1、1流通概论课程“网考”期末复习指导一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题 2 分，共 50 分）2 （C）是在市场上为交易双方沟通信息、促成交易、提供相关服务的行为。它是一种典型的中介行为。C经纪3 （B）的经济意义是商业每增长一个百分点，使国民经济增长多少百分点。B商业产出弹性系数4 （C）指多家企业共同组建或参与只由一家公司所独立进行的配送作业，以互惠互利为原则，实现整体的配送合理化。C.共同配送型配送中心5 （B）一般设在交通枢纽或商品集散地。B二次批发商7 （C）的最大特点是：有一个盟主，各成员店在财产与法律上是独立的，成员店在经营管理上失去自主权，一切要在盟主规定的
2、条件下去经营，双方以合同为连锁关系的纽带。C特许连锁7 （D）是各国最主要的商品流通政策。D反垄断政策8 （D）是指以降低对环境的污染、减少资源消耗为目标，利用先进物流技术，规划和实施的运输、储存、包装、装卸、流通加工等物流活动。D环境物流B.百货商店的目标市场是（A） 。.高中档顾客B表示商品发展性的指标是（D） 。D行业销售增长率B不依附于生产部门，独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫（B） 。B商人批发商C采购批量与保管费用的关系是（A） 。A成正比C采购批量与采购费用的关系是（B） 。B.成反比C.仓储式商店的目标顾客为（B） 。B中小商人和团体C仓储式商店一般采取
3、（B）形式。.会员制C.超级市场的目标市场是(B)。.普通大众C超级市场的主通道可保持在（C）之间。C2.13.5 米C超级市场商品陈列中最常用和使用范围最广，并且比较适合周转快的商品的陈列形式是（D） 。D. 集中陈列C从发展趋势来看，我国商品流通政策还将在（D）发生变化，如重视对中小商业的保护与扶持。D.五个方面C从宏观上看， （A）的生命周期短，意味着商业组织具有较强的新陈代谢能力或具有较高的流动性，就是商业的又一显著特征。A商业组织C从事配送业务的企业通过与上游厂商建立广泛的代理或买断关系，与下游企业或零售店铺形成稳定的配送关系，在此基础上开展广泛的社会化配送，这种配送称为（B） 。B
4、.代理配送D第三次社会大分工是（C） 。C商业与农业、畜牧业、手工业的分离D第三次社会大分工与前两次社会大分工的根本差别是产生了（D） 。.商业D电子商务的应用领域十分广泛，它可以为各种类型企业提供（D）全方位服务。D网上交易与管理D对大型店铺规制最严格的国家是（B） 。B.日本D对零售业进行分类时，业态分类是根据（A） 。.销售方式D对零售业进行分类时，业种的分类是根据（A） 。.经营商品的大类D对有店铺零售商业来说，形成差别化甚至垄断经营的最重要因素是（ B ） 。. 店铺选址D对于大批量期货交易可采取（B）的采购方式。B合同定购G供应链管理的本质是（B） 。B.跨企业的物流管理G购物中心
5、内设置儿童游乐场或开展文化活动，属于零售商业的（A）功能。A、服务G顾客在购买过程中，愿意花费较多的时间观察、询问、比较选择的商品属于（B） 。B选购品 G据商业史学家的研究，我国在（C）就已经出现了一些专门从事商品交换的人。C夏朝H核心商圈的基本顾客来源是（C） 。C居住人口H核心商圈是指最接近店铺的区域，其顾客大约占（A） 。A5570%J既不取得商品所有权，也不实际取得商品，而只是在买卖双方之间从事介绍、撮合，促进双方成交的商人称作（C） 。C.经纪人J将物流划分为采购物流、生产物流、销售物流、终端物流等，是按（C）分类。C.阶段J解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是（D
