电信营销服务中心人员3G业务知识应知应会.doc

1、阳江电信营销服务中心人员 3G 业务知识应知应会一、基础知识：（不定项选择，每题 1 分，共 30 分）1. 中国电信 3G 品牌名称是（ B ） ，网络制式为（ D ）A.沃 B.天翼 C.G3 D.CDMA 2000 E.CDMA F.EVDO2. 中国电信 3G 速率的下行是（ C ）A.7.2M B.1.8M C.3.1M3. （ A ）是中国电信定制的软件应用商店A.天翼空间 B.APP STORE C.安卓市场4. 手机屏幕分（ ACD ）三个维度来介绍A.材质 B.硬度 C.尺寸 D.分辨率5. 华为手机通常使用的屏幕材质是（ A ）A.TFT B.SLCD C.IPS D.AM

2、OLED6. 三星高端手机通常使用的屏幕材质是（ D ）A.TFT B.SLCD C.IPS D.AMOLED7. 苹果手机通常使用的屏幕材质是（ C ）A.TFT B.SLCD C.IPS D.AMOLED8. 市面上一些卖场在为手机做宣传时会加上“4 寸大屏幕触控手机”等字样，那么请问手机屏幕大小通常指的是（ C ）的长度？A长度 B宽度 C对角线 D长*宽9. 智能手机运行速度快慢主要与下面哪三项相关（ ABD ）ACPU 频率 BCPU 核心数 CSD 卡容量 DRAM 运行内存10. 手机 CPU 主频由 1GHz 提升到 1.2GHz 可以带来（ D ）A.更强的图形处理能力 B

3、更少的系统功耗 C.更强大的多任务处理 D.更为流畅的程序运行表现11. 手机的拍摄功能主要与其屏幕的（ A ）和分辨率、摄像头的材质和（ C ）有直接关系。A.材质 B.硬度 C.像素 D.分辨率12. 关于手机摄像头的像素指标，下列哪一种说法错误的是（ C ）A像素是数码图片面积最小的储存单位。B像素越大，图像就越清晰、越细腻。C像素越大，相应的一张图片所占用的空间也会减少。D像素越大，相应的一张图片所占用的空间也会增大。13. 一般智能手机标配哪几种（ ABC ）智能感应？中、高端智能手机配备陀螺仪、地磁感应。A.距离感应 B.光线感应 C.重力感应 D. 温度感应14. 当手机方向发生

4、改变时，手机屏幕显示内容自动由纵向变为横向，这是利用了手机的（ C ）A.距离感应 B.光线感应 C.重力感应15. 在通话时听筒贴进耳朵时屏幕就会黑屏，避免误操作，离开耳朵屏幕又亮起，这是利用了手机的（ A B ）A.距离感应 B.光线感应 C.重力感应16. （ A ）是一种短距离通信的无线技术，一般有效距离在10米以内A.蓝牙 B.无线宽带 C.GPS17. 手机在拨打和接听电话时,是否可以同时接收彩信（B）A.对 B、错18. Android 系统的安装程序的后缀名为（B）Aexe Bapk Ccab19. Android智能手机，通过下面哪几种方式下载应用程序？（ ACD ）A天翼空

5、间 B. App Store C.扫二维码 D.拨打 11420. 为了手机免遭恶意软件侵袭，正确的做法是（ BCD ）A. 尽量到论坛中下载去广告的破解软件 B. 注意安装软件的权限要求C. 不要点开陌生链接或热点 D. 经常使用杀毒软件查杀21. 微信是一种快速即时通讯工具，不具有以下哪个特点（ D ）A.发送语音短信 B.支持多人群聊 C.查看附近使用微信的人 D.流量免费使用22. 新浪微博最多可以编辑（C）个汉字A.70 B.100 C.14023. 院线通的支付方式有哪些？（ABCD）A.话费代扣 B.翼支付 C.网银、支付宝 D电影兑换券兑换24. 超出流量套餐包的流量每M大约多

6、少钱？（B）A.0.1 元 B.0.3 元 C.0.5 元 D.1 元25. 100M流量能在智能手机上使用3G应用的时长分别为？（ABCD）A.手 机 QQ 在 线 使 用 1 个 月 B.100K 微 博 1000 篇C.手 机 在 线 游 戏 50 小 时 D.下 载 MP3， 3M/首 ， 30 首26. 发送kyt至（B）端口可以下载“天翼客运通”手机客户端。A .10000 B.10001 C.114 D.1001227. 目前阳江“天翼客运通”只支持（D）支付？A、财付通支付 B、支付宝支付 C、翼支付 D、银行卡支付28. 订票成功后， “天翼客运通”会弹出（D）信息A、订单号

