1、1家装常见问题解答我们在日常工作时,常常会遇到客户提出各种各样的问题.为了更好的把握客户,达到有效沟通的目的，公司特汇编“家装咨询常见问题解答”,望各位在熟练掌握的前提下,灵活运用。一、 有关公司方面：（略）二、 报价方面：1、客户询问笼统的报价时,怎样回答?回答 1: 装修的费用（报价）,需要确定三个方面的内容才能估算:(1)确定大概的设计方案； (2)所选材料等级，比方说：吊天花用纸面石膏板与用埃特版（或饰面板） ，墙面乳胶漆用金装五合一与净味金装五合一，就存在较大的价格差。再如：开关插座面板用普通开关面板与豪华开关面板，价格也会有很大的差异。(3)装修工程量：做的项目多，当然工程总额就会
2、较高。如果以上三个方面在有不确定的情况下,就为您笼统报价,带有很大的欺骗性,是我们公司所不允许的.请您将您家的户型平面和各房间的尺寸交给我们.我们就能为您做出基本的概预算。回答 2：由于您还没有确定设计方案，即使我为您做了报价，也是不准确的；这种报价方式具有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的。但是一些职业道德较差的公司和设计人员，为了与您快速达成合作，所实施的一种欺骗手段之一。您在咨询中一定要注意这个问题。2、当客户询问：你们公司装修每平方价钱是多少？回答：按房屋的建筑面积，以每平方取费的方式，带有很大的隐蔽性和欺骗性，而且也很难达到您的预期效果，这种报价方式是我们公司所不提倡、也不允许的，如
3、果您一定要我回答，根据“设计方案、所选材料等级、工程量的多少”的不同，每平方价格在 400-800 元左右（不含主材） 。3、当客户觉得我们公司的报价比其他公司高时,怎样回答?答:装修费用（报价）,不能简单地以价格的高（贵）与低（便宜）来衡量，应看到报价的合理性，比较准确的衡量标准应从以下三个方面来判断：2(1)“性价比”即质量性能价格比：所用材料等级、工艺标准、品味质感、管控体系等方面，是否有所不同，产品好、价格就较高；(2)工程量：项目做的多，价格相应就高；(3)报价的公开性：所有的项目及数量在报价单中是否都有体现，是否准确，是否有隐藏；在这三个方面都不确定的情况下，不能判断价格的高低；或
4、在这三个内容都不确定的情况下比较两家公司的价格，都不是科学的,也容易使客户上当受骗,。比如,做一樘门的油漆.甲公司用一个 80 元/天的日工刷一天,那么这樘门的油漆公费是 80 元.而乙公司用一个 100 元/天的日工做抛光工艺.工日两天,那么这樘门的价格和油漆质量可想而知。我们公司的价格是中等价格，突出的是“性价比”性价比越高，才是最合理的价格。4、当客户询问： 你们公司的价格高吗？能不能拿报价单给我？我能拿走报价单吗？回答：我们公司的价格是中等价格，我们的经营理念是：“高端品质定位，平民价格拓展” ，以中等的价格，高端的品质，适合大众人群。突出“性价比” ，做旺人气、建立口碑、提升品牌、拓
5、展市场。报价单是由公司统一管理的，欢迎您到我们公司去咨询，我们的报价师会给您作详细的讲解。您有什么疑问，我们尽量为您解答，一定让您满意，报价单属于公司内部资料，公司有规定，在未签订施工合同之前，报价单不得拿出公司，请您原谅和理解。5、当客户提到某一装修项目中的主材的价格并不高,而公司的报价却较高时,怎样回答?答:您看到的只是单一的主材价格,您可能忽略了该项目中所包含的配件、辅料、运输费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税金、公司的合理利润等诸多因素。有些项目中的其他费用比单一的主材价格高许多,这样把所有的费用加起来,报价自然显得比主材价格要高得多。价格=直接材料费+直接人工费+间接费+利润。