6、） 。D交换K开发、制造 PB 商品的主体是（C） 。.零售商K考虑卖场灯光照明度时， （A）部分配置的光度最强。A卖场最里面K可以实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理系统为（B） 。POS 系统L “零售引力法则”是由（A）提出的。A威廉赖利L连锁店能够成为世界上一种流行的零售组织形式，并在零售业中占有重要的位置，是与其独有的、一系列的优势分不开的，除因商店的市场范围大外，第二项优势是（B） 。B商店知名度高L零售店经营的商品可按不同标准进行分类，以利于制定商品经营战略，扩大商品销售，增加企业利润。将商品划分为日用品、日用百货、专用品和流行品，是根据（D）进行分类的。D顾客的购买习惯L
7、零售店铺的选址要以（D）为首要原则。D便利顾客L零售商业的第三次革命是（A）的产生。A超级市场L零售商业的服务对象是（B） 。.个人消费者L零售商业的金融功能主要体现为（A） 。.分期付款L零售商业的首项功能是：（C） 。C分类、组合、备货L零售要素组合的最后一项因素是（B） 。B选址L商流费用不包括（D） 。D保管费用M目前，我国的连锁商业存在的首要问题是（C） 。.地区分割、部门所有M目前在发达国家， （B）已经成为货物配送的主要形式，它代表了未来配送发展的方向，在现代物流中发挥着关键作用。B.配送中心配送N哪种批发形式在我国还不多见（D） 。D.连锁批发商PPOS 系统也叫销售时点系统，
8、其最大作用是有利于零售商进行（A） 。.单品管理P配送中心与普通仓库的主要区别在于配送中心的（D）功能。D. 分拣P批发商用户需求（C） 。C缺乏弹性P批发市场货源的提供者指（A） 。A.上市者P批发是商品流通的重要环节，批发商业的特点有四个，其中首要特点是（C） 。C交易批量大Q “抢帽子交易者”是指（A） 。A投机散户S商品陈列时，利用平台或推车进行堆积陈列，属于表现（A）的陈列形式。A.廉价S商品交易所进行的是（C） 。C.合约交易S商圈分析是指经营者对商圈的构成情况、特点、 （A）以及影响商圈规模变化的因素进行实地调查和分析。A范围S商人资本是最早出现的（D） 。. 资本形态S商业的分
9、类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，就是按（B）进行分类。B业种S商业对国内生产总值的贡献程度，可用来衡量的指标有（ A ） 。.商业所实现的产值占国内生产总值的比例T特许连锁是一种以（A）为基础的零售企业经营方式。.契约T通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持在（D）之间。D0.80.9 米W网上交易是电子商务中企业与企业间的交易形式，具有良好的发展前景。与网上商店不同，网上贸易的交易对象是（B） 。B商业用户W我国消费者权益保护法明确规定了消费者的（C）权利。C9 种W我国政府统计对零售商业的业种分类有 16 大类，其中第一类是（C） 。C食品类零售业X下列不
10、属于批发市场的特征的是（D） 。D.交易规则比较简单X下列那类商品不能进入商品交易所交易（C） 。C具有垄断性质的商品 X现代物流管理的永恒主题是（B） ，要努力提升物流增值性服务。B成本和服务X现代物流运营的基础和前提是（B） 。B.信息化X消费者在购买动机驱使下走入商店，从对商品的选择、评价到购买，在心理上大致要经过八个阶段。消费者在（D） ，通常喜欢看看同类产品的不同品牌，试试商品，所以营业员应该特别注意商品的陈列方式，一定要排列整齐、美观，而且容易看得清楚。D评价阶段Y业态是零售商业的（C） 。C.经营形态Y一般来说，次级商圈的顾客大约占（B） 。B1525% Y一般来说，商品陈列高度
