1、物业安全管理人员业务知识考核题库第 1 页 共 5 页物业管理人员业务知识考核题库（安全类）一、填空题1、部门负责人每 月 进行 1 次夜间查岗；每 季度 对消防安全进行全面的检查评估。2、部门的消防演习计划和巡逻路线需要报 部门负责人 审批。3、紧急预案演习分为“A 级演习” 、 “B 级演习” ，其中 A 级演习为公司级演习，B 级演习为部门级演习，部门级演习每 半 年进行一次。4、在安全员的体能要求中，18-25 岁安全员的三千米长跑，要求不超过 15 分钟；俯卧撑不低于 35 个/分钟。5、在管理范围内发生紧急事件，对于 20 层以下的项目，救援人员需要在 4 分钟内赶到现场；对多层小
2、区需要在 2 分钟之内赶到现场。 6、体系文件规定,部门应及时更新空置房清单,并 每天 对空置房进行一次检查。7、突发事件发生的三不放过原则：原因未查清 不放过；纠正措施未落实 不放过；员工和有关客户未受到教育 不放过。8、对客户纠纷的三处理原则：可散不可聚 、可缓不可急 、可顺不可逆 。9、高空作业人员必须配置：安全带 、安全钩 、安全帽、胶鞋。10、 车位服务协议书 、 车位租用协议书必须按公司提供的统一填写方式填写，在有效期满前 一周 内，服务中心应通知顾客续签。11、火灾发生时应立即切断 电源 和 煤气 。12、巡逻岗巡逻时应对装修户的 装修许可证 和 装修管理责任书 进行验证检查；巡
3、查时间为早晨 8 点 到晚上 22 点；每天巡查不少于 1 次；并在 装修现场监控记录 表内记录，且该表格须装贴在装修现场。13、深圳市规定的装修时间为上午 7：00-12：00 ；下午 14：00 19：00 ；巡逻时发现超时施工的应当及时 制止 。14、装修动火做业时，必须检查操作人员有无 上岗 证，相关防护措施是否落实：禁止装修队在装修现场 生火做饭 。15、安全管理的主要内容有：治安管理、消防安全管理、停车场与交通、装修监控与环境卫生管理、突发事件与违章处理。16、 装修人 和 装饰装修企业 从事住宅室内装饰装修活动，不得侵占 公共空间 和 公共部位 。17、扑灭火灾的方法有： 冷却
4、、 隔离 、 抑制 、 窒息四种。18、控制中心人员要求：必须经过相关消防知识培训，通过本服务中心 消防设备操作 、电话礼仪、 客户服务技巧 的培训，且考核合格，具备处理紧急事件的能力，除威登，天景外的控制中心人员须持深圳市消防局颁发的 消防上岗证 。19、大厦控制中心人员接班时必须检查 消防主机回路 、分区报警点、 故障状态 及原因，检查消防联动柜监控性能及信号灯状况。20、控制中心必须配备的消防器材有：防火服两套、作战服、灭火器、应急灯、三节电池手电筒等。 二、单项选择题：1、消防控制中心人员需要持有 。A、消防上岗证 B、电工证 C、保安上岗证 D、电梯上岗证2、各部门的录像带要求保存
5、B ，硬盘录像至少保存一周。A、一周 B、半月 C、一个月 D、二个月3、对拾遗的物品，物业服务中心需及时张贴通知知会顾客，一般物品保留 B 无人认领的，由部门负责人做出处理。A、一个月 B、三个月 C、半年 D、一年物业安全管理人员业务知识考核题库第 2 页 共 5 页4、部门每 需要组织一次消防实战演习A、月 B、季度 C、半年 D、年5、火警分为四个阶段，其中的初期火警是指火警发生的 。A、最初分钟 B、最初分钟 C、最初分钟 D、最初分钟6、高空作业是指在 米以上的部位或需要使用升降机、搭架等进行的作业。A、 B、 C、 D、7、对住户有影响的高空作业，必须提前 B 天发布通知，以便业
6、主提前准备。A、1 B、2 C、3 D、48、确认为 B 类质量事故的， D 组织召开事故评审会议，完善纠正预防措施。A、责任部门负责人 B、片区总经理助理 C、品质部经理 D、管理者代表9、以下属于 A 类质量事故的是 。A、员工群诉 B、入室盗窃案 C、员工盗窃客户财产 D、负有管理责任的火灾10、部门发生突发事件以后，在 A 个工作日内，需向公司报送处理措施。A、1 B、2 C、3 D、0.511、如果本公司任一部门（人）受到公共传媒的批评，无论是否属实，通知总经理办公室主任和品质管理部经理的时间为： B 。A、2 小时内 B、1 小时内 C、12 小时内 D、24 小时内12、突发事件