7、 B、订单信息 C、取票信息 D、三种都有29. “天翼客运通”可预订（C）日内的汽车票A、8 B、9 C、10 D、1130. “天翼客运通”支持一个人最多可购买（C）张出票A 、3 B、 4 C、 5 D、 6二、安卓手机日常操作：（填空题，每题 3 分，共 60 分）1. 基本动作：（1） “点击” ，也叫“单击” ，即轻触屏幕一下，主要用来打开程序。（2） “点住” ，也叫“长按” ，按住屏幕超过两秒，此动作通常用来调出“菜单” 。 比如当您需要转发短信时，在短信对话界面长按短信内容，必然会弹出菜单，菜单中通常会有“转发”选项。（3） “拖拉” ，准确来说应该叫做“按住并拖拉” ，主屏

8、幕编辑时的常见动作。比如对桌面“小组件”或者“图标”进行位置编辑。（4） “双击”就是短时间内连续双击屏幕两次，主要用于快速缩放，比如浏览图片时双击可以快速放大，再次双击可以复位。（5） “滑动” ，功能类似鼠标的滚轮和左右翻页，主要用于查看屏幕无法完全显示的页面。此操作主要用于查看图片、网页、纯文本（短信、邮件、笔记） 。 （6） “缩放”动作，是查看图片、网页时最常见的操作，照相时也可使用缩放手势来进行调焦。2. 手机上网：（1） 快捷操作：下拉屏顶状态条单击数据开关 变亮为打开，变暗为关闭（2） 设置操作：进入程序界面设置 无线和网络移动网络勾选启动数据3. 应用下载与卸载：（以应用管理

9、应用，操作简洁、带动流量）（1） 登录手机网页：，点击“应用” 、下载“百度手机助手”进行安装（2） 通过百度手机助手下载安装“安卓优化大师”：搜索标志输入“优化大师”下载安卓优化大师按提示确定安装（3） 通过“安卓优化大师” 卸载：进入大师应用主界面选“应用管理”应用卸载 选择你要卸载的应用（4） 通过“设置”功能卸载：进入“设置”“应用程序”“管理应用程序” ，点击“你要卸载的应用” ，进入里面选择“卸载” ，确认完成。4. 快捷方式设置：添加、移动、删除（1） 将“安卓优化大师”应用设为桌面快捷方式：到程序界面，长按“安卓优化大师”的图标，把它拖拉到桌面做快捷方式。（2） 将桌面安卓优化

10、大师图标为在当前屏的左上角：当前桌面屏长按“安卓优化大师”的图标，把它拖拉到左上角位置。（3） 删除桌面安卓优化大师图标：长按“安卓优化大师”的图标，把它拖拉到在屏顶显现的垃圾桶。5. 窗口小部件设置：（1） 窗口小部件主要包括：日历、天气、时钟、电量控制、信息图标等等（2） 添加“窗口小部件” “模拟时钟”到桌面主页的正上方：长按桌面的空位，弹出对话框选择“窗口小控件”“模拟时钟” ，点击桌面的模拟时钟，把它移到桌面的正上方。6. 桌面文件夹应用：（安卓版本不同，操作也不一样）（1） 为安卓优化大师设置桌面文件夹：长按“安卓优化大师”的图标，把它拖拉到在屏顶显现的文件夹；（安卓2.2版本操作

11、为长按桌面的空位，弹出对话框选择“文件夹” ）（2） 将该文件夹重新命名为“工具”：长按文件夹，点击文件夹名称后，出现可编辑状态，输入“工具”后确定（3） 将“百度手机助手”放入“工具”文件夹：长按桌面“百度手机助手”图标，拖拉入“工具”文件夹。7. 电话本导入：（1） 从UIM卡导入电话本：进入联系人界面点击菜单键导入/导出（根据机型选择相应选项，有的机型在“更多”选项等）选择从UIM卡导入 选择全部联系人导入手机（2） 电话本导入到UIM卡：进入菜单界面进入联系人界面 点击菜单键导入/导出（根据机型选择相应选项，有的机型在“更多”选项等）选择导出到UIM卡。8. 电话号码同步备份： （1）