11、的有效范围在离地面的 0.61.8 米之间，其中黄金段的高度一般在（B）之间。B0.851.2 米Y一般来说，一个店铺的卖场面积应占店铺使用面积的（A） 。A6070% Y一般来说，影响商圈大小的因素主要有七个方面，其首要因素是（B） 。B店铺的经营特色Y以下不属于“市场失败”的经济现象是（A） 。A价格大战Y以下关于第三方物流的评述中错误的是（A） 。A.第三方物流是第四方物流的前身Y以下属于无店铺零售商业的是（C） 。.邮寄商店Y营业员接待顾客待机的时间长短与商品价格的高低（A） 。A.成正比Y有一商品的条码为 6914973304024，其中“0402”的含义是（C） 。商品代码Y有一商
12、品的条码为 6914973304024，其中“691”的含义是（A） 。商品的制造国家或地区代码Y有一商品条码为 6914973304024，其中“4973”的含义是（B） 。制造商代码Z在店铺选址应避免的区域中，不正确的是（B） 。B同类商店集聚地Z在流通过程中，以下哪一个因素起决定作用（A） 。A.商流Z在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（C） 。网上交易市场Z在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是：（B） 。P247B. 商品分类编码Z针对哪类批发用户购买类型（D） ，批发商应力图多接触那些对购买决策起关键作用的人物，并为他们提供有用的信息和帮助，以促进用户的购买。D
13、全新重购Z真空地带理论是由（C）提出的。该理论认为，零售业态的变迁取决于消费者的偏好，而消费者的偏好主要表现为对零售商提供的场所、商品组合、价格和服务的偏好。.尼尔森Z.政府在商品流通的运行与发展过程中的作为不是直接从事商业或商品流通，而是对商业与商品流通的干预，这种干预是通过（D）来实现的。.流通政策Z制造商与零售商的“两极化”是指（B）并存现象。B. 大型化与小型化Z主力商品的数量和销售额，一般要占商品总量和全部销售额的（C） 。C.7080% Z.专卖店是指专门经营或授权经营（C）的品牌商品，适应消费者对品牌选择需求的零售业态。C制造商Z自 20 世纪五六年代开始，许多批发商全部买下了他
14、们所服务的零售商，甚至通过自建或收购的方式向生产领域渗透， （C）的道路。C、走纵向一体化经营Z作为相对独立的利润中心的配送中心，属于以下哪一种模式的配送（D） 。D.配销模式Z.作为一种商业积聚形态，购物中心与（B）有很多相似之处。.商业街100二、多项选择题（在下列各题的备选答案中选择 2 至 5 个正确的。多选、少选、错选均不得分。每小题 1 分，共 15 分）3.(ACD)属于无店铺零售企业。.专卖店（不是）2A按照商品的用途分类，可分为（AE） 。A消费品 E资本品B百货店是指在一个大建筑物内，根据不同商品部门设销售区，开展（BCD）的零售业态。A销售（不是）B.便利店的生存与发展需
15、要的基本条件有(ABC)。.讲求购物环境（不是）C.仓储式商店的突出优势是（ABD） 。.地处市中心繁华区（不是）C.超级市场的经营优势表现为（ABCD） 。C.超级市场的业务流程可以概括为( ABCD)。C.从世界范围来看，当今消费者需求的变化主要体现在如下（ABCD）方面。D电子商务的应用范围极其广泛，按不同的分类标准，可分为若干种类。其中，最主要是按电子商务的交易对象分类，可分为如下几类（ABCDE） 。D.店铺内部设计的功能是(ABCD)。D.店铺外观设计的功能是(ABD)。.美化环境（不是）D店铺选址时的客流分析对象包括（ABCDE） 。F反垄断政策是各国最主要的商品流通政策，各国反
16、垄断法规制的主要内容包括（ABC） 。D禁止自由竞争（不是）G各国对大型店铺的规制是出于（AB）的考虑。A.增加中小商业的经营机会 B.避免外部不经济G购物中心的主要功能是（ABC） 。.仓储（不是）J借鉴国内外企业推行配送合理化的经验，可采取以下（ABCDE）主要措施。J社会分工的发展产生了两个效果（AD） 。A提高了劳动生产率 D加深了不同部门、行业之间的相互依赖L.连锁店产生与发展需要具备的基本条件是(ABCD )。L零售企业处理顾客投诉的方式有（ABDE） 。C. 处分对顾客态度不好的服务员（不是）L零售商业的分类方法通常有（AB） 。A业种分类 B业态分类L零售商业的特点是（ABC）