7、发生后，部门在 D 报送处理措施， D 报送分析报告。A、2 个工作日内、5 个工作日内 B、2 个工作日内、6 个工作日内C、1 个工作日内、6 个工作日内 D、1 个工作日内、5 个工作日内13、体系规定，安全员每班次要对要害部位巡逻 A ，当自然灾害发生时应加大巡逻力度。A、一次 B、二次 C、三次 D、四次14、停车场 IC 卡的授权与发放由部门负责人或负责人指定授权专人负责，授权密码应B 更改一次。A、一个月 B、一季度 C、半年 D、一年15、停车场出入口都必须设置 A 。A、路桩 B、雪糕桶 C、路障 D、水泥桩16、住户装修时间最长不超过 D ，如果超过需向服务中心重新办理装修
8、手续。A、 2 个月 B、 5 个月 C、4 个月 D、3 个月17、部门安全负责人 A 对安全现场记录及班组培训记录进行抽查,并作好检查记录。A、每周 B、每月 C、每天 D、每季度18、突发事件发生后，事发部门负责人接到信息后，应 D 赶赴现场协调处理。A、20 分钟 B、30 分钟 C、10 分钟 D、第一时间19、中心配置的消防专用工具有：消防扳手 、 C 、管钳、铁锤、铁钎、各一、防毒面具两个以及警戒带。A、锯子 B、电钻 C、消防斧 D、消防手动报警按钮20、体系要求：中心代班、顶班人员必须由部门负责人指定的人员担任，代班时间尽量不超过 C 分钟。A、10 D、20 C、30 D、
9、40 三、多选题1、安全员在日常的装修巡查时，需要关注的事项有 、 。A、装修人员是否已经办理出入证 B、装修队是否有营业执照 物业安全管理人员业务知识考核题库第 3 页 共 5 页C、核对装修内容是否超出装修许可证中申请的范围 D、现场是否配备足够的灭火器材、安全员在日常巡逻中需要重点关注要害部门，日常指的要害部门是指 B、C、D 。A、技术员值班室 B、文件资料室 C、设备房 D、仓库3、巡逻岗的巡逻方法有 A、B、C、D 。A、定线巡逻法 B、不定线巡逻法 C、定线与不定线结合巡逻法 D、突击巡逻检查法4、出入口岗需要禁止 A、C、D、E 人员进入管理服务区域。A、推销 B、送货 C、收
10、购废品 D、发广告 E、无明确探访对象5、安全员在检查施工人员的人员临时出入卡时，需要核对 A、B、C、D、E 。A、房号 B、相片 C、施工人员姓名 D、证件有效期 E、物业服务中心公章6、在 A、B、C 、D 情况下，需要填写驶出车辆异常情况登记表 。A、没有出入卡 B、卡/证上的车牌号与所开出车辆车牌号不符合 C、没有车牌 D、司机开出的车辆与停车卡不符合7、控制中心需要准备的常用电话号码有 A、B、C、D 。A、供水 B、供电 C、辖区派出所 D、居委会8、广东省最新颁布的暴雨预警信号分三级，分别以 A、D、E 表示。A、蓝色 B、黄色 C、黑色 D、红色 E、橙色、广东省最新颁布的高
11、温预警信号分三级，分别以 B、C、D 表示。A、蓝色 B、黄色 C、橙色 D、红色 E、黑色10、以下内容属于 B 类质量事故的是 C、D 。A、公共媒体负面报道 B、负有管理责任的火灾 C、员工盗窃客户财产 D、员工与他人发生肢体冲突11、台风暴雨发生时应注意检查 A、B、C、D 。A、抗灾物资准备情况 B、公共设施的稳固性 C、重点区域的门窗关闭和防水情况 D、安全保护装置是否准备到位12、安装居家报警系统的小区，每年上门进行一次检测，有记录，住户居家报警处理率 D 。 A、95% B、90% C、98% D、100%13、体系规定，中心用电脑需设置分级权限密码，分别由 A、B 掌握。A、
12、部门负责人 B、中心值班员 C、客户值班员 D、安全值班员14、在安全业务督导检查中可采取试验法检查的内容包括 A、B、C、D、E 。A、巡逻路线上设置隐患 B、紧急集合 C、预案模拟演练 D、安防设施故障设置 E、模拟外来人员 15、体系规定，部门对单元门禁密码的更该时间为 B 一次，更改后的密码应提前 B 天发到住户信箱。A、每月、2 天 B、每季度、7 天 C、每半年 、7 天 D、每两月、2 天16、二氧化碳灭火器主要适用于扑灭 A、B、C、D 及油类等初起火灾。A、各种贵重设备 B、档案资料 C、仪器仪表 D、600 伏以下的电器设备17、在夜间查岗中需要检查的内容包括： A、B、C
