1、香格里拉酒店的情感营销案例,香格里拉酒店慈善关爱活动,宾客捐助,售卖月饼,总部设在北京的“关爱儿童”组织致力于与中国中央和地方政府的合作，通过家庭寄养计划和其他手段来改善孤儿和其他需要帮助的孩子们的生活，使他们摆脱贫穷、痛苦和疾病困扰。“关爱儿童”组织是香格里拉酒店集团的慈善合作伙伴，致力于为中国的孤残儿童在国内找到合适的寄养家庭，他们的目标是“到2010年将为一百万孤儿找到寄养家庭”。,香格里拉于2005年正式与关爱儿童组织合作，成为该组织的第一家、也是惟一一家酒店集团公司合作伙伴。香格里拉利用其广泛的酒店网络，通过住店客人的捐助计划为关爱儿童提供财政支持，同时，还为该组织举行的各种慈善活动
2、及培训提供场地赞助，每年在旗下酒店推出一系列独特的募集善款活动。,为庆祝香格里拉酒店集团在中国西南地区首次亮相，著名影星章子怡当日出席了成都香格里拉大酒店的全面开幕庆典活动。 她此行的另外一个目的就是帮助这家新酒店启动为“关爱儿童”组织所设的捐助计划。,章子怡作为“香格里拉大使”积极投身关爱儿童的慈善事业。她曾于今年3月份走访了“关爱儿童”组织在昆明的寄养家庭，而后又多次出席了香格里拉为此举办的慈善筹款活动。章子怡和中国第一个家庭寄养儿童李胡冰一同在成都香格里拉大酒店为该酒店启动“关爱儿童”组织的慈善筹款项目。,除了“勇于关爱”筹款计划，香格里拉还通过各种富有创意的筹款活动支持“关爱儿童”组织
3、。其中包括了中国玛莎拉蒂暨法拉利汽车拉力赛和“香格里拉之旅”eBay网上拍卖香格里拉为此捐出了多款奢华旅行套餐的收入。此外，该集团旗下的酒店还为“关爱儿童”组织的慈善活动和讲座赞助场地香格里拉酒店集团董事总经理兼行政总裁安梓华生表示：“关爱儿童”组织为中国做了大量有意义的工作，作为中国境内最大的豪华酒店集团，香格里拉与“关爱儿童”组织的合作是最好的回馈社会的途径。” 。,“勇于关爱”宾客捐助活动是香格里拉慈善筹款计划的核心内容。客人可以通过放在客房或者餐厅账单里的爱心红包来为“关爱儿童”组织捐款，也可以在离店时直接进行爱心捐助。,2011年，7月3日，香格里拉大酒店率先在全国范围内发售今年的中
4、秋月饼。广州香格里拉大酒店推出了13款价位118368元间的广式月饼。 同时，香格里拉大酒店将在全国范围内推出中秋月饼慈善售卖活动，为总部设在北京的非盈利性组织“关爱儿童”慈善组织筹集善款。广州香格里拉大酒店方面表示，每销售一盒红白莲蓉月饼，香格里拉将向“关爱儿童”组织捐赠40元人民币。,香格里拉酒店集团一贯坚持以经济、社会和环境可持续性的方式进行经营，同时平衡各相关利益方之间的关系。集团有专门的企业社会责任委员会，从股东关系、环境、健康及安全、供应链管理和员工等各方面带领企业推陈出新，使香格里拉成为企业公民和可持续发展方面的领导者。香格里拉企业社会责任项目以可持续发展为出发点，由“人文关怀”
5、和“关爱自然”两个核心元素组成。“人文关怀”主要体现在香格里拉人文关怀项目，使弱势群体获得更好的教育及健康服务；“关爱自然”则渗透于香格里拉自然保护项目中，为保护生态多样性以及恢复生态环境作出不懈努力。,香格里拉酒店通过与关爱儿童组织的合作，不仅改善孤儿和其他需要帮助的孩子们的生活，使他们摆脱贫穷、痛苦和疾病困扰。对于酒店自身而言，也增加了香格里拉的知名度，香格里拉酒店的公益营销之路，进一步提升了了酒店的品牌形象，更好的促进了酒店的发展。,感觉营销,所谓感觉营销，就是企业以产品或者服务为载体。为消费者创造出一种心理舒适与精神满足，从而达到营销目的的营销方式。从消费者角度看，现在许多消费者购买商