17、 。.具有固定的交易场所（不是）L.零售商业三次革命的代表性业态是（BCD） 。A购物中心（不是）M卖场设计是店铺内部设计的核心，包括（ABC） 。D卖场装修（不是）P配送中心的作业流程管理主要有（ABCDE） 。P批发商业的用户主要包括（ABCD） 。E个人消费者（不是）P批发商业面临的挑战主要是来自（ABCD） 。E.代理商的挑战（不是）P批发商组织化可收到如下效果（ABCDE） 。P批发市场的保证金主要有（AC） 。A.委托保证金 C.合同保证金P批发市场具有（ABCD ） 。Q迄今为止，一些学者提出了许多有关零售业态变迁的理论假说，这些假说有（ABCDE） 。 S商店服务品质的高低主要
18、取决于（ABCD） 。E售后服务（不是）S.商品交易所的功能有（ABCD） 。E.服务（不是）S商品交易所的组织机构主要包括（ABCD） 。E.常任理事会（不是）S.商品流通政策的一般目标是（ABCD） 。S商品流通政策主体包括（ABD） 。C.企业组织（不是）S商品流通组织化政策主要包括：（ABC） 。D.中小商业扶持政策（不是）S商品条码的形式有多种，可根据不同商品的特点，选择不同的条码形式。商品条码的形式主要有（ABCDE） 。S商品条码的应用涉及以下方面：（ABCD） 。S商圈大小受许多因素的影响，可使用（BCD）等方法对商圈进行测定。A零售轮理论（不是）S商业的产生是为了解决生产与交
19、换在（ABC）的矛盾。A、时间上 B、空间上 C、技能上S商业的贡献体现在很多方面，即（ABCDE） 。S商业的主要构成要素是（ABD） 。.必须从事商品生产（不是）S商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括（ABCE） 。D 销售组织连锁化（不是）W物流合理化包括（BCE） 。B物流作业合理化 C物流结构合理化 E物流体制合理化W物物交换的局限性在于（AC） 。A商品的价值 体现 C.交换双方的产品 X狭义的经营方式主要指批发商的销售方式或批发业态。据此，我们将批发业态划分为（ABCD） 。E.代销（不是）X下列属于不合理配送的
20、表现形式有（ABCDE） 。X下列属于批发商用户购买特点的有（ABDE） 。C.需求富有弹性（不是）X下面关于配送的描述正确的是（ACD） 。B.配送是服务促销的一种手段（不是）X现代物流管理的目标主要表现在如下方面（ABC） 。D.要求快速、便利、准确和安全（不是）X现代物流管理的主要内容有（ABCDE） 。X现代物流与传统物流的区别在于（ABCDE） 。Y要进行商品交换必须具备的前提条件有（AB） 。 A社会分工 B产权明晰 Y一个地区内的商业区或购物区类型大体包括（ABCDE） 。Y影响零售商业的因素有（ABCD） 。Y与传统的交易方式相比较，电子商务的主要特点是（ABCDE） 。Y与传
21、统商店相比，网上商店有如下特点（ABCDE） 。Z.自由连锁经营的基本原则有(ABCD)。Z最佳商品组合的标志是（ABD） 。.稳定性（不是）Z.作为相对独立的产业门类，商业与其他产业，特别是与制造业相比，其特点是（ABCD） 。60三、判断正误题（在你认为正确的题前括号内画“” ，不正确的画“” 。每小题 1 分，共 15 分）602（）2004 年 10 月 1 日中国原商务部会同有关部门修订、发布并实施了零售业态分类新标准，将中国的零售业态分为 15 种。B（）便利店是以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采取自选式购物方式的小型零售店。它产生于 20 世纪 30 年代的日本
