1、第一章 管理学,第一节、管理,典例链接 田忌赛马 齐国的大将田忌，很喜欢赛马，有一回，他和齐威王约定，要进行一场比赛。 他们商量好，把各自的马分成上、中、下三等。比赛的时候，要上马对上马，中马对中马，下马对下马。由于齐威王每个等级的马都比田忌的马略强，所以田忌大败。谋士孙膑告诉田忌说：“明天你再同他赛一次，我有办法准能让你赢了他。” 田忌将信将疑，但是还是答应了。于是请示齐威王：“臣之比赛屡屡失败。明日再赛愿倾家荡产，每场以千金为赌注，一决输赢。”齐威王笑而应允。,第一节、管理,典例链接 田忌赛马 次日赛场，孙膑先以下等马对齐威王的上等马，输了一局，但随后以上等马对齐威王中等马，再拿中等马对齐
2、威王的下等马，连胜两局。比赛的结果是三局两胜，田忌赢了齐威王。还是同样的马匹，由于调换一下比赛的出场顺序，就得到转败为胜的结果。,第一节、管理,一、管理的起源与定义 1.管理学的诞生 20世纪初在美国发生的三个事件更促使了管理学科的诞生。 （1） 1911年，美国东方铁路公司经济效益欠佳，预备提高客运和货运的运价，遭到了民众的反对。所以马萨诸塞州州际商委会为此举行了听证会，公众方邀请泰罗等十多位工程师作证：只要采用科学的管理方法，铁路公司每天可节约100多万美元的运行费用，这样就可避免铁路票价的大幅提高。最后公众方取胜。,第一节、管理,一、管理的起源与定义 1.管理学的诞生 （2）1920年，
3、通用汽车公司陷入大量组织问题而濒临破产，艾尔弗雷德斯隆就任总经理，并依据作业单位分权化和参谋部门集中化的原则，对企业进行改组。通用公司很快摆脱困境，而斯隆也因此被誉为“伟大的组织者”。,第一节 管理,一、管理的起源与定义 1.管理学的诞生 （3）1924年至1932年，美国芝加哥西方电气公司霍桑工厂历时八年进行试验，目的是根据科学管理原理，探讨工作环境对劳动生产率的影响。1927年，哈佛大学工商管理研究院工业研究室副教授梅奥参加了该项试验，研究心理和社会因素对工人劳动过程的影响。1933年梅奥出版了工业文明的人类问题，提出著名的“人际关系学说”，开辟了行为科学的研究道路。,第一节、管理,一、管
4、理的起源与定义 1.管理学的诞生 这三个事件是管理成为科学的重要例证，也正是在这样的环境下，泰罗的科学管理原理、法约尔的管理过程理论和马克斯韦伯的行政组织理论相继产生，并标志着管理学的正式诞生。,第一节、管理,一、管理的起源与定义 2.管理的定义 管理就是在一定的环境和条件下，组织通过有效的决策、计划、组织、领导和控制，以期达到个人能力无法实现的既定目标。,第一节、管理,一、管理的起源与定义 2.管理的特征(1)管理的载体是组织。(2)管理是在特定的环境和条件下进行的。(3)管理由若干个职能组成，包括决策、计划、组织、领导、控制和创新等。(4)管理的对象是包括人力资源在内的一切可利用的资源 (
5、5)管理的目的是实现既定目标,第一节、管理,二、管理的性质 管理具有二重性质，分别是管理的自然属性和社会属性 管理的二重性是马克思关于管理问题的基本观点 (1)管理的自然属性 管理的自然属性是指管理与生产力、社会化大生产相联系的属性，也称为管理的生产力属性或管理的一般性。 (2)管理的社会属性 管理的社会属性是指管理与生产关系、社会制度相联系的属性，也称为管理的生产关系属性或管理的特殊性。,第一节、管理,三、管理的职能 1.决策 决策是指“管理者识别并解决问题以及利用机会的过程”。 2.计划 计划就是对未来活动要达到的目的和结果所进行的事先筹划或安排,第一节、管理,三、管理的职能 3.组织 组
6、织职能是管理活动的根本职能，是其他职能活动的依托和保证 4.领导 领导是指在既定的组织中，在一定的权力关系下和人事关系安排下，管理者按照管理目标和任务的要求，为实现组织目标而进行的调动下属积极性、提高下属工作效率和效果的活动。,第一节、管理,三、管理的职能 5. 控制 控制就是按照既定的目标和标准，对组织的管理活动和管理过程进行衡量校验，然后采取措施纠正计划实施中的偏差，以保证计划目标的实现。 6. 创新 创新是管理职能中比较新的一项，但它所起的作用却不容忽视。创新就是改变现状，以先进的替代陈旧的。在管理中，创新没有一个独立的形式，但融入并影响管理的其他职能。管理大师彼得杜拉克说过：“创新就是
