1、第二节 汽车维修管理基本概念,一、质量管理应首先培养质量意识,1、质量管理应首先培养质质量意识 （1）没有清洁意识就没有质量意识1）培养员工的严谨作风清洁意识；2）减少运动副的磨损，保证润滑质量。 （2）没有过程质量保证就不可能有竣工质量保证要保证最终的竣工质量，必须要保证和注重每一个工序过程的质量都能达标。,一、工业企业管理的发展历程,1、质量管理应首先培养质质量意识 （3）检验是监督过程，厂长是质量第一负责人质量把关，不能仅仅依靠几个检验人员来进行，应把质量责任交给生产工人及现场管理者，并由厂长亲自负责监督检查。质量是企业的生命，厂长理应为企业的生命负责。,二、企业管理现代化的内容和要求,
2、1、质量管理应首先培养质质量意识 （4）质量要求不可厚此薄彼，必须齐头并进汽车是一个整体，不能仅强调某些部位质量，而忽视其他部位质量，因为不管哪一个部位出现问题，用户均会不满意。,二、材料消耗讲求合理性价比,1、材料费使用要有合理的认定标准 （1）在配件使用上有无浪费现象“跑、冒、漏、滴”现象 （2）要看材料配件的领用规定，手续是否健全，包括对拟更换配件的认定鉴别程序及以旧换新规定的执行是否到位。 （3）修旧利废一般来说，修复费用低于新件价格的1/3，凡修复后对质量没有太大影响的配件，原则上都应组织修复。,二、材料消耗讲求合理性价比,2、配件选购应注意性价比汽车选购不能单纯图便宜，应根据性价比
3、。汽购部门必须对汽配生产厂家及品牌按价格及质量寿命进行筛选，得出一个参数性价比，以此作为配件选购的依据。当前，由于汽配市场的不规范，假冒伪劣产品充斥市场，价格差异很大，个别汽修厂或采购员，仅看价格，忽视质量与使用寿命，结果使消耗量上升，总费用增大，车辆故障增多，车主意见大，得不偿失。,三、企业管理重在建立竞争与激励机制,1、没有全员危机意识，就建立不起良好的管理秩序建立危机意识，首先要有危机感。没有危机感，管理者都可能懈怠工作，管理者一懒惰，工人更不好管，企业也就建立不起良好的管理秩序。,三、企业管理重在建立竞争与激励机制,2、应多方位建立分配上的竞争机制由于工作岗位不同，其劳动量不同，技术要
4、求也不同，若不能按岗位及贡献来定薪酬，将会抹杀部分人的积极性。企业可以利用这个分配杠杆，拉大差距，向关键岗位倾斜并引入竞争机制。 在具体分配过程中，一定要与劳动量挂钩，与质量挂钩，与技术含量挂钩，并对特别优秀者进行专项奖励。,三、企业管理重在建立竞争与激励机制,3、汽车修理技工不能简单地视为一个普通的劳动力没有高素质的技工队伍就没有现代汽车维修企业，现代汽车维修工不再仅仅是一个体力劳动者，而是一个体力加脑力劳动者，用人标准发生根本性变化。现代汽车维修企业不再仅是找一批能拆拆装装的劳动力，而需要一批文化及技能均较高的专业技工。,小结,1、了解质量管理应首先培养质量意识的重要性。 2、明确材料消耗讲求合理性价比。 3、掌握企业管理者应该建立竞争与激励机制。,