13、、D 。A、安全员夜间工作状况 B、通信设备使用情况；C、安全员装备配戴情况 D、交接班记录情况。18、交接班时应交接哪些事项： A、B、C、D、E 。A、工作区域内安全状况 B、工作区域内各岗位人员装备、器械情况物业安全管理人员业务知识考核题库第 4 页 共 5 页C、当天特别注意事项及安排处理事情的进度情况D、钥匙借用、领用情况记录E、物品保管情况等19、体系规定，停车场收费满 D 时，应及时上缴部门财务。A、200 元 B、300 元 C、400 元 D、500 元20、以下 A、C、D 由部门负责人审批后，须报安委会备案。A、 治安、消防、交通紧急情况处理预案 B、 停车场管理制度C、
14、 义务消防队名单 D、 安全巡逻路线两套 四、判断题（红色字体为正确表述）1、A 级夜间查岗每季度覆盖所有物业服务中心。 （ N ）纠错：A 级夜间查岗每半年覆盖所有物业服务中心。2、部门级别的紧急预案演习后，需要在公司内通报，供其他部门吸取经验。 （ N ）纠错：部门级别的紧急预案演习后，在部门内通报，报安委会备案。3、安全员宿舍应配备有效的紧急召集设施，如：电话、警铃等。 （ Y ）4、每个部门需要制定两套巡逻路线图，每半年进行评估调整。 （ N ）纠错：每个部门需要制定两套巡逻路线图，每季度进行评估调整。5、管理区域内的游乐设施、场所只对业主开放，租户不能使用。 （ N ）纠错：管理区域
15、内的游乐设施、场所对所有住户（业主、租户）开放。6、装修队的装修工具、材料在搬出时可不填写物资搬运放行条 。 （ N ）纠错：装修队的装修工具、材料搬出时须填写物资搬运放行条 。7、公司人员进入管理服务区域时，安全员需要核对证件，但不需要登记。 （ Y ）8、对于与顾客有约的推销、广告人员，可以进入管理服务区域。 （ Y ）9、在停车场值勤的安全员，在夜间需要穿反光衣，但是在天气寒冷时，由于穿大衣，可以不穿反光衣。 （ N ）纠错：在停车场值勤的安全员，在天气寒冷穿着大衣时，需穿反光衣。10、当部门的红外系统出现误报警时，不需填写红外系统报警记录表 。 ( N ) 纠错：部门红外系统报警，无论
16、是否误报，均须填写红外系统报警记录表 。11、体系规定，部门应按比例对外出人员进行控制，至少留守 40%安全人员。 （ N ）纠错：体系规定，部门在保证除当班人员外，至少留守 20%安全人员。12、小区配套的空置管理用房，不属于空置房的范围。 （ N ）纠错：小区配套的空置管理用房，属于空置房的范围。13、对顾客出行造成不便或对小区有较大影响的高空作业，必须至少提前一天发布有关通知，以便顾客提前准备。 ( N )纠错：对小区有较大影响的高空作业，必须至少提前两天发布有关通知。物业安全管理人员业务知识考核题库第 5 页 共 5 页14、现场岗位质量记录的回收存档需在每月底前完成。 （ N ）纠错
17、：现场岗位质量记录的回收存档需在下月初的前五个工作日内完成。15、物业服务中心每年月和月必须组织小区消防宣传和消防演习。 （ N ）纠错：物业服务中心每年 5 月和月必须组织小区消防宣传和消防演习。16、服务区域内需要挖掘地面进行施工作业时，须经部门负责人同意。 （ Y ）17、安全员在巡查过程中发现租住人员从事违法犯罪活动时，应及时举报制止。 （ Y ）18、在车辆放行管理过程中，严禁在未办理手续前将道闸打开，但遇特殊情况且是熟悉的车主时，可以直接放行。 （ N ）纠错：在车辆放行管理过程中，严禁未办理手续前将道闸打开，遇特殊情况且是熟悉的车主时，也须办理手续后方可放行。 19、中心负责人须每天对前一天的录像效果进行抽查，做好记录，并须每月对控制中心夜间值班状态进行一次检查。 （ Y ）20、所有岗位人员均须接受职业安全培训，非特殊工种每年强化培训一次，特殊工种人员须每半年强化培训一次。 （ N ）纠错：所有岗位人员均须接受职业安全培训，非特殊工种每两年强化培训一次，特殊工种人员须按国家要求集训，有记录。