12、 安装广东电信“掌上营业厅”应用：通过百度手机助手下载安装广东电信“掌上营业厅”（2） 将手机电话联系人进行云备份：运行“掌上营业厅”点击“添加功能” 选择“通讯录备份”返回首页，点击“通讯录备份”点击“备份联系人” ；（3） 更换手机后从云端同步到手机：运行“掌上营业厅”点击“添加功能”选择“通讯录备份”返回首页，点击“通讯录备份”点击“恢复联系人” ；9. 联系人号码显示：（1） 显示UIM卡联系人：进入联系人界面点击菜单键显示联系人 选择UIM卡；（2） 显示电话本联系人：进入联系人界面点击菜单键 显示联系人选择电话；10. 手机铃声设置： （1） 手机铃声设置：进入设置界面点击声音选择

13、手机铃声,在菜单中选择设置铃声；（2） 短信铃声设置：在短信界面中点击菜单键进入设置菜单,选择通知设置中的选择铃声来改变短信铃音；（3） MP3铃声设置：点按住一首MP3歌曲,在出现的菜单中选择设置为来电铃音；11. 桌面设置：清理、桌面壁纸（1） 清理桌面不用的图标：长按图标，拖拉放入垃圾桶；（2） 更换桌面壁纸：长按住桌面空白处 选择壁纸选项选择壁纸来源选择喜欢的壁点击设置壁纸；12. 省电设置：（1） 点心省电应用：运行“安卓优化大师”点击“节电优化” 点击“立即使用” ，安装“点心省电”应用 打开“点心省电”应用，按提示体验。13. 输入法操作：更改或设置手机自带的输入法，把它设成信息

14、编写默认的输入法（1） 进入“设置”：“语言和键盘” ，把XX输入法右边的勾打上，这样就可以启动XX输入法。（2） 新建信息：紧按内容输入界面的空位，在弹出的对话选择“输入法” “XX输入法” 。这就能成功把它设置成默认的输入法。14. FM收音机：（1） 首先插入3.5MM耳机（2） 进入程序界面点击FM收音机图标 点击双向左右箭头自动搜索下一频道点击菜单键选择保存频道/或点击添加符号保存。15. 时钟设置：（1） 闹钟：进入程序界面点击时钟图标选择闹钟添加闹钟 在菜单中设置闹钟时间、铃声和重复次数，点选闹钟后的对勾以启动闹钟；（2） 计时器：进入程序界面点击时钟图标选择计时器 在菜单中设置

15、计时长度，点击“开始”进行计时。（3） 秒表：进入程序界面点击时钟图标选择秒表点击“开始”开始计时，点击“名次”为多人计时。16. 浏览器使用：主页设置、书签（1） 登录,并设为主页：进入程序界面点击“互联网”输入“”登录网站点击菜单键选择“更多” ，选择“设置”选项 选择“设置主页”选项，输入需要的网页地址“”确定。（2） 将hao123导航添加到书签：进入hao123网站首面点击菜单键选择“书签” ，出现提示窗口 点击添加后，按对话窗点击确定。17. WLAN网络上网：（1） WLAN上网：进入程序界面设置无线和网络 勾选“打开WLAN” WLAN设置 选择信号源进行连接。18. 手机蓝牙

16、设置和连接：（1） 手机蓝牙设置：进入程序界面设置无线和网络蓝牙设置 勾选“蓝牙”后，进行“设备名称”和“可检测”选项设置；（2） 手机蓝牙连接：双方手机都进行上述设置后，扫描查找设备然后建立连接19. 手机解锁设置:（1） 图案解锁方式设置与取消：进入程序界面设置安全 屏幕锁定 点击手机锁类型,在菜单中选择图案绘制自定义图案,重复绘制后点击确定设置成功取消图案锁,在手机锁类型中选择无,完成取消。（2） PIN解锁方式设置与取消：进入程序界面设置安全屏幕锁定点击手机锁类型,在菜单中选择PIN输入数字密码,重复输入后点击确定设置成功取消PIN锁,在手机锁类型中选择无,完成取消。20. 电脑管理手

17、机：（1） 电脑须安装如“豌豆荚”类管理软件：下载地址：（2） 手机设置USB调试：进入程序界面设置开发人员选项USB调试项进行勾选（3） 手机通过USB线与电脑连接后，按提示进行程序安装，安装成功后电脑就能管理手机。（4） 通过电脑下载一首MP3到手机SD卡：操作演示三、3G 应用：（简答题，每题 5 分，共 50 分；在提供的 17 题中，选做 10 题）4 大基础应用：百度手机助手、微信、掌上营业厅、安卓优化大师、5 大热门应用：墨迹天气、百度、院线通、美图秀秀、新浪微博6 大专题应用（老师专题）：超级课程表、高考必备知识大全、591 随身学、扎客、一淘火眼/我查查、下厨房/煲汤大全（3