7、创造一种资源。”创新也是管理不断发展的原动力和不竭源泉,第一节、管理,三、管理的作用 (1)维系人类正常社会生活的条件。人类社会历史上，管理在一切有组织的活动中都发挥着极大的作用。 (2)社会资源有效配置的手段。管理能使生产活动的资源充分发挥作用，实现组织的目的。 (3)社会生产力实现的基础。管理影响生产力的存在状况，管理控制着生产力的实现程度。 (4)社会生产力发展的保证。管理通过确定正确的目标，对各要素合理配置，对组织活动过程及时恰当地调控，来达到促进生产力发展的目的。,第二节、管理学,一、管理学的概念 管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。 管理学研究的课题是人类社会
8、的管理领域及管理活动，因此它的研究对象是管理活动中的基本管理关系、管理规律及一般方法。,第二节、管理学,二、管理学的特点 (1)一般性。管理学是从一般原理、一般情况的角度来对管理活动和管理规律进行研究的，是对各个专门管理学科的共性原理研究的基础理论学科。 (2)历史性。管理学是对前人的管理实践、经验、管理思想和理论的总结和发展。,第二节、管理学,二、管理学的特点(3)综合性。管理学与各门学科联系紧密，是一门综合性很强的学科。 (4)实践性。管理学是一门应用学科，它的实践性很强。,第三节、管理者,典例链接 优秀的管理者比尔盖茨 微软公司成立于1975年，是个人计算机软件开发的先导，目前是全球最大
9、的电脑软件提供商。现有雇员6.4万人，业务覆盖全球。2010年美国财富杂志公布的500强企业中，微软高居第36位。微软能有今天的成就，与其拥有一位优秀的管理者比尔盖茨是分不开的。盖茨的杰出技术背景，使他在微软创业初期推出BASIC语言、MSDOS 和EXCEL系列操作系统，这是公司发展的一个基础条件。,第三节、管理者,典例链接 优秀的管理者比尔盖茨 更重要的是，比尔盖茨在公司发展中对其他公司先进技术的兼容并包，使公司不断提升市场份额；进而，在纳斯达克的成功上市所筹集的巨额资金又为公司发展奠定了坚实的基础。比尔盖茨的商业头脑和管理才能保证了他在技术迅速发展、竞争异常激烈的IT业界抢占先机、延揽俊
10、才、吸收合并新公司、“攫取”新技术，得以存活乃至称霸世界。,第三节、管理者,一、管理者的概念管理者是指在组织中从事管理活动的全体人员，他们通过决策、计划、组织、领导、控制和创新等工作，领导他人达到组织目标。,第三节、管理者,二、管理者的层次 1.高层管理者 （1）高层管理者处于组织的最高层，是对整个组织的管理负有全面责任的人。 （2）西方企业中的CEO(首席执行官)、COO(首席运营官)、CFO(首席财务官)，我国工商企业中的经理、厂长,第三节、管理者,二、管理者的层次 2.中层管理者 （1）中层管理者处于高层管理者和基层管理者之间，负责制定具体的计划以及相应的细节和程序，贯彻执行高层管理者做
11、出的决策和计划 （2）大型组织的部门负责人、地区经理等，都属于中层管理者。,第三节、管理者,二、管理者的层次 3.基层管理者 （1）基层管理者，又称一线管理者，是组织中最低层次的管理人员。 （2）主要职责是直接指挥一线工作人员，传达上级的计划、决策，指挥、监督、协调人员完成任务。 （3）工厂中的班组长就属于基层管理者。,第三节、管理者,三、管理者的技能 1.概念技能 （1）概念技能是指纵观全局，对事物洞察、判断、抽象和概括的能力。 （2）概念技能是高层管理者必备的技能和素质。,第三节、管理者,三、管理者的技能 2.技术技能 （1）技术技能是指使用特定专业领域内的有关知识、技术和方法来协助管理的
12、能力。 （2）技术技能包括专业知识、经验、技术、程序、方法、操作和应用工具的熟练程度等。 （3）技术技能是基层管理者必须掌握的技能，因为他们直接处理甚至参与一线工作。,第三节、管理者,三、管理者的技能 3.人际技能 （1）人际技能是指与处理人事关系有关的技能，也即理解、激励他人并与他人共事的能力。 （2）人际技能包括沟通、领导和激励三个方面的内容，对于高、中、基层管理者来说都很重要。,第三节、管理者,前沿聚焦 未来管理者必须具备的八大特质 特质1：诚信正直的品德 特质2：责任感，将公司摆第一 特质3：自信 特质4：积极热情，勇于尝试与改变,第三节、管理者,前沿聚焦 未来管理者必须具备的八大特质 特质5：具有前瞻性和洞察力 特质6：创新，挑战传统 特质7：企图心，追求更大的成就 特质8：果决,
