 40 分。 ）41.用人单位在制定或修改下列哪些项目时应当经职工代表大会或者全体职工讨论？（ ） 。第 4 页 共 8 页A .劳动报酬 B.劳动纪律 C.工作时间 D.保险福利42.下列关于劳动争议的说法哪些是正确的？（ ） 。A.劳动争议申请仲裁的时效期间是 2 年B.仲裁庭由三名仲裁员组成C.仲裁庭作出裁决前，应当先行调解D.劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表组成43.员工福利包含很多不同种类的福利项目，根据福利的性质可以分为（ ） 。A.公共福利 B.组织福利 C
11、.集体福利 D.个人福利44.下列关于劳动法律关系说法正确的是（ ） 。A.劳动法律关系不是强制性法律 B.劳动法律关系是单务关系C.劳动法律关系具有国家强制性 D.劳动法律关系是双务关系E.劳动法律关系的内容是权力和义务45.（ ）都可以成为劳动法律关系的客体。A.保险福利 B.工资 C.工作时间 D.员工 E.休息休假46、通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩（ ） 。A 态度 B 知识 C 容貌 D 技巧47、调解具有（ ）的特点。A 群众性 B 自治性 C 合法性 D 非强制性 E 强制性48、肢体语言更擅长沟通的是：（ ） 。A 信息 B 情感 C 思想 D 想象49、沟通中的发送
12、要注意哪些问题（ ） 。A 发送的有效方法 B 在什么时间发送 C 发送的具体内容 D 发送对象50、所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把（ ）在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。A 信息 B 语言 C 情感 D 思想51.劳动力市场的制度结构要素有（ ） 。A.工会 B.最低社会保障 C.劳动力需求D.最低劳动标准 E.劳动力供给量52.对失业造成的影响，下列叙述正确的有（ ） 。A.失业造成家庭生活困难 B.失业造成劳动力资源的优化配置C.失业是劳动力资源浪费的典型形式 D.失业直接影响劳动者精神需要的满足程度E.失业有利于国民收入的增长53.我国就业服务体系的内容包括（ ） 。A.
13、职业介绍 B.就业政策 C.就业训练 D.失业保险 E.劳动就业服务54.收入政策在社会经济中的重要作用包括（ ） 。A.有利于经济的稳定 B.有利于资源的合理配置C.有利于缩小不合理的收入差距 D.有利于限制收入分配不公问题及其危害E.有利于物价的稳定55.关于劳动法的正确论述有（ ） 。A.是调整经济关系的法律B.是调整劳动关系以及与之有密切联系的其他社会关系的法律C.是从民法中分离出来的第 5 页 共 8 页D.是从经济法中分离出来的E.它是一个独立的法律部门56、试用期管理注意事项有哪些（ ）？A 书面约定 B 工作管理 C 行为管理 D 考核管理57、考察试用期员工时遵循的基本原则是
14、（ ） 。A 实事求是原则 B 区别对待原则 C 考评结合原则 D 效率优先原则58、商业秘密与保密协议（ ） 。A 秘密性 B 价值性 C 实用性 D 保密性59、专项协议拟定的原则（ ） 。A 统一原则 B 具体原则 C 合法原则 D 公平原则60、签订服务期协议的注意事项有哪些（ ）？A 对于员工个人原因中途培训退学要有明确的违约责任B 对于培训期间的待遇要明确，包括培训期间的补贴、工资福利、保险等C 要写明评价和总结方面的要求D 违约责任要明确，如要求员工支付的培训费用包括哪些，按照什么标准分摊培训费用等61、根据我国法律的规定，工会具有( )等权利。A 帮助、指导职工与用人单位签订劳
15、动合同的权利B 代表职工与企业签订集体合同的权利C 参与管理国家事务、经济文化事业和社会事务的权利D 保障职工依法行使民主参与的权利E 对执行劳动法的监督权62、劳动争议的处理着重调解是指在( )，在尊重当事人自愿的前提下，经调解争取双方达成和解，结束争议。A 劳动争议调解委员会处理劳动争议时 B 劳动争议仲裁委员会处理劳动争议时C 人民法院处理劳动争议案件时 D 劳动行政管理部门处理劳动争议时E 工会处理劳动争议时63、关于工作地组织、下列说法正确的有( )。A 要有利于工人进行生产劳动 B 增加工人辅助生产的时间C 要为企业创造良好的工作环境 D 要有利于工人的身心健康E 要有利于发挥工作
16、地装备使用64、实践中，用工单位使用劳务派遣工的岗位选择应遵循哪些原则（ ） 。A 绝对性 B 临时性 C 辅助性 D 可代替性65、劳动争议主要包括（ ） 。A 因企业开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职发生的争议；B 因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保护的规定发生的争议； C 因履行劳动合同发生的争议；D 法律、法规规定应当依照本条例处理的其他劳动争议。66、下列哪些条件符合可以使劳动合同终止（ ） 。A 劳动合同期满 B 劳动者已经开始依法享受养老保险待遇C 劳动者死亡或被宣告死亡、宣告失踪 D 单位主体资格消灭E 法律、行政法规规定的其他情形67、劳务派遣单位的义务有哪些