6、（直接材料费=主材+配件+辅料+机械班台费+损耗，间接费=运费+二次搬运费+营业费+管理费+税金等） 。6、当客户要求我们在价格上再优惠些时，怎样回答?3答:装饰行业的高利润时代，在 2003 年前后就早已过去，现在装饰公司处进入装饰市场后,也遵循了市场的普遍规律,即:由于多家公司激烈的竞争,价格越来越低,服务及质量越来越高,材料和人工工资却不断在上涨,各家公司的利润已相当低。 但是：随着家装市场的竞争加剧,一些不规范的公司为了承揽工程面纷纷降价,甚至进行大幅度的优惠,促销活动,业内人士都很清楚,其实质并非是让利,因为我们的利润远没能达到降低的价多,他们其实是在施工工程中的偷工减料；以及与其伴
7、随的工艺质量低劣。而我们公司作为家装行业的知名企业，是“中国建筑装饰协会优秀会员单位” “广州市建筑装饰协会常委单位” 首批发起执行 “三统一”企业之一，以及广州市住宅装饰装修工程验收标准编委单位，我们现在实行“标准工程”统一规范、统一标准，层层把关.坚决杜绝通过降低工艺质量标准和材料标准进行低价竞争。因此,我们在目前利润较低的情况下很难在进行优惠。7、当客户询问“你们公司广告做得那么多，是不是把费用都摊在我们客户身上”时，怎 样回答？答：这方面请您完全放心，我公司走的是“品牌化.规模化”的经营道路，我们的广告做的虽然多，但由于我们公司的规模大,广告费摊销下来所占的比例却如小公司低,这就是规模
8、化的优势之一.另外,鉴于我公司在家装行业的知名度和影响力以及资源合作,许多媒体对我们的宣传报道都是很优惠的，还有些是免费的。因此,您不必担心承担了我们的广告费用。8、当客户询问报价中材料.人工和利润的比例时,怎样回答?答:直接材料费和直接人工费要占到总造价的 75%左右,房租.设计人员.监理人员.其他管理人员的工资.税收等各种费用大约占到 15%左右,公司利润一般在 10%左右。9、当客户询问：我们只包清工可以吗？怎样回答?回答 1：可以。包工包料、包清工、部分包工包料，三种方式都可以，建议您与正规的公司合作，最好采用部分包工包料的方式：即瓷片地砖、木地板、大理石、厨具、灯具、洁具等，差价性较
9、大的主材由您自己购买。其他的基本常用的材料由公司购买，因为这些材料复杂零散，购买非常繁琐费时，您可以节省大量的时间去做您自己的工作。而且您完全可以放心，因为我们的材料采购是与大型正规的材料厂商合作，无论是价格还是质量的保证都是经得起考验的。而包清工则会给您增加很多的麻烦，再者工程出现问题无法追究是材料还是施工质量的问题。4回答 2： 一般情况我们不包清工,而且站在您角度上考虑也觉的不划算：首先你不见得能买到符合质量标准的材料,除非你有这方面的关系；其次如果将来出问题的话，很难确定是因为我们施工的原因或是因为你所购买材料的原因,这也是家装公司不包清工的原因之一；另外一点.你还得自己去买材料,包括
10、各种材料,如钉子,水泥等, ，因为这些材料复杂零散，购买非常繁琐费时，可能会耽误你很多正常工作的时间.这种既费精力又搭人情的事,不知您考虑过没有,值不值得。10、当客户询问：你们现在做出的工程预算,今后是否会有大的变化时，怎样回答?答:当你确定的装修项目计划没有变动时.我们的报价一般是不会变的.但有时通过图纸做出的工程预算,会与实际情况存在一定偏差,当然这种偏差不会太大，除“水电隐蔽工程和造型天花工程”以外，基本控制在 10%以内；“水电隐蔽工程和造型天花工程”这些项目的隐蔽性和变动性很大，在图纸上很难计算准确，只有在工程完毕后才能得出具体的施工数量和报价。当然，如果你在工程施工过程中对原设计
11、进行修改或增减项目，我们会以“工程变更单” 、 “增项工程单”的形式把价格变化报给你认可,签字。11、当客户对工程款付款方式持有异议时,怎样回答?答:对不起,是这样的：正规家装公司使用的合同，现在有两种，一种是分三期付款，一种是分四期付款。分三期付款的合同付款方式：“首期付 60%，中期付 35%，验收后付 5%”（如：北方地区及南方江浙地区） 。我们公司使用的合同是“广州市建筑装饰协会”统一制定的范本合同。付款方式是：“首期 40%，第二期 40%（水电前期完工，隐蔽工程验收） ，第三期 15%（木工基本完工，油漆进场前） ，验收后付 5%”；广州市装饰协会之所以这样要求.正是为了通过规范化
