1、市场调研总结与心得市场调研的概述市场调研以信息为媒体把消费者、顾客、公众和市场主体联系到了一起，确定了解决问题所需的信息。这些信息被用来辨别和定义市场上得机会、威胁和问题，也用来改进和评估营销活动并控制营销行为，而且这些信息也可以帮助企业去理解营销是一种过程。市场调研包括收集数据的方法，分析收集到的数据和数据所包括的信息，并依据从数据当中发现的结论及暗含的意义进行决策。市场调研可以帮助和指导一个组织开展营销活动；根据调研结果，不仅可以发现现存的问题，而且还可以预测活动的远景，所以，市场调研活动应该在营销的每一个阶段都得到利用。总的来说，市场调研就是一种通过信息将消费者、顾客和公众与营销者连接起
2、来的职能。这些信息用于识别和确定营销机会及问题，产生、提炼和评估营销活动，监督营销绩效，改进人们对营销过程的理解。市场调研规定了解决这些问题所需的信息，设计收集信息的方法，管理并实施信息收集过程，分析结果，最后沟通所得的结论及其意义。市场调研有三种功能：描述、诊断和预测。市场调研主要可以分为应用性市场调研和基础性市场调研。应用性市场调研包括消费者/市场调研、产品调研、广告调研、分销调研、销售调研、绩效调研；基础性市场调研包括营销环境调研、行业发展调研。目前，星空学生创新中心主要进行的调研是应用性市场调研中的绩效调研。研究设计是开展某一市场调研项目是需要遵循的一个框架和计划，它详细描述获取市场调
3、研问题所需信息的必要程序。研究设计是执行调研项目的基础，一个好的研究设计将保证市场调研项目高效地执行。研究设计包括：1) 定义所需要信息；2) 研究设计的探索性阶段、描述性阶段和/或因果阶段；3) 详细说明测量与设计量表的程序；4) 设计调查问卷（访谈表） ，并进行预调查；5) 确定抽样过程以及样本大小；6) 制定数据分析计划。市场调研的过程：1.识别问题与发现机会：a.发现寻找信息的原因b.确定信息是否已经存在c.确定问题是否真正可以回答d.通过探索性调研界定问题/机会e.调研目标的确定f.调研目标必须避免“了解一切”陷阱g.调研目标假设2.制定调研设计：a.描述性研究b.因果性研究3.选择
4、调研方法：a.调查法b.观察法c.实验法. 4.确定样本5.收集数据6.分析数据7.准备和撰写报告8.执行心得：从自学市场调研这个版块这段时间以来，我更深一层地了解了市场调研。之前只是从宏观的角度来看待这个版块，通过假期的自学后，可以更仔细地认识了市场调研，在微观的角度上对它的了解更深了。市场调研，需要我们用时间和心思来进行的一项工作，对于一些技术上得工作来说，它更为繁琐些，需要的时间和精力更多。作为一个市场营销专业的我来说，学习市场调研对于我以后工作开展有着不可或缺的重要作用。市场调研是营销学重要的一个版块之一，所以，学习市场调研是具有长远意义的。很多人第一次看到市场调研这个词，脑子里浮现的
5、就是问卷调查，其实不然，问卷调查只是市场调研的一个重要组成部分，并不是全部，而市场调研还包括很多部分。一份好的市场调研，是需要的是对问卷总结出来的关键和解决问题的有效方法。因此，学习市场调研是必需的，但是，我还有很多方面还没有学习，仍需要我以后的学习和努力。星空网站用户调研报告为了更好地了解我院学生对星空网的意见，同时了解学生们对网站的喜好和追求，我们有针对性地对部分学生进行问卷调查。从新版星空网问世以来，许多旧朋友渐渐流失，新朋友对星空网了解不多，所以新版星空网的受欢迎程度不如旧版，因此为了保住原有的支持，以及吸引新同学的关注，因此这次调研，是为了星空网以后的建设和更好地发展而举行的。从这次
6、调研，我们发现了不足和要继续改正的地方，同时为我们新版星空网的长远发展提供了依据和宝贵意见。调查结果分析：问卷的内容共有九题，都是针对不同方向提出的，下面是对各个问题的详细分析。1.同学们对于新版星空网的态度由此可以看出，同学们对新版星空网还是比较喜欢的，可是还是有一小部分的同学觉得新版星空网还有改进空间。2. 星空网站以下板块，请按照您对其的熟悉与喜欢程度排序（由程度大到小排列）（其中：A.校园微博 B. 家园 C. 相册 D. 格格 E. 新闻 F. 阅读 G. FTP 资源 H. 学习)排位 比例 总数量排位第一： A 8% B 3%C 3% D 2% E 4% F 3% G 74% H
