1、市场调研实习心得我们小组实习的内容是对西安市的公交车进行调研。西安市有一家公交总公司和六家公交分公司。所以我们小组内部在分成三组，每组调研两家公司，最后再去调研总公司。但是最后由于时间的原因，去总公司调研的计划没有执行，算是一个小小的遗憾。出发之前我们按距离远近分配了一下调研任务并查询好了路线。根据调研进行的情况来决定是否一天内把两家都调研完。而且我们还提前做好统一的调查问卷打印出来。除此之外，我们还充分利用组员内部的资源：陈卓同学曾经带队参加过暑期实践，所以由他去开据了实习证明，方便我们调研的进行；崔双琳的爸爸在公交总公司上班，通过叔叔我们了解到应该去公司的技术科调研我们所需的数据。我所在的
2、小组负责调研公交二、八公司。本次调研的内容是搜集公交公司现在运营车辆的品牌、型号、各项参数、报废条件等内容。调研的内容很简单，甚至有的都能在网上查询到，但是为了数据的准确性和了解到更多的信息，我们还是实际调查一下。任务很简单，但落实起来就会有很多问题。第一、因为我们只知道公交公司的地点和要找的部门是技术科，除此之外没有任何信息。刚到公司门口就被传达室的阿姨拦住了，不是说要找技术部，人家就会给你转的；即便会转也会问你找哪位。由于刚刚开始完全没经验，差点被拒之门外。如果连传达室这关都过不了，那今天的调研基本也就完了。第二、跟对方交流的技巧很重要。我们还是大学生在人家眼里就是个孩子，不能引起他们的重
3、视。并且调研的内容都是一些数据性的资料，如果让人家单纯的背诵各项数据就显得太枯燥。很可能对方会失去耐心，随随便便应付我们，甚至用一句“我很忙没时间”就拒绝了。第三、调查问卷的设计是调研过程中的重点，所以要仔细思考，认真设计。但我们的调查问卷实际操作中的实用性就显得很差：好多实际调查到的项目在问卷中没有设置，不得不随便找张纸记录下来；准备的问卷数量不够充足，记录的时候只能缩小字体挤着写。尽管调研过程中问题很多，但是调研任务还是很顺利的完成了。因为时间不早了，所以大家也就尽快的赶回学校。路上的时间中我总结了一下本次调研的经验：1、信息搜索的渠道很重要。不仅要搜索调研的地点、路线，还要了解该公司的部
4、门设置。网上搜索和通过论坛等途径认识的相关人介绍得到的信息价值是不一样的。能找到一个好的向导非常重要。我们通过崔双琳的爸爸了解到很多额外的信息,比如宇通公司始终打不开西安市公交公司的市场，公交车的招标问题等。一般刚接触的人也不会告诉我们太多公司内部的事情。2、调研的时候跟工作人员讲话要礼貌、真诚。如何跟一个人处好关系，真诚就显的很重要。很多时候我们看到的一句话就是，你希望别人怎样待你，你就去怎样待别人。特别重要的一点是，讲话的时候一定要自信，要专业，要不温不火。3、拒绝肯定会有的。可能开始的时候对方很不耐烦，等到耐心解释清楚之后可能对方就同意了。当然，不被拒绝也是很难的。这个也要坦然面对，能够保证大部分人能够接受就可以了。在这次的市场调研实习中，我们每一位组员都积极参与其中，高效率的团队合作让我们出色的完成了任务。在此过程中我们学以致用，从理论到实际两者有机结合，真正提高我们的学习兴趣，具有良好的学习效果。这次实践不仅让我们对调研有了深入了解，也让我们对公交行业有了初步的认识，这对于我们将来应用到实际工作中有很大的帮助。总之是收获颇丰！