12、管理.确保家装消费者的利益.因此按照这个方式付款.对你将来依靠法律手段保护自己的合法公益最为有利。12、当客户询问为什么物业管理部门已经收取垃圾清运费,你们还要收取垃圾清运费时,怎样回答?答:公司收取的垃圾清运费,是指从你的家中运至小区内由物业管理部门指定的垃圾堆放点的费用；其中包括人工和垃圾包装袋等多种费用,而物业部门收取的垃圾清运费,则是将已运至小区内堆放的垃圾再运至城外指定垃圾倾倒的费用。13、当客户询问为什么物业管理费和物业押金一定要由客户承担时.怎样回答?5答:我们与物业的关系是平等的，都是在为您服务，在我们为您做的预算里，并没有含物业管理费及物业押金；我们公司只是承担办理施工人员出
13、入证的费用；物业公司要收的其他费用，都是由业主来承担。尽管有些物业公司借口保护客户利益强调物业管理费及物业管理押金应该由装饰公司来交,但是我们没有义务(大部分属于不合理收费和乱收费)也没有能力（我们的利润很薄)交纳这些费用；况且绝大部分物业押金都是物业设下的圈套，完工后常以种种借口和理由不还,少还或晚还。我公司是正规的名牌企业,不可能象其他公司那样，从客户的装修成本中挤压出这部分费用来交给物业；您作为业主，在与物业打交道时，是占了上风的，因此还是由你交纳这部分费用为好。当然如果我们在施工中损坏了物业的物品，或违反物业的规定，而使您交纳的物业押金被罚款。我们将合理的承担相应责任，而且您支付我们的
14、工程款是分期的，所以也不用担心我们。14、当客户询问：为什么要签设计协议和交付定金,定金退不退.怎样回答?答:签协议、交定金的含义是你对我公司的信誉、设计、价格、质量的基本认可（在此之前，您应该对我们的设计方案、工程概算、服务，有了一定的了解和认可） ，接下来，我们就要为您作详细的方案、施工图、效果图以及详细的预算报价，这些工作是需要大量的人力和时间的。目前我们公司装修的客户较多,而我们为了确保设计施工水平,对聘用设计师工作十分严格.因此我们公司都在满负荷工作；在目前情况下，暂时还只能为那些已决定要我公司装修，交付定金的客户提供房服务。我们会在您交付定金前，尽量与您交换意见，详细的把公司情况介
15、绍给您，让您了解大致报价：第一次概算与详细的施工图报价，在方案和项目不变的情况下，不会有太大的相差；其次是设计方面：我们是一个设计团队,要经过大家的讨论和主管审核，一定能满足您。通常情况下定金是不退的，你现在支付的定金，可以在第三期工程款中扣除。15、当客户询问什么是报价中的另计部分时，怎样回答?答:另计就是指某一部分的费用未记入该项目的报价。16、当客户询问：为什么交款开发票.还要补交税金时,怎样回答?6答:作为正规的家装企业,我们已向“税务、工商管理”部门，统一交税.如果再开发票就要重复地交税，因此需要另外收取发票税金。17、当客户询问为什么由厂商铺木地板价格低，而由我公司铺，则价格较高时
16、，怎 样回答？答：对不起，是这样的，木地板厂商要靠销售产品来获取利润的，为了售出产品，木地板厂商往往雇用佣工费及技术水平都有很低的工人进行铺装，其价格虽低廉，但质量也同样低劣。18、当客户询问雨季施工会不会影响施工质量时.怎样回答?答:广东的天气，不下雨的季节很少，况且也没有真正适合装修的季节,比方说：雨季时，板材吸收水分，容易产生变形、油漆容易起雾化；秋冬季：气候干燥容易出现实木收缩、变形、饰面干裂的现象。但是这些影响都是微不足道的，装修质量不是靠季节来决定的，决定因素是管理和工艺。我们公司在多年的工程实践中，积累了丰富的施工管理经验.并有一套行之有效的方法（如：针对空气湿度大,油漆容易起雾