7、 4% 600排位第二： A 20% B 7%C 5% D 7% E 19% F 9% G 10% H 23% 600排位第三： A 21% B 19%C 11% D 3% E 20% F 14% G 1% H 11% 600排位第四： A 12% B 14%C 21% D 11% E 15% F 14% G 2% H 12% 600排位第五： A 14% B 17%C 23% D 17% E 15% F 11% G 2% H 3% 600排位第六： A 9% B 20%C 18% D 15% E 15% F 9% G 2% H 12% 600排位第七： A 9% B 16%C 16% D 1
8、5% E 10% F 19% G 3% H 12% 600排位第八： A 5% B 2%C 7% D 35% E 11% F 19% G 1% H 20% 600没有听闻过：A 7%B 16%C 26%D 21% E 8%F 12% G 2% H 8% 600排在第一位，许多同学都选择了 FTP 资源，但是，紧接的后几位， FTP 资源所占的比例就是最少的，而从总体来说，校园微博、家园、新闻是许多同学所喜欢和熟悉的。排在最后一位中，格格所占比例最大。但也有同学没有接触过相册和格格。因此，要在“格格”这方面继续努力。而对于同学们最熟悉的 FTP 资源，则要保持好 “热度” 。3.对新版星空网不满
9、意的地方A. 网站功能操作繁琐复杂，使用不方便B. 网站版块少，依旧是单纯的以 FTP 资源为主打C. FTP 资源不充足，满足不了大学生活的需要D. 网站链接慢，并且常出现访问量大就上不了的情况E 网站美工含量低，没有足够吸引力F. 信息单向流通，没有可评价讨论的空间G. 客服方面做得不足，回复慢或者不详尽H. 其他: 大部分同学都是对于 FTP 资源太少而感到不满意，紧随其后的是 “网站链接慢，并且常出现访问量大就上不了的情况” ，还有同学不喜欢新版星空网一如旧版，以 FTP 资源为主打。所以，新版星空网要在“网站建设”和“及时更新 FTP 资源 ”这两方面加把劲。4.星空新增的功能中，还
10、需丰富哪方面A. 校园互动功能提升，向同学提供交友、交流、各大校园组织资讯的平台（即“家园” 、 “校园微博” 、 “相册” 、 “新闻” 、 “阅读”等版块）B. 学习资源上传与共享应当及时与丰富，达到复习、自学、考试等目的（即“学习”版块）C 丰富用户个人主页功能（即“家园”版块） ，打造自己在学院的独特空间界面D. 个人物品销售平台（即“ 格格”版块） ，商品类型应该丰富且切合学生需要E 其他: 从数据中可以看出，大部分同学对于学校版块的完善还是比较关心的，还有，对于校园互动交流这方面，许多同学认为应该加以丰富，格格版块也应该加快建设和完善。5.同学对于星空网的学校版块的态度大部分同学都
11、是非常支持星空网的学校版块，都愿意主动上传学校资源和由班代表负责，这对于我们星空网来说，是很大的鼓励，学习版块的成功，说明这个版块对同学们来说是学习上不可或缺的一部分。6.同学对于参加网上活动或比赛的态度对于网上活动和比赛，有一部分同学喜欢，因为省力省时间。但也有一部分同学对此并不感兴趣，因为没实在感和学术性缺乏。所以，星空网如果日后要开展这类活动要做足前期工作和宣传工作。7.吸引同学的活动和比赛趣味性的活动和比赛仍旧是同学们的最爱，同时技能性的比赛也是同学们比较感兴趣的，星空以后开展活动可以参考一下同学们的意见。8.希望以后上星空网站能做些什么很多同学希望在星空网上能充分了解我们学校的具体情
12、况，也希望能够发表心声同时得到老师和同学的关注并相互交流。还有，有一部分同学想要在星空网上查询与其相关事项的办理流程指引。这些与同学自身是比较密切，也是我们星空网以后努力的方向。9.对于星空开展一些技术应用性的讲座或培训的态度有大部分同学对于星空开展的培训的态度是“无所谓” ，仅有一部分的同学表示“很想参加”。这说明，星空培训宣传这方面做得不是很好，以后开展这类活动应该根据同学们的需要，或者加大宣传力度。总结：对于新版星空网，同学们还是大体上喜欢满意，但是还是有一小部分不尽如人意。学习版块是热门版块，应该继续保持。格格版块存在较多的问题，是以后重点改进的版块。总之，新版星空网要继续努力，继续完善，继续建设成为为华广学子们服务的校园网站。