6、品仍然是跟着感觉走，把感觉当成核心消费价值，这种现象被称为“感觉消费”。从企业角度看，在西方，营销是80%的科学加20%的艺术，而中国本土企业的营销则是20%的科学加80%的艺术。中国的很多企业还处在“艺术”经营阶段，也就是说他们没有像跨国公司那样，先把市场上非常具体的数据统计出来，而更多的是凭感觉。 那么单从以上两方面，感觉营销就不得不应运而生了。而且，用中国很流行的一句话说，感觉营销是具有中国本土企业特色的营销。,行动营销概念 （ 所谓行动营销（Mobile Marketing）， 简而言之就是通过行动传播工具为媒介来进行营销的一种方式。 行动营销的目标是影响身体的有形体验、生活型态与互动
7、。 行动营销通过增加他们的身体体验，指出做事的替代方法、 替代的生活型态、与互动，丰富顾客 顾客 的生活。 而顾客生活型态的改变是激发或自发的， 且也有可能是由偶像角色引起的（例如，影、视、 歌星或是著名的运动员等）。,行动营销的案例,耐克每年销售逾一亿六千万双鞋，在美国，几乎每销售两双鞋中就有一双是耐克。该公司成功的主要原因之一，是有出色的“尽管去做”（Just Do It）广告。经常地描述运动中的著名篮球运动员迈克尔乔丹，升华身体运动的体验，是行动营销的经典。 0宝洁公司在香港推介护舒宝就采用了这种策略。护舒宝的第一辑广告片是由张艾嘉担任。张艾嘉为香港影后，演技出众，其形象既富时代感又属事
8、业型，这对“职业女性”这一群体很有影响力。在人们对新产品有所认识后的第二阶段，又请了香港另一位巨星张天爱接力。张天爱系出身名门的“名流一族”，在香港小姐竞选中曾因表演芭蕾而一跳成名。继而进军影视界，为港人所熟知。广告中的张小姐主要是以独自的形式着力推介护舒宝品质之优越，因是出自名流之口，又兼措辞诚恳，更增添了产品质量的可信度。两则广告的共同特点，主要是要求主角感情真挚，以其亲身经验与各姊妹分享而不是单纯地介绍产品。所以，宝洁公司事前就以护舒宝分赠给广告主角使用， 力求令其以“亲身感受”向消费者宣传，以增强说服力。,营销思维是指员工针对日常工作中所面临的问题，能够站在营销人员的角度、从营销视角出
9、发，运用营销理论、知识分析问题并能提出有效的解决方案的思维模式。,情感营销就是把消费者个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的情感营销核心，通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。,情感营销案例,亚马逊网站的故事 做为一家网络公司，你永远不要拒绝为你的客户提供情感利益。亚马逊网站现在覆盖了220国家。服务与3800万个消费者，并销售CD、录象、DVD、玩具、游戏等。在那么多的网络公司中，亚马逊网站有什么特别之处呢？ 亚马逊网站的秘诀在于：公司总是鼓励将他们的功能利益和生意转化成愉悦的体验。他的目的就是给人们一个完美的价值和线上购物体验的组合。购物者在亚马逊网站上不仅仅可以买到书或者其他任何想得到的东西，还可以拥有良好的购物感觉和使用亚马逊网站的安全感。亚马逊网站介绍饿一个跟踪起销售的“快乐仪表盘”小软件，第一周就有250万件商品被订购。看来它的确是给予了客户非常棒的网上购物体验。,