17、的问题.我们在油漆中加入化白水） 。所以：无论是雨季还是非雨季施工,我们都会为您提供同样高质量的家装服务。19、当客户询问：你们公司用的材料的质量档次怎样？答：我们用的材料是：国产名牌和部分进口材料；都是经过国家检测，能提供“质量检验报告” ，符合环保标准的材料；在目前家装行业是最好的材料。20、当客户询问：公司如何保证在施工中使用真实材料,怎样回答?答:关于材料的质量方面,可以请您完全放心，我公司作为家装市场的知名企业,已在清远的家装消费者当中树立相当高的品牌形象，绝不会为这点点小利，而伤害了企业建立起来的品牌形象和长远利益。因此我们比客户更重视材料质量管理的问题：我们在施工材料的选择上十分
18、慎重,都是与知名的大型材料商建立合作关系，并签订了严格的合同，每一批材料都要经过公司工程总监的审核检查，方可进入工地，材料进场后还要由客户认可,在工程的进行中,工程部经理还要进行抽查,以确保材料的质量。21、当客户询问“我自己存有少量材料,想用在工程中,你们愿不愿意为我装修“时, 怎样回答?答:可以但我公司有统一,规范的报价系统,为了确保每一客户的利益,必须严格按照统一,规范的程序来报价,因此在前期报价时,还应按照公司的有关程序统一报价,中期7预决算时,可按相应价格抵扣.。22、当客户询问：买家具与现场制作的家具哪个更好时,怎样回答?答:购买的家具分为：实木和板式家具：一是纯实木家具，特点：结
19、实、使用寿命长、天然纹理纯真自然，防潮性能较好，但价格昂贵； 二是板式家具，分为：中纤板贴纸家具和三聚氰胺板家具，特点：由于是工业化生产,款式新颖、价格较低，但是不结实、使用寿命短，防潮性能极差、受潮变形、膨胀、软化、强度急剧降低，不受钉榫，环保性能差，中纤板贴纸家具还具有不耐磨的特点。现场制作的家具主要特点:(1)是个性化比强,并与整个装修的风格协调统一,特别是设计师常常运用家具设计来营造整个装修格调；(2)使用基础材料是大芯板,不易变形，防潮性能好，使用寿命长，价格适中；(3)空间利用率高，尺度,尺寸易把握,虽然是手工制作仍然可以做出很好的外观效果。23、 当客户询问：为什么做一个门的价格
20、要比买一个门要贵的多， 怎样回答?答：首先从材料上来说,买的门用的板材多是密度板或刨花板,而我们做门用的是大芯板或九厘板,五厘板等.所以从耐久性上说,做的门结一些,其次买的甚至更高，如果是真正的纯实木门,如纯榉木门,纯曲柳门,差不多要每平方米一千多元钱,那算下来就比做的门要贵的多了。22、当客户询问：实木与实芯有什么区别时,应该怎样回答?答:实木是实实在在的木头,它的内外均是同一材质(但不一定是一整块木头)；而实芯则是以多层板（包括中纤板、刨花板）与实木结合的木制品。23、当客户询问：是铺实木好还是铺复合地板好,应该怎样回答?答:实木地板脚感好,纹理,色彩自然,档次较高、但硬度、耐磨度稍差；强
21、化复合地板硬度较高,耐磨性好,铺装简易方便,价格较低,但脚感稍差；实木地板复合地板吸取了实木地板的脚感好,纹理色彩自然的忧点,以及高强化复合木地板安装简易的优点.价格介于实木地板和高强地板之间,但硬度是三者之间最差的；具体应根据您的计划投资，和您及您的家人的喜好。24、当客户询问：是铺地砖好还是石材较好,应该怎样回答?答:地砖品种花色较多,价格相对较低,石材较显高档,但价格较高,比如每平方米100 多元钱的地砖属于砖里的上品,而每平方 100 多元的厂材里的下品.此外石材较地砖8的脚稍凉,如果经济情况很好,可选用高档石材,比较容易出效果,否则还是选择地砖为宜。25、当客户询问：是做清油好还是混
22、油好,应该怎样回答?答:清油与混油的主要区别在于二者的表现力不同.清油主要善于表现木材的纹理,而且硬木的纹理大多比较美观,因此清油大多使用在硬木上。混油主要表现的是油漆本自身的色彩及木纹本身阴影变化,对于本质要求不高,通常适用于夹板,中纤板。26、当客户询问：是安装塑钢窗还是安装铝合金窗、木格窗好时.应该怎样回答?答:塑钢窗的气密性.水密性.保温.隔热等性能较好,但强度及耐磨性较差；铝合金窗的耐磨、耐腐性较好，强度高、韧度大、不易褪色，现场制作方便,价格较低, 、外观美（特别是彩铝的颜色、丰富多彩） ，但气密性.水密性.保温.隔热等性能低于塑钢窗；木格窗的优点主要在于它的装饰性,但不宜单独使用