17、（ ）？第 6 页 共 8 页A 劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立两年以上的固定期限劳动合同，按月支付劳动报酬。B 劳务派遣单位应当将劳务派遣协议的内容告知被派遣劳动者C 劳务派遣单位不得克扣用工单位按照劳务派遣协议支付给被派遣劳动者的劳动报酬D 劳务派遣单位不得向被派遣劳动者收取费用E 劳务派遣单位违反法律规定，给被派遣劳动者造成损害，与用工单位承担连带赔偿责任68、下列哪些属于用工单位的义务（ ）？A 用工单位不得向被派遣劳动者收取费用B 不告知被派遣劳动者的工作要求和劳动报酬C 连续用工的，实行正常的工资调整机制D 用工单位不得将被派遣劳动者再派遣到其他用人单位69、非全日制用工与全日
18、制用工的区别有哪些（ ）？A 在同一单位的工作时间不同B 非全日制用工可以订立口头协议C 非全日制用工的劳动关系可以随时终止且无须支付经济补偿金D 非全日制用工一般只缴纳工伤保险E 非全日制用工以小时计酬为主，结算支付周期最长不超过 15 日70、实践中，用工单位使用劳务派遣工的岗位选择应遵循哪些原则（ ）？A 绝对性 B 临时性 C 辅助性 D 可代替性71、以下情况解除劳动合同可获得赔偿：（ ） 。A 用人单位故意拖延不订立劳动合同B 由于用人单位的原因订立无效（或部分无效）的劳动合同C 用人单位违反规定或劳动合同的约定，侵害了女职工或成年工合法权益D 用人单位违反规定或劳动合同的约定，而
19、解除劳动合同72、爱岗敬业的具体要求是（ ）。A 树立职业理想 B 强化职业责任 C 提高职业技能 D 抓住择业机遇73、下面关于勤劳节俭说法正确的是（ ）。A 消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的B 勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神C 勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本 D 勤劳节俭有利于可持续发展74、在企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助的要求包括（ ）。A 讲究合作，避免攀比 B 平等交流，平等对话C 既合作，又竞争，竞争与合作相统一 D 互相学习，共同提高75、选择确定劳动合同期限的原则有哪些（ ）？A 有利于企业发展生产的原则 B 兼顾当事人
20、双方利益的原则C 三种劳动合同期限合理配置原则 D 由当事人确定的原则76、哪些是职工代表大会具有的职权（ ）？A 选举权 B 决定权 C 审议权 D 监督权77、现行劳动争议处理制度存在的问题（ ） 。A 适用范围偏窄 B 处理周期过长 C 时效规定不合理 D 处理结果的公正性有待提高78、下列属于社会保险的有（ ） 。第 7 页 共 8 页A 意外伤害保险 B 养老保险 C 医疗保险 D 失业保险79、在拟定劳动合同制实施细则时，遵循的原则是（ ） 。A 结合本企业的实际B 征求企业老板的意见C 依照法律、法规的规定，既不能照搬法律又不能脱离法律D 要征求职工群众的意见80、下列人员暂不纳
21、入签订劳动的范围（ ） 。A 正在被司法机关收容审查的人员 B 在本饭店实习的学生C 单位返聘的离退休职工 D 劳务派遣工得 分评分人三、判断题（第 81100 题。请将判断结果填入括号中，正确的填“” ，错误的填“” 。每题 1 分，共 20 分）（ ）81、劳动合同的变更只要符合法定的条件和程序，无需要采取书面形式。 （ ）（ ）82、劳动合同中止是指在劳动合同履行过程中，出现法定或者约定的状况，致使没有劳动过程，但是劳动合同关系仍继续保持的状态。（ ）83、中止履行劳动合同期间，双方的权利义务可以全部不履行，也可以部分不履行。（ ）84、劳动合同是在平等自愿、协商一致的基础上订立的，双方
22、协商一致也可以变更劳动合同。（ ）85、劳动合同的解除只对于未履行的部分发生效力，不涉及已经履行的部分。（ ）86、用人单位使用的已达到法定退休年龄的职工，用人单位使用这些职工无需签订劳务协议。（ ）87、工作内容是对劳动者从事的工作岗位、工作职责的要求，是劳动者应当履行劳动义务的主要内容。（ ）88、所谓专项协议，是指劳动关系双方当事人在劳动合同履行过程中，为明确特定的权利和义务而签订的协议。（ ）89、服务期协议，往往是和培训协议联系在一起的，所以也可称之为培训服务期协议。 （ ）90、劳动合同的履行，是指合同当事人双方履行劳动合同所规定的义务，实现合同内容的法律行为。（ ）91.当员工代
23、表或工会代表与单位行政部门或雇主之间，就劳动条件的改善和劳动关系的处理问题进行谈判，并达成一致时，双方达成的协议称为劳资协议。（ ）92.劳动行政关系中的相对人主要是指用人单位。（ ）93.工作满意度是指员工对自己工作所保有的一般性的满足与否的态度。（ ）94.带薪培训不属于福利范畴。（ ）95.狭义的劳动争议，是指员工与用人单位之间关于劳动报酬的争议。（ ）96、法律规定的解除劳动合同的条件和程序，因解除的原因的不同而有所不同。（ ）97、劳动法规定的劳动者违法解除劳动合同的法律责任主要有违约金和损害赔第 8 页 共 8 页偿。（ ）98、预告性解除是指用人单位须向劳动者预告后才能解除劳动合同，提前终止权利义务关系。（ ）99、所谓的劳动合同终止，是指劳动合同的法律效力减弱，即劳动关系由于一定事实的出现而终结，劳动者与用人单位之间原有的权利义务不再存在。（ ）100、完善的规章制度是一次解除劳动合同的基础。
