1、员工培训管理实施细则为建设一支适应当前市场竞争需要和现代商业银行管理要求的高素质员工队伍，提升企业的核心竞争力，促进 XX 支行健康可持续发展，根据员工教育培训管理办法及 XX 的相关要求，结合支行实际，特制定支行员工培训实施细则。1、培训原则（1）分级管理，分层培训。（2）学以致用，按需培训。（3）内训为主，外训为辅。（4）集中学习与自主学习相结合。2、培训工作目标以建立岗前适应、新业务拓展、技能提升、资格认证考试、学历教育等多层次的培训教育体系为目标，形成从管理人员到一般员工、从前台柜员到内部综合服务支撑、从基础业务经营到支行案防、技防全方位、广覆盖的培训格局，营造学习型支行的良好氛围，实
2、现员工素质，业务技能水平的提升和管理水平的提高。（1）柜员全部达到二星柜员的技能标准，三星级柜员不少于 2 人，四星级柜员不少于 1 人。（2）培养二名业务素质精湛的内部培训师（营销条线、运营条线） 。（3）配合好分行组织的各项培训。3、培训内容及方式（1）管理人员：参加总分行组织各类管理培训，全面提升管理水平。（2）运营柜员：重点抓好柜员业务技能培训，对运营柜员开展以提升服务水平，操作技能为主的业务技能培训，以网点自学互学、技能比武相结合的方式，根据实际需要安排学习考试。以总行的星级评级评定、技能考核为载体，开展技能技能“大练兵”活动，通过传帮带进行新老柜员无缝衔接。（3）客户经理：以分行相
3、关管理部门组织的相关业务知识、营销技能、法律合规、案例分析培训为主，以支行晨会、周会业务学习为辅。4、培训管理（1）由支行综合室负责汇总整理培训需求调查表、培训计划，做好培训协调工作，同时制定支行整体培训工作方案、检查培训落实情况。负责培训档案材料的归档。（2）支行根据分行下达的培训计划要求实施培训，建立培训档案，培训档案内容包括培训计划、培训登记表、培训签到表、培训试卷、考核成绩汇总表等等。（3）培训时间和频次1、营销条线人员，每周至少集中培训一次，由支行分管行长具体负责。2、运营柜员：每周组织一次集训，由营业经理具体负责。3、综合类培训以综合室牵头，各条线配合，根据实际需要组织集训；案防消
4、防类演练一年不少于 2 次，由支行分管行长具体负责。（4）培训考核所有人建立培训档案，实行年度百分制，与支行个人评先评优、挂钩，得分低于 60 分，取消个人年度评先资格。（1）无故缺训一次扣 5 分，培训考试补考仍未通过视为缺训；培训迟到、早退除按劳动纪律处罚外，培训考核扣 2 分/次；（2）培训签到需本人签名，如果本人出现缺训、迟到、早退，代签人需承担连带责任，培训考核扣 1 分/次；（3）总分行统一组织的评定考核列入技能练兵，未达到岗位最低要求的扣 10 分；（4）参加省、市技能评比、知识竞赛等活动获得奖励的个人，参照级别与名次加分，最高奖励分 10 分。省级竞赛一、二、三名分别奖励 10、8、5 分，市级竞赛分别奖励 5、3、1.5 分。（5）培训纪律每次集中培训或考试，应严格执行考勤制度。每无故旷训一次罚款 50 元(视同缺勤)，并支行内培训通报；如有特殊情况，需向支行行长请假批准，请假未经批准擅自不到的按旷训处理。五、本实施细则从 XXXX 年 X 月 X 日起开始执行。