23、。29、27.当客户询问暖气能不能改动时应该怎样回答?答:对不起,原则上是不能改动的.因为改动后无法进行打压实验,无法得知改动后是否存在问题,物业管理部门一般也不允许无法改动,否则他们将不负责维修.(以下答案在一般情况下可不答.如果有客户执意要求改动.我们应先要他征得物业部门的签字同意后,在与我公司签定施工责任保证书,如改动后出现后出现漏水等问题,我公司只负责维修,不承担其他损失.)28.当客户询问;在施工中或施工后,工程出现质量问题时,应该怎样回答?答:当您家工程出现问题时,您应及时和公司的投诉接待员电话联系,投诉接待员将把你家工程质量问题迅速反馈给公司的相关人员,我们会在第一时间内让临工人
24、员赶到现场.协调各方面.解决质量问题.29.当客户询问“您问公司管理,人员这么多,是不是把管理成本都摊在我们客房身上时,应该怎样回答?答:您尽可放心.我们公司的规模较大,每月产值较高,因此摊入每个工程的管理用较低.而我公司之所以这样重视管理,正是为了确保客户的利益,在这个过程中你会获得比其他公司更多的质量保障和优质服务.打个比方说,你在购买冰箱时,你会选择海尔,而不是一个杂牌,因为你不仅需要商家提供给你一个产品,而且还需要他为你提供质量,服务和放心. 930.当客户询问一年保修能不能延长时,应该怎样回答? 答;对不起,是这样的.家装行业提供一年保修期的售后服务,并不是我们公司自己制定的,而是整
25、行业的约定俗成的一种规定.这是因为家庭装修不同于一般的产品消费.通过一年四季不同气候的考验.经保修后一般不会再出现问题.有些公司打出保修两年.三年的招牌,完全是一种不规范的市场行为,我们已经注意到这类公司的寿命往往比较短,根本连一年的保修都难以兑现更不用说三年了.31.当客户询问室与分部有什么不同,应该怎样回答?答; 精品设计室只承担中高级价位的工程,工程的设计周期常,出效果图,当要单收一笔设计费.再热情服务和确保工程质量方面,分部与精品设计室一样,都会做到精益求精. 32. 当客户询问我们施工队分哪儿的人为主,是否是公司自有时,应该怎样回答?答; 我们公司的队伍主要以安徽,江苏工人为主,目前
26、公司有 100 多个施工队,3000 多人.这些施工对长期,固定在我们公司工作,久经考验,新补进的施工是经过公司严格挑选的,属于工人中的佼佼者,经过公司的严格培训考核后才上岗的,公司每月对施工对至少有两次现场培训,不断提高施工队的施工质量,此外,客户常有一个误区认为哪个地方的施工队或什么样的油工,什么样的木工能提供质量保证.其实,任何一个单独的施工队伍,任何几个什么样的工人都不能给你提供保障,只有通过公司严格管理,凭公司实力和信誉的保证,你才能工巧匠得到满意的质量和服务.33.当客户询问你个人的工作经历时,你应该怎样回答?答; 我毕业于某某大学是室内设计专业,来公司已经几个月了.一共承担了家装
27、工程多少了,工程量多少万元,我非常喜欢家装行业,我的理想就是成为一名好的室内设计师所以我选择了阔达公司,因为他能为我实现理想带来更多的机会,同样,在我为你提供家装服务时,请你放心,我会非常认真的,非常努力的为你做出既有闪光有能节省开支的设计方案.此外,为了更好的为你服务,我们公司是第一个成立设计小组,为客户做方案的家装公司, 你的负责设计师是我,但我做的方案还需要其他小组人员讨论,设计分部经理审核后才能订稿,因此整个方案将充满集体的智慧,请你放心.34.当客户询问我们公司设计师待遇是多少时,应该怎样回答?答; 家装行业的设计劳动强度很大,经常要加夜班画图,因此收入还是较高,通过我公司员工的共同