18、 老师专业应用+3 老师特征生活应用）2 大电信应用：天翼云、189 邮箱4 大基础应用： 百度手机助手：拥有最全最好 的应用、游戏、壁纸资源，帮助你在海量资源中精准搜索，高速下载，轻松管理，万千汇聚，一触即得；题目：使用百度手机助手搜索“微信”应用，下载并添加至收藏夹； 提问：如何在收藏夹中快速找到收藏应用并分享给别人？ 微信：通过网络快速发送语音、短信、视频、图片和文字并支持多人群聊的手机聊天软件；题目：搜索“广东违章在线”微信号，并添加至好友；提问：如何给你的好友“广东违章在线”发送一段视频及位置信息？ 掌上营业厅：实现实时话费流量查询、套餐使用明细、历史帐单查询、充值缴费、业务办理及通

19、讯录备份等功能；题目：使用掌厅查询套餐使用情况及备份通讯录；提问：如何在套餐使用情况中查询数据清单及恢复通讯录联系人？ 安卓优化大师：Android 手机上最强的控制面板，提升手机操作效率，维护手机的正常运转；题目：如何使用安卓优化大师进行应用搬家及应用分类整理；提问：如何把应用一健搬到 SD 卡及对应用分类整理发送到桌面？5 大热门应用： 墨迹天气：一款免费天气信息查询软件，是中国支持城市最多的手机天气预报软件；题目：使用墨迹天气查询阳江天气情况；提问：如何查询阳江天气未来四天变化情况？ 百度：全球最大的中文搜索引擎，百度一下，你就知道；题目：使用百度搜索雅安地震最新消息；提问：怎样查看搜索

20、到的信息资料？ 院线通：中国电信 3G 品牌应用产品之一，能提供多种方式、随时随地、快捷方便的影讯查询及订票服务；题目：使用院线通订购阳江红毯影院“致青春“电影；提问：怎样选时间及座位？ 美图秀秀：免费图片处理软件，独有的图片特效、美容、场景、拼图、边框、饰品等功能；题目：使用美图把三张图片以海报形式拼图；提问：怎样把拼好图的图片加上边框？ 新浪微博：以简单的传播方式，方便快捷操作模式将你看到的、听到的、想到的事情写成一句话或发一张图片，通过手机或电脑随时随地分享给朋友；题目：发表一则文字微博并关注“阳江天翼 3G 俱乐部“；提问：怎样发送位置信息及查看“阳江天翼 3G 俱乐部“粉丝数量？6

21、大专题应用： 超级课程表：国内与高校教务系统对接，一键自动录入刘程表到手机的校园社交应用；题目：查找我的课程表；提问：如何导入和修改我的课程表？ 高考必备知识大全：高考各个科目必须掌握的知识点全部收集在本软件中；提问：如何将 2013 高考英语语法考点添加至收藏夹；题目：使用高考必备知识大全查找高考经验分享；提问：怎样把分享好的内容放至收藏夹？ 591 随身学：一款免费为高中生提供基础题库详解、各科公式原理、基础知识解析及简单有效碎片化学习方法的手机学习产品；题目：查找英语语法题库，并加入收藏；提问：怎样查看收藏的查找内容？ 扎客：一款互动分享和个性化定制的阅读软件，杂志排版，简洁精美，海量内

22、容，随心订阅；题目：使用扎客添加阳江当地新闻，提问：如何把阳江新闻头条内容分享至新浪微博？ 一淘火眼/我查查：一款基于图形传感器和移动互联网的商品条形码比价的生活实用类手机应用；可以扫条码、比价格、辩真假、快递查询等功能；题目：使用我查查对一指定商品进行比质比价；提问：商品比质比价后，如何查询真伪？ 下厨房/煲汤大全：提供几万道美食食谱供你浏览和查询；题目：使用下厨房查找“胡椒猪肚”的做法，并加入购买清单；提问：怎么样标记购买清单中巳买的菜料？电信自有应用： 天翼云：天翼云是中国电信旗下云存储产品，能够提供文件同步、备份及分享等服务的网络云存储平台。15G 初始空间，可无限免费扩容题目：使用天翼云进行相册备份；提问：如何将所备份相册其中一张图片分享至你朋友的手机或邮箱？ 189 邮箱：189 邮箱是中国电信针对 C 网手机用户、宽带用户提供的新一代的邮箱服务题目：如何使用 189 邮箱收发邮件；提问：怎么把天翼云中所存储图片作为附件发送邮件？四、3G 辅导：（问答题，每题 10 分，共 10 分）辅导流程：数据开关；G 应用下载安装及卸载；掌厅介绍，辅导热线录入；墨迹天气下载并安装；热门应用介绍；填写客户辅导卡，由用户签名确认。