22、，营业时间一般是从早上 6 点至晚上 11 点。C（）从宏观上看，商业组织的生命周期短，意味着商业组织具有较强的新陈代谢能力或具有较高的流动性。C（）超级市场的产生被称作零售业的第一次革命。C（）成熟期的商品采购策略应积极组织货源，扩大商品销售，促进商品销售。D（）对新设店铺来说，其商圈的确定，可根据当地零售市场的销售潜力，运用趋势分析来确定，如运用城市规划、人口分布、住宅建设、小区开发、公路建设、公共交通等方面的资料来确定商圈的范围。D（）对一个零售商来说，仅仅关注水平竞争是不够的，还必须充分考虑垂直竞争的影响。D（）对有店铺零售商来说，店铺设计与商品陈列可提供制造市场差别的丰富机会。D（）
23、店铺出入口设计时要注意，出入口位置一定要设在店铺的中央。D（）店铺选址应尽可能靠近人口密度高的地区。F（）发展配送中心的目的就是降低运输成本。F（）非会员单位也可以在交易所内直接进行交易。G（）顾客服务是零售商为了使顾客购物更加便利、更有价值而进行的一整套活动和计划。可以说，顾客服务是 21 世纪零售商业的成功的关键。G（）广义的商业是指专门从事商品交换活动的营利性事业。G（）国民福利包括国民收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇和消费者爱好的满足五个方面。我们认为，商业与这五个方面具有直接的相关性。J（）加盟连锁企业的独立性高于正规连锁，低于自由连锁。L（）零售商的销售过程是销售人员与顾客自始
24、至终的双向沟通过程。L（）流通加工不含有生产性活动。L（）零售商业是竞争性行业，可以没有任何规制。L（）流通金融功能是批发商业的特有功能。P（）配销模式的配送中心一般也是相对独立的利润中心。P（）批发商既是制造商的销售代理人，也是零售商的采购代理人。P（）批发商业存在的必要性是因为可以节约商流费用。P（）配送是指以配送中心为起点的商品组配过程。P（）配送中心的所有业务都是物流作业，因此配送中心是一个纯物流组织。P（）批发商业是“城市服务产业” ，零售商业是“城市形成产业” 。P（）批发市场也是以营利为目的的批发商业企业。Q（）清算机构的清算业务主要包括两个层次：一是对会员的清算，二是会员对客户
25、的清算。S（）商品流通政策不是单一的，而是多元的政策体系。S（）商品流通政策的含义要比商品流通产业政策的含义宽泛。S（）商品流通政策的作用在于矫正“市场失败” ，促进市场公平竞争及有效率的发展。S（）商品流通政策是一种公共政策而非私人政策，具有公共物品的性质。S（）商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配、调拨。S（）商业劳动生产率的提高受到了资本与人才的双重约束。S（）所谓物流成本管理不是管理物流成本，而是通过成本去管理物流。S（）商品采购中“勤进快销”原则是指进货越勤越好。S（）商品代码可由企业根据需要自行制定编制规则。S（）商品交易所的结算业务由买卖当事人进行S
26、（）商品结构中的主力商品是指高档商品。S（）商品流通行政政策是指商品流通行政管理机构制定的政策，这些行政政策是强制性的。S（）商业自动化主要是商业设施的现代化。W（）网上银行是一种虚拟银行，只是在计算机网络上建一站点，全天候提供金融服务。W（）为加快流通产业健康快速发展，我国应当系统的建立与完善流通现代化、组织化、合理化等政策。3W（）物流战略管理是对企业的物流活动实行的总体性管理，其核心问题是使企业的物流活动与环境相适应，以实现物流的长期、可持续发展。W（）物流标准化与物流柔性化是互相矛盾的。X（）西欧国家的跨国零售企业不论是数量还是国际化比率上都远远超过了美国企业。X（）狭义的电子商务就是