28、努力,使我公司具有一定的知名度,公司业务量较大,自然比不景气的公司设计师的收入较高.同时我们公司的奖励制度,所以收入还是很丰厚.35.如果施工时材料用的不好而我们又不懂,等发现了又晚了,应该怎么办?答; 这个你大可以放心 ,首先你第一次咨询时就可以看到我们的(客户手册)中的“主要施工材料参考品牌及价格,这里对我们使用的各种主材都有明确规定.其次,签合同时,我们在合同附件上10会详细标注你家使用的主材.具体情况包括;产地,规定,单价,数量等,这样你就更是心中有数了.此外,开工第一天,材料进场时,你要验收,如果发现质量与规定不符合的可以不签字,并可要求立即更换(你不签字,我们是不可以开工的).36
29、. 如果工期延误的话 .3%的违约金是不是太少了,能否加多些?当客户对付款方式提出疑问时,怎样回答?答; 不可以 ,因为我们使用的合同是温州统一的家装合同,所有的条款都是严格规定的,而且有它的科学性,如果我们私自更改的话.市场不予认证,你就等于失去了第三方的合理保障.再有.装修过程中佳乙双方都可能遇到预想不到的事,万一你负责购买的主材没有按期到货,或物业方面水,电,气等出了问题,都不属于我方的责任,此时再看这 3%,又是另外的感觉了,所以这 3%的违约金既然是国家的,就是其合理性,制约的是双方.40. 如果客户选用其他品牌的乳胶漆,改怎样计算单价?如果客户提出你们出工,铺料,乳胶漆我自己买怎么
30、办?答; 可以按其所选用的乳胶漆的价格,比照公司报价表中同等价格的乳胶漆报价,确定单价.例;JCI 配得丽 5 升/桶为 140 元,12 平方米/公升一遍,如客户所选的乳胶漆按以上方法计算价格与配得丽相同,则可参照配得丽的报价.如客户提出自己买乳胶漆,可按起选择的乳胶漆报价给起做预算,然后把漆的价钱减去. 41. 公司有这么多的设计师,我怎样选择适合我的设计师?答; 我们公司的设计师是分组工作的,一般情况是三四人一个小组并进行了风格化分类.你可以先把你的想法跟我说一下,我们会研究后给你确定的方案,况且我们公司有百名的设计师,更有中央工艺美院本科毕业的大师级设计总监.如果我们创新公司的设计不能
31、满足你的话,我相信其他公司就更做不到了.而且方案需要沟通,有时需要修改,但我相信最终会满足你的要求的.42.当客户出谈时,只询问价格不谈设计的,应怎样回答?答; 我不知道你的具体想法,没法给你作详细报价格而且同一个项目,不同的装修手法价格也不一样.不管怎样我们的公司设计是以使用为基础，个性是第二位的,我们会根据你的需要合理地分配你的每一分钱的.只有大概价我也无法估计,因为等级不同,报价,不少人合感觉有点高,但合同签后,基本上不会有增项或加价的可能,很多公司则不同. 43. 当客户问到类似“为什么一跟约 3 米长的石膏线 4 元钱一跟,而你们的却要 18 元钱一米.是不是太黑了,这样的问题时,应
32、怎样回答?答; 我们的价格系统分为三个部分；（1）材料成本；（2）施工费用；（3）各项费用。而材11料一项中除了主料外，还有许多辅料，不同的施工项目等施工用在总价格也不一样的。石膏线虽然材料成本不高，但施工难度大，工艺要求高，人工费所占比例较大。打个比方说，麦当劳的汉堡一个要 10 元多钱，如果按材料算的话，也就二两面、二两肉，怎么能值 10 多块钱呢？显然按您的计算方法是不恰当的。44.谁都想要最好的施工队,而你们公司的施工队伍之间水平肯定是有差别的.你们怎么保证给我派的施工队伍施工质量最好呢?答:我们选择施工队都是经过仔细考虑的,当我们收了您的定金进行测验后,您的单子就已报到工程部了,等您签合同后,工程部会根据您预算表上的项目 及要求等.最终选定适合您家施工要求的施工队.当然,您更可以自由的选择您喜爱的工长.45.监理是你们公司的,工人也是你们公司的,自己管自己,难免包庇,我们的利益保障从何体现呢?答:目前只有我们公司工程和质检部是分开的,它们是两个部门,相互合作,相互监督,所以不存在您担心的问题,因为工地质量的好坏直接影响到他们的利益,更有客户服务部的专职监察定期巡察,将记录及评语如实上报公司领导.当然,您也可以花钱另外请监理,就算是这样,我们也要派我们的监理,因为这是我们的工作内容之一.另外,市场也会派巡检人员,这也是您利益的有效保障之一.