27、在互联网上进行商品买卖的经营活动。X（）许多事实证明，商业对城市的生存与发展具有决定性作用。X（）现代物流管理的根本目标是降低总成本。X（）消费者的购物成本，即消费者为购买商品所支出的交通费用、时间消耗费用及体力消耗费用等。X（）销售批量的大小是区分批发商业与零售商业的重要标准。Y（） “延期生产”要以“小批量、多品种、高频度”的快速供货系统为前提。Y（） “一个商人可以通过他的活动，为许多生产者缩短买卖时间。 ”商业从生产中独立出来的经济合理性就在于此。Y（）与传统的批发、储运企业相比，配送中心在服务内容上由商流、物流分离发展到商流、物流、信息流有机结合。Y（）业态是指零售商业的行业种类；业
28、种是指零售商业的经营形态。Y（）由于各个商业经营组织的事业内容具有明显的同质化倾向，因此，商业领域的竞争就更加充分而激烈，如果没有必要的行业管制，极易造成市场秩序的混乱。Y（）由于各个商业经营组织的事业内容具有明显的同质化倾向，因此，商业领域的竞争就更加充分而激烈，如果没有必要的行业管制，极易造成市场秩序的混乱。Z（）只要看物流状况，就能判断企业的管理水平。Z（）制造商或消费者的购销活动也是重要的商业活动。Z（）自由连锁的集中程度低于正规连锁，高于特许连锁。案例复习范围：太阳系的“城市星河舰队”联盟案例思考：1请总结一下太阳系连锁便利店的经验和教训。太阳系的发展实践，正是城市食杂店发展面临的课
29、题。经验如下：（1）坚守了便利店特征，做到了 24 小时营业； （2）突破了自身规模局限，进行了采购联盟探索； （3）开发了顾客服务理念和体系； （4）参与了城市食杂店改造，发展连锁加盟。（5）其他。教训如下：（1）一味恪守 24 小时营业，增加了运营成本；（2）缺少规模经济优势，未能发挥物流功能； （3）缺少特色和更加细分的市场经营定位； （4）星河舰队联盟只是权宜之计，城市食杂店迟早要关闭； （5）其他。2.你对太阳系及其“星河舰队“联盟的发展有何建议？发展建议如下：（1）立足本土化和地域化，做足自身特色； （2）选择细分市场，定位社区增值服务开发；（3）外包物流及配送业务，发展战略采购联
30、盟； （4）引入战略资本，或进行资本运营，提升连锁规模；（5）包装出售，退出该经营领域。通用公司打造全球供应链思考问题： 1说一说采购对企业的意义。（以下为要点，可适度展开）（1）采购是企业的一个重要环节； （2）采购资源整合是企业供应端管理的重要突破点； （3）采购成本的降低是企业重要的利润来源； （4）采购是供应链后向管理的重点。2通用电气建立全球供应链获得了哪些竞争优势？（可结合各要点，做适度展开）（1）成本上的优势：成本最低； （2）速度上的优势：及时制； （3）资源上的优势：可以利用全球最低成本的资源；（4）网络上的优势：全球布局； 3试分析电子商务的特点以及在供应链运作中的作用。（
31、可结合各要点，做适度展开）（1）电子商务的特点： 时空普遍化；影响全球化；技术标准化；媒介丰富化；过程交互化；信息密度化；交易个性化或定制化。（2）电子商务在供应链运作中的作用： 增加销售机会，扩大销售收入；降低企业成本，提高经济效益；减少库存积压，改善库存结构；提高服务质量，增强竞争能力；树立企业形象，提高企业知名度；加强内部管理，提高信息化程度。戴尔公司渠道的变革案例思考：1戴尔在中国市场，为什么要一改以前一直坚持的直销方式，对其流通渠道进行渐进式的变革？ （1）这种直销模式本身使戴尔在具体到向中国客户提供服务时处于一个不利的处境；（2）中国内地不完善的物流系统，也不利于戴尔直销模式，与之相比，联想在内地拥有 3000 多个销售点，有高效率的物流流程，更能提供全国售后服务。同时，全球经济复苏乏力，有着巨大潜力的中国电脑市场成为兵家必争之地。（3）中国电子商务及网络经济发展不如发达国家市场，针对本土实际情况进行必要改进是应该的。2从流通主导权的角度分析，戴尔的流通渠道主导权掌握在哪一方的手中？ 答题要点：掌握在消费者手中，具体是指电子商务条件下的消费者主导。3分析戴尔对其流通渠道进行改革的进程中存在哪些劣势？ 答题要点：（1）投资组建自己的销售渠道成本太大，周期太长； （2）流通渠道建设不熟悉，缺乏经验； （3）竞争对手已经建立完善的销售渠道，戴尔是后发劣势。